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Imbali Safari Lodge

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel todo incluido de lujo y con albercas pequeñas privadas

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Galería de fotos de Imbali Safari Lodge

Suite | Vista desde la habitación
Exterior
Suite | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y ropa de cama
Entrada interior
Área de sala de estar

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Bar
  • Lavandería
  • Estacionamiento incluido
  • Servicio de limpieza

Explora la zona

Map
Kruger Park, Skukuza, Imbali Concession, Mpumalanga, 1350
  • Kruger National Park
  • Reserva de caza Londolozi
  • Puerta Orpen
  • Skukuza (SZK)

Opciones de habitación

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Suite | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y ropa de cama

Suite

  • Vista al valle
  • 484 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Vista frontal de la propiedad por la tarde o noche

ANEW Resort White River Mbombela

Mbombela
  • Alberca
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Restaurante
4.0 de 5, Muy bueno, 112 opiniones
El precio actual es de $83
$72 por noche
$83 en total
Total con impuestos y cargos incluidos
5 jun. - 6 jun.
ANEW Resort White River Mbombela

Información de la zona

África

Medios de transporte

  • Skukuza (SZK) - 165 min en auto

Información de la propiedad

Imbali Safari Lodge

Hotel todo incluido de lujo y con albercas pequeñas privadas
Imbali Safari Lodge es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en este hotel incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Si te da hambre, tienes un restaurante para satisfacer tu antojo. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis. El un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud está disponible por un costo adicional. Con alberca al aire libre, terraza y jardín, no te faltará nada en Imbali Safari Lodge, que es una propiedad de lujo. El estacionamiento es gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 5 estrellas.

  • 12 habitaciones
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Servicios de concierge
  • Terraza
  • Jardín
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Restaurante
Imbali Safari Lodge tiene 12 opciones de hospedaje con aire acondicionado, alberca pequeña privada y cafetera y tetera. Las habitaciones tienen patio amueblado. Estas opciones de hospedaje tienen área de descanso independiente. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, caja de seguridad y teléfono. Los baños están equipados con tina y regadera independientes y secadora de cabello. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Idiomas

Inglés

Propiedades similares

Suite | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y ropa de cama

Hamiltons Tented Camp

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
4.9 de 5, Excepcional, 60 opiniones
$1,373 por noche
El precio actual es de $1,579
1 jun. - 2 jun.
Total con impuestos y cargos incluidos
Hamiltons Tented Camp

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) de 10:00 a 14:00 previa solicitud
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Observación de fauna salvaje
  • Safari
  • Safari en auto

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sin elevador (propiedad de un solo nivel)

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Alberca pequeña privada

Habitación

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 13:00. Fin de check-in 15:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 10:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no cuenta con recepción.
El anfitrión recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Este establecimiento no permite que niños menores de siete años participen de safaris. Los niños de entre ocho y 12 años pueden participar de safaris a discreción de la administración. Los niños de 12 años o más pueden participar de safaris, y deben pagar la tarifa para adultos.
Los huéspedes deben comunicarse con el establecimiento antes de la hora prevista de llegada para organizar el check-in. Es posible que no se pueda realizar el check-in después de hora y, en caso de hacerlo, se cobrará un cargo adicional.

Formas de acceso

Bienvenida por parte del anfitrión

Mascotas

  • Imbali Safari Lodge no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños de 7 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad. Todos los huéspedes de 7 años o más son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto local: ZAR 135 por persona, por estancia. El impuesto no aplica para niños menores de 1 año

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: ZAR 920 por persona solo ida.

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa y Mastercard. No se acepta efectivo.

Avisos importantes

  • No se permite la entrada a menores de 7 años en esta propiedad.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Imbali Safari Lodge Hotel
Imbali Safari Lodge Bushbuckridge
Imbali Safari Lodge Hotel Bushbuckridge

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Imbali Safari Lodge del aeropuerto?

Imbali Safari Lodge queda a 131.2 km (244 min en auto) de Mala Mala (AAM), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Imbali Safari Lodge?

Al 31 may. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Imbali Safari Lodge el 10 jun. 2025 serán a partir de $939.02, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Imbali Safari Lodge tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Imbali Safari Lodge ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto de 10:00 a 14:00, previa solicitud, con un cargo de ZAR 920. por persona, solo ida.

¿Imbali Safari Lodge ofrece desayuno incluido?

Imbali Safari Lodge no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Imbali Safari Lodge?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Imbali Safari Lodge?

Inicio de check-in: 13:00. Fin de check-in: 15:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Imbali Safari Lodge?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Imbali Safari Lodge?

Imbali Safari Lodge ofrece una alberca al aire libre.

¿Imbali Safari Lodge tiene restaurante?

Sí, hay un restaurante en las instalaciones.

¿Hay un spa en Imbali Safari Lodge?

Este hotel no tiene spa, aunque ofrece servicios como masajes.

Opiniones de Imbali Safari Lodge

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 49 de 76 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 19 de 76 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 7 de 76 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 76 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 76 opiniones

9.0/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Praxedes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente Lodge con safaris

Excelente lodge. Cuenta con 2 safaris por día incluidos en la tarifa del hotel.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

A Pardo

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad

value

Muy por debajo de las espectativas, de acuerdo al precio pagado. Estuvimos los 4 dias previos en otro hotel de Kruger Park, llamado Tinga safari lodge, pagamos casi lo mismo por noche, pero que gran diferencia de calidad de servicio, limpieza y mantenimiento del hotel, asi como los guias de los safaris. Yo no recomendaria en ese nivel de precio este hotel Imbali. La relacion precio/calidad es infame.

8/10 Bueno

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Short safari trip

Picked imbali as a good place for a short 3 day safari. Food portions were large and of good quality . There are some areas where the wood at the lodge and around the property need some replacement but overall didn’t detract from a lovely setting . Watering hole for elephants is directly opposite the restaurant area so good for breakfast and lunch . Safari drives were good and Jayden did a great job for us . Would have been nice to have a transfer from local airport Skukuza included in the cost of the room. Private hire was around £135 each way.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

hans

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

FICHET

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Séjour inoubliable.

Superbe lodge intimiste (peu de chambres) situé dans les profondeurs du parc Kruger. Aucun dérangement des autres hôtes ce qui permet d’être au cœur de la nature. Belle suite avec terrasse privative nous permettant d’observer les nombreux animaux (éléphants, girafes …) Personnels très attentionnés. L’ensemble des repas (formule all inclusive) était d’une grande qualité (très bon cuisinier) Les deux safaris par jours sont magiques.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Willem

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Amazing and authentic safari experience

Our stay at Imbali was amazing. The staff were all very friendly and always there to help The room was awesome, overlooking the river, with the occasional animal coming past! The plunge pool was welcome after a hot game drive too!!! Talking of game drives, big shout out to our guide Marc who was excellent, very knowledgeable and very friendly. Staying at the Imbali Lodge in Kruger was a genuinely amazing and authentic safari experience.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

James, Clarksville

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The Imbali Safari Lodge is a fantastic Kruger destination. The staff is super friendly and service is excellent. The tiki hut style rooms are very comfortable and include a nice 4 piece bathroom, privacy screened deck with plunge pool, lounge chairs, mosquito netted king bed, coffee and a fully stocked fridge. Food is excellent with buffet style breakfast and lunch. Dinner selections are served in courses and have been delicious. Game viewing from the main deck has been great as well. I have attached just a few game pics. Wonderful to enjoy a beverage while witnessing nature's wonders. The game drives are also a great experience. Victor, our driver always greets with a friendly smile and shares a wealth of knowledge. Couldn't hope for better!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

NIKUNJKUMAR

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent
Se hospedó 4 noches en enero de 2022

8/10 Bueno

Garrett

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff was excellent and the rooms are beautiful . Only complaint is the strength of the AC in the rooms.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Where to start? The game drives were outstanding as was the food. Our guide/tracker was very knowledgable and did an effort to find as much wildlife as he could. But at the same time, he ensured that we were all ok and loved to crack a joke every now and then. It made our game drives very special. The rooms were large with a view over the river. All of them had a private plunge pool and a private deck. During the drives, the rooms were made up very nicely which made us feel at home. And then there is the staff… all of them were genuinely friendly, caring and helpful. It was very nice to have a chat with them about the wildlife, nature but also everyday life. Staff of an accommodation can make or break your stay, Imbali’s superb staff made ours very special. A big thank you for your wonderful service which made our safari a truly wonderful experience! We miss you guys already!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

Kevin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Paradis sur Terre

Se hospedó 2 noches en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Das Essen und die angebotenen Safari-Touren waren toll. Beim Essen konnte man am gegenüberliegenden Wasserloch Tiere beobachten. Die Unterkunft selbst ist in die Jahre gekommen. Im Detail war vieles sehr abgenutzt oder gar kaputt (z.B. Tür zur Terrasse, Moskitonetz war löchrig). Schade für den Preis.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Alice, Pau

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cadre paradisiaque. Safari d’exception avec un guide compétent et passionné. Chambre luxueuse avec terrasse et mini piscine face aux animaux. Escorte le soir pour éviter tête à tête avec un félin .... fabuleux !
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I can't say enough about this beautiful place and the beautiful people who work here! I don't normally stay at such nice places so my cousin and I enjoyed every minute - from eating lunch with an elephant herd and going on game drive with Julie to find wild dogs! So peaceful and I thank everyone who made our stay so special!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful place, nice staff. Quiet, perfect for a honeymoon
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fantastisk opplevelse. God mat og service, fantastiske safariturer.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Tatiane

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Nossa melhor escolha no Kruger, hotel incrível!

Experiência incrível, tudo foi muito bom! Passamos uma única noite no hotel (infelizmente), mas fomos super bem recebidos e bem cuidados. Nosso quarto era grande, bonito e confortável, as áreas comuns são lindas e bem cuidadas, com uma vista privilegiada - almoçamos olhando pra elefantes e zebras. Os safáris foram incríveis, vimos muitos animais e recebemos várias informações legais do guia. As refeições são ótimas, comida deliciosa e bem elaborado, com muito capricho e presteza de todos. Só temos elogios para o hotel, tudo pensado pra que sua experiência seja a melhor em todos os aspectos. A nossa foi assim! Voltaremos sem dúvidas numa próxima viagem ao Kruger e recomendamos a todos.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

10/10 Excelente

Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Quase perfeito! Ficaria mais!

Hotel com boa relação custo benefício dentro do parque. Quarto maravilhoso (quarto n•5) com vista para os animais e um deck com piscina (que estava suja pois era inverno). Alguns veadinhos vieram beber água na piscina e babuínos passaram pelo telhado e deck bem a nossa frente! Incrível de lindo! Peça o quarto 4 ou 5 que tem a mesma vista do restaurante! Do restaurante pode-se saborear a refeição assistindo a animais q se revezam na frente do hotel. Isso é ponto alto deste hotel! O jantar oferecido no esquema menu é muito bom. Já o almoço é buffet e deixa a desejar pela categoria do hotel, daria 4 estrelas para a comida. Várias bebidas alcoólicas e não alcoólicas incluídas. Quanto a localização, fica distante do aeroporto cerca de 2 h, por isso é importante que o voo chegue cedo para não correr o risco de não chegar a tempo do Safari das 15:30 ou mesmo do fechamento do parque. O Transfer oferecido pelo hotel é caro, recomendo alugar um carro. Nos game drives havia apenas 1 guia, e não 2 (motorista + ranger). Mas não houve qualquer situação de risco, embora seja uma falha grave de segurança. Todo staff do hotel é muito solicito e educado. O único ponto que nos incomodou bastante foi a insistência por gorjetas de um dos rapazes. Tudo que fazia já estendia a mão para tocar esperando por gorjetas. Chato e deselegante. Estamos em um hotel all inclusive em que o hóspede quer se desligar de obrigações. No hotel há a caixa para gorjetas, do staff e dos guias que serve para isso!
Se hospedó 2 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Thomas, London UK

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
I had booked Imbali Safari Lodge for two nights and they overbooked the lodge the first night and made us go to the much smaller and less nice Hoyo Hoyo resort for one night and then TRANSFER back to Imbali Safari Lodge. No email or prior communication was given to me regarding this exchange. The lady Bunny was not at all helpful and rude. She told us to chase after a car heading to Hoyo Hoyo to find the place which was nowhere to be found. Finally, a nicer lady at the hotel got one of the staff to show us the way. This was totally inacceptable as I had booked specifically Imbali Safari Lodge which was MUCH nicer with a larger room/bathroom and outdoor terrace and mini pool. Aside from this incident, overall service was great, the food was good, the game rides were awesome and once we shifted to Imbali Safari Lodge, we enjoyed our (albeit now shortened) stay. I blame the Head Office for this last minute change without any communication mostly. I would have expected early communication and some sort of compensation for moving us to a crappier room/lodge when we paid for the larger/nicer one.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Daniela, München

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Wunderschöne Lodge mitten im Nationalpark.Das Personal ist super nett. Das Essen super. Durch die Wasserstelle direkt vor der Lodge kann man quasi den gesamten Tag von der Terrasse Tiere beobachten. Die Lodges sind super schön eingerichtet und alle mit eigenem Pool. Auch die Game Drives sind absolut super. Ich kann die Lodge nur weiterempfehlen.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Chantal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super bel endroit. Très propre. La fontaine d’eau installée en face fait en sorte qu’on voit beaucoup d’animaux venir s’abreuver et se rafraichir. C’est très intéressant. Les tours sont très bien, directement dans la savane et nous furent chanceux de tomber sur une meute de chiens sauvages en chasse. Lors de notre séjour on voyait moins d’animaux que dans la partie sud du parc. La nourriture est excellente et copieuse. Le BBQ est super car cela permet d’essayer des mets sud-africains. Le wifi est fonctionnel à la réception (pas dans les chambres). Le service est très bien.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

2/10 Terrible

Sibelle

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Inflexiveis

Fiz minha reserva no hotel e paguei antecipadamente. Meu voo da cidade original foi cancelado, logo perdi todas as outras conexões. Com 5 dias de antecedência entrei em contato com os hoteis para remarcação da estadia. O Imbali foi o único que de maneira irredutível fez a cobrança integral dos 2500 dolares por 2 noites e sequer cogitou remarcar no periodo habil para nova viagem. Fiquei extremamente decepcionada pela maneira com que tratam os clientes.