Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel 5 estrellas frente a la playa, cerca de Mercado nocturno de Phu Quoc

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Galería de fotos de Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa

Alberca al aire libre, acceso de 06:00 a 19:00, y camastros
Vista aérea
Habitación de diseñador | Alberca privada
2 bares o lounges, bar en la playa
Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Opiniones

9.4 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • En playa privada
  • Desayuno disponible
  • Restaurante
  • Alberca
  • Spa
  • Bar

Explora la zona

Map
Duong vao Dinh Ba, Ong Lang, Cua Duong, Phu Quoc, Kien Giang, 92507
  • Mercado nocturno de Phu Quoc
    ‪10 min en auto‬
  • Ong Lang (playa)
    ‪10 min en auto‬
  • Dinh Cau
    ‪10 min en auto‬
  • Phu Quoc (PQC-Phu Quoc Internacional)
    ‪33 min en auto‬

Opciones de habitación

Habitación con 2 camas individuales, vista al océano (Bay Beach)

  • 560 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite presidencial, 1 cama King size

  • 700 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación Premium (Jungle Twin)

  • 560 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Habitación Premium (Jungle Bungalow King)

  • 560 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Habitación (Jungle)

  • 560 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Habitación (Ocean Breeze Twin)

  • 560 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Habitación Premium, vista parcial al océano (Breeze Bungalow)

  • 560 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Habitación, vista al océano (Bay Beach King)

  • 560 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes

Habitación de diseñador

  • 1292 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Bungalow (Ocean Breeze King)

  • 560 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Información de la zona

Ông Lăng

Escapada a la playa.Estarás a 5 km de Ong Lang (playa) y a 10 km de San Van Dong Duong Dong Stadium si te hospedas aquí. Santuario Dinh Ba Thuy-Long Thanh-Mau y Dinh Cau se localizan también a 10 km.

Qué hay cerca

  • San Van Dong Duong Dong Stadium - A 9 min en auto - 6.9 km
  • Santuario Dinh Ba Thuy-Long Thanh-Mau - A 10 min en auto - 8.1 km
  • Mercado nocturno de Phu Quoc - A 10 min en auto - 8.3 km
  • Ong Lang (playa) - A 10 min en auto - 3.6 km
  • Dinh Cau - A 10 min en auto - 8.2 km

Medios de transporte

  • Phu Quoc (PQC-Phu Quoc Internacional) - 33 min en auto

Restaurantes

  • ‪Bún Quậy Kiến Xây - ‬A 9 min en auto
  • ‪Islander Restaurant - ‬A 9 min en auto
  • ‪Aura Beach Club - ‬A 9 min en auto
  • ‪Dong Tom Hum Lobster Cave - ‬A 10 min en auto
  • ‪Eat Pray Love - ‬A 17 min a pie

Información de la propiedad

Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa

Hotel 5 estrellas frente a la playa, cerca de Mercado nocturno de Phu Quoc
Sal a relajarte en la playa de arena. Pasa el día junto al mar y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con las sombrillas. Relájate en el spa de servicio completo y disfruta los beneficios y las instalaciones de Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa, como alberca al aire libre y chapoteadero.

Dentro de las instalaciones, tienes 2 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 2 bares o lounges y un bar en la playa. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis. El servicio de valet parking es gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 5 estrellas en Phú Quốc.

  • 110 habitaciones
  • 2 restaurantes
  • 2 bares o lounges
  • Salas de juntas
  • 2153 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 200 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Snack bar o deli
  • Camastros
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Zonas para conferencias
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Jardín
  • Televisión en las áreas comunes
  • Botones
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar en la playa
  • Cafetería
Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa tiene 110 opciones de hospedaje con aire acondicionado, acceso por pasillos exteriores, minibar y caja de seguridad. Las habitaciones tienen balcón. Hay televisión de pantalla plana de 32 pulgadas con canales digitales. Las habitaciones disponen de baño parcialmente abierto. Los baños están equipados con tina y regadera independientes con tina profunda y regadera tipo lluvia. También disponen de batas, pantuflas y amenidades de baño gratuitas.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, silla de escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y secadora de cabello. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

El spa de la propiedad dispone de 4 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes con piedras calientes. Las instalaciones tienen baño de vapor. El spa abre todos los días.

Idiomas

Inglés, vietnamita

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Chapoteadero
  • Juguetes infantiles
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) de 07:00 a 20:00 en horarios programados y con previa solicitud
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 06:00 a 09:30 con cargo: VND 600,000 para adultos y VND 400,000 para niños
  • 1 bar en la playa
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares o lounges
  • 2 restaurantes
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Chapoteadero
  • Paseos en kayak
  • Spa con servicio completo
  • TV en áreas comunes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Piso de azulejo en las habitaciones
  • Sin elevador

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 32 pulgadas con canales digitales

Habitación

  • Cortinas oscuras

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina profunda
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Café instántaneo o té
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado
  • Tetera eléctrica

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Silla de escritorio
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 17 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno buffet: VND 600000 por adulto y VND 400000 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: VND 700000 por habitación solo ida.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: VND 700000 solo ida (de 1 a 11 años).

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un particular, no por un profesional involucrado en un negocio o actividad comercial. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, JCB International, Union Pay, tarjetas de crédito y efectivo.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 06:00 a las 19:00 hrs.
  • Los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Ocean Phu Quoc Spa Phu Quoc
Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa Hotel
Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa Phú Quốc
Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa Hotel Phú Quốc

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa del aeropuerto?

Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa queda a 18.7 km (33 min en auto) de Phu Quoc (PQC-Phu Quoc Internacional), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa?

Al 7 may. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa el 17 may. 2025 serán a partir de $82.76, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto de 07:00 a 20:00, en horas determinadas, con un cargo de VND 700000. por habitación, solo ida.

¿Qué tan cerca queda Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa de la playa?

Este hotel está en una playa privada. No olvides tu filtro solar.

¿Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa, aunque ofrece desayuno buffet con un costo de VND 600000 para adultos y VND 400000 para niños. Está disponible todos los días de 06:00 a 09:30.

¿Hay un casino en Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa?

No, no hay casino en este hotel, aunque queda cerca Casino Corona (18 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa?

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa?

Este hotel ofrece valet parking gratis.

¿Hay alberca en Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa?

Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa ofrece una alberca al aire libre y un chapoteadero. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 06:00 a 19:00.

¿Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa tiene restaurante?

Sí, hay 2 restaurantes en las instalaciones.

¿Hay un spa en Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa?

Este hotel tiene un spa que ofrece servicios como masajes en la playa.

¿Qué tan cerca está Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa del centro de Phú Quốc?

Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa está a 3.2 km de Ông Lăng.

Opiniones de Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 100 de 127 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 16 de 127 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 7 de 127 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 127 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 127 opiniones

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Silvia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increíble, un auténtico paraíso.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Jen Chung

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The location is a bit tempted, so, a scooter is needed for the city tour or any fine dining.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

THEO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

JIEUN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
너무 만족합니다. 다만, 노키즈존은 아니지만 아이들이 떠들기엔 너무 조용합니다. 뷔페도 맛있고 직원들도 친절하고 방도 너무 이쁩니다.
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

CHIH-AN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
very good
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Martin

Se hospedó 6 noches en enero de 2025

4/10 Malo

Jan Moritz

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 10 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Marcel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sehr gutes Resort. Service hevorragend.
Se hospedó 5 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Vishvesh

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing property. It close to nature and very quite. Best thing about the property was the staff, very helpful, polite and go above and beyond to provide best service.
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

4/10 Malo

paolo

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very poor services and staff ( English close to zero ) can not compensate a good location. Rooms could be easily improved taking care of small details
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great for lovers and families

I booked Ocean Breeze Bungalow and was grateful to be upgraded to Ocean Bay Beach King room which was fantastic. The private beach was awesome and the breakfast was great too. Their spa service was amazingly not expensive. I enjoyed my stay at Ocean Bay Resort.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Anna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Bästa resorten på Phu Quoc

Vi älskade Ocean Bay! Måste vara den bästa resorten på Phu Quoc. Stor pool som var väldigt härlig att ligga vid, men resorten ligger också precis vid stranden och ger en otrolig solnedgång varje kväll. Servicen var 10/10, all personal är väldigt vänliga! Bra frukostbuffé! Det enda negativa vi har att säga om resorten är restaurangen på piren som inte levererade enligt oss, tyvärr ingen smakupplevelse och något dyrt. Sen måste man även vara beredd på att badrummen i bungalow-rummen är utomhus så det springer en del ödlor där, även om dem är ofarliga.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Gisle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Kristin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wirklich tolles und neues Hotel. Die Zimmer sind ein Traum und mit dem offenen Bad und Pflanzen direkt im Bad, ist es wirklich toll. Das Bett ist unfassbar bequem und die Terrasse mit „Schaukel“ und Sitzmöglichkeiten ist schön. Die ganze Anlage ist extrem sauber und wunderschön angelegt. Frühstück auch gut. Müll am Strand wird direkt weggeräumt, jedoch haben wir kaum Müll im Meer gesehen. Leider ist der Preis für das Essen und die Getränke völlig überzogen. Ca. 3x so teuer wie außerhalb in den Restaurants. Das steht in keinem Verhältnis. Was uns extrem genervt hat, war die Musik am Pool. Sie ist viel zu laut und es werden wirklich jeden Tag die gleichen 5 Lieder gespielt. (Habe das Personal mehrfach auf die Lautstärke aufmerksam gemacht) an einem so traumhaften Ort, braucht man keine Dauerbeschallung durch diese Musik. Wir wurden von Flughafen per Shuttle abgeholt und auch wieder dorthin gebracht, das hat Super unkompliziert geklappt. Wir würden wieder kommen!
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Chambre très belle, literie très confortable. Nous n’avions pas réalisé que ce resort était si grand dans la description de l’hôtel lors de notre réservation. L’endroit est beau mais le service n’est pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Très bon petit déjeuner.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Aleksandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel was amazing, staff were helpful and extremely nice. Our room was always clean, stuffed with new bottles of water and fresh towels. They even had a beach bag and slippers, a mosquito spray and an umbrella. The room itself was so authentic, a real bungalow. It was worth it to pay extra for breakfast; it was so variable and delicious. We would definitely recommend this place to visit. We are even thinking of coming back for a longer time.
Se hospedó 8 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely little oasis on the beach! Very tropical surroundings and the beach front villa gave a real homely feel. Sadly a wet day so couldn’t appreciate the beautiful pool and what looks like private beach but a great stay! Thanks team!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Simone

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 9 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Fiona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
We had a wonderful stay, the place was beautiful and staff very friendly
Se hospedó 11 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Johanna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Aivan ihana paikka

Tämä oli aivan ihana paikka. Kivat yleiset alueet, kuten altaat ja ranta. Palvelu luksusta ja aamupala oikein hyvä. Ravintolan hinnat kalliit suhteessa maan hintatasoon. Onneksi kuitenkin heti hotellin alueen ulkopuolella eli kävelyetäisyydellä on muutama muu ravintola. Epäilin kuvan perusteella, että onko ranta kivikkoinen, mutta ei onneksi ollut vaan oli oikein hyvä ja uimakelpoinen.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Thao Ly, ANAHEIM

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location and staff was very accommodating.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Alexander

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wir hatten einen Breeze Bungalow mit eingeschränkten Meerblick gebucht das Zimmer war unglaublich und eindrucksvoll. Man hat das Meer gut gesehen und man war mitten im Grünen man kam sich vor als wäre man direkt im Urwald. An Comfort hat nichts gefehlt. Strand war sehr sauber und schön sowie die gesamte Anlagen. Die Pools waren auch super angelegt. Hervorzuheben ist auch das gigantische Frühstücksbuffet wo kein kulinarischer Wunsch offen bleibt. Die Leute sind freundlich und hilfsbereit und es gab einen kostenlosen Bus Transfer vom Flughafen und zurück. In der Anlage konnte man sich ein Roller leihen dies hat für 4 Std umgerechnet 1,50 EUR gekostet. Das Hotel kann man nur weiterempfehlen.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Sefton

Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

6/10 Aceptable

Daniel

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
I think the pictures oversell it. We booked a "premium king" bungalow but upgraded to an ocean view villa when we realized how little privacy the bungalows have. They are right next to each other, stacked one on top of the other, with the unfortunate feature of being able to hear other people's conversation. That said, it is "good value" as other reviews have pointed out---so just know what to expect. Food quality was neither great nor bad. Staff were nice.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

4/10 Malo

Christine

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Needs to Improve Service & Quality for Prices

This resort has top-notch rooms and is situated on such a lovely beach. It is advertised as a premier resort and charges prices that match just that in their spas, restaurants, and other amenities on the property (i.e. paddle board rentals, laundry, etc.) The experience we had with nearly every single one of these things was atrocious. There is horrendous service at this resort in all of the bars and restaurants. The kicker is that the staff are incredibly friendly and try to be accommodating, but the venues are ridiculously understaffed, so the waitstaff and bartenders always seem so incredibly frazzled. It is truly absurd for a resort that tries to come off as high end. Our group of travelers were coming from the USA and Australia, so we were prepared to be paying the rates average of our countries, especially given that we were going to an island and seeking a luxurious resort. With that being said, the thing that was most frustrating was the prices they charged for such low quality goods and services. If you choose to stay at this resort, I would just highly recommend going elsewhere for all drinks and meals.The prices are far higher than other local places on the island, thus the quality should reflect what they are charging, and also the service needs to improve by hiring more staff. Our room was lovely and the resort itself is beautiful, so we were bummed to have had such a horrible experience because of the amenities.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024