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Palissandre Hotel & Spa

Categoría de la propiedad: 4.5
Hotel 4.5 estrellas de lujo, en Analakely

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Un balcón con vistas a un paisaje urbano al atardecer, que incluye barandilla y plantas en macetas.
Una mesa de comedor dispuesta con un bol de vidrio, una jarra de jugo de naranja y un arreglo floral decorativo.
Una piscina en la azotea con vistas a un paisaje urbano.
Habitación de hotel con una cama grande, muebles de madera, un escritorio con lámpara y una silla.
Una cocina moderna con horno empotrado, un lavamanos y una ventana que proporciona luz natural.

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito

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13, Rue Andriandahifotsy Faravohitra, Antananarivo, 101
  • Place, Mercado Analakely
    ‪7 min a pie‬
  • Place, Avenida Independence
    ‪8 min a pie‬
  • Place, Catedral de Andohalo
    ‪11 min a pie‬
  • Airport, Antananarivo (TNR-A. Internacional de Ivato)
    ‪22 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación doble estándar

Habitación de hotel con una cama grande, muebles de madera, un escritorio con lámpara y una silla.

Habitación doble estándar

8.0 de 10
Muy buena
(5 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 248 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación triple Deluxe

Un dormitorio con una cama grande, piso de madera, una mesita con lámpara y un cuadro en la pared.

Habitación triple Deluxe

  • Vista a la ciudad
  • 248 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Antananarivo

Estancia en Analakely.A solo 10 minutos a pie de este hotel en Analakely, podrás visitar Iglesia de Faravohitra y Mercado Analakely. Musée Andafivaratra (museo) y Galería Is'Art se ubican también en un radio de 1 km.

Qué hay cerca

  • Musée Andafivaratra (museo) - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Mercado Analakely - A 7 min a pie - 0.6 km
  • Avenida Independence - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Catedral de Andohalo - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Rova (palacio real) - A 3 min en auto - 2.2 km

Medios de transporte

  • Antananarivo (TNR-A. Internacional de Ivato) - 19 min en auto

Restaurantes

  • ‪La Varangue - ‬A 8 min a pie
  • ‪Daily Leader (Antaninarenina) - ‬A 9 min a pie
  • ‪Planète Terrasse - ‬A 3 min a pie
  • ‪Chantaco - ‬A 2 min en auto
  • ‪Gastro Pizza - Antanimena - ‬A 3 min en auto

Información de la propiedad

Palissandre Hotel & Spa

Hotel 4.5 estrellas de lujo, en Analakely
Palissandre Hotel & Spa ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, alberca al aire libre y baño de vapor. Además de un restaurante y una cafetería, hay snack bar o deli en las instalaciones. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. Todos los días se sirve un desayuno gratuito y cada noche se ofrece una recepción de cortesía organizada por la dirección. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis.

Las personas que viajen por trabajo podrán aprovechar el centro de negocios, 2 salas de juntas y espacios de coworking. El espacio para eventos disponible en este hotel mide 1292 pies cuadrados y cuenta con área para conferencias. Con sala de fitness, servicios de spa y terraza, no te faltará nada en Palissandre Hotel & Spa, que es una propiedad de lujo. El un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas está disponible por un costo adicional. Dispone de estacionamiento gratuito.

Este hotel de 4.5 estrellas en Antananarivo permite fumar en ciertas áreas.

  • 48 habitaciones
  • 1292 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 120 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Buffet
  • Detalle de bienvenida gratuito
  • Snack bar o deli
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Centro de negocios
  • Zonas para conferencias
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Terraza
  • Jardín
  • Servicio de salón de belleza
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar o lounge
  • Cafetería
  • Restaurante
Palissandre Hotel & Spa tiene 48 opciones de hospedaje con minibar y caja de seguridad. Hay televisión de pantalla plana de 40 pulgadas con canales vía satélite. Los baños están equipados con tina con regadera, batas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Este hotel en Antananarivo ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y cortinas blackout. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel. Se ofrecen servicios como masajes con piedras calientes, masajes tailandeses, tratamientos faciales y envolturas corporales. La variedad de tratamientos también incluye terapia ayurvédica.

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  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
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$103 por noche
El precio actual es de $126
4 sep. - 5 sep.
Total con impuestos y cargos
Delta Hotels by Marriott Antananarivo

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Cuna en las habitaciones
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 05:30 a 10:00
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Cena privada o para parejas
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Baño de vapor
  • Galería de arte
  • Gimnasio
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Pasillos con barandal
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 40 pulgadas con canales satelitales

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina con regadera

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Calefacción (regulable)
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 12:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Cargo por check-in anticipado: EUR 45
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: EUR 65

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 24 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: EUR 15 por hospedaje, por noche
  • Se ofrecen servicios como área para mascotas sin correa
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de un niño de 12 años o menos es gratuita siempre y cuando utilice las camas existentes.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: EUR 1.46 por hospedaje y por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 18.00 por persona solo ida.
  • Cargo por mascotas: EUR 15 por hospedaje, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Cargo por check-in anticipado: EUR 45 (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por check-out después del horario establecido: EUR 65 (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa y Mastercard. No se acepta efectivo.

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Se ofrece hospedaje gratuito a un menor de 12 años, siempre y cuando ocupe la misma habitación que sus padres o tutores y utilice las camas existentes.

Otros nombres de la propiedad

Palissandre Hotel & Spa Hotel
Palissandre Hotel & Spa Antananarivo
Palissandre Hotel & Spa Hotel Antananarivo

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Palissandre Hotel & Spa del aeropuerto?

Palissandre Hotel & Spa queda a 18.1 km (19 min en auto) de Antananarivo (TNR-A. Internacional de Ivato), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Palissandre Hotel & Spa?

Al 26 ago. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Palissandre Hotel & Spa el 27 ago. 2026 serán a partir de $122, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Palissandre Hotel & Spa tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Palissandre Hotel & Spa ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de EUR 18.00 por persona, solo ida.

¿Palissandre Hotel & Spa ofrece desayuno incluido?

Palissandre Hotel & Spa ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 05:30 a 10:00.

¿Hay un casino en Palissandre Hotel & Spa?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Palissandre Hotel & Spa?

Inicio de check-in: 12:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. El check-in anticipado cuesta EUR 45 (sujeto a disponibilidad).

¿Hay estacionamiento gratis en Palissandre Hotel & Spa?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Palissandre Hotel & Spa?

Palissandre Hotel & Spa ofrece una alberca al aire libre.

¿Palissandre Hotel & Spa tiene restaurante?

Sí, hay un restaurante en las instalaciones.

¿Hay un spa en Palissandre Hotel & Spa?

Este hotel tiene un spa que ofrece servicios como masajes con piedras calientes, envolturas corporales y tratamientos faciales.

¿Qué tan cerca está Palissandre Hotel & Spa del centro de Antananarivo?

Palissandre Hotel & Spa está a 4 km de Antananarivo.

Opiniones de Palissandre Hotel & Spa

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 23 de 49 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 16 de 49 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 7 de 49 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 49 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 49 opiniones

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Chad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was so helpful and nice. We felt safe and taken care of. Very nice and comfortable rooms.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Joanne

Nice property in good location with lovely balcony and views over the city
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cecilia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful hotel with lovely views! Large and very comfortable beds and large rooms. Definitely the best hotel in Tana!! Breakfast was plentiful!! Just a note, this was our 3rd hotel we stayed in Tana, prices for beer/drinks and dinners were quite a bit more than other hotels.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The people were the best. Very serviceable and friendly. Merci beaucoup.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice place, but poor internet connections in the rooms.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Marla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It's in a slightly scary section of town. The staff only seems to like if you speak French. Our other hotels had a safe dedicated parking area, away from the beggers. I didn't see that option here. The spa services cost way more than comparable hotels. On the plus side, the room was very nice and clean.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The internet can be weak in some parts of the room.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Samir Ramesh

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

A decent place to stay.

I stayed here on two ocassions. Once for two nights and the other time for one night. The hotel is safe and secure. It is tiny with nice facilities. Nothing is extraordinary. For my first stay, the bed was uneven and the springs were bad. The rooms are smaller in size but efficient if one just wants to stay for a night or two. The breakfast is free and is very modest. Almost not up to the mark. An omelette is chargeable. I found that strange.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Christophe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Superbe hôtel Équipe aux petits soins Cuisine de qualité
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Benoit

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Hôtel plaisant avec de belles vues

Hôtel atypique offrant non seulement de belles sur la ville mais plein de charme avec le bois précieux portant son nom. Il offre de très belles chambres, propres et spacieuse. Les massages sont excellents et le spa est très bien. Excellente restauration aussi avec une belle terrasse qui enchante les repas. Je vais regretter le Wifi de très mauvaises qualité lors de mon passage alors que j'avais travail et ce besoin. Je regrette aussi le bruit le matin car je me suis retrouvé en face des bureaux du management de l'hôtel qui travaille la porte ouverte et pour lequel j'ai eu entendu toutes les conversations professionnelles. Cela reste un très bon hôtel et je n'hésiterais pas à y revenir.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Anouk

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent hôtel, bon rapport qualité prix, confortable, terrasse avec magnifique vue sur la ville, belle piscine et employés très serviables. Le seul hic est que le restaurant avec piano est très (trop) tranquille
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

John

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Be Fooled

Way too much for what you get. Don’t be fooled. Shop around. You can find better for half as much.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Charme au coeur de Tananarive

Bon emplacement, très bon restaurant avec vue sur la ville. Piscine et spa agréable. Chambre confortable mais climatisation un peu bruyante. Direction très soucieuse de la satisfaction des clients.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hotel de charme très bien situé

Hotel parfait pour visiter à pied le centre de Tananarive. Très bon accueil, direction et personnel font le maximum pour satisfaire la clientèle. Le restaurant sert une excellente cuisine. Dispose d'un spa et d'une piscine très agréable. Les chambres sont spacieuses. Toutefois l'eau minerale en chambre est payante et la climatisation assez bruyante.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Tania

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The hotel is simple and the rooms are comfortable. The hotel staff are accommodating and very friendly. Restaurant Patio has beautiful views of the city and offer a great place to start your morning or end your day. The pool and workout center is affiliated with the spa. Expect a tour of the spa service area prior to enjoying the facilitites.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

David

Great location, great price.

Everyone here was very helpful, and the location and view were great!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Opinión verificada

6/10 Aceptable

M

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice hotel, however they advertise free airport transfer, and they add pricey airport transfers and many fees to your room charge.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones

Nice hotel but with some problems

The hotel is nice, with a good view, nice and clean rooms, friendly staff. The days I stayed there the weather was rather chilly especially at night. The room I stayed in had no heating (like many other hotels in Tana, as I was informed), which made my stay less than comfortable. When I settled the bill I was informed that the price per night was over the rate that was advertised (100€ instead of the rate of 89€ ). When I pointed out that I found this problematic their claim was that this was due to a fluctuation in the rate of the Euro. I had no time nor the patience to check this, nor is this relevant, as it is the valuta in which the price is agreed in that should count. Hence I did pay, but under protest. Do I recommend this hotel? I guess I would, but I advise potential guests to double check whether the agreed price is still valid. And if it is winter perhaps try to find a hotel that offers heating in the rooms.
Se hospedó 4 noches en julio de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Emma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Comfort, Relaxing and Conveniently Located

We concluded our vacation in Madagascar at Palissandre. Staff was very caring and attentive with details. The pool was very nice as Tana can get hot on some days, we had a small balcony access with great views of Tana and sunsets. It was a good way to wrap up our vacation in Tana! My fiancé and I couldn't have been happier to have chosen to stay here!
Opinión verificada

10/10 Excelente

Djordje

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excellent hotel. Neighborhood is...so so.

This hotel is first class. Very nice terrace. I found the one-way street a bit annoying and it is not a great neighborhood to be walking around at night.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
After 3 weeks of traveling around Madagascar, this hotel was a nice change of pace! The rooms are large and had a wonderful soaking tub. Unfortunately I did not have time to experience the spa but the restaurant had tables outside overlooking the streets below with a wide range of food options. I would recommend staying here!
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Christopher

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Go for it!

By far the best hotel choice in Tana!
Se hospedó 3 noches en junio de 2017
Opinión verificada

8/10 Buena

Brodi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Excellent hotel for the area

This was by far the best hotel in the area. Clean, good food, excellent service. Tana is pretty rough. The only suggestion I have is to change the comforters on the bed to white...white makes everything appear cleaner :)
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
Opinión verificada

8/10 Buena

Erol

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

Tolles Hotel.

Ein sehr freundliches Personal. Das Hotelrestaurant hat eine wunderschönes Sicht auf die Stadt.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

An excellent hotel with a very nice swimming pool

It was an amazing stay. The food was excellent. The Staff was very kind and helpful. As I got sick, they called a doctor and a nurse who were very efficient. They also tried to sort out a problem with air tickets.