4/10 Malo
Luiz Carlos
21 sept. 2025
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
DESAGRADÁVEL
Minha estadia, que tinha tudo para ser positiva como nas visitas anteriores, foi comprometida por um incidente sério. Ao chegar ao quarto à noite, minha esposa identificou uma infestação de pulgas, tornando o ambiente impraticável para descanso. Não temos animais de estimação, mas havia um cachorro próximo ao quarto, sem como confirmar relação. Procurei a recepção e fui atendido pelo funcionário Samuel, que demonstrou rapidez e cordialidade ao oferecer um quarto similar, situado ao lado do nosso. Recusei a opção, solicitando algo mais distante, e recebi outro quarto, de categoria inferior, sem a vista para o mar que havíamos reservado, mas aceitável diante da situação. Na manhã seguinte, no café, ouvi funcionários da limpeza comentarem que o quarto anterior estava “bagunçado”. Intervi, esclarecendo que a desordem se devia à busca pelas pulgas, que chegaram a atacar minha esposa, mas a conversa foi encerrada sem maiores explicações. Apesar da postura profissional de Samuel e dos pedidos de desculpas da gerência, a experiência foi desagradável e comprometeu totalmente a estadia. Não pretendo retornar e recomendo que a pousada adote medidas imediatas de dedetização, evitando que outros hóspedes enfrentem problema semelhante.
Luiz Carlos
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025
