H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel 4 estrellas cerca de Cavill Avenue

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Galería de fotos de H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise

Vista del balcón
Televisión de pantalla plana, Netflix y servicios de streaming
Penthouse senior, 3 habitaciones, cocina, vista al océano | Vista a la playa o el mar
Penthouse superior, 3 habitaciones, cocina, vista al océano | Sala de estar | Televisión de pantalla plana, Netflix y servicios de streaming
Alberca techada, alberca al aire libre y sombrillas en la alberca

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Bar
  • Spa
  • Gimnasio
  • Alberca
  • Estacionamiento incluido
  • Aire acondicionado

Explora la zona

Ver en el mapa
3113 Surfers Paradise Boulevard, Surfers Paradise, QLD, 4217
  • Cavill Avenue
    ‪2 min a pie‬
  • Slingshot
    ‪2 min a pie‬
  • Playa de Surfers Paradise
    ‪3 min a pie‬
  • Gold Coast, QLD (OOL-Coolangatta)
    ‪26 min en auto‬

También podría interesarte

Información de la zona

Gold Coast

Estancia junto al mar.Si te hospedas en este hotel en Surfers Paradise, estarás muy cerca de Cavill Avenue y Slingshot. Por su parte, Playa de Surfers Paradise y The Star Gold Coast se ubican a 1 y 5 km, respectivamente.

Qué hay cerca

  • Cavill Avenue - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Slingshot - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Chevron Renaissance - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Playa de Surfers Paradise - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Terraza de observación SkyPoint - A 9 min a pie - 0.8 km

Medios de transporte

  • Cypress Avenue Station - 7 min a pie
  • Estación de tren de Varsity Lakes - 21 min en auto
  • Gold Coast, QLD (OOL-Coolangatta) - 39 min en auto

Restaurantes

  • ‪Ramen Danbo - ‬A 1 min a pie
  • ‪Tune Up - ‬A 2 min a pie
  • ‪Ozi Kebab - ‬A 2 min a pie
  • ‪Stairwell Coffee - ‬A 2 min a pie
  • ‪Sura Thai - ‬A 2 min a pie

Información de la propiedad

H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise

Hotel 4 estrellas cerca de Cavill Avenue
H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise ofrece a sus huéspedes chapoteadero, alberca techada, alberca al aire libre y sauna. Si te da hambre, tienes un restaurante y una cafetería para satisfacer tu antojo. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge.

Con sala de fitness, servicios de spa y asadores, no te faltará nada en H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise, que es una propiedad de negocios. Dispone de estacionamiento limitado por orden de llegada.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 4 estrellas en Gold Coast.

  • 35 habitaciones
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Check-in exprés
  • Check-out exprés
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Jardín
  • Asador
  • Área de picnic
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Cafetería
  • Restaurante
H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise tiene 35 opciones de hospedaje con aire acondicionado, acceso por pasillos exteriores, lavadora/secadora y cafetera de espresso. Las habitaciones tienen balcón amueblado. Estas propiedades con mobiliario y decoración diferentes disponen de escritorio y comedor. En este hotel de 4 estrellas, las opciones de hospedaje incluyen cocina con refrigerador con congelador, parrilla de estufa, microondas y área de comedor independiente. Los baños están equipados con tina o regadera con tina profunda, amenidades de baño gratuitas, y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Hay televisión de pantalla plana de 75 pulgadas con canales digitales premium y Netflix. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio de limpieza previa solicitud.

Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en la propiedad.

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Chapoteadero
  • Cocina en la habitación
  • Comedor independiente en la habitación
  • Lavasecadora en la habitación
  • Mesas
  • Microondas en la habitación
  • Refrigerador con congelador en la habitación
  • Sala de estar
  • Silla alta para bebés

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • El estacionamiento de la propiedad tiene un límite de altura
  • Estacionamiento techado gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante

Actividades

  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Gimnasio
  • Sauna

Facilidades para personas con discapacidad

  • Alfombra delgada en las habitaciones
  • Alfombras en las habitaciones
  • Piso de azulejo en las habitaciones
  • Sin elevador

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Netflix
  • Servicios de streaming
  • TV de pantalla plana de 75 pulgadas con canales digitales premium

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera
  • Tina profunda

Alimentos y bebidas

  • Área de comedor independiente
  • Cafetera de espresso
  • Cafetera y tetera
  • Cocina
  • Horno
  • Lavavajillas
  • Mesas
  • Microondas
  • Parrilla de estufa
  • Refrigerador con congelador
  • Tetera eléctrica
  • Tostadora
  • Vajilla y utensilios de cocina

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Calefacción
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Mobiliario individual
  • Plancha y burro de planchar
  • Sala de estar
  • Secadora

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 17:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

Esta propiedad no cuenta con recepción.
El check-in no se realiza en la propiedad, sino en la siguiente ubicación: [Shop 51, Centre Arcade, 16 Orchid Ave, Surfers Paradise, QLD 4217 (which is next door to Hilton Hotel Parking entrance, on the 1st floor of Centre Arcade).]
Los huéspedes que lleguen fuera del horario establecido recibirán un correo electrónico con las instrucciones especiales para hacer el check-in y la clave de la caja de seguridad de la llave. El acceso será por una entrada privada.
En caso de llegar fuera del horario indicado, tendrás que hacer el check-in en la siguiente ubicación: [Shop 51, Centre Arcade, 16 Orchid Avenue].
Contacta a la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 17:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.

Formas de acceso

Caja de seguridad de la llave y entrada privada

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de AUD 29.0 por noche.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Depósito: AUD 300 por estancia.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • El servicio de limpieza está disponible por un cargo extra, que puede variar según el tamaño de la unidad
  • Cargo por cama extra: AUD 29.0 por noche

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
No se permiten fiestas ni eventos de grupos
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y sistema de seguridad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, JCB International, Union Pay y tarjetas de crédito. No se acepta efectivo. Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada. No se permiten fiestas ni eventos de grupos.
    Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo y sistema de seguridad. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • Los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

H Apartments Holiday Paradise
H Residence Apartments- Holiday Paradise
H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise Hotel
H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise Gold Coast

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise del aeropuerto?

H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise queda a 30.9 km (39 min en auto) de Gold Coast, QLD (OOL-Coolangatta), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise?

Al 31 ago. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise el 2 sept. 2025 serán a partir de $124.85, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise tiene servicio de traslado al aeropuerto?

H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise de la playa?

Este hotel está a apenas 6 min a pie de Playa de Surfers Paradise y a 11 min a pie de Playa Budds. No olvides tu filtro solar.

¿H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise ofrece desayuno incluido?

H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise?

No, no hay casino en este hotel, aunque queda cerca The Star Gold Coast (5 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 17:00.

¿Hay estacionamiento gratis en H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise?

H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise ofrece una alberca techada, una alberca al aire libre y un chapoteadero.

¿H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise tiene restaurante?

Sí, hay un restaurante en las instalaciones.

¿Hay un spa en H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise?

Este hotel no tiene un spa, aunque ofrece servicios de spa.

¿Qué tan cerca está H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise del centro de Gold Coast?

H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise está a 1.8 km de Gold Coast.

Opiniones de H Luxury Residence Apartments - Holiday Paradise

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 141 de 326 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 90 de 326 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 39 de 326 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 29 de 326 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 27 de 326 opiniones

7.6/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Stefany

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Great location! Walkable to tons of dining options and the beach is right there! I was hoping it was more of an ocean view but it’s obstructed by a huge building in front. The kitchenette is small but has everything you need! Beds are super comfortable! Pillows not so much. It’s also super loud when it’s windy and not really ideal to be on the balcony when the weather isn’t great. The master bedroom balcony door is locked and unable to open yet the balcony door in the spare room where our kids slept, was able to open. We did not like that. Overall good location and would stay again!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Ritsuko

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

YOSHIKO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
⚫︎チェックイン 受付がわかりづらいのですが、 ヒルトンホテルのパーキング入り口隣にあるビル階段前に看板があり、そのビル2階上がってすぐのところにあるオフィスでチェックインできました。 前日にパスポートとBANKカードの写真を送るようにメールがありましたが、躊躇し送らずにチェックインしました。当日の提示でも大丈夫でした。 ⚫︎部屋の物品など 【調理】 食器やフライパン、鍋など揃っていました。 また、近隣にもスーパーがあり、普通に食材を買って調理することが可能でした。 油、調味料や箸がないので、持参をお勧めします。友人も別の部屋に泊まっており、そこには炊飯器がありましたが、うちの部屋にはありませんでした。うちの部屋にはサランラップがありましたが、友人の部屋にはありませんでした。 部屋によって揃っているものが少し異なるのかな、と思いました。 【洗濯】 洗濯機、乾燥機はありますが、洗剤はありませんでした。 【施設内設備】 ヒルトンのプールやトレーニングルームが利用でき、プールやトレーニングルームからもエレベーターで簡単に部屋まで行けるので水着のままの移動もしやすかったです。 場所もビーチに近く便利でまた訪れたいと思うホテルでした、有難うございました。
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Mark

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This apartment has excellent views facing Cavill Ave and towards Broadbeach with good sea view too. Having to pick up keys prior to entering was easy as the office is right next door to the Hilton. Car parking was good, a little bit to work out but easy once figured out. For an apartment in this calibre, it does need some attention to maintenance and the beds are very cheap models as very firm and can feel the springs. Surprising that not many cooking utensils, pots and pans for cooking. But had lots of plates and cups. Apart from a few coffee capsules, there was no other coffee or tea. Not even salt and pepper. Sometimes the lifts took awhile but is a big hotel so expect this. Overall we felt this apartment was good value, great views and great walking distance to grocery store, Cavill mall, tram and of course the beach. So many cool and different restaurants all around the hotel. Enjoyed our stay!!
Se hospedó 9 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Jenna

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
This is a separate owned property within the same hotel as the Hilton. So you don’t have any association with the Hilton staff, no room service or cleaning or anything, this made parking a bit confusing because you have to park across the street in the parkade then walk to the office outside the hotel and pick up your key card which gives you access to the underground parking. The underground parking acccess is crucial because there is basically nowhere else to park. The check in process was easy you get your key from a lock box. The apartment had really nice views from the bedroom with the panorama window, less nice view from balcony because you’re blocked by another hotel. You might get scared of heights and feel a bit woozy the first night you stay there because we were on the 43rd floor and could feel the building moving just a little bit which throws you off. Had laundry in the apartment which was really great. Kitchen had your basics. It’s more like staying in an air bnb because you have to take out the trash when you leave and things like that. Location was really close to the beach so that was nice, right in the busy area so lots of shopping and lots of people so had a busy vibe on the street which you have to be in the mood for. Fun night life.
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Ionne

Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza
We had a nice stay when we checked in last year, hence coming back again, however this time we noticed, floor in toilets were sticky, blankets were smelly and stained, clearly not cleaned. Overall, just not happy with the cleanliness of the room.
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

2/10 Terrible

Krunalkumar

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Terrible experience. No one is there to listen. Property was old and untidy. It was stincky. Staff was rude and unhelpful. Never recommend.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

2/10 Terrible

Robert Y

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The entrance to Hilton and the location to the main street was great but it stops there. The apartment was not clean it had rubbish from prior tenants. It had a persistent damp smell even if you air the apartment for the day. The dishwasher was leaking on to the tiles and then onto the carpet. There were stains on the blankets and the walls. The apartment was really runned down and looked more like schoolies had trashed the apartment. The over 700 photos on the website definitely does not reflect what was in the room. It was very disappointing to arrive as a family and endure and experience this as a holiday. We also found that the non-refund policy is unfair as this the photos and the room we got was a complete misrepresntation in all forms of law. We will never return to Hilton surfers paradise. Shame on them for dressing mutton as a lamb!!!
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

4/10 Malo

Lina

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Room was very dusty! . The walls were all thick dust and we had to clean the walls from some dust . The blinds were full of dust as well and carpets as well. Washing machine has mould inside and couldn’t be cleaned to use.
Se hospedó 7 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Brett

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fantastic. Clean and comfy. Easy access, great location, amazing views from large balcony
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Dyana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Perfect location, friendly staff, great deal
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Wayne

Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Great clean apartment for my family to stay in. Loved the extra touches like large bottles of body wash and washing powder. Highly recommend!
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

8/10 Bueno

lynne

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
nice and clean in prime position.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

4/10 Malo

Travis

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Great location and apartment was a good size. Condition of apartment was poor. Balcony door broken, holes in the walls, aircon cut out during the night one night due to maintenance, scuffs on walls, bathroom lights would randomly go out whilst sitting on the toilet. Still waiting for bond to be returned two weeks after checking out.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Best views of Surfers Paradise

Clean and the greatest views. Beds were very comfortable and the booking in eas easy. Car park was difficult to navigate and find a spot. Overall - greaat value and would recommend.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

6/10 Aceptable

Azamal, WELLINGTON

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Awesome experience, great location. Apartment is getting tired, really needs upgrade especially beds and bathrooms. Furniture is old and no access to swimming pools towels. Overall its a ok Apartment nothing too flash. Not worth the amount we paid
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

2/10 Terrible

Jarrod

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Room was not cleaned at all when we arrived after check in Staff were rude and unhelpful We couldn’t even stay we had to drive 3 hrs home Extremely disappointed
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Lama

Se hospedó 6 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Guy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very Central location, Apartment I stayed in was very spacious and well maintained.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

Maria Grazia

Se hospedó 5 noches en enero de 2025

8/10 Bueno

Victoria

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 14 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Arunesh

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
H Luxury Residences were the highlight of our trip to Surfers Paradise. The property is situated in the Hilton tower and offers a variety a delightful Panaromic view of the beach and surrounding city. The apartment is fit out with everything that one could need from cooking, washing, cleaning etc to enjoy the trip especially if you are travelling with young children. Only downside of the trip was waiting for the lifts during each time we had we had to leave to go to the beaches or the shops. They can be slow especially during busier holiday periods. Despite above the property is highly recommended.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024

2/10 Terrible

Hyenjun

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
From the moment we entered the parking lot on the first day, we were shocked. The entire parking area was filled with an overwhelming stench. When we entered our assigned room, the entire place was incredibly damp, and the entire room was filled with a strong moldy smell. All the curtains in the room, and especially in the bathroom, were covered with mold. The most shocking experience, however, was encountering a family of 6-8 cockroaches right in front of us that night. Our family was horrified and immediately contacted the hotel via email, strongly requesting a room change. Unfortunately, our request was denied. The hotel downplayed the severity of the situation and offered to bring us an air freshener the next day—an absolutely ridiculous suggestion. We felt like they were taking advantage of the busy December season, forcing us to accept the situation. In the end, we gave up on changing rooms. The hotel then offered and confirmed a refund of the cleaning fee—a very small amount—and assured us it would be processed after check-out. However, they later emailed us, claiming that their finance team had rejected the refund request and that they couldn’t provide it after all. What does it even mean for them to reject something they themselves proposed and confirmed? This entire experience has been shocking and deeply frustrating. Their unprofessional behavior and broken promises are unacceptable, and I feel compelled to share my experience with others.

2/10 Terrible

Ali

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2024