4/10 Malo
HUGO
Viaje en grupo
10 sept. 2025
No le gustĆ³: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Poco tiempo para check in y nula empatĆa
Tuvimos una mala experiencia , ya que Ćbamos de Roma a Siena y tuvimos un problema con el auto que rentamos , por lo que llegamos entre 11 y 12 de la noche al hotel, estuvimos tocando y no nos abrieron, los contactamos por whatsapp y nos contestaron que no nos abrirĆan , que era tarde y que no molestĆ”ramos a los demĆ”s huĆ©spedes al estar tocando . AsĆ que nos fuimos a buscar algĆŗn otro hotel para pasar la noche . A la maƱana siguiente a las 8 am preguntĆ© que a quĆ© hora podrĆamos ir a dejar nuestras maletas , ya que por supuesto nos cobraron la primer noche con todo y que no nos quisieron recibir , nos dijeron que tenĆamos
Media hora para llegar y si no, que llegĆ”ramos hasta las 3 pm que era la hora que nos podĆan recibir . Una vez que llegamos nos dijeron que la persona encargada ahĆ, vive y estĆ” 24 hrs en el lugar . Lamentablemente tuvimos que hospedarnos ahĆ por que eran 2 noches las reservadas y no habĆa ocupaciĆ³n en otros hoteles, y de cualquier manera nos las iban a cargar a la tarjeta .
Me sorprende ver que este hotel tiene solo 3 hrs para hacer el check in , y que aun estando gente ahĆ las 24 hrs, no te atienden . Nosotros hacemos todas nuestras reservaciones en esta app, y jamĆ”s nos habĆa pasado esto. Hay una falta de empatĆa , ya que al ser extranjeros , no traĆamos servicio de celular, solo whatsapp y no se pusieron a pensar si traĆamos o no dinero para pagar otro hotel esa noche . OjalĆ” puedan hacer algo al respecto para no afectar a mĆ”s gente en un futuro .
HUGO
Se hospedĆ³ 2 noches en septiembre de 2025
