6/10 Aceptable
Lila Eunice
Viaje familiar
3 ene. 2025
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Nos engañaron
Me decepcionó mucho mi estancia, realmente esperaba mejor experiencia, mi experiencia fue la siguiente:
1. Reservamos eligiendo el hotel más costoso de la zona pensando que iba a estar en buenas condiciones, pero en realidad es que estaba cerrado y en mantenimiento y nos enviaron a otro de menor categoría sin compensación alguna.
2. Nos pasamos un rato en el hotel que originalmente seleccionamos pero no había absolutamente nadie, la recepción cerrada, luces apagadas, etc. pensamos que nos habían estafado, hasta que después de un rato llegó alguien de seguridad y nos envío a otro hotel a que preguntaramos.
3. En el hotel que nos alojaron las camas eran más pequeñas y duras, dormimos realmente muy incomodos, en su momento solicite un upgrade y me dijeron que ese era, yo creo eso era una mentira porque yo me había metido antes a revisar ese hotel y precisamente no seleccione ese hotel por los tipos de habitaciones que tenían.
4. El internet en ese hotel estaba terrible muy mal la señal, al igual que el wifi.
5. El servicio del personal en general realmente muy amables, todo el personal fueron muy respetuosos.
En general, me decepcionó principalmente porque nos ofrecieron un hotel que estaba cerrado sin avisar con anticipación la situación.
Lila Eunice
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024