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Enjoy Pucon

Propiedad de 3.0 estrellas
Hotel 3 estrellas frente a la playa, con 3 albercas al aire libre

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Galería de fotos de Enjoy Pucon

Terraza o patio
Recepción
3 albercas al aire libre
Se sirven desayunos, comidas y cenas
Bar (en la propiedad)

Opiniones

7.6 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Explora la zona

Ver en el mapa
Clemente Holzapfel 190, Pucón, Araucania, 4920000
  • Place, Casino Enjoy Pucón
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Playa de Pucón
    ‪3 min a pie‬
  • Place, La Poza
    ‪6 min a pie‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Room Standard

Minibar, caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Room Standard

  • 236 pies cuadrados
  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble estándar (Matrimonial)

Habitación doble estándar (Matrimonial) | Minibar, caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Habitación doble estándar (Matrimonial)

9.2 de 10
Magnífica
(5 opiniones)
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior (Matrimonial)

Habitación doble superior (Matrimonial) | Minibar, caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Habitación doble superior (Matrimonial)

8.0 de 10
Muy buena
(10 opiniones)
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación triple superior

Minibar, caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Habitación triple superior

  • 3 personas
  • 1 cama Queen y 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación cuádruple superior

Minibar, caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Habitación cuádruple superior

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 4 personas
  • 1 cama Queen y 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar con 2 camas individuales

Habitación estándar con 2 camas individuales | Minibar, caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Habitación estándar con 2 camas individuales

9.0 de 10
Magnífica
(9 opiniones)
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación triple estándar

Habitación triple estándar | Minibar, caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Habitación triple estándar

8.0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)
  • 3 personas
  • 3 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación cuádruple estándar

Habitación cuádruple estándar | Minibar, caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Habitación cuádruple estándar

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 4 personas
  • 4 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite

Suite | Minibar, caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Suite

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite (Quadruple Room)

Suite (Quadruple Room) | Minibar, caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Suite (Quadruple Room)

7.4 de 10
Buena
(3 opiniones)
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Pucón

En la playa.Si te hospedas en este hotel en Pucón, estarás muy cerca de Casino Enjoy Pucón y a solo 5 minutos a pie de Playa de Pucón. Península de Pucón y Lago Villarrica se ubican también en un radio de 1 km.

Qué hay cerca

  • Casino Enjoy Pucón - A 1 min a pie - 0.1 km
  • Península de Pucón - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Playa de Pucón - A 3 min a pie - 0.3 km
  • La Poza - A 6 min a pie - 0.5 km
  • Monasterio Santa Clara - A 13 min a pie - 1.2 km

Restaurantes

  • ‪La Maga Parrilla Uruguaya - ‬A 4 min a pie
  • ‪Madd Goat Coffee Roasters - ‬A 4 min a pie
  • ‪Cassis - ‬A 4 min a pie
  • ‪restaurante pellelafquen - ‬A 4 min a pie
  • ‪La Menta Bistrot - ‬A 3 min a pie

Información de la propiedad

Enjoy Pucon

Hotel 3 estrellas frente a la playa, con 3 albercas al aire libre
Enjoy Pucon ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, 3 albercas al aire libre, gimnasio y alberca al aire libre por temporada. Si te da hambre, tienes un restaurante, una cafetería y snack bar o deli para satisfacer tu antojo. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. Todos los días se sirve un desayuno gratuito. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis.

Las personas que viajen por trabajo podrán aprovechar el centro de negocios y una sala de juntas. Con casino, servicios de spa y terraza, no te faltará nada en Enjoy Pucon. El un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas está disponible por un costo adicional. Enjoy Pucon se remodeló por completo en septiembre de 2022.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de estilo colonial en Pucón.

  • 151 habitaciones
  • Buffet
  • Casino
  • Snack bar o deli
  • Pases de ski
  • Resguardo de equipos de ski
  • Centro de negocios
  • Zonas para conferencias
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Terraza
  • Jardín
  • Servicio de salón de belleza
  • Botones
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Cafetería
  • Restaurante
Enjoy Pucon tiene 151 opciones de hospedaje con aire acondicionado, minibar y caja de seguridad. Hay disponible televisión LCD con canales por cable.

Los baños están equipados con tina o regadera y amenidades de baño gratuitas. Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis con una velocidad de 50+ Mbps. Es posible solicitar cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, Spa Kalül. Se ofrecen servicios como masajes suecos, tratamientos faciales, tratamientos corporales y manicures y pedicures. Las instalaciones tienen sauna y tina de hidromasaje.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

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  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
4.2 de 5, Muy bueno, 62 opiniones
$99 por noche
El precio actual es de $99
11 jun. - 12 jun.
Hotel Pucon Indomito

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 50+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratuito fuera de la propiedad dentro de 200 metros de distancia
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas en horarios programados y con previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 28 mesas de juego
  • 3 albercas al aire libre
  • 519 tragamonedas
  • Casino
  • Gimnasio
  • Pases de ski
  • Resguardo de equipos de ski
  • Spa con servicio completo

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 4 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 70 cm de ancho)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Grúa de alberca en la propiedad
  • Letreros en braille
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Piso de madera sólida en las áreas comunes
  • Rampa en la entrada principal
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (80 cm de altura)
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV LCD con canales de cable

Habitación

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Se ofrecen toallas
  • Tina o regadera

Alimentos y bebidas

  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Excusados ahorradores
  • Iluminación LED
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in 04:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: CLP 30000 por mascota, por día, más un depósito de CLP 142800 por estancia
  • Solo se aceptan gatos y perros
  • Máximo 2 (hasta 25 kg por mascota)
  • Las mascotas no deben dejarse desatendidas.
  • Se ofrecen servicios como platos de comida y agua
  • Aplican restricciones
  • Para obtener más información, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de un niño de 8 años o menos es gratuita siempre y cuando utilice las camas existentes.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Es posible que debas pagar el IVA (impuesto al valor agregado) de Chile (19%) en la propiedad. Las personas que presenten una visa de turismo y un pasaporte válidos donde se demuestre que no son residentes de Chile y que paguen en moneda extranjera (p. ej., USD) estarán exentas del pago de este impuesto.
  • Al momento del check-in, se solicitará un depósito por daños de CLP 80000.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: CLP 16000 por persona solo ida.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: CLP 16000 solo ida (de 4 a 12 años).
  • Depósito por mascotas: CLP 142800 por estancia
  • Cargo por mascotas: CLP 30000 por mascota, por día
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Esta propiedad tiene un sistema de reciclaje de aguas negras que reutiliza parte del agua
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. No se acepta efectivo. Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada. Esta propiedad tiene un sistema de reciclaje de aguas negras. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios y con detector de humo.

Avisos importantes

  • La alberca abre por temporada del 15 de diciembre al 15 de marzo.
  • El acceso a la alberca está disponible de las 09:00 a las 20:00 hrs.
  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Se ofrece hospedaje gratuito a un menor de 8 años, siempre y cuando ocupe la misma habitación que sus padres o tutores y utilice las camas existentes.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Si planeas viajar con tu mascota, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables.

Otros nombres de la propiedad

Enjoy Pucon
Enjoy Pucon Hotel
Enjoy Pucon Pucón
Enjoy Pucon Hotel Pucón
Enjoy Pucon - Gran Hotel Pucon

Preguntas frecuentes

¿Enjoy Pucon tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Enjoy Pucon ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, en horas determinadas, con un cargo de CLP 16000 por persona, solo ida.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Enjoy Pucon?

Al 10 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Enjoy Pucon el 14 jun. 2026 serán a partir de $106, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Qué tan cerca queda Enjoy Pucon de la playa?

Este hotel está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Enjoy Pucon ofrece desayuno incluido?

Enjoy Pucon ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Enjoy Pucon?

Durante tu estancia, puedes disfrutar del casino en las instalaciones. Te ofrece 519 tragamonedas y 28 mesas de juego.

¿A qué hora es el check-in en Enjoy Pucon?

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 04:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Enjoy Pucon?

No hay estacionamiento gratis en este hotel.

¿Hay alberca en Enjoy Pucon?

Enjoy Pucon ofrece 3 albercas al aire libre. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 09:00 a 20:00.

¿Enjoy Pucon tiene restaurante?

Sí, hay un restaurante en las instalaciones.

¿Hay un spa en Enjoy Pucon?

Regálate un día en Spa Kalül, donde disfrutarás de servicios como manicures y pedicures, masajes suecos y tratamientos faciales.

¿Qué tan cerca está Enjoy Pucon del centro de Pucón?

Enjoy Pucon está a 0.1 km de Pucón.

Opiniones de Enjoy Pucon

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 115 de 351 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 115 de 351 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 72 de 351 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 31 de 351 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 18 de 351 opiniones

8.2/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

6.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This was one of my favorite hotels with a beautiful view of the lake! You’re literally walking distance to everything so don’t really need a car once you’re staying here. Staff was very help and breakfast was amazing! Casino across the street was fun with Karaoke. Highly recommend if you are in the area
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Diemary

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excellent. In the middle of the downtown. Love it
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was amazing! Will definitely stay there again.
Se hospedó 1 noche en enero de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Rooms either look on the lake or toward the volcano. Hotel is in an old grandiose style, but somewhat updated. Not sure our a/c was working, but open windows seemed to work well. Staff very attentive. Parking not uncomplicated unless you do valet. Pools crowded, but decent fitness center. Breakfast is a buffet with decent offerings. Weekends have a loud EDM show that goes to 1am+; if you are located above it, good luck sleeping.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Fernando Rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

The perfect mix of modern and history

Nice hystorical hotel with a fantastic SPA
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Felipe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I’ve stayed here several times and I was most impressed this last time. Winter is still a great time to stay here. The spa is great with indoor pool and sauna. Very tasteful upgrades done to the entire hotel and the breakfast buffet was superb. Being able to walk to the nearby shops and restaurant is why I come back. The staff seems way better than years ago. Professional and kind
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

paola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wow! Wonderful place! THE place to go. In front of the lake, playa, volcano, downtown, everything is there for you! Thanks and see you again
Se hospedó 2 noches en enero de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

YVONNE

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Location and view is fabulous! The lobby staff is efficient and friendly! The new upgraded rooms are great and very comfortable! Unfortunately, the quality of the food offered at the breakfast buffet, and the service is truly lacking! I’d pay more for the accommodation if they could make the breakfast experience a good one!!
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Old star coming back

Couple for 1 week and see around Pucon & Villarica! The Hotel was fine in the center of town! I was here 20 years ago when is was the Gran Hotel Pucon. Enjoy is making the hotel grand again, slowly but steady my Room 422 was spectacular with lake view! Yes definitely would come back!! Ahh break fast was adequate and need improvement
Se hospedó 7 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Ernesto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I like the location with beautiful view, near to many thing such restaurants, stores and grocerys, very Nice place with good breakfast every morning. Not like: the restaurant is básic with a simple menu options and expensive for what they offer and service. Also the room service close so early at the night.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Pedro

This was my 5th time staying at Enjoy Pucón, and overall I still had a great experience. Not everything was perfect this time around. I was given a rear-facing room instead of a lake-view room, which was a bit disappointing. Also, when I asked for ice, I was surprised that they charged to bring it up to the room. Small things like that can hurt the hotel’s reputation. The spa facilities are okay. I spent two days there and paid over $150 for additional massages. Unfortunately, both sessions were with the same therapist and the quality wasn’t great. It wasn’t terrible, but it definitely didn’t match the level I expected for the price. But what really made the difference during this stay was **Soledad Carvajal at reception**. I was in a tough situation and needed a place to work remotely on short notice. Soledad completely saved me. She took the time to understand my problem and found a solution, helping me get set up with a spot where I could work. Honestly, she saved my day. Moments like that are what hospitality is really about. While small inconveniences can happen anywhere, people like Soledad are the reason I keep coming back. She turned a stressful situation into a great experience and reminded me why I’ve stayed here five times. Employees like Soledad Carvajal make the stay worth every penny.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Property needs a facelift. Not all floors are equal in condition. Quite disappointing for the beautiful area.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Amina

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
-The staff is not friendly -I paid extra taxes ( in expedia was included when i arrived to the hotel they ask me to pay the taxes) -Nice view from the hotel -The hotel is a bit old
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sarita

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
All good
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

CARLOS

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Poor conditions and ugly staff …
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

4/10 Mala

Gabriel

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
I had to pay the value-added tax even though I thought it was already included. The hotel was on the beach, but access to it was closed because they only open it in summer—which makes no sense, as several guests wanted to walk there. There was only one can of Diet Coke in the minibar, even though the room was for two people.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Maria

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Bad experience not worth the price

We had a very disappointing stay at this hotel. Upon arriving at 1 pm after a long trip, we were informed that check-in was only available after 4 pm. When we asked if they could call us in case a room became available earlier, the receptionist rudely declined, stating that she was too busy handling check-outs to make such calls. Once we were finally able to check in, the bathroom in our room had a terrible odor. We went to the lobby to report the issue, and the staff’s initial response was, “Is it that bad?” Eventually, they sent housekeeping, who suggested changing rooms. We didn’t receive our new room until almost 6 pm. The breakfast was another major letdown. The quality was poor, and one day many items ran out—no eggs, no ham, nothing worthwhile. I’ve attached a photo to illustrate the situation. While the hotel’s location was convenient, and the valet and luggage staff were helpful, everything else was subpar. Overall, the experience was far from what we expected for the price. Definitel not worthy
Se hospedó 3 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Dalton

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Todo perfecto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Karin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente, como Familia nos encantó.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Scandar

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, limpias las habitaciones y comadas. El servicios de catering pesimo... muy malo
Se hospedó 5 noches en junio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

nadya

Si bien es hermosa arquitectónicamente … es bastante desordenado todo. Cuando hacen fiestas lamentablemente me tocó ver baños sucios y no existía un orden en los huéspedes q entraban y salían del lugar. Fuera de eso tiene unas vistas espectaculares. Pero falta más eficiencia de parte del equipo hotelero
Se hospedó 2 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

paola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Hugo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente personal

Personal muy amable y proactivo. La infraestructura necesita una remodelación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jaime

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente

Hotel antiguo pero muy bueno y muy bien ubicado Personal agradable y Excelentes vistas
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024