The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Propiedad 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Delfines

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Galería de fotos de The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

Alberca al aire libre, acceso de 08:00 a 20:00, y camastros
Vista desde la habitación
Salón de bodas
Exterior
Salas de tratamiento para parejas, sauna y tina de hidromasaje

Opiniones

7.2 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Restaurante
  • Alberca
  • Bar
  • Todo incluido
  • Servicio a la habitación
  • Spa

Explora la zona

Map
Blvd. Kukulcan, Km. 16.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Aquaworld
    ‪10 min a pie‬
  • Campo de golf Iberostar Cancún
    ‪13 min a pie‬
  • Playa Delfines
    ‪2 min en auto‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪20 min en auto‬

Opciones de habitación

Suite Pyramid Master

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

Pyramid Standard

  • 1 persona
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Suite Pyramid Junior

  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Pyramid Standard

7.0 de 10
Buena
(34 opiniones)
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Pyramid Ocean Front

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Sian Kaan Standard

  • 2 personas
  • 1 cama King

Sian Kaan Master Suite

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 2 personas
  • 1 cama King

También podría interesarte

Información de la zona

Cancún

En la playa.Si te hospedas en esta propiedad en Zona Hotelera, estarás a 1 km de Campo de golf Iberostar Cancún y a 3 km de Playa Delfines. Sala para eventos Oasis Arena y San Miguelito se ubican también en un radio de 1 km.

Qué hay cerca

  • Sala para eventos Oasis Arena - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Aquaworld - A 10 min a pie - 0.8 km
  • Campo de golf Iberostar Cancún - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Playa Delfines - A 2 min en auto - 2.5 km
  • Plaza La Isla - A 5 min en auto - 4.6 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 17 min en auto

Restaurantes

  • ‪Hotel Emporio Cancun - ‬A 9 min a pie
  • ‪Coyote Loco - ‬A 3 min a pie
  • ‪Tun-kul - ‬A 9 min a pie
  • ‪Market Place - ‬A 1 min a pie
  • ‪MakiTaco - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

Propiedad 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Delfines
The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Pasa el día junto al mar y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con las camas de playa gratuitas y el club de playa con acceso gratuito. Relájate en el spa de servicio completo y disfruta los beneficios y las instalaciones de The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive, como club infantil gratuito y alberca al aire libre.

Podrás elegir entre 13 restaurantes y 2 cafeterías, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares en la playa y 13 bares o lounges. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes. Esta propiedad todo incluido también dispone de canchas de tenis al aire libre, baño de vapor y sala de fitness. Dispone de estacionamiento gratuito.

Esta propiedad de 4 estrellas en Cancún permite fumar en ciertas áreas.

  • 1 edificio
  • 320 habitaciones
  • 6 pisos
  • 13 restaurantes
  • 2 bares en la playa
  • 13 bares o lounges
  • 2 cafeterías
  • Salas de juntas
  • 6458 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 600 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Casino
  • Karaoke
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camas de playa gratuitas
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Camastros en la alberca
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar junto a la alberca
The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive tiene 320 opciones de hospedaje con estación para iPod y artículos del minibar gratis. Todas las habitaciones disponen de televisión de pantalla plana.

Los baños están equipados con regadera, batas y secadora de cabello. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen caja de seguridad y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Es posible solicitar tabla de planchar con plancha, cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza previa solicitud.

Sensoria Spa dispone de salas de tratamiento o masaje y salas de tratamiento para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a niños menores de 18 años sin la supervisión de un adulto. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 2 años.

Idiomas

Inglés, español

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Club infantil gratuito
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: acceso a internet
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis
  • El wifi gratis en las áreas comunes tiene un límite de 4 dispositivos

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 13 bares o lounges
  • 13 restaurantes
  • 2 bares en la playa
  • 2 cafeterías/cafés
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 mesas de juego
  • 6 tragamonedas
  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Basquetbol
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Casino
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Club de playa gratuito
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Karaoke
  • Mesa de billar
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Volibol de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Elevador

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV de pantalla plana de 50 pulgadas

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Batas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y un documento de identidad con foto al hacer el check-in; cualquier otro arreglo debe coordinarse con la propiedad antes de llegar
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Durante las vacaciones de spring break, este establecimiento solicita que los huéspedes menores de 25 años estén acompañados por un tutor legal o uno de sus padres.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de un niño de 12 años o menos es gratuita siempre y cuando utilice las camas existentes.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Depósito por Spring Break: USD 30 por estancia para huéspedes menores de 25 años con estancia entre el 01 de febrero y el 30 de abril.
  • Impuesto municipal: USD 4.25 por hospedaje y por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 25 años
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Cleaning and Health Protocols (Oasis Hotels)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 25 años. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express y tarjetas de crédito. No se acepta efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo. La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Cleaning and Health Protocols (Oasis Hotels).

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 20:00 hrs.
  • Los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Se ofrece hospedaje gratuito a un menor de 12 años, siempre y cuando ocupe la misma habitación que sus padres o tutores y utilice las camas existentes.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • El wifi gratis en las áreas comunes se limita a una cantidad máxima de dispositivos: 4.

Otros nombres de la propiedad

The Pyramid at Grand Oasis
The Pyramid Cancun - All Inclusive
The Pyramid at Grand Cancun by Oasis
The Pyramid at Grand Oasis - All Inclusive
The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive Cancún

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive del aeropuerto?

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive queda a 16.9 km (17 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

Al 22 jul. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive el 19 ago. 2025 serán a partir de $266.11, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive ofrece desayuno incluido?

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

Durante tu estancia, puedes disfrutar del casino de 50 metros cuadrados en las instalaciones. Te ofrece 6 tragamonedas y 4 mesas de juego.

¿A qué hora es el check-in en The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive ofrece una alberca al aire libre. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 08:00 a 20:00.

¿The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive tiene restaurante?

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive alberga a Benazuza Adults Only, que cuenta con cocina mexicana.

¿Hay un spa en The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

Regálate un día en Sensoria Spa, donde disfrutarás de servicios como masajes deportivos, tratamientos faciales y manicures y pedicures.

¿Qué tan cerca está The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive del centro de Cancún?

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive está a 2.4 km de Avenida Kukulkán.

Opiniones de The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 527 de 1413 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 294 de 1413 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 227 de 1413 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 155 de 1413 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 210 de 1413 opiniones

7.6/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Marianne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Vacaciones de ensueño

Siendo mi primera vez en Cancún y este hotel sólo puedo hablar maravillas de mi estancia aquí, fue de ensueño. Seré sincera, iba con un poco de miedo ya que la mitad de las reseñas no son muy buenas y la otra sí, así que mis expectativas eran neutrales. Sin embargo, desde el primer momento el servicio fue espectacular, no sólo nos hicieron un upgrade de habitación a una suite con vista al mar! Realmente nos trataron increíble en todo momento. El hotel es simplemente maravilloso, muy limpio y bien cuidado. El personal siempre fue muy amable y atendieron todas nuestras solicitudes. La cantidad de cosas por hacer es tanta que no terminas de hacer todo. Nuestra habitación era espectacular así como la alberca gigante. Para las fechas en las que fuimos esperaba muchísima gente, pero la verdad es que estuvo bastante bien. Nos encantaron los restaurantes, sólo sentimos que un par que eran a la carta tal vez no tenían demasiada variedad o la comida no tenía mucho sabor, pero todos los que eran buffet la comida era deliciosa. Las bebidas en la alberca y cercanías eran buenas pero a veces se juntaba mucha gente y había sólo una persona atendiendo, creo que deberían ser mínimo dos. Volvería una y mil veces a este lugar, genuinamente la pasé muy bien y no puedo esperar para volver.
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Roxanna

Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Erika

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, muy buen ambiente todos los dias tanto de dia como de noche, muchas actividades, personal super cordial siempre. Si regresaria!!!!!
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

2/10 Terrible

Carlos Cerda

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El personal del hotel no está capacitado correctamente para atenderte de forma amable, desde los genetes hasta el personal de limpieza estan en un modo de enfado como si los trataran mal los gerentes y ellos a su vez hacen lo mismo con los huéspedes
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Luis, SanJose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Es un hotel que ofrece precios bajos para enganchar al cliente, luego vemos opciones de comida o restaurantes que están dentro del hotel que no están incluidos. Al mezclar en un mismo hotel 3 diferentes categorias de huespedes hacen que los snacks y comidas incluidas para todos sean de mala calidad. Fuimos a la categoría Pirámide y teníamos que validar que el restaurante donde se coma sea de esa categoría para que los alimentos sean buenos, a pesar de eso nos pasó en la primer cena en restaurante Bahia Steak House, que reservamos a las 9 pm, y como los cortes se habían acabado, literalmente sirvieron dos cortes cocinados por fuera pero CONGELADOS por dentro. El capitán trato de disculparse por tomar cortes de la nevera y tratar de cocinarlos sin adobar... Otras cenas en restaurantes Dos Lunas y Careyes si fueron buenas... El trato del personal de bares y restaurantes generales fue malo, como si estuvieran obligados a realizar el trabajo. En la salida, no permitieron ingresar el Uber que solicitamosnpara nuestro traslado... lo curioso es que en la llegada si nos dejaron ingresar en uber... claro había que dejar ingresarnos para cobrar el hospedaje y tratar de vendernos una acción de time share... muy mal visto. La playa es de las menos bonitas de la zona hotelera... hay que trasladarse para encontrar una mejor zona. Las habitaciones si estaban bien y con limpieza diaria y relleno del la refrigeradora... claro en categoria Piramide....
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

JUAN PABLO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hotel Pyramid experiancia de maravilla

Al llegar al hotel fue de maravilla el personal muy amable nos indico los lugares para estacionar, en el check in fue rapido y muy amablemente la chica nos indico los restaurantes que teneiamos incluidos en nuestra categoria sin olvidar mencionar que cuentan con jugos, vinos y postres en elmarea de check in, las habitaciones limpias, todo funcionando al cien!!!! Camas comodas y limpias, el personal atento y servicial, en el restaurant Cayeres estuvo de maravilla la comida, super recomendable. Las albercas apesar de tener gente no se saturan por el.tamaño de las mismas. Maki taco otro restaurant de maravilla la fusion de comida mexicana-japonesa hace una experiencia unica sin olvidar mencionar al mesero que nos atendio supercordial y brindando una explicación detallada de cada platillo, sin duda regresaria de una nuevo.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Verónica, Cd. Victoria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Sin comentarios
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

2/10 Terrible

Iván

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

6/10 Aceptable

Ismael Loza

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Tuve un accidente y necesitaba de ayuda inmediata de parte de médicos y no pudieron hacer nada por mi! No tienen siquiera sueros intravenosos para la emergencia. Aparte para los primeros auxilios tardaron bastante en actuar
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Erika

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Saul Villa

Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

4/10 Malo

shelly jo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad

Mala experiencia

Muy mal servicio al cliente en general desde que llegas, los cantineros la peor experiencia, las Hostes en el teléfono todo el tiempo,lo único que se rescata son los meseros en los restaurantes son atentos,
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Coral Santa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Ventas hace la experiencia no grata

El hotel hermoso, el personal muy bien. Lo único malo es que en su afan de venderte una membresia para el hotel te hacen perder el tiempo, presionan, no dan la informacion correcta una cita que supuestamente era para desayunar a las 10 am la cambiaron a las 8 am sin avisarme y empezarona llamar a la habitación a las 7 am para r3cordar una cita que no pedí. El servicio de concierge jamas se presento durante mi estancia, solo decia que lo haria pero nunca lo hizo. Fuera de eso toda la experiencia en wl hotel fue muy buena.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

6/10 Aceptable

Rodolfo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel con playa pequeña ...la mayoría de sus servicios frente a playa tienen costo extra... las bebidas alcohólicas y cokteleria de la las mala calidad ... si te gusta tomar de lo más barato es el hotel ideal .. el personal es amable .. las condiciones de áreas comunes son muy buenas ... las habitaciones frente. Playa se ven viejas y con mantenimiento deficiente ..los alimentos son eran de acuerdo al precio que se paga .. gym equipado .. nunca hubo toallas para el mismo ..no regresaría
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

4/10 Malo

jessica

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 5 noches en marzo de 2025

4/10 Malo

Gian

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No recomiendo este hotel si quieres pasar una buena experiencia.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

JUAN GABRIEL GARCIA, Torreon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general estuvo bien mi estadía, me hospedé en la categoría sian kan, todo acorde al precio pagado, solo los camastros siempre están ocupados la gente los separa aunque no los usen y si es molesto
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Oyuki Carreón

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El lugar está bien la playa tiene sargazo hay que limpiar un poco
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

6/10 Aceptable

Xiomerki Cruz

Le gustó: Limpieza
Cambio con la comida, es muy mala la comida de allá
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Angelica

Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Jader

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Le falta mejor atención en los restaurantes
Se hospedó 6 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Xochitl

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La estancia fue gratificante, la habitación en realidad estaba muy aseada solo con un pequeño detalle, que debajo del frigobar habían cucarachas. En cuestión de los restaurantes la comida es buena pero si es recomendable reservar con tiempo de otro modo las filas son interminables para poder cenar. El restaurante Dos Lunas la comida deliciosa pero el postre jamás llegó, esperamos demasiado tiempo y decidimos irnos sin probar el tiramisú. La alberca siempre limpia al igual que los camastros. La playa también estaba muy limpia.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

LINO

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La comida esta bien pero no espectacular, me pareció que algunos trabajadores un poco groseros, pero la mayoría muy amables. Esta muy bien las instalaciones y entretenimiento. Sirve mucho que tenga un cuarto de hospitalidad para cuando tu vuelo sale mas tarde
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

AFRICA

Muy bonito
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025