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Holiday Inn Southend by IHG

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel 4 estrellas sustentable con wifi gratis

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Galería de fotos de Holiday Inn Southend by IHG

Lugar de interés
Exterior
Habitación estándar, 2 camas individuales (Airport View) | 1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio
Terraza o patio
Bar (en la propiedad)

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Desayuno disponible
  • Bar
  • Gimnasio
  • Servicio a la habitación
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento disponible

Explora la zona

Map
77 Eastwoodbury Crescent, Southend-on-Sea, England, SS2 6XG
  • Southend Beach
    ‪6 min en auto‬
  • Adventure Island
    ‪6 min en auto‬
  • Southend Pier
    ‪6 min en auto‬
  • Londres (SEN-Southend)
    ‪2 min a pie‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama matrimonial, con acceso para personas discapacitadas

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar, 1 cama matrimonial, con acceso para personas discapacitadas

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 237 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas individuales (Airport View)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar, 2 camas individuales (Airport View)

8.0 de 10
Muy buena
(4 opiniones)
  • 237 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size (Airport View)

Suite, 1 cama King size (Airport View) | 1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 1 cama King size (Airport View)

8.8 de 10
Excelente
(3 opiniones)
  • 398 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

  • 280 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama matrimonial y sofá cama

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar, 1 cama matrimonial y sofá cama

8.0 de 10
Muy buena
(4 opiniones)
  • 237 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King size

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar, 1 cama King size

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 237 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size (Airport View)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium, 1 cama King size (Airport View)

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 280 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama matrimonial

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar, 1 cama matrimonial

9.2 de 10
Magnífica
(10 opiniones)
  • 237 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama matrimonial (Airport View)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar, 1 cama matrimonial (Airport View)

8.6 de 10
Excelente
(4 opiniones)
  • 237 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación estándar

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar

9.4 de 10
Excepcional
(6 opiniones)
  • 237 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama individual

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size, vista a la ciudad

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium, 1 cama King size, vista a la ciudad

  • 280 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas individuales

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar, 2 camas individuales

9.6 de 10
Excepcional
(8 opiniones)
  • 237 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King size (Airport View)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar, 1 cama King size (Airport View)

  • 237 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Información de la zona

Southend-on-Sea

Cerca del aeropuerto.A 3 km de este hotel en Southend-on-Sea, encontrarás lugares de interés como Rollacity y Hospital universitario de Southend. Roots Hall Stadium y Palace Theatre se ubican a 5 km.

Qué hay cerca

  • Cliffs Pavilion - A 6 min en auto - 4.0 km
  • Southend Beach - A 6 min en auto - 5.0 km
  • Adventure Island - A 6 min en auto - 4.4 km
  • Southend Pier - A 6 min en auto - 4.4 km
  • Playa de Thorpe Bay - A 9 min en auto - 5.5 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Southend Airport - 6 min a pie
  • Londres (SEN-Southend) - 1 min en auto

Restaurantes

  • ‪McDonald's - ‬A 4 min a pie
  • ‪Saxon King - ‬A 3 min en auto
  • ‪Domino's Pizza - ‬A 19 min a pie
  • ‪KFC - ‬A 4 min en auto
  • ‪Priory Park Cafe - ‬A 3 min en auto

Información de la propiedad

Holiday Inn Southend by IHG

Hotel 4 estrellas sustentable con wifi gratis
Encontrarás un restaurante en las instalaciones, además de 2 cafeterías y snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. El centro de negocios y 4 salas de juntas pueden resultar útiles para las personas que viajen por trabajo.

Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes. Con sala de fitness, terraza y máquina expendedora, no te faltará nada en Holiday Inn Southend by IHG, que es una propiedad sustentable. Hay estacionamiento disponible con cargo.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 4 estrellas en Southend-on-Sea.

  • 1 edificio
  • 129 habitaciones
  • 5 pisos
  • 2 cafeterías
  • 13 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2012
  • Snack bar o deli
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Organización de bodas
  • Terraza
  • Periódicos gratis
  • Televisión en las áreas comunes
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Restaurante
Holiday Inn Southend by IHG tiene 129 opciones de hospedaje con caja de seguridad (con espacio para laptop) y secadora de cabello. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Todas las habitaciones disponen de televisión de pantalla plana.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, silla de escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen tabla de planchar con plancha y amenidades de baño gratuitas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Green Tourism, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Árabe, búlgaro, holandés, inglés, francés, alemán, griego, hindi, italiano, letón, portugués, español, tailandés, turco

Propiedades similares

Exterior

Park Inn by Radisson Palace Southend-on-Sea

  • Acepta mascotas
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Gimnasio
3.6 de 5, Bueno, 1,003 opiniones
$89 por noche
El precio actual es de $106
29 jun. - 30 jun.
Total con impuestos y cargos incluidos
Park Inn by Radisson Palace Southend-on-Sea

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Cuna gratis
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre con vigilancia en la propiedad (GBP 10 por noche)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 06:30 a 09:30 con cargo: GBP 15.95 por persona
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • 2 cafeterías/cafés
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Gimnasio
  • TV en áreas comunes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 5 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de ayuda auditiva
  • Elevador (puerta de 90 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (111 cm de altura)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (112 cm de altura)
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 32 pulgadas

Habitación

  • Cuna gratuita
  • Menú de almohadas
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Alimentos y bebidas

  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y un documento de identidad con foto al hacer el check-in; cualquier otro arreglo debe coordinarse con la propiedad antes de llegar
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Los huéspedes que hayan reservado planes de tarifas con desayuno incluido lo recibirán para un máximo de dos adultos que compartan una habitación. Se cobrará una tasa de desayuno por cada huésped adicional.
Los huéspedes que hayan reservado planes de tarifas con cena incluida la recibirán para un máximo de dos adultos que compartan una habitación. Se cobrará un cargo por la cena por cada huésped adicional.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: GBP 30 por hospedaje, por noche
  • Solo se aceptan gatos y perros
  • Solo en habitaciones seleccionadas
  • Para solicitar una habitación donde se acepten mascotas, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de hasta 2 niños de 12 años o menos es gratuita siempre y cuando utilicen las camas existentes.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Depósito: GBP 50.00 por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno buffet: GBP 15.95 por persona (precio aproximado)
  • Cargo por estacionamiento al aire libre: GBP 10.00 por noche
  • Cargo por mascotas: GBP 30 por hospedaje, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 18 años
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Clean Promise (IHG)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 18 años. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International, Carte Blanche y Barclaycard. No se acepta efectivo. Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada. La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Clean Promise (IHG).

Avisos importantes

  • Se ofrece hospedaje gratuito para un máximo de 2 menores de 12 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Solo se permiten mascotas en ciertas habitaciones, que pueden solicitarse directamente con la propiedad a través del número de teléfono que aparece en la confirmación de la reservación. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Holiday Inn Southend
Holiday Inn Southend by IHG Hotel
Holiday Inn Southend, an IHG Hotel
Holiday Inn Southend by IHG Southend-on-Sea
Holiday Inn Southend by IHG Hotel Southend-on-Sea

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Holiday Inn Southend by IHG del aeropuerto?

Holiday Inn Southend by IHG queda a 0.5 km (1 min en auto) de Londres (SEN-Southend), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Holiday Inn Southend by IHG tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Holiday Inn Southend by IHG no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Holiday Inn Southend by IHG de la playa?

Este hotel está a 5.3 km (16 min en auto) de Playa Chalkwell y a 5.5 km (15 min en auto) de Southend Beach. No olvides tu filtro solar.

¿Holiday Inn Southend by IHG ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Holiday Inn Southend by IHG, aunque ofrece desayuno buffet con un costo de GBP 15.95 por persona. Está disponible todos los días de 06:30 a 09:30.

¿Hay un casino en Holiday Inn Southend by IHG?

No, no hay casino en este hotel, aunque quedan cerca Rendezvous Southend Casino (6 min en auto) y Genting Casino (7 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Holiday Inn Southend by IHG?

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en Holiday Inn Southend by IHG?

No hay estacionamiento gratis en este hotel. El estacionamiento está disponible por GBP 10.00 por noche.

¿Hay alberca en Holiday Inn Southend by IHG?

Holiday Inn Southend by IHG no tiene alberca.

¿Holiday Inn Southend by IHG tiene restaurante?

Holiday Inn Southend by IHG alberga a 1935 Rooftop Restaurant, que cuenta con cocina internacional.

¿Hay un spa en Holiday Inn Southend by IHG?

No hay servicios de spa disponibles en este hotel.

¿Qué tan cerca está Holiday Inn Southend by IHG del centro de Southend-on-Sea?

Holiday Inn Southend by IHG está a 3.4 km de Southend-on-Sea.

Opiniones de Holiday Inn Southend by IHG

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 554 de 1002 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 307 de 1002 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 67 de 1002 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 40 de 1002 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 34 de 1002 opiniones

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecto para ir andando al aeropuerto en menos de 5min.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Economico buena relaciòn calidad precio

Desayuno ponre y cierra a las 9:00 Hotel limpio y buen estado Cerca de aeropuerto

10/10 Excelente

Stephanie, Orlando Florida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

very nice, clean modern

I stayed here before an early fly to Germany. this was perfect because it allowed us to sleep longer. the staff was nice and offered to print our boarding passes and provide a wake up call. the hotel is well kept and the last floor has a full bar and restaurant even opened on sunday this was one of our favorite parts of our stay. I recomend staying here
Se hospedó 1 noche en junio de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Agradable Estancia

Es el hotel mas moderno que hay en Southend-on-Sea. A pesar de estar pegado al aeropuerto no hay ruidos porque es un aeropuerto muy pequeño. Muy agradable sentarse en el restaurante-bar a tomar algo viendo las pistas del aeropuerto. Las habitaciones espaciosas y limpias y bien equipadas (plancha, tetera y secador). Por ponerle una pega, yo soy fan de Starbucks y no habia reservado el desayuno pero tuvieron cerrada la zona Starbucks todo el fin de semana.
Se hospedó 1 noche en junio de 2017

2/10 Terrible

lucas

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Mary-Jo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Love this hotel. Very clean. Staff extremely helpful.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

chris

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

few issues But they sorted everything love staying

The trip started been asked for ID when i was paying for parking as well never been asked for ID here then the shower did not work this morning BUT i really have to say the very nice lady on reception dark hair with pony tail was so nice so helpful sorted a shower in another room offered to sort meal next visit so so lovely of them
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

8/10 Bueno

Jason

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Benjamin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great Hotel

Excellent stay, very clean, comfortable room. Staff very friendly and helpful.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Josephine

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

8/10 Bueno

Gwen

Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Paul

Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

8/10 Bueno

Karen

Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

6/10 Aceptable

Federica

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Peter

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Deff best so far
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Richard

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Kelly

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Emma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent stay, staff friendly and helpful
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

2/10 Terrible

Paul

No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones

Unhelpful Staff & Unclear Policies

Despite having paid in full for my stay, I was refused check-in on short notice due to an ID requirement that wasn't clearly communicated at the time of booking. To make matters worse, Hotel.com initially refused to refund me, only to later acknowledge that they were indeed in the wrong—which speaks volumes about the lack of transparency in this hotel's policies. The hotel staff, Anthony and Charles, insisted on scanning my ID using a photocopier, which serves no legitimate legal purpose and raises serious concerns about their data handling practices. The lack of clear policy regarding ID requirements for UK residents is unacceptable. Nowhere in the booking confirmation or Hotel.com’s "Check-in and special instructions" section does it indicate that ID is mandatory for all guests, only that the minimum check-in age is 18. This raises serious concerns—if I had lost my ID on the way to the hotel, would I have been turned away in the same abrupt and dismissive manner, despite having already paid in full? It seems that, without clear guidance, guests are left at the mercy of arbitrary enforcement of policies that should have been outlined beforehand. I was left searching for alternative accommodation at 12am midnight due to their refusal. This experience has completely shattered my confidence in Holiday Inn Southend and IHG hotels in general. If you value transparency, professionalism, and helpful service, I strongly recommend booking elsewhere.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

richard

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad

Great food

Great food. Great staff Rooms too hot
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Steven

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

Matthew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

8/10 Bueno

Ian

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2025