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Hotel Alpine Palace

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel 5 estrellas con acceso a las pistas de ski, cerca de Resort/apartotel de esquí de Saalbach-Hinterglemm

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Galería de fotos de Hotel Alpine Palace

Vista frontal de la propiedad
7 restaurantes; se sirven cenas y cocina local
Entrada interior
Lobby
Alberca techada, 2 albercas al aire libre y camastros

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito

Explora la zona

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Reiterkogelweg 169, Saalbach-Hinterglemm, Salzburg, 5753
  • Place, Resort/apartotel de esquí de Saalbach-Hinterglemm
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Teleférico Reiterkogel
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Telesquí Unterschwarzach
    ‪5 min a pie‬

Opciones de habitación

Información de la zona

Saalbach-Hinterglemm

Escapada de invierno.Si te hospedas en este hotel en Saalbach-Hinterglemm, estarás muy cerca de Teleférico Reiterkogel y a solo 5 minutos a pie de Telesquí Unterschwarzach. Resort/apartotel de esquí de Saalbach-Hinterglemm y Telesquí Zwölferkogel I se ubican también en un radio de 1 km.

Qué hay cerca

  • Resort/apartotel de esquí de Saalbach-Hinterglemm - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Teleférico Reiterkogel - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Telesquí Unterschwarzach - A 5 min a pie - 0.4 km
  • Telesquí Zwölferkogel I - A 10 min a pie - 0.8 km
  • Telesquí Westgipfel I - A 11 min a pie - 1.0 km

Medios de transporte

  • Estación de Gerling im Pinzgau - 23 min en auto
  • Salzburgo (SZG-W.A. Mozart) - 91 min en auto

Restaurantes

  • ‪Goaßstall - ‬A 1 min a pie
  • ‪Der Schwarzacher - ‬A 5 min a pie
  • ‪Glemm by AvenidA - ‬A 13 min a pie
  • ‪Restaurant Heurigenstube - ‬A 2 min a pie
  • ‪Hexenhäusl Party Stadl - Apres Ski - Night Life - ‬A 8 min a pie

Información de la propiedad

Hotel Alpine Palace

Hotel 5 estrellas con acceso a las pistas de ski, cerca de Resort/apartotel de esquí de Saalbach-Hinterglemm
Diviértete con las actividades invernales en las instalaciones de la propiedad: ski alpino, ski cross-country y snowboard. Vuelve cuando la nieve se haya derretido y disfruta de tiro con arco y vóleibol. Tras un día en las pistas, date el gusto de un tratamiento en el spa de servicio completo, recupera tus energías en la tina de hidromasaje o date un chapuzón en una de las 2 albercas al aire libre. Servicios como resguardo de equipos de ski, clases de ski y renta de equipos de ski te permiten pasar menos tiempo organizando… y más tiempo en las pistas. Al finalizar el día, pide unas bebidas después de esquiar en el bar de este hotel.

Encontrarás 7 restaurantes en las instalaciones. Se ofrece un desayuno gratuito todos los días. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes. Este hotel de lujo también dispone de alberca techada, club infantil gratuito y cancha de tenis techada. Tendrás acceso a una propiedad asociada cuyas instalaciones incluyen alberca techada, alberca al aire libre y gimnasio. Hay estacionamiento disponible con cargo.

Este hotel de 5 estrellas en Saalbach-Hinterglemm permite fumar en ciertas áreas.

  • 1 edificio
  • 82 habitaciones
  • 5 pisos
  • 7 restaurantes
  • Salas de juntas
  • 5059 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 470 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2008
  • Desayuno gratis con opciones de la cocina local
  • Desayuno incluido
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Pases de ski
  • Resguardo de equipos de ski
  • Renta de equipos de ski
  • Estación de carga para vehículos eléctricos
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Biblioteca
  • Terraza
  • Asador
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Periódicos gratis
  • Lobby con chimenea
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar o lounge
Hotel Alpine Palace tiene 82 opciones de hospedaje con minibar y caja de seguridad. Las habitaciones tienen balcón. Estas propiedades con mobiliario y decoración diferentes disponen de área de descanso independiente. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Se ofrece televisión con películas con cargo. Los baños están equipados con tina o regadera, batas, pantuflas y bidet.

Este hotel en Saalbach-Hinterglemm ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y secadora de cabello. Se ofrece servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar ropa de cama hipoalergénica.

Alpine Palace dispone de 5 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como masajes deportivos, masajes tailandeses, tratamientos faciales y envolturas corporales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.

Propiedades similares

Vista frontal de la propiedad
GLEMM by AvenidA Superior Hotel & Residences
  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
4.7 de 5, Excepcional, 34 opiniones
$248 por noche
El precio actual es de $280
31 mar. - 1 abr.
Total con impuestos y cargos
GLEMM by AvenidA Superior Hotel & Residences

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Club infantil gratuito
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la estación de tren (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (EUR 27 por día)
  • Valet parking limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno típico de la gastronomía local incluido disponible todos los días de 07:30 a 11:00
  • 1 bar o lounge
  • 7 restaurantes

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Acceso a las pistas de ski
  • Alberca al aire libre (acceso para huéspedes)
  • Alberca techada
  • Alberca techada (acceso para huéspedes)
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Biblioteca
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Cancha de tenis techada
  • Clases de ski
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Pases de ski
  • Renta de equipo de ski
  • Resguardo de equipos de ski
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Ski alpino
  • Ski de fondo
  • Snowboard
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • Tiro con arco
  • Tours en helicóptero o avioneta
  • Volibol de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Películas con cargo
  • TV

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Bidet
  • Pantuflas
  • Pantuflas para niños
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Mobiliario individual
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto y la estación de tren (puede aplicarse un cargo). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 72 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Esta propiedad permanecerá cerrada desde el 22 de marzo de 2026 hasta el 1 de diciembre de 2027 (fechas sujetas a cambios).

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: EUR 35 por hospedaje (varía según la duración de la estancia)
  • Solo se aceptan perros
  • Máximo 1 mascotas
  • Se ofrecen servicios como platos de comida y agua
  • Solo en habitaciones seleccionadas
  • Para solicitar una habitación donde se acepten mascotas, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de EUR 65 por día.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: EUR 3.00 por persona, por noche. Este impuesto no aplica para niños menores de 15 años.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 500 por vehículo redondo. La ocupación máxima es de 6.
  • Cargo por servicio de valet parking: EUR 27 por día
  • Cargo por mascotas: EUR 35 por hospedaje (varía según la duración de la estancia)
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por hacer el check-out después del horario establecido
  • Cargo por cama extra: EUR 65 por día

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito de las principales instituciones, tarjetas de débito, pagos con dispositivo móvil y efectivo
Opción de pago con dispositivo móvil aceptada: Apple Pay
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta tarjetas de crédito de las principales instituciones, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International, Eurocard, tarjetas de crédito, efectivo, pagos con dispositivo móvil y Apple Pay. No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Número de registro de propiedad: 50618-000169-2020

Avisos importantes

  • Para las estancias del 24 de diciembre, el precio total mostrado incluye un cargo obligatorio por la cena de gala de Nochebuena.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Solo se permiten mascotas en ciertas habitaciones, que pueden solicitarse directamente con la propiedad a través del número de teléfono que aparece en la confirmación de la reservación. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables.

Evaluación nacional

Hotelstars Union otorga una clasificación oficial a las propiedades de Austria. Esta propiedad está clasificado con 5 estrellas.

Otros nombres de la propiedad

The Alpine Palace
Hotel Alpine Palace Hotel
Hotel Alpine Palace Saalbach-Hinterglemm
Hotel Alpine Palace Hotel Saalbach-Hinterglemm

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Hotel Alpine Palace del aeropuerto?

Hotel Alpine Palace queda a 92.5 km (91 min en auto) de Salzburgo (SZG-W.A. Mozart), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Hotel Alpine Palace tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Hotel Alpine Palace ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de EUR 500 por vehículo, redondo.

¿Qué tan cerca queda Hotel Alpine Palace de la playa?

Este hotel está a 21.2 km (27 min en auto) de Playa de Zeller See.

¿Hotel Alpine Palace ofrece desayuno incluido?

Hotel Alpine Palace ofrece desayuno de cocina local incluido todos los días de 07:30 a 11:00.

¿Hay un casino en Hotel Alpine Palace?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Alpine Palace?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en Hotel Alpine Palace?

No hay estacionamiento gratis en este hotel. El valet parking está disponible por EUR 27 por día.

¿Hay alberca en Hotel Alpine Palace?

Hotel Alpine Palace ofrece 2 albercas al aire libre y una alberca techada.

¿Hotel Alpine Palace tiene restaurante?

Sí, hay 7 restaurantes en las instalaciones.

¿Hay un spa en Hotel Alpine Palace?

Regálate un día en Alpine Palace, donde disfrutarás de servicios como tratamientos faciales, masajes prenatales y tratamientos corporales.

¿Qué tan cerca está Hotel Alpine Palace del centro de Saalbach-Hinterglemm?

Hotel Alpine Palace está a 0.2 km de Hinterglemm.

Opiniones de Hotel Alpine Palace

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 21 de 31 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 6 de 31 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 3 de 31 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 31 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 31 opiniones

9.4/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excelente

christophe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Friendly, very professional. Ski in ski out. Lot of space in locker room.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

MIchael

Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Johanna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Das Hotel, das Restaurant und der Wellnessbereich sind top! Das Personal ist überaus freundlich, sehr gut geschult und flink! Lediglich einen Punktabzug gebe ich für die nicht vorhandene Klimaanlage im Zimmer. Im Winter sicherlich nicht störend, im Sommer bei den heißen Temperaturen in der Nacht, leider schon.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Liselotte

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Fantastisk

Skønt hotel med et meget højt serviceniveau og smilende, søde og hjælpsomme medarbejdere overalt. Fine store værelser, hvor man kun mangler aircondition. Fint pool- og saunaområde, både udendørs og indendørs. Dejligt med Joker Card, der giver fri adgang til alle lifter i området og meget mere. Super smukt område, der er velegnet til vandring og mountainbiking.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Godt hotel med fin beliggenhed.

Fint hotel, god beliggenhed, fin morgenmad. God dobbeltseng, mindre god sofa seng. Fin rengøring, men havde glemt at tømme en skraldespand. Varm dag=varmt værelse. God plads.
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Bjarke, Virum

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We stayed with our 3 children. Room, spa and restaurant was really good. Highly recommend this hotel. Also for mountainbikers who want to experience rhe bike area
Se hospedó 5 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Eva

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Samet

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Gerald

Se hospedó 7 noches en agosto de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Poor service.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

Andreas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Schöner Kurzurlaub!

Ich bin beruflich viel in verschiedensten Hotels unterwegs. Aber dieser Aufenthalt war in jeder Hinsicht fantastisch! Kann ich nur bestens weiterempfehlen.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2020

4/10 Malo

Otto

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
The deluxe hotel room was not clean and the furniture worn out. After having dinner at the restaurant I got stomack infection. The spa was nice but the hot tub was out of order. Staff very unfriendly. Can not recommend.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Morten

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent hotel and nice views but there are no air conditioning in the hotel
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Wonderful hotel

Great hotel and wonderful food. Our waiter Fabian was a star
Se hospedó 7 noches en febrero de 2019

8/10 Bueno

thorsten

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Ein tolles hotel, mit schwachem service. es fehlen die kleinigkeiten, die man in einem so exclusiven hotel erwartet. das hotel befindet sich in privatbesitz, doch man weiß nicht, wer sie sind und erkundigen sich nicht. das hotel ist geschmackvoll eingerichtet und das essen ist sehr gut!
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

TAIICHIRO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

10/10 Excelente

Sandra, Erlangen, Bayern

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Traumhotel

Meine Cousine und ich haben unseren Wellness Urlaub sehr genossen! Wir waren rundum zufrieden, es war wirklich ein perfekter Aufenthalt
Se hospedó 3 noches en junio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Alpine Palace stay February 2018

Beautiful hotel next door to one of the main ski lifts. Food was excellent and room was nice too. Would recommend.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2018

8/10 Bueno

SP, England

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

5* facilities but 1* experience

Lovely hotel, well located in Hinterglemm. Staff not interested in providing any sort of customer service. The worst is the reception team who all seem extremely unhappy that customers are approaching them for information. We were provided with no information when we checked in and so expected information about meal times (we were half board) ski room location (we were on a skiing holiday), spa etc to be in the room. There was no information except a printed sales brochure from the website. The staff serving in the restaurant had to be prompted to provide their service. Even though they saw you coming in, they ignored you. The restaurant is huge, extremely noisy and you feel as though you are sitting in a work canteen. A singer performing at the hotel one evening during our stay described it as the most informal 5* he had ever worked in and praised the staff. He obviously hadn't stayed there. The staff at Woods bar are openly serving the wrong drinks to customers and then passing the drink to other members of staff for them to take into the back - we expected to drink them. Our room was superb, we had a junior suite and the views were stunning. This was the only thing that prevented us from checking out. This hotel has all the trappings of a 5* hotel but it is huge and so for those expecting a more personalised 5* experience this is not for you. It needs a serious change to the way it is managed and its customer service regime in our experience.
Se hospedó 5 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Børge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great hotel.

Everything was great but WiFi could be a lot better. Definitely would recommend this hotel and would come back in the future.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Keine 5 sterne

Wellnessbereich ist viel zu klein, eng und stickig. Viel zu wenig Liegen im ganzen Bereich. Es war (fast) kein Platz zu finden. Handtücher gibt's nur auf Nachfrage. Rest des Hotels ist schön und in Ordnung. Service mittelmäßig da zu wenig Personal und überfordert.