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Hôtel et spa Serge BLANCO

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa de Hendaya

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Galería de fotos de Hôtel et spa Serge BLANCO

Sauna, baño de vapor y tratamientos corporales
Lobby
Habitación estándar, acceso a la alberca, vista al océano (Balcon / Balcony) | Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada
Recepción
Tina de hidromasaje interior

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Explora la zona

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125 boulevard de la mer, Hendaye, Pyrenees-Atlantiques, 64700
  • Place, Playa de Hendaya
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Centro Cultural Mendi Zolan
    ‪2 min a pie‬
  • Place, Plaza Gipúzkoa
    ‪20 min a pie‬
  • Airport, San Sebastián (EAS)
    ‪13 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, acceso a la alberca, vista al océano (Balcon / Balcony)

Habitación estándar, acceso a la alberca, vista al océano (Balcon / Balcony) | Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación estándar, acceso a la alberca, vista al océano (Balcon / Balcony)

9.4 de 10
Excepcional
(11 opiniones)
  • Vista al mar
  • 215 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, acceso a la alberca, vista al patio (Balcon / Balcony)

Lavabo en el baño

Habitación estándar, acceso a la alberca, vista al patio (Balcon / Balcony)

7.8 de 10
Buena
(7 opiniones)
  • 215 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, balcón

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Suite junior, balcón

  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Hendaya

Hospedaje frente a la playa.A 10 minutos a pie de este hotel, podrás visitar Playa de Hendaya y Golfo de Vizcaya. Plaza Gipúzkoa y Playa de Fuenterrabía quedan a 5 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Playa de Hendaya - A 1 min a pie - 0.1 km
  • Centro Cultural Mendi Zolan - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Calle San Pedro - A 17 min a pie - 1.6 km
  • Plaza Gipúzkoa - A 20 min a pie - 1.9 km
  • Playa de los Dos Gemelos - A 5 min en auto - 2.8 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Les Deux Jumeaux - 5 min en auto
  • San Sebastián (EAS) - 22 min en auto

Restaurantes

  • ‪Puntako Taberna - ‬A 1 min a pie
  • ‪Xaia Kafetegia - ‬A 19 min a pie
  • ‪Restaurant Olivier - ‬A 2 min a pie
  • ‪Parc à Huîtres - ‬A 9 min a pie
  • ‪Rafael Taberna - ‬A 18 min a pie

Información de la propiedad

Hôtel et spa Serge BLANCO

Hotel 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa de Hendaya
Hôtel et spa Serge BLANCO ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, marina y gimnasio. Hay un restaurante en las instalaciones, además de una cafetería. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis.

El centro de negocios, 2 salas de juntas y espacios de coworking pueden resultar útiles para las personas que viajen por trabajo. Con alberca al aire libre por temporada, tina de hidromasaje y sauna, no te faltará nada en Hôtel et spa Serge BLANCO, que es una propiedad de negocios. Por un cargo adicional, puedes aprovechar el estacionamiento limitado por orden de llegada.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 4 estrellas en Hendaya.

  • 1 edificio
  • 90 habitaciones
  • 4 pisos
  • Salas de juntas
  • Se construyó en 1991
  • Camastros en la alberca
  • Centro de negocios
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Terraza
  • Servicio de salón de belleza
  • Televisión en las áreas comunes
  • Tiendas en la propiedad
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Restaurante
Hôtel et spa Serge BLANCO tiene 90 opciones de hospedaje con minibar y cafetera de espresso. Las habitaciones tienen balcón. Todas las opciones de hospedaje tienen decoraciones diferentes. Hay televisión LCD de 32 pulgadas con canales digitales premium. Los baños están equipados con regadera y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, caja de seguridad y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cortinas blackout. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. La variedad de tratamientos también incluye reflexología y talasoterapia. Las instalaciones tienen sauna y baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Propiedades similares

Vista desde la habitación
Résidence Sokoburu
Hendaye
  • Cocina
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Lavandería
3.9 de 5, Bueno, 210 opiniones
$131 por noche
El precio actual es de $149
8 jun. - 9 jun.
Total con impuestos y cargos
Résidence Sokoburu

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca al aire libre por temporada
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Habitaciones insonorizadas

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • El estacionamiento de la propiedad tiene un límite de altura
  • Traslado desde la estación de tren (con cargo)
  • Estacionamiento techado en la propiedad (EUR 29 por noche)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 07:30 a 10:00 con cargo: EUR 22 por persona
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes

Actividades

  • Alberca al aire libre por temporada
  • Baño de vapor
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Compras
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • TV en áreas comunes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 5 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 110 cm de ancho)
  • Entrada con 15 escalones
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (80 cm de altura)
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV LCD de 32 pulgadas con canales digitales premium

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde la estación de tren (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 48 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Al momento del check-in, los huéspedes deben presentar un comprobante de su esquema de vacunación contra el COVID-19 completo.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Se realizarán remodelaciones en la propiedad del 9 de febrero de 2026 al 31 de marzo de 2027 (fecha de finalización sujeta a cambios). Se afectarán las siguientes áreas:
  • Uno de los restaurantes
  • Bar o lounge
  • Centro de negocios
  • Elevador
  • Zona exterior
  • Sala de fitness
  • Recepción
  • Habitaciones
  • Pasillo
  • Lobby
  • Salas de reuniones
  • Estacionamiento
  • Sauna
  • Spa
  • Tina de hidromasaje
  • Alberca
Durante la remodelación, el hotel hará todo lo posible por reducir al máximo los ruidos y las molestias.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: EUR 18 por mascota, por noche
  • Solo se aceptan gatos y perros
  • Máximo 1 mascotas
  • Aplican restricciones
  • Para obtener más información, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de EUR 32.0 por día.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: EUR 3.60 por persona, por noche. Este impuesto no aplica para niños menores de 18 años.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno buffet: EUR 22 por persona (precio aproximado)
  • Cargo por estacionamiento techado: EUR 29 por noche
  • Cargo por mascotas: EUR 18 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Cargo por cama extra: EUR 32.0 por día

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard y American Express. No se acepta efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios y con detector de humo. Al momento del check-in, los huéspedes deben presentar un comprobante de su esquema de vacunación contra COVID-19 completo.

Avisos importantes

  • De acuerdo con las leyes nacionales, la propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más información, comunícate con la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • La alberca abre por temporada de junio a septiembre.
  • Los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Si planeas viajar con tu mascota, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables.

Evaluación nacional

Esta propiedad recibió su clasificación oficial de estrellas de ATOUT France, la Agencia de Desarrollo Turístico de Francia.

Otros nombres de la propiedad

Et Spa Serge Blanco Hendaya
Serge Blanco Thalasso & Spa
Hôtel et spa Serge BLANCO Hotel
Hôtel et spa Serge BLANCO Hendaya
Hôtel et spa Serge BLANCO Hotel Hendaya

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Hôtel et spa Serge BLANCO del aeropuerto?

Hôtel et spa Serge BLANCO queda a 7.7 km (22 min en auto) de San Sebastián (EAS), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Hôtel et spa Serge BLANCO tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Hôtel et spa Serge BLANCO no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Hôtel et spa Serge BLANCO de la playa?

Este hotel está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Hôtel et spa Serge BLANCO ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Hôtel et spa Serge BLANCO, aunque ofrece desayuno buffet con un costo de EUR 22 por persona. Está disponible todos los días de 07:30 a 10:00.

¿Hay un casino en Hôtel et spa Serge BLANCO?

No, no hay casino en este hotel, aunque queda cerca Casino Kursaal (25 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Hôtel et spa Serge BLANCO?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Hôtel et spa Serge BLANCO?

No hay estacionamiento gratis en este hotel. El estacionamiento está disponible por EUR 29 por noche.

¿Hay alberca en Hôtel et spa Serge BLANCO?

Hôtel et spa Serge BLANCO ofrece una alberca al aire libre por temporada. La propiedad estará remodelando su alberca del 9 de febrero de 2026 al 31 de marzo de 2027 (fecha de finalización sujeta a cambios).

¿Hôtel et spa Serge BLANCO tiene restaurante?

Hôtel et spa Serge BLANCO alberga a Le Bidassoa, que cuenta con cocina regional, vista a la alberca y happy hour. La propiedad estará remodelando uno de sus restaurantes del 9 de febrero de 2026 al 31 de marzo de 2027 (la fecha de término está sujeta a disponibilidad).

¿Hay un spa en Hôtel et spa Serge BLANCO?

Este hotel tiene un spa que ofrece servicios como tratamientos faciales, tratamientos corporales y talasoterapia.

¿Qué tan cerca está Hôtel et spa Serge BLANCO del centro de Hendaya?

Hôtel et spa Serge BLANCO está a 2.1 km de Hendaya.

Opiniones de Hôtel et spa Serge BLANCO

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 96 de 241 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 93 de 241 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 38 de 241 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 13 de 241 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 241 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Rhona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good location, great breakfast
Se hospedó 1 noche en junio de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Luis

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
The pool is great
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Anuruddha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
wonderful view, friendly staff. Nice hotel.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Iñigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Trevor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Beach
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

François

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent sejour
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Awesome view from balcony

Excelent Service. We arrived somewhat late but they opened their bar for a night cap. The breakfast buffet was variedad and plentifuk. Windows were Double / tripled paned. Very quiet.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Joseph

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Emplacement top.personnel top.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Andrew

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Very poor

Great location but very average hotel. Over priced. View of pipes - unsightly and unpleasant. Definitely not 4 star. Room air con not working. Very uncomfortable sleep. Won’t be back.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Raul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar muy tranquila con un buen paseo y la playa a 50 metros muy bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Muy bien

Excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

SANDRA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel en general bien, el spa muy bien,la habitacion limpia pero el desayuno muy pobre para lo que pagas por el. Se acaban las cosas y tarden muchisimo en reponer.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

ANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La tranquilidad del lugar.El Thalasso,muy tranquilo y amplio.La proximidad a la playa
Se hospedó 6 noches en julio de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Très bonne situation chambre confortable avec une très belle vue parking facile d'accès très belle piscine
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Ubicacion excelente.

Cerca de la playa. El spa muy bueno. La unica pega es que para desayunar no hay otra opcion que el desayuno buffet
Se hospedó 7 noches en agosto de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jon

Maravilloso hotel tanto por sus instalaciones como por su situacion privilegiada frente a la playa.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Óscar

No le gustó: Comodidad de las habitaciones

No es un hotel de 4*...

El hotel, a pesar de estar reformado recientemente, necesita una vuelta en determinados aspectos (pintar y sanear las habitaciones, azulejos con óxido en spa,...). Además, en las habitaciones, no se cuenta con canales en TV (sólo TVE) y la cama doble son dos camas unidas y con colchones muy blandos (incómodos para la espalda). Realmente no es un hotel de 4*.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

PERFECTAS INSTALACIONES, Y SPA

PERFECTA HABITACION Y SPA
Opinión verificada

10/10 Excelente

anne marie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excellent

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Cher pour une qualité pas toujours au rendez-vous

Personnel dans l'ensemble très serviable, chambre spacieuse et agréable, présence du spa et de la piscine, proximité de la plage. Malheureusement, l'état de certains éléments ne correspond pas au niveau de standing et prix affiché : couloirs sentant mauvais, équipements abîmés, propreté des douches/sanitaires da spa.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Paule

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Pas à la hauteur des étoiles attribuées

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué. Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer. Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jean Luc

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hôtel découvert par hasard et très bonne découverte repas très bon
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

sophie

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Déçue par la gestion d'une erreur de facturation

J’ai séjourné au Relais Thalasso Hendaye début mai 2025. Malheureusement, mon expérience a été entachée par une erreur de facturation importante : la chambre a été facturée deux fois, une première fois via hôtel.com (prépayée), puis à nouveau à la réception lors du départ. Malgré mes nombreuses relances (appels, e-mails, justificatifs, RIB…), il m’a fallu plus de deux semaines pour obtenir un remboursement partiel seulement — sans explication sur le montant manquant et sans excuses de la part de l’établissement. J’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir une simple confirmation de traitement. Le responsable réception m’a informée que la comptabilité ne communiquait pas directement avec les clients, ce qui complique encore plus le suivi. Je déplore un vrai manque de réactivité, de transparence et de considération pour le client. Une erreur peut arriver, mais c’est la façon dont elle est gérée qui reflète le sérieux d’un établissement. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement complet. Espérant que cet avis incitera l’établissement à mieux prendre en charge les litiges de ce type. Sophie R.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Sandrine

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Déçu

Chambre défraîchie pour un 4 étoiles…. Décevant lorsque vous allez dans un ets de cette notoriété.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Christelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Chambre bien située
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025