4/10 Malo
Mª Teresa
Viaje familiar
8 ago. 2024
No le gustó: Servicio y personal
Teniamos la reserva a través de Expedia y habíamos pagado una parte y el resto lo teniamos que pagar en el hotel.
Cuándo llegamos nos dijeron que teníamos que pagar 100€ más por una noche porque el niño que iba con nosotros tenía 13 años y el máximo para ellos eran 12. En Expedia se considera hasta los 17. De todas formas en nuestra cuenta ya había un suplemento por el niño
Luego nos dijeron que no, que estaba bien.
Luego nos dicen que tenemos que pagar lo que ya habíamos pagado porque no les constaba recibido. Les mostramos el comprobante de pagado y al final después de casi una hora de discusión dicen que ok. Pagamos todo lo que había pendiente de pagar y nos dan la factura.
La habitación no nos la dan, nos dicen que volvamos a las 15, y así lo hacemos.
Cuándo volvemos a las 15 horas nos dicen que no nos dan la llave si no pagamos lo que ya habíamos pagado por adelantado.
Solicitamos hablar con un superior porque no estamos dispuestos a pagar 2 veces. Al final no sale ningún superior y nos dicen que todo es ok.
La verdad es que nos han hecho perder un tiempo precioso y los nervios.
No volveremos
Mª Teresa
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024