2/10 Terrible
Anaid
Viaje familiar
8 sept. 2025
No le gustĆ³: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Toda la experiencia fue terrible. Hice la reservaciĆ³n para 3 personas y nos dejaron una habitaciĆ³n muy pequeƱa, donde una de las camas quedaba abajo de un aire acondicionado sin funcionar y con orificios que dejaban ver animales como cucarachas. Al querer reportar esto, nos dimos cuenta que el telĆ©fono tampoco servĆa, salimos a buscar asistencia, porque ademĆ”s junto a la ventana estaba la zona de alberca donde despuĆ©s de las 10, un grupo de jĆ³venes no dejaban la fiesta y la cortina ni siquiera cerraba bien. El personal super grosero, asĆ que tuve que irme a quejar a la recepciĆ³n, donde la gerente ni siquiera me quiso atender, me cambiaron despuĆ©s de una hora de espera la habitaciĆ³n.
Todo parecĆa mejorar, hasta que a las 5 am, se empezaron a escuchar sonidos como de martillazos en metal. Lo reporte. RecepciĆ³n haciendo caso omiso, despuĆ©s de varias llamadas y de hacerme reportar directamente a vigilancia el problema a las 8 am, detuvieron el ruido.
Al pasar al Ć”rea de toboganes, notamos que la oficina habĆa un calcetĆn al fondo de la alberca y solo un trabajador procediĆ³ a retirarlo. El agua de la alberca olĆa feo.
Y ni hablar de las regaderas, el agua helada.
Si no quieren ser estafados porque ademƔs es caro, por lo que ofrencen y deplorables condiciones. NO VAYAN!
Anaid
Se hospedĆ³ 1 noche en septiembre de 2025