Hilton Samarkand Regency

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Galería de fotos de Hilton Samarkand Regency

Un vestíbulo amplio con una lámpara de araña central, una escultura moderna y un piso con diseño.
Una piscina interior con suelo de baldosas, rodeada de suelo de madera y paredes con acabado similar al mármol.
Un moderno vestíbulo de hotel con un sofá azul, sillas amarillas, un piano y un comedor.
Lobby
Un restaurante con una barra larga, asientos tipo bar y amplios ventanales con vista a la ciudad.

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

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Konigil Massif, Samarkand, Samarkand Region, 140319
  • Place, Aldea Turística Konigil
    ‪5 min en auto‬
  • Place, Shakh-i-Zinda (necrópolis)
    ‪9 min en auto‬
  • Place, Mezquita Bibi-Khonym
    ‪10 min en auto‬
  • Airport, Samarcanda (SKD-A. Internacional de Samarcanda)
    ‪13 min en auto‬

Opciones de habitación

Double Room

  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

King One Bedroom Deluxe Suite with Canal View

  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Executive Twin Room

  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Habitación, 1 cama King size

  • 334 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Suite Deluxe, 1 habitación

  • 775 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Habitación ejecutiva, 1 cama King size

  • 334 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Habitación, 1 cama King size

  • 334 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Habitación familiar, 1 cama King size, habitaciones conectadas

  • 334 pies cuadrados
  • 5 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Suite, 1 habitación

  • 710 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Suite familiar, 1 cama King size, habitaciones conectadas

  • 710 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Suite presidencial, 1 cama King size

  • 2917 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Habitación con 2 camas individuales, 2 camas individuales

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 334 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Habitación ejecutiva con 2 camas individuales, 2 camas individuales

  • 334 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

También podría interesarte

Información de la zona

Samarcanda

En las afueras.Al hospedarte en este hotel en Samarcanda, estarás a 5 km de Aldea Turística Konigil y a 10 km de Observatorio de Ulugbek. Afrasiab (museo) y Islam Karimov Mausoleum se localizan también a 10 km.

Qué hay cerca

  • Aldea Turística Konigil - A 5 min en auto - 3.8 km
  • Shakh-i-Zinda (necrópolis) - A 9 min en auto - 7.3 km
  • Mezquita Bibi-Khonym - A 10 min en auto - 8.0 km
  • Plaza de Registan - A 10 min en auto - 8.4 km
  • Tillya Kori Madrasah - A 10 min en auto - 8.4 km

Medios de transporte

  • Samarcanda (SKD-A. Internacional de Samarcanda) - 17 min en auto

Restaurantes

  • ‪Oshqand - ‬A 7 min en auto
  • ‪Emirhan - ‬A 12 min en auto
  • ‪Jony Osh - ‬A 5 min en auto
  • ‪Çinar Turkish Restaurant - ‬A 13 min en auto
  • ‪Qosh Havuz By Shashlik.Uz - ‬A 12 min en auto

Información de la propiedad

Hilton Samarkand Regency

Hotel 4 estrellas de lujo y con 3 restaurantes
Hilton Samarkand Regency ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, parque acuático (con cargo) y alberca techada. Dentro de las instalaciones, tienes 3 restaurantes y cafetería a tu disposición. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar junto a la alberca. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis.

Podrás aprovechar las 3 disponibles. Con chapoteadero, alberca al aire libre por temporada y sala de fitness, no te faltará nada en Hilton Samarkand Regency, que es una propiedad de lujo. El servicio de traslado por la zona gratis abarca un radio de 12 kilómetros. El estacionamiento es gratuito.

Este hotel de 4 estrellas en Samarcanda permite fumar en ciertas áreas.

  • 232 habitaciones
  • 3 restaurantes
  • Salas de juntas
  • Centro de conferencias
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Servicios de concierge
  • Terraza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Cafetería
  • Bar junto a la alberca
Hilton Samarkand Regency tiene 232 opciones de hospedaje con minibar y caja de seguridad. Hay Smart TV de 55 pulgadas con canales digitales premium. Los baños están dotados de batas, pantuflas, excusado con bidet electrónico y amenidades de baño gratuitas.

Este hotel en Samarcanda ofrece acceso a wifi gratis con una velocidad de 25+ Mbps. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, silla de escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Nephrite Spa & Wellness dispone de 2 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen tina de hidromasaje y baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 15 años.

Premios y afiliaciones

Esta propiedad es socia del grupo The Leading Hotels of the World.

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca al aire libre por temporada
  • Alberca techada
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Cuna en las habitaciones
  • Parque acuático (con cargo)
  • Salvavidas en la propiedad
  • Servicio de traslado gratuito por la zona

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Servicio de traslado gratuito por la zona hasta 12 kilómetros
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible de 07:00 a 10:30 entre semana y de 07:00 a 11:00 los fines de semana con cargo: de USD 30 a 30 para adultos y de USD 15 a 30 para niños
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 3 restaurantes
  • Cena privada o para parejas

Actividades

  • Alberca al aire libre por temporada
  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Galería de arte
  • Gimnasio
  • Parque acuático
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 3 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 55 pulgadas con canales digitales premium

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cuna gratuita
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Excusado con bidet electrónico
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Piso con calefacción
  • Plancha y burro de planchar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Las siguientes instalaciones permanecerán cerradas durante octubre, noviembre, diciembre, enero, febrero y marzo:
  • Una de las albercas

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: USD 30 por mascota, por día
  • Solo se aceptan gatos y perros
  • Máximo 1 (hasta 8 kg por mascota)
  • Las mascotas no deben dejarse desatendidas.
  • Se ofrecen servicios como platos de comida y agua y arenero
  • Aplican restricciones
  • Para obtener más información, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de USD 45.0 por día.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: USD 5.18 por persona, por noche. Este impuesto no aplica para niños menores de 16 años.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno buffet: entre USD 30 y USD 30 por adulto, y entre USD 15 y USD 30 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por mascotas: USD 30 por mascota, por día
  • Cargo por cama extra: USD 45.0 por día

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Para solicitar periqueras, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Para solicitar periqueras, es necesario contactar a la propiedad con anticipación. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, Union Pay y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios.

Avisos importantes

  • En el caso de que necesites una visa para entrar al país, la propiedad puede proporcionarte los documentos necesarios para obtenerla. La propiedad puede cobrar un cargo por este servicio, incluso si al final cancelas la reservación. El manejo del trámite se realiza únicamente entre tú y la propiedad. Para recibir más información, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.
  • Toma en cuenta que los pagos al hotel, ya sea en efectivo o no, deben hacerse en dólares estadounidenses o en euros, según la moneda que acepte la propiedad.
  • La alberca abre por temporada de mayo a septiembre.
  • El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 23:00 hrs.
  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Si planeas viajar con tu mascota, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables.

Otros nombres de la propiedad

Samarkand Regency Amir Temur
Hilton Samarkand Regency Hotel
Hilton Samarkand Regency Samarcanda
Hilton Samarkand Regency Hotel Samarcanda

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Hilton Samarkand Regency del aeropuerto?

Hilton Samarkand Regency queda a 10.2 km (17 min en auto) de Samarcanda (SKD-A. Internacional de Samarcanda), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hilton Samarkand Regency?

Al 19 ago. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Hilton Samarkand Regency el 26 ago. 2026 serán a partir de $111, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Hilton Samarkand Regency tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Hilton Samarkand Regency no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Hilton Samarkand Regency ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Hilton Samarkand Regency, aunque ofrece desayuno buffet con un costo de entre USD 30 y USD 30 por adulto, y entre USD 15 y USD 30 por niño. Está disponible de lunes a viernes, de 07:00 a 10:30, y los fines de semana, de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Hilton Samarkand Regency?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Hilton Samarkand Regency?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en Hilton Samarkand Regency?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Hilton Samarkand Regency?

Hilton Samarkand Regency ofrece una alberca techada, una alberca al aire libre por temporada y un chapoteadero. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 08:00 a 23:00.

¿Hilton Samarkand Regency tiene restaurante?

Sí, hay 3 restaurantes en las instalaciones.

¿Hay un spa en Hilton Samarkand Regency?

Regálate un día en Nephrite Spa & Wellness, donde disfrutarás de servicios como masajes, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales.

¿Qué tan cerca está Hilton Samarkand Regency del centro de Samarcanda?

Hilton Samarkand Regency está a 9.9 km de Samarcanda.

Opiniones de Hilton Samarkand Regency

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 40 de 51 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 6 de 51 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 2 de 51 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 51 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 51 opiniones

9.6/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

9.6/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Arif

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Good outlook, specially night time. The place is a bit remote but most importantly ride sharing and food ordering option requires more planning ahead
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

VALERII

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
All was great. Staff allowed to stay in the swimming pool after the check out. Thanks for that!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nikole

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent hotel!
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mohammad Farooq

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice hotel.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Hamid

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Clean, spacious room, friendly staff
Se hospedó 3 noches en junio de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Thomas

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
This is a long way out if centre. More conference business hotel than form tourists. Access is not easynas many roads closed.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Atiqullah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I liked the premises, the politeness of the staff, the location of the compound, and the way we were treated by Mr. Jasor the guest manager in the hotel--a young energetic, and humble person.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

edward

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This hotel is one of the best I ever been
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very comfortable and also friendly and helpful staff
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Rashad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent!
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Top Hotel by all means, but outside of town. Service was outstanding, reception, roof top and breakfast. Tip top room, like brand new. The best was the concierge Akmal who helped us even with him private means to solve our case.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mohamed

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Extremely modern and clean. Very helpful staff. I would definitely go back to this hotel.
Se hospedó 2 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Manrico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Everythings ok
Se hospedó 2 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Melvin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Heavenly luxury in Samarkand

Terrific hotel, great facilities. Breakfast excellent. Like other great hotels, it is the staff who make this hotel so special, Akmal and Eshnazar just to name a few!
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Milo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Magnificent. Facility is luxurious and comfortable in every way possible. Best in Samarkand.
Se hospedó 1 noche en junio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Michael

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
i think the hotel is good but needs to work on their pillows a bit, staff still on going training and expect delays, impossible to reach anyone from your room, could be that hotel was overbooked but although didnt seem so.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

ULUGBEK

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

For a three star price it’s worth the value

It’s meant to be a five star facility although better attention could be paid to the details: for ex, no hooks in bathroom, bathroom door warped against floor. And staff need to be trained to be more attentive to patrons, especially concierge who seemed busy on their devices.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Alam

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 7 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Igor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great value overall. Location is superb.

Great overall. Some minor issues like the coffee was over, hookah tips, disposable cups for takeout coffee, they ran out of it. It felt like there is a problem with delivery or maybe we were unlucky to get there during the busy occupancy period.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Sanjar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Water pressure was horrible but rest all nice

We went with a group of friends and friends, booked 5 rooms with different platforms. Everyone else got an upgrade with free breakfast plus the club access apart from us booking from hotels.com even we all highest tier from all platforms. Checked in together but only our room was not upgraded. Everything is fine in the hotel, a bit out of the way from the centres but taxi is so cheap so wouldn’t mind that. Bed was so comfortable. Only problem was the water pressure, it was impossible to take a shower with the shower head because it was worst than you use a bucket to collect it from the tap. Use the rain shower was better but still on a super low pressure.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Amble

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Concierge service

We enjoyed our stay at this beautiful facility and we especially want to thank Mr.Akmal at the concierge desk for arranging a last minute transfer to Bhukara as we had an issue with our train tickets. He was very efficient and really helped us when we were in a crunch.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

KAZUYA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
hotel staff kindly communicate with me. my train will leave 2000 so i asked late check out. she accepted it and she proposed late check out 14:00 for free of charge and 2000 for the half of fee to stay. she took care of me greatly.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Zaina

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Staff at check-in were rude and unwelcoming. No one offered to help with our luggage when we arrived — we had to carry everything in ourselves from the taxi. Even when I asked for assistance (while pregnant), it felt like a chore for them. At a 5-star hotel, this was very disappointing. At check-in, the staff insisted we had booked a twin room, even though my booking clearly showed a king. I was told no king rooms were left until I firmly pointed out that I hadn’t booked a twin. Only then did they agree to merge the beds, which took over 30 minutes after our arrival — not ideal after a long journey and arriving late at night. Room service was also poor. We ordered at 9:30pm and requested it for 10:30pm, but it arrived late at 10:45pm with no cutlery or napkins, and the food was cold. The server was uninterested and insisted we pay the 15% service charge despite the issues. After another 10 minutes, one napkin and some cutlery arrived, but no further apology or support. When I called again to report the cold food and missing napkins, I was told they’d send another one “immediately,” but it never arrived. Finally, the Japanese-style bidet in the bathroom didn’t work. An engineer came after 30 minutes and simply changed the remote battery but couldn’t communicate in English. The water still sprayed incorrectly, and we gave up trying to fix it as it was already late. Overall, this was far below Hilton standards. Poor service, lack of care, and no attention to guests’ comfort
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

EDUARDO HUMBERTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026