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Lake Kivu Serena Hotel

Categoría de la propiedad: 4
Hotel 4 estrellas frente a la playa, con spa

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Exterior
Un vestíbulo amplio con varias zonas de estar, un candelabro y ventanas grandes que ofrecen vistas al follaje.
Un hotel de varios pisos con balcones, un césped cuidado y palmeras.
Un montaje de comedor frente al mar, con un cocinero preparando comida, una mesa cubierta con un mantel blanco y una palmera al fondo.
Un patio de hotel con fuente central, palmeras y suelo de ladrillo.

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

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Gisenyi Rwanda, Gisenyi, 00100
  • Place, Kivu
    ‪3 min a pie‬
  • Place, Playa Gisenyi
    ‪5 min a pie‬
  • Place, Universidad Rwanda Tourism University College
    ‪2 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista a la alberca

Una habitación de hotel con dos camas, un escritorio con televisor y una silla.

Habitación familiar, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista a la alberca

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 269 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación superior, vista a la alberca

Una habitación de hotel con una cama grande, televisor, escritorio y una silla.

Habitación superior, vista a la alberca

9.0 de 10
Magnífica
(7 opiniones)
  • 248 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, vista al lago

Habitación de hotel con sofá, sillones, una mesa de comedor, televisor y cuadros en la pared.

Suite junior, 1 cama King size, vista al lago

  • 427 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Información de la zona

Gisenyi

Hospedaje frente a la playa.Estarás muy cerca de Playa Gisenyi y a 5 minutos a pie de Kivu. Universidad Rwanda Tourism University College y Universidad Independiente de Kigali se ubican también en un radio de 3 km.

Qué hay cerca

  • Kivu - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Playa Gisenyi - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Universidad Rwanda Tourism University College - A 2 min en auto - 2.3 km
  • Universidad Independiente de Kigali - A 3 min en auto - 2.3 km
  • Aguas Termales de Nyamyumba - A 9 min en auto - 8.2 km

Restaurantes

  • ‪La Rosta - ‬A 6 min en auto
  • ‪Barbcue - ‬A 3 min en auto
  • ‪Salt and Pepper Restaurant - ‬A 4 min en auto
  • ‪Steven shop - ‬A 5 min en auto
  • ‪Pamoja - ‬A 4 min en auto

Información de la propiedad

Lake Kivu Serena Hotel

Hotel 4 estrellas frente a la playa, con spa
Lake Kivu Serena Hotel ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, alberca al aire libre y sala de fitness. Si te da hambre, tienes un restaurante para satisfacer tu antojo. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar junto a la alberca y un bar o lounge. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis.

El centro de negocios abierto las 24 horas y salas de juntas pueden resultar útiles para las personas que viajen por trabajo. Con terraza, tienda de regalos o puesto de periódicos y jardín, no te faltará nada en Lake Kivu Serena Hotel. El un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas está disponible por un costo adicional. Dispone de estacionamiento gratuito.

Este hotel de 4 estrellas en Gisenyi permite fumar en ciertas áreas.

  • 1 edificio
  • 30 habitaciones
  • 2 pisos
  • Salas de juntas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Zonas para conferencias
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-out exprés
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Servicios de concierge
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Botones
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar o lounge
  • Bar junto a la alberca
  • Restaurante
Lake Kivu Serena Hotel tiene 30 opciones de hospedaje con aire acondicionado, caja de seguridad y agua embotellada de cortesía. Hay disponible televisión LCD con canales vía satélite premium.

Los baños están equipados con tina o regadera y secadora de cabello. Este hotel en Gisenyi ofrece acceso a wifi gratis.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel. El spa abre todos los días.

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  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
4.5 de 5, Magnífica, 10 opiniones
$81 por noche
El precio actual es de $99
24 nov. - 25 nov.
Total con impuestos y cargos
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Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Gimnasio
  • Spa con servicio completo

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Sin elevador

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV LCD con canales satelitales premium

Habitación

  • Cuna gratuita
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Lake Kivu Serena Hotel no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

  • American Express
  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 120 por persona solo ida.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 60 (entre 4 y 12 años)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, JCB International, Union Pay y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios.

Número de registro de propiedad: A505/06

Avisos importantes

  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Lake Kivu Serena Hotel Hotel
Lake Kivu Serena Hotel Gisenyi
Lake Kivu Serena Hotel Hotel Gisenyi

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Lake Kivu Serena Hotel del aeropuerto?

Lake Kivu Serena Hotel queda a 164 km (237 min en auto) de Kigali (KGL-A. Internacional de Kigali), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Lake Kivu Serena Hotel?

Al 24 oct. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Lake Kivu Serena Hotel el 31 oct. 2026 serán a partir de $279, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Lake Kivu Serena Hotel tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Lake Kivu Serena Hotel ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de USD 120 por persona, solo ida.

¿Qué tan cerca queda Lake Kivu Serena Hotel de la playa?

Este hotel está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Lake Kivu Serena Hotel ofrece desayuno incluido?

Lake Kivu Serena Hotel no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Lake Kivu Serena Hotel?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Lake Kivu Serena Hotel?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Lake Kivu Serena Hotel?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Lake Kivu Serena Hotel?

Lake Kivu Serena Hotel ofrece una alberca al aire libre.

¿Lake Kivu Serena Hotel tiene restaurante?

Lake Kivu Serena Hotel alberga a The Lake Restaurant, que cuenta con cocina británica y platillos sencillos.

¿Hay un spa en Lake Kivu Serena Hotel?

Sí, este hotel tiene un spa.

¿Qué tan cerca está Lake Kivu Serena Hotel del centro de Gisenyi?

Lake Kivu Serena Hotel está a 1.2 km de Gisenyi.

Opiniones de Lake Kivu Serena Hotel

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 62 de 104 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 28 de 104 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 8 de 104 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 104 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 104 opiniones

9.0/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Best place, best staff, bwat food we will come again
Se hospedó 6 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza
Great place to stay! Excellent customer service. Will definitely stay again.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Wonderful hotel and staff.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean room and wonderful breakfast
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Set on a beautiful spot
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Enjoyed the stay on the serene , quiet and scenic environment. The service and hotel dining is great
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely hotel. Very relaxing and ina nice neighborhood.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful propertyz beautiful town
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Love staying here! The customer service is top notch. Highly recommend getting a spa treatment. Natasha was amazing. Will definitely be back.
Se hospedó 14 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
was on the lake side
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great service
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was as expected from a 4 to 5 star hotel.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Beauty meets fantastic service

Beautiful setting and view. The comfort and cleaniness of the rooms were amazing. The restuarant and bar services were fantastic
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It’s an exceptionally good hotel with very friendly staff. Very efficient service. Great breakfast. Lakefront. Will come back
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Would recommend
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
A lake shore property, near a small sandy beach. Amazing view of lake and boats. Selection of fruits and juice in breakfast is amazing. Rooms and toilets and furniture are dated and can be improved a lot.
Hotel Building
View from Restaurant
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The staff are really good. They provide high level customer care.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel is run down with most in-room amenities in bad shape. Food was decent
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The Serena Hotel in Lake Kivu was lovely. We had a great room with a lake view. Since we traveled with a guide we did not use any of the extra guest services but we did take a boat ride out to the Nyamyumbo hot springs which was quite an experience. The opposite of a hotel spa! Staff were very pleasant and accommodating. I would recommend this hotel!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza
Great lake view, beautiful landscape and relaxing place. It was a nice stop after hiking Volcano National Park. The property is a bit outdated. Carpet and chairs in our room had lots of stains. Bathroom door was dusty, but shower (hot water & pressure) was good.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I did NOT want to leave…. Thats all I’ll say.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Serena

Magnifique hôtel avec belle vue sur le lac et piscine très agréable. Les repas sont copieux et très bons.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Positiv: Sehr gut ist die Lage des besten Hotels der Stadt direkt am Kivusee mit Privatstrand, abe auch eigenem Swimming pools. Ruhige Lage, große Zimmer mit guten Matrazen. Exzellentes, opulentes Frühstück. Sehr netter Service. negativ: Etwas in die Jahre gekommen.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice and comfortable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Always love the Serena, especially for the pool + beachfront and excellent breakfast. Rooms are a bit dated (small, older TVs and AC units) but they recently updated to new mattresses and all rooms have balconies. Also the grounds are beautiful!
Se hospedó 1 noche en enero de 2021