Ver todas las propiedades

Sofitel Auckland Viaduct Harbour

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel 5 estrellas de lujo, cerca de Sky Tower

Indica las fechas para ver precios

Galería de fotos de Sofitel Auckland Viaduct Harbour

Vista desde la habitación
Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio
Exterior
Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio
Exterior

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Desayuno disponible
  • Spa
  • Tina de hidromasaje
  • Alberca
  • Bar
  • Estacionamiento disponible

Explora la zona

Map
21 Viaduct Harbour Avenue, Auckland, 1010
  • Sky Tower
    ‪11 min a pie‬
  • SkyCity Casino
    ‪11 min a pie‬
  • Terminal de transbordadores de Auckland
    ‪14 min a pie‬
  • Auckland (AKL-A. Internacional de Auckland)
    ‪28 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación de lujo, 1 cama King size, balcón

Habitación de lujo, 1 cama King size, balcón | Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación de lujo, 1 cama King size, balcón

  • 657 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size

Vista desde la habitación

Habitación superior, 1 cama King size

  • 452 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación de lujo, 1 cama King size (Atrium View)

Habitación de lujo, 1 cama King size (Atrium View) | Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación de lujo, 1 cama King size (Atrium View)

  • 495 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación de lujo, 1 cama King size, vista a la marina (Club Millesime access)

Vista desde la habitación

Habitación de lujo, 1 cama King size, vista a la marina (Club Millesime access)

  • 452 pies cuadrados
  • Vista a la marina
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 1 cama King size (Club Millesime access)

Salón ejecutivo

Suite Deluxe, 1 cama King size (Club Millesime access)

  • 678 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite Club, 1 cama King size, con acceso al salón lounge del club (Opera)

  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Accessible)

Habitación superior, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Accessible) | Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación superior, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Accessible)

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size (Club Millesime access)

Vista desde la habitación

Suite junior, 1 cama King size (Club Millesime access)

  • 603 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

También podría interesarte

Anuncio
Decoración personalizada, muebles diferentes y escritorio

Mercure Auckland Queen Street

Distrito financiero de Auckland
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
4.4 de 5, Excelente, 378 opiniones
El precio actual es de $91
impuestos y cargos incluidos
$79 por noche
4 may. - 5 may.
Mercure Auckland Queen Street

Información de la zona

Auckland

Estancia en Distrito financiero de Auckland.A solo 15 minutos a pie de este hotel en Distrito financiero de Auckland, podrás visitar Sky Tower y SkyCity Casino. Terminal de transbordadores de Auckland y Eden Park se ubican también en un radio de 5 km.

Qué hay cerca

  • Sky Tower - A 11 min a pie - 0.9 km
  • SkyCity Casino - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Queen Street Shopping District (distrito de tiendas) - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Princes Wharf - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Terminal de transbordadores de Auckland - A 14 min a pie - 1.2 km

Medios de transporte

  • Gaunt Street Tram Stop - 3 min a pie
  • Estación de tren de Auckland Britomart - 15 min a pie
  • Auckland (AKL-A. Internacional de Auckland) - 28 min en auto

Restaurantes

  • ‪Hello Mister - ‬A 6 min a pie
  • ‪The Brewers Co-Operative - ‬A 8 min a pie
  • ‪Tuckshop - ‬A 3 min a pie
  • ‪Williams Eatery - ‬A 6 min a pie
  • ‪Grand Harbour Chinese Restaurant - ‬A 5 min a pie

Información de la propiedad

Sofitel Auckland Viaduct Harbour

Hotel 5 estrellas de lujo, cerca de Sky Tower
Sofitel Auckland Viaduct Harbour ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, marina y alberca techada. Además de un restaurante y una cafetería, hay snack bar o deli en las instalaciones. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes.

Las instalaciones incluyen centro de negocios abierto las 24 horas. El espacio para eventos disponible en este hotel mide 5380 pies cuadrados y cuenta con área para conferencias. Con tina de hidromasaje, sala de fitness y sauna, no te faltará nada en Sofitel Auckland Viaduct Harbour, que es una propiedad de lujo. El un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas está disponible por un costo adicional. Puedes aprovechar el estacionamiento con cargo.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 5 estrellas en Auckland.

  • 1 edificio
  • 88 habitaciones
  • 5 pisos
  • 5380 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 500 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2005
  • Snack bar o deli
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Estación de carga para vehículos eléctricos
  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Zonas para conferencias
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-in exprés
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Biblioteca
  • Terraza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Botones
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Restaurante
Sofitel Auckland Viaduct Harbour tiene 88 opciones de hospedaje con minibar y cafetera de espresso. Las habitaciones tienen balcón. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Hay disponible Smart TV con canales digitales y películas con cargo. Los baños están equipados con tina y regadera independientes con tina profunda y regadera tipo lluvia. También disponen de batas, pantuflas y amenidades de baño de diseñador.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a internet por cable y wifi gratis. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, caja de seguridad y teléfono. Las habitaciones también incluyen secadora de cabello y tabla de planchar con plancha. Es posible solicitar cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Sofitel SP dispone de 6 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. La variedad de tratamientos también incluye reflexología. El spa abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Qualmark, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Chino (mandarín), inglés, francés, alemán, ruso, español

Propiedades similares

Suite, 1 cama King size (Port Suite) | Vista desde la habitación

Hilton Auckland

  • Alberca
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
4.5 de 5, Magnífico, 1,001 opiniones
El precio actual es de $166
impuestos y cargos incluidos
$144 por noche
11 may. - 12 may.
Hilton Auckland

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca techada
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cuna gratis
  • Lavandería
  • Refrigerador en la habitación
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • El estacionamiento de la propiedad tiene un límite de altura
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas en horarios programados (con cargo)
  • Estacionamiento techado con vigilancia y valet parking en la propiedad (NZD 52 por día; incluye entrada/salida libre)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 06:00 a 10:30 con cargo: NZD 52 por persona
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca techada
  • Biblioteca
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Películas con cargo
  • Servicios de streaming
  • Smart TV con canales digitales

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Menú de almohadas
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Pantuflas
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina profunda
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Cafetera de espresso
  • Minibar
  • Refrigerador
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Dispensadores de productos de higiene personal
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Iluminación LED
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Este alojamiento exige vestimenta elegante aunque informal en el club lounge a los huéspedes alojados en los tipos de habitación que incluyen el acceso a este. Los huéspedes menores de 19 años pueden acceder al club lounge hasta las 17:00, siempre y cuando vayan acompañados de un adulto. Después de las 17:00, solo se permite el acceso a los huéspedes de entre 12 y 18 años.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas, solo animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de un niño de 11 años o menos es gratuita siempre y cuando utilice las camas existentes.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de NZD 100.0 por noche.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno buffet: NZD 52 por persona (precio aproximado)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: NZD 42 por persona solo ida.
  • Cargo por servicio de valet parking: NZD 52 por día (entrada/salida libre)
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama extra: NZD 100.0 por noche

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. No se acepta efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo. La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels).

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Se ofrece hospedaje gratuito a un menor de 11 años, siempre y cuando ocupe la misma habitación que sus padres o tutores y utilice las camas existentes.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Evaluación nacional

Puntuación de Qualmark®, la autoridad que establece la clasificación oficial por estrellas de las propiedades en Nueva Zelanda.

Otros nombres de la propiedad

Sofitel Auckland Viaduct Harbour Hotel
Sofitel Auckland Viaduct Harbour Auckland
Sofitel Auckland Viaduct Harbour Hotel Auckland

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Sofitel Auckland Viaduct Harbour del aeropuerto?

Sofitel Auckland Viaduct Harbour queda a 27.4 km (28 min en auto) de Auckland (AKL-A. Internacional de Auckland), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Sofitel Auckland Viaduct Harbour?

Al 30 abr. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Sofitel Auckland Viaduct Harbour el 10 may. 2025 serán a partir de $211.17, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Sofitel Auckland Viaduct Harbour tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Sofitel Auckland Viaduct Harbour ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, en horas determinadas, con un cargo de NZD 42 por persona, solo ida.

¿Qué tan cerca queda Sofitel Auckland Viaduct Harbour de la playa?

Este hotel está a 5.7 km (15 min en auto) de Playa de la Bahía de St Helier y a 8.9 km (13 min en auto) de Playa Takapuna. No olvides tu filtro solar.

¿Sofitel Auckland Viaduct Harbour ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Sofitel Auckland Viaduct Harbour, aunque ofrece desayuno buffet con un costo de NZD 52 por persona. Está disponible todos los días de 06:00 a 10:30.

¿Hay un casino en Sofitel Auckland Viaduct Harbour?

No, no hay casino en este hotel, aunque queda cerca SkyCity Casino (11 min a pie).

¿A qué hora es el check-in en Sofitel Auckland Viaduct Harbour?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en Sofitel Auckland Viaduct Harbour?

No hay estacionamiento gratis en este hotel. El valet parking está disponible por NZD 52 por día.

¿Hay alberca en Sofitel Auckland Viaduct Harbour?

Sofitel Auckland Viaduct Harbour ofrece una alberca techada.

¿Sofitel Auckland Viaduct Harbour tiene restaurante?

Sofitel Auckland Viaduct Harbour alberga a La Marée Restaurant, que cuenta con cocina internacional y mesas al aire libre.

¿Hay un spa en Sofitel Auckland Viaduct Harbour?

Regálate un día en Sofitel SP, donde disfrutarás de servicios como masajes, tratamientos faciales y envolturas corporales.

¿Qué tan cerca está Sofitel Auckland Viaduct Harbour del centro de Auckland?

Sofitel Auckland Viaduct Harbour está a 0.8 km de Auckland.

Opiniones de Sofitel Auckland Viaduct Harbour

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 705 de 1000 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 207 de 1000 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 52 de 1000 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 22 de 1000 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 14 de 1000 opiniones

9.6/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

cristobal

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

8/10 Bueno

ruth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito hotel,es servicio excelente,muy comodo y muy buen ubicado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente lugar

Muy buen lugar, el staff es muy atento y accesible. A pesar de ser un hotel caro, vale la pena por la ubicación y las increíbles instalaciones.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Jorge, LEÓN GUANAJUATO MEXICO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

EL MEJOR

PERFECTO!!!!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

hotel de negocios

fuimos de placer, pero el hotel es de negocios.. esta bonito, tranquilo, no en la tipica zona turistica y hotelera. limpio, trato amable

10/10 Excelente

RD

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

4/10 Malo

James, Northville

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Mark

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

3 Night Stay

Amazing location. Fabulous hotel.
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

matthew

Good location. Good hotel, with windows that open (always a plus). Great breakfast --- euro quality food.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Raymond, Brisbane

Se hospedó 6 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Isabelle

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Richard

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Marie

Do not hesitate!

Fabulous hotel with impeccable service. Would recommend to anyone!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excellent Value for quality, location, and staff

Great hotel, clean, luxurious, convenient location, and friendly staff.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Suzanne

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Beautiful hotel with a lovely view. Our room was exceptional
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Anthony

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent Hotel with outstanding breakfast dinning.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

10/10 Excelente

max, Hong Kong

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
nice property in the Auckland harbor
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

2/10 Terrible

Petula

No le gustó: Servicio y personal
No nighttime room service, very unhelpful and the hotel is old and tired looking. The cost for a night over inflated for what you get. This is a 3 star hotel at best
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Kenneth

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good area with many dining options within walking distance.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2024

4/10 Malo

CHERYL

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Incompetent staff no where to be seen and rude!

I've stayed in Sofitel before and it was wonderful which is why I've tried to come back many times but it's always booked out which I could imagine why because their customer service used to be amazing before COVID and they always used to go above and beyond before. That was before. Everything has now changed and after the experience I had I doubt I will be coming back. Upon check-in the customer service was rude and unhelpful. I wasn't even told which level anything was on. I wasn't helped with my bags to my room and both people on the desk were ride. No reception area. Plus in room don't work. Bath doesn't drain well, hotel toiletries were not fully stocked, only plugs that worked were by the sofa and one in the bathroom. I could go on and on about how welcome I felt about going here. Not only was it difficult to find staff that were working but everyone was unhelpful and couldn't care less. This is not what I would expect at a 5 star hotel around $400 a night. Completely awful and incompetent staff. The reception area is weird as it's 3 desks that you sit down on the chairs like a travel agency. The tap if you turn the faucet it was coming apart. Awful!!!!!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024