2/10 Terrible
LETICIA S M
Jul 7, 2025
Disliked: Cleanliness, staff & service
Péssimo!
Não volto nunca mais e também não recomendo a ninguém! Cheguei no sábado à noite depois de uma longa viagem vindo de São Paulo, no check-in os funcionários da recepção foram super práticos, zero cordiais, até aí tudo bem! No quarto tinha uma barata morta e manchas de sujeira no chão, o banheiro estava cheio de pó de tinta! Quando fomos tomar banho a água do chuveiro era conta gotas, não esquentava, até que depois de alguns minutos não saía mais água. Falei com o recepcionista e ele disse que só poderia fazer algo no dia seguinte, como estava exausta da viagem só aceitei! No dia seguinte que era o nosso check-out, tentamos novamente tomar banho e não saía água de jeito nenhum! Fui falar com a recepcionista, expliquei a situação e ela disse que iria chamar a manutenção…passado 40 mins não veio ninguém e já eram 10h30, ligamos para questionar e ela respondeu “tem que aguardar”, não pediu desculpa em nenhum momento e ainda foi rude! Ora, paguei um valor alto para passar apenas uma noite, o mínimo que eu espero é ter água no chuveiro, e caso aconteça algum imprevisto, o esperado é voce ser bem tratado e o hotel faça o possível para minimizar esse transtorno! Fui falar novamente e ela me disse que a manutenção iria chegar só daqui a 1 hora e novamente zero desculpas, um atendimento apático e frio. No final das contas, decidimos não nos aborrecer com isso, fomos à praia e retornamos as 14h, o chuveiro ainda sem água, tivemos que tomar banho em outro quarto! Péssimo do início ao fim!
LETICIA S M
Stayed 1 night in Jul 2025
