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Schloss Lieser, Autograph Collection

Aprovecha el spa de este hotel de estilo Belle Époque en Lieser

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Galería de fotos de Schloss Lieser, Autograph Collection

Salón de banquetes
Exterior
Lounge
1 habitación y ropa de cama de alta calidad
Alberca techada

Opiniones

9.0 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Desayuno disponible
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
  • Estacionamiento disponible
  • Bar
  • Recepción 24h

Explora la zona

Map
Moeselstrasse 33, Lieser, 54470
  • Centro de Visitantes del Mosela Bernkastel-Kues
    ‪7 min en auto‬
  • Winery Dr. Loosen (vinoteca)
    ‪8 min en auto‬
  • Bodega de vino Markus Molitor
    ‪15 min en auto‬
  • Fráncfort (HHN-Fráncfort - Hahn)
    ‪28 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, vista

1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Suite, 1 habitación, vista

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Casa de campo, 1 cama King size

Casa de campo, 1 cama King size | Vista desde la propiedad

Casa de campo, 1 cama King size

9.8 de 10
Excepcional
(7 opiniones)
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 habitación, vista

1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Suite junior, 1 habitación, vista

  • 484 pies cuadrados
  • Vista al río
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, vista al viñedo

Habitación, 1 cama King size, vista al viñedo | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 1 cama King size, vista al viñedo

8.6 de 10
Excelente
(4 opiniones)
  • 291 pies cuadrados
  • Vista a los viñedos
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, sin vista

Habitación, 1 cama King size | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 1 cama King size, sin vista

9.6 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • 291 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista

Habitación Deluxe, 1 cama King size | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista

  • 344 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Información de la zona

Lieser

En Lieser .A 3 km de este hotel en Lieser, encontrarás lugares de interés como Roman Wine Press y Weingut Max Ferd. Paulskirche y Burg Landshut se ubican a 5 km.

Qué hay cerca

  • Castillo Landshut - A 6 min en auto - 5.0 km
  • Museo del Vino de Mosel - A 6 min en auto - 5.0 km
  • Centro de Visitantes del Mosela Bernkastel-Kues - A 7 min en auto - 5.3 km
  • Winery Dr. Loosen (vinoteca) - A 8 min en auto - 6.3 km
  • Bodega de vino Markus Molitor - A 15 min en auto - 15.5 km

Medios de transporte

  • Estación de tren Sehlem - 15 min en auto
  • Aeropuerto de Fráncfort del Meno (FRA) - 118 min en auto

Restaurantes

  • ‪Uferstübchen - ‬A 3 min en auto
  • ‪Pizzeria La Mosella - ‬A 3 min en auto
  • ‪Puricelli - ‬A 1 min a pie
  • ‪Bahnhof Cues- Das Brauhaus - ‬A 5 min en auto
  • ‪Chardonnay - ‬A 5 min en auto

Información de la propiedad

Schloss Lieser, Autograph Collection

Aprovecha el spa de este hotel de estilo Belle Époque en Lieser
Schloss Lieser, Autograph Collection ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, alberca techada y sauna. Si te da hambre, tienes un restaurante para satisfacer tu antojo. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis.

Podrás aprovechar las 6 disponibles. Con sala de fitness abierta las 24 horas, servicios de spa y biblioteca, no te faltará nada en Schloss Lieser, Autograph Collection. Puedes aprovechar el estacionamiento con cargo. Schloss Lieser, Autograph Collection se remodeló por completo en agosto de 2019.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de estilo Belle Époque en Lieser.

  • 49 habitaciones
  • Se construyó en 1885
  • Estación de carga para vehículos eléctricos
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-in exprés
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Mesa de billar
  • Biblioteca
  • Terraza
  • Jardín
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Dispensador de agua
  • Bar o lounge
  • Restaurante
Schloss Lieser, Autograph Collection tiene 49 opciones de hospedaje con aire acondicionado, caja de seguridad y agua embotellada de cortesía. Cada hospedaje tiene un mobiliario y decoración diferentes. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Todas las habitaciones disponen de televisión de pantalla plana. Los baños están equipados con tina con regadera, batas, pantuflas y amenidades de baño de diseñador.

Este hotel en Lieser ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen secadora de cabello y cortinas blackout. Se ofrece servicio de limpieza todos los días y es posible solicitar cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza previa solicitud.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de la propiedad, que dispone de 4 salas de tratamiento. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna y baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 12 años.

Idiomas

Inglés, alemán, español

Propiedades similares

Detalle interior

Weinromantikhotel Richtershof

  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
4.6 de 5, Magnífico, 66 opiniones
$198 por noche
El precio actual es de $212
25 jun. - 26 jun.
Total con impuestos y cargos incluidos
Weinromantikhotel Richtershof

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca techada
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cuna (con cargo)
  • Lavandería

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Estacionamiento techado con vigilancia en la propiedad (EUR 22 por noche)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 07:00 a 10:30 con cargo: EUR 36 para adultos y EUR 17 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante

Actividades

  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Biblioteca
  • Gimnasio de 24 horas
  • Mesa de billar
  • Sala de cata de vinos
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Tours privados a bodegas de vino
  • Viñedo

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Asiento de excusado elevado
  • Baño con enchufes bajos
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Encimera y lavabo bajos
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Letreros en braille
  • Puertas con manijas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Regadera de altura ajustable
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cortinas oscuras
  • Cuna (con cargo)
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina con regadera

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Mobiliario individual
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 04:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes recibirán un correo electrónico con instrucciones para hacer el check-in antes de su llegada. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: EUR 50.00 por hospedaje (varía según la duración de la estancia), más un solo cargo por limpieza de EUR 50
  • Solo se aceptan gatos y perros
  • Máximo 1 (hasta 25 kg por mascota)
  • Se ofrecen servicios como platos de comida y agua
  • Aplican restricciones
  • Para obtener más información, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de hasta 2 niños de 12 años o menos es gratuita siempre y cuando utilicen las camas existentes.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de EUR 55.0 por noche.
  • Hay cunas disponibles por EUR 30.0 por noche.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Depósito: EUR 50 por día.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno buffet: EUR 36 por adulto y EUR 17 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por estacionamiento techado: EUR 22 por noche
  • Cargo por mascotas: EUR 50.00 por hospedaje (varía según la duración de la estancia) más un cargo único de EUR 50 por limpieza
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por uso de cuna: EUR 30.0 por noche.
  • Cargo por cama extra: EUR 55.0 por noche

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Commitment to Clean (Marriott)
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International, Union Pay, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo. La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Commitment to Clean (Marriott).

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 22:00 hrs.
  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Se ofrece hospedaje gratuito para un máximo de 2 menores de 12 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.
  • Si planeas viajar con tu mascota, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables.

Otros nombres de la propiedad

Schloss Lieser, Autograph Collection Hotel
Schloss Lieser, Autograph Collection Lieser
Schloss Lieser, Autograph Collection Hotel Lieser

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Schloss Lieser, Autograph Collection del aeropuerto?

Schloss Lieser, Autograph Collection queda a 33.5 km (40 min en auto) de Fráncfort (HHN-Fráncfort - Hahn), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Schloss Lieser, Autograph Collection?

Al 24 jun. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Schloss Lieser, Autograph Collection el 2 jul. 2025 serán a partir de $232.95, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Schloss Lieser, Autograph Collection tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Schloss Lieser, Autograph Collection no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Schloss Lieser, Autograph Collection ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Schloss Lieser, Autograph Collection, aunque ofrece desayuno buffet con un costo de EUR 36 para adultos y EUR 17 para niños. Está disponible todos los días de 07:00 a 10:30.

¿Hay un casino en Schloss Lieser, Autograph Collection?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Schloss Lieser, Autograph Collection?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 04:00. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en Schloss Lieser, Autograph Collection?

No hay estacionamiento gratis en este hotel. El estacionamiento está disponible por EUR 22 por noche.

¿Hay alberca en Schloss Lieser, Autograph Collection?

Schloss Lieser, Autograph Collection ofrece una alberca techada. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 08:00 a 22:00.

¿Schloss Lieser, Autograph Collection tiene restaurante?

Sí, hay un restaurante en las instalaciones.

¿Hay un spa en Schloss Lieser, Autograph Collection?

Este hotel tiene un spa que ofrece servicios como tratamientos faciales, masajes y tratamientos corporales.

¿Qué tan cerca está Schloss Lieser, Autograph Collection del centro de Lieser?

Schloss Lieser, Autograph Collection está a 0.2 km de Lieser.

Opiniones de Schloss Lieser, Autograph Collection

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 109 de 169 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 46 de 169 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 169 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 169 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 169 opiniones

9.6/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Stephan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Très bel hôtel sur la Moselle

Très bel hôtel le long de la Moselle, magnifique bâtisse
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

6/10 Aceptable

F. Esin

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
The building is beautiful. The room is beautiful. The staff is too casual for such a place. Waiting for dinner and especially for breakfast is not ok. Thank you
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

8/10 Bueno

Dr. H. Thomas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Wies

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Beautiful hotel, very friendly and helpful staff. Bed was comfortabel. Very good breakfast and diner.
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Katharina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

8/10 Bueno

Jessica

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Loved the place but the room we stayed in was on the 3rd floor and not only was there no elevator but the stair case was very narrow and difficult to bring the luggage up. We still loved it and understand the way it is looks better so it’s not a con, just think it’s good to know, specially for people traveling with small children like we did.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Charles

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property was fabulous and so pretty. Rosa checked us in and was so patient telling us what the area around us offered. The young lady who manages the restaurant was also amazing. Would definitely stay here again and again.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

caron

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
beautiful castle in most of its original condition. Very special hotel experience. Wonderfully kept up. Large very comfortable rooms. However, we ate in their very expensive restaurant and they seemed to get all of our orders wrong. Everything came out not as we ordered. Unfortunately I suffer with very bad food allergies and even though I went over everything with the waitress she still got it all wrong. I didn't know until I had a very bad reaction. For the caliber of hotel and the prices in that reataurant nothing should have been wrong. There was only 2 other tables dining at the time. The hotel is worth it but I wouldn't eat there again
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Julia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I really enjoyed this hotel. The staff was very friendly and helpful throughout the stay. They recommended great options for outings and helped me with shipping a parcel back to the US. The breakfast was really good (one of the best during my two weeks in Germany.) Beautiful property and the room was clean and well maintained. Would recommend and return.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Anne Søholm

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

8/10 Bueno

Laurent

Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Bachir

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Véritable vie de château

Personnel aux petits soins, véritable vie de château, espace spa de très grande qualité, petit-déjeuner très varié, espace bibliothèque agréable à fréquenter.....
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Jens Peter

Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

Denis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Toni

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Gijs

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The overall classic feel of a castle and enourmous rooms. The incredible included spa with pool, sauna's. You really are treated here like royalty.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Andreas

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Manfred

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Wunderschönes Ambiente in diesem Schloss, einfach sehenswert 👌👌👌
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Tommy

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Marc

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

2/10 Terrible

Nolan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

front desk and 4th floor rooms issues

Upon check-in, we were provided with Room 400, which was of extremely poor quality. Despite our concerns and feedback to front desks and Hotel.com, the hotel refused to change our room, citing overbooking as the reason( which we found out from hotels.com when they spoke to front desk. There were rooms available on the Marriott site so we know this was not true.) The room’s window is very small and offers a view only if you stand directly in front of it, which is hardly what one would consider a "Mosel view." When we requested a room change, we were only offered a lower category room, as the hotel claimed to be overbooked in the category we had booked. This room is supposed to be the third category above a room with no view, following the vineyard view, and then the Mosel view. However, the description of this room as having a Mosel view is misleading. Based on the photos, it should be classified as a side-view room at best. The most disappointing aspect was how poorly the front desk handled the situation. Their nonchalant approach to problem-solving does not reflect well on their hospitality standards. Further to this, Their aircon was not functioning well with winter duvets and therefore was a very uncomfortable night, followed by the noise of the air con! The water Pressure was also poor.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

2/10 Terrible

Nolan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Awful front desk and 4th floor rooms

Upon check-in, we were provided with Room 400, which was of extremely poor quality. Despite our concerns and feedback to front desks and Hotel.com, the hotel refused to change our room, citing overbooking as the reason( which we found out from hotels.com when they spoke to front desk. There were rooms available on the Marriott site so we know this was not true.) The room’s window is very small and offers a view only if you stand directly in front of it, which is hardly what one would consider a "Mosel view." When we requested a room change, we were only offered a lower category room, as the hotel claimed to be overbooked in the category we had booked. This room is supposed to be the third category above a room with no view, following the vineyard view, and then the Mosel view. However, the description of this room as having a Mosel view is misleading. Based on the photos, it should be classified as a side-view room at best. The most disappointing aspect was how poorly the front desk handled the situation. Their nonchalant approach to problem-solving does not reflect well on their hospitality standards. Their aircon was not functioning with winter duvets and therefore was a very uncomfortable night, followed by the noise of the air con! The hotel has two blocks facing the Mosel with three floors each, yet we were assigned this subpar room on the fourth floor, supposedly offering a Mosel view. Additional issues
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

2/10 Terrible

Jens

Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Schönes Ambiente mit schlechter Küche

Das Hotel ist fantastisch, das Gebäude einfach überwältigend schön. Dagegen das Wasser im Pool war sehr schmutzig! Des Weiteren das Essen im Restaurant war sehr schlecht, man erwartet die Qualität entsprechend dem Level des gesamten Hotels. Wir haben eine Flasche ( 80 Euro) Rotwein, welche wurde extrem kalt , 10 Grad(!) serviert. Der Fisch kam nach 5 Minuten und warm nur lauwarm. Das Frühstück war akzeptabel aber nichts besonderes.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024