Rio Serrano Hotel + Spa

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel familiar de 4 estrellas, cerca de Serrano River

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Galería de fotos de Rio Serrano Hotel + Spa

Alberca techada, acceso de 09:00 a 22:00, y camastros
Video realizado por la propiedad
Con vista al jardín, abre todos los días
Sala de estar en el lobby
Terraza o patio

Opiniones

9.0 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Spa
  • Desayuno incluido
  • Alberca
  • Restaurante
  • Estacionamiento incluido
  • Bar

Explora la zona

Map
Torres Del Paine, Sector Pueblito Serrano, Torres del Paine, Magallanes, 6170000
  • Parque Nacional Torres del Paine
    ‪7 min en auto‬
  • Mirador Cuernos del Paine
    ‪24 min en auto‬
  • Lago Pehoé
    ‪34 min en auto‬

Opciones de habitación

Habitación estándar con 1 cama matrimonial o 2 individuales

8.2 de 10
Muy buena
(10 opiniones)
  • 258 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales grandes

Habitación superior con 1 cama matrimonial o 2 individuales, vista a la montaña

9.4 de 10
Excepcional
(16 opiniones)
  • 344 pies cuadrados
  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales grandes

Habitación clásica con 1 cama matrimonial o 2 individuales, vista a la montaña

9.0 de 10
Magnífica
(7 opiniones)
  • 301 pies cuadrados
  • Vista a la montaña
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales grandes

Información de la zona

Torres del Paine

En un río.Si eliges hospedarte este hotel en Torres del Paine, estarás a 1 km de Serrano River y a 5 km de Parque Nacional Torres del Paine. Mirador Cuernos del Paine se encuentra a 15 km y, por su parte, Lago Pehoé está a unos 20 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Parque Nacional Torres del Paine - A 7 min en auto - 3.4 km
  • Mirador Cuernos del Paine - A 24 min en auto - 12.1 km
  • Lago Pehoé - A 34 min en auto - 18.7 km
  • Cascadas de Salto Chico - A 34 min en auto - 18.7 km
  • Cascada Salto Grande - A 57 min en auto - 28.2 km

Restaurantes

  • ‪Los Colonnos Del Sur - ‬A 9 min a pie
  • ‪Don Pascual 1940 - ‬A 4 min a pie
  • ‪Hotel Río Serrano - ‬A 6 min a pie

Información de la propiedad

Rio Serrano Hotel + Spa

Hotel familiar de 4 estrellas, cerca de Serrano River
Rio Serrano Hotel + Spa ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, alberca techada y gimnasio. Además de un restaurante y una cafetería, hay snack bar o deli en las instalaciones. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. Todos los días se sirve un desayuno gratuito y cada noche se ofrece una recepción de cortesía organizada por la dirección. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes.

El centro de negocios, 4 salas de juntas y espacios de coworking pueden resultar útiles para las personas que viajen por trabajo. El espacio para eventos disponible en este hotel mide 635 pies cuadrados y cuenta con centro de conferencias. Con sauna, servicios de spa y biblioteca, no te faltará nada en Rio Serrano Hotel + Spa, que es una propiedad para familias. Tendrás acceso a una propiedad asociada cuyas instalaciones incluyen alberca techada. Dispone de estacionamiento limitado por orden de llegada.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 4 estrellas en Torres del Paine.

  • 108 habitaciones
  • 4 pisos
  • 2 edificios
  • 635 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 59 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2001
  • Buffet
  • Detalle de bienvenida gratuito
  • Snack bar o deli
  • Camastros en la alberca
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Biblioteca
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Lobby con chimenea
  • Televisión en las áreas comunes
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Dispensador de agua
  • Bar o lounge
  • Restaurante
Rio Serrano Hotel + Spa tiene 108 opciones de hospedaje con minibar y caja de seguridad. Cada hospedaje tiene un mobiliario y decoración diferentes. Las camas tienen colchones pillow-top, edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Este hotel en Torres del Paine ofrece acceso a wifi gratis con una velocidad de 50+ Mbps.

Los baños están equipados con regadera con regadera tipo lluvia, batas, amenidades de baño de diseñador y amenidades de baño gratuitas. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen secadora de cabello y cortinas blackout. Es posible solicitar ropa de cama hipoalergénica, cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, KOLAF. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a niños menores de 18 años sin la supervisión de un adulto.

Idiomas

Inglés, portugués, español

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Cuna gratis
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Lavandería
  • Periquera
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 50+ Mbps
  • El wifi gratis en la habitación tiene un límite de 2 dispositivos
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento gratuito para casas rodantes, autobuses y camiones en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 10:00
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca techada
  • Alberca techada (acceso para huéspedes)
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Biblioteca
  • Centro comercial
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Paseos o renta de caballos
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • TV en áreas comunes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Sin elevador

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Minibar
  • Servicio de champaña

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Caja de seguridad
  • Calefacción (regulable)
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones insonorizadas
  • Mobiliario individual
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.

Remodelaciones y cierres

La propiedad permanecerá cerrada entre el 1 de mayo y el 1 de octubre.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Es posible que los residentes de Chile deban pagar el IVA (impuesto al valor agregado) nacional (19%) en la propiedad. Los turistas extranjeros que paguen con una tarjeta de crédito no emitida en Chile o con una transferencia bancaria desde otro país y que presenten una visa de turismo y un pasaporte válido pueden estar exentos del pago de este impuesto.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Eurocard, tarjetas de crédito y efectivo. Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 09:00 a las 22:00 hrs.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • El wifi gratis en la habitación se ofrece para un cantidad máxima de dispositivos: 2.

Otros nombres de la propiedad

Rio Serrano Hotel + Spa Hotel
Rio Serrano Hotel + Spa Parque Nacional Torres del Paine
Rio Serrano Hotel + Spa Hotel Parque Nacional Torres del Paine

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Rio Serrano Hotel + Spa del aeropuerto?

Rio Serrano Hotel + Spa queda a 309 km (388 min en auto) de Punta Arenas (PUQ-Internacional Carlos Ibáñez Del Campo), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Rio Serrano Hotel + Spa tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Rio Serrano Hotel + Spa no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Rio Serrano Hotel + Spa ofrece desayuno incluido?

Rio Serrano Hotel + Spa ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 10:00.

¿Hay un casino en Rio Serrano Hotel + Spa?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Rio Serrano Hotel + Spa?

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en Rio Serrano Hotel + Spa?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Rio Serrano Hotel + Spa?

Rio Serrano Hotel + Spa ofrece una alberca techada. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 09:00 a 22:00.

¿Rio Serrano Hotel + Spa tiene restaurante?

Rio Serrano Hotel + Spa alberga a Kaienk Restaurant, que cuenta con cocina regional, vista al jardín y platillos sencillos.

¿Hay un spa en Rio Serrano Hotel + Spa?

Regálate un día en KOLAF, donde disfrutarás de servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales y tratamientos corporales.

¿Qué tan cerca está Rio Serrano Hotel + Spa del centro de Torres del Paine?

Rio Serrano Hotel + Spa está a 44.3 km de Torres del Paine.

Opiniones de Rio Serrano Hotel + Spa

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 293 de 452 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 107 de 452 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 27 de 452 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 13 de 452 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 12 de 452 opiniones

9.6/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Isis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Marcos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente en todos los sentidos, solo hizo falta un jacuzzi para descansar después de largas caminatas…
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Ruben

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuvimos por nuestra luna de miel y no pudimos estar mejor atendidos. El hotel es precioso, las vistas y las habitaciones nos hicieron sentir en casa tras 3 dias de trekking intensos por el parque de Torres del Paine, ojala poder volver algun dia!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

8/10 Bueno

Darwin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

DENNIS

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Muy buen lugar, pero el personal descortes

El hotel, Localización, comodidad y servicios excelentes. La comida muy buena. La atención en especial la recepción mala, muy descorteses.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Andrea

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Really disappointing experience

My experience at Rio Serrano was disappointing on several fronts. The only option provided to reach the hotel was a $620 transportation service, which was literally double the price of a one-night stay at the hotel. This was disproportionate and unacceptable. The rooms left much to be desired: they were poorly painted and had inadequate lighting, creating an unwelcoming atmosphere. The restaurant was another source of frustration, as the service was extremely poor. On two occasions, we waited for an hour and a half for a simple sandwich. The lack of efficiency and customer service in the restaurant further marred our stay. In summary, this hotel fell short in terms of comfort, service, and pre-booking communication. They should have informed us about the exorbitant transportation cost when making a reservation. I would not recommend this experience to anyone looking for a tranquil and enjoyable retreat in nature.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

JOSE

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Las vistas y la piscina maravillosa.

Hotel de mucha categoria, con vista excepcional. La piscina es preciosa y agua caliente. La cama cómoda y enorme.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Miguel Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente experiencia

Totalmente recomendable especialmente la atención de todo el staff preocupado 100% de nosotros.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Marvin Carvajal

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El entorno es mágico. Las instalaciones del hotel bellísimas. Servicios excelentes, incluidos el restaurante y las expediciones.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Jorge

El Hotel está muy bien ubicado y es muy confortabl

Se hospedó 4 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

2/10 Terrible

Expedia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
mal porque no estaba incluido mi hijo en reserva , y solo había una cama y el impuesto del hotel tampoco estaba incluido
Se hospedó 7 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

8/10 Bueno

Hernán

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien ,solo mejoraría la carta del bar en cuanto a comida ,falta variedad.
Se hospedó 4 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Paz

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Excelente! Mas personal en spa en temporada alta

Hermoso lugar, muy bien ubicado, piscina temperada. El único problema es que elegí quedarme un dia mas por el spa pero el servicio de masajes no estaba funcionando.
Se hospedó 4 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Jose Ramon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Notable hotel, vista increíble.

Notable estadía y confort, un hotel de lujo y con una vista envidiable. Mi familia e hijos lo pasamos increíble. Volveremos seguro.
Se hospedó 4 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Franciasco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Roxana

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Impecable

Muy buena la comida, y después de una larga caminata, llegar al spa, es lo mejor
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

MAURICIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Majestuoso paisaje de Cuernos y Torres del Paine

Instalaciones excelentes, vista espectacular a la Reserva Torres del Paine, personal muy amable, a todos independiente de la edad te mencionan como "chicos". Ubicación del hotel estratégica prácticamente a la entrada del Parque, te permite acceder a los diferentes atractivos de la zona.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increíble
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El personal del hotel y conductor desconocían información respecto de los botes de acercamiento de la expedición en catamaran al lago Grey ,servicio que contratamos en hotel rio serrano , ocasionandonos molestias ya que tuvimos que caminar cerca de 35 minutos hacia el embarque ,finalmente nos devolvimos sin hacer la travesía en los botes de acercamiento el personal nos explico que es un servicio gratuito y regular que tiene una periocidad de 6 veces al al dia
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

6/10 Aceptable

ANTONIO’s, España

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El hotel es fantastico, pero previo a la llegada una comercial del hotel intento engañarnos y cobrarnos indebidamente 90€ mas por noche, gracias a Expedia fue medio solucionado, pero tuvimos que dormir 2 adultos y una niña de 11 años en la misma cama, lamentable.
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena ubicacion y extraordinaria informacion para visitar el parque.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018

8/10 Bueno

Julio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Espectaculares vistas del macizo del Paine

Situación privilegiada, habitaciones amplias y cómodas, pero no tiene mini bar, la atención por parte de recepción, espectacular, con wifi y variado self service.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017

8/10 Bueno

MARIA INES

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Vistas increíbles!!

Una vista extraordinaria, desde todos los ventanales del hotel, hacia las Torres del Paine, incluso desde las habitaciones.El personal amable el desayuno muy bueno y variado. Cerca de la puerta Serrana, acceso al Parque Nacional
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017