4/10 Malo
Eduardo
Viaje en pareja
13 nov. 2025
Le gustó: Limpieza y servicios
Terrible estancia, la primera noche llegamos ya tarde de un tour y el clima no funcionaba, la temperatura al interior de la habitación era de 25 grados Celsius, se reportó al encargado y su respuesta fue que no podía hacer nada hasta el siguiente día que pudiera solicitar el apoyo de mantenimiento; se le solicitó nos cambiara de habitación lo cual no fue posible por estar lleno el hotel, se le solicitó contratara una habitación en otro hotel a lo cual respondió que solo la gerencia podría autorizar y por la hora ya no era posible. Cero empatía con el huésped, su solución fue que abriéramos las ventanas y tratáramos de dormir de esa manera. Al día siguiente mantenimiento arreglo el clima y nos ofrecieron un descuento del 50% de la noche que no dormimos.
Eduardo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025