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Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad 5 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Mamitas

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Lobby
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Exterior
Lobby
Vista desde la habitación

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Restaurante
  • Spa
  • Todo incluido
  • Bar
  • Tina de hidromasaje

Explora la zona

Map
5ta Avenida, Esquina Calle 112, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Playa Mamitas
    ‪3 min en auto‬
  • Quinta Avenida
    ‪3 min en auto‬
  • Playa principal de Playa del Carmen
    ‪4 min en auto‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪58 min en auto‬

Opciones de habitación

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Terraza o patio

The Reserve Master Suite Swim Up

  • 1140 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Roulette Room Playa del Carmen or La Perla | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Roulette Room Playa del Carmen or La Perla

  • 624 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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The Reserve Junior Suite Swim Up | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

The Reserve Junior Suite Swim Up

  • 678 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

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The Reserve Junior Suite Nature View | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

The Reserve Junior Suite Nature View

  • 678 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Suite, Nature View | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite, Nature View

  • 839 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial

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Master Suite, Nature View | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Master Suite, Nature View

  • 1140 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Junior Suite, Nature View

  • 678 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Regadera, regadera tipo lluvia, amenidades de baño de diseñador

The Reserve Suite Swim Up

  • 839 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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The Reserve Master Suite Nature View | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

The Reserve Master Suite Nature View

  • 1140 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

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The Reserve, Suite, Nature View | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

The Reserve, Suite, Nature View

  • 646 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Two Bedrooms Master Suite | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y edredón

Two Bedrooms Master Suite

  • 1980 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas matrimoniales y 2 sofás cama matrimoniales

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5 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Luis Donaldo Colosio
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
4.3 de 5, Excelente, 1,007 opiniones
El precio actual es de $601
$495 por noche
$601 en total
Total con impuestos y cargos incluidos
17 jun. - 18 jun.
Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Información de la zona

Playa del Carmen

Escapada a la playa.Si te quedas en esta propiedad en Luis Donaldo Colosio, estarás a 5 km de Playa Mamitas y Quinta Avenida. Centro comercial Quinta Alegría se encuentra a 5 km, mientras que Reserva natural Río Secreto está a 15 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Playa Punta Esmeralda - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Playa Mamitas - A 3 min en auto - 2.1 km
  • Quinta Avenida - A 3 min en auto - 2.5 km
  • Playa principal de Playa del Carmen - A 4 min en auto - 2.5 km
  • Centro comercial Quinta Alegría - A 4 min en auto - 3.2 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 43 min en auto

Restaurantes

  • ‪Naos - ‬A 1 min en auto
  • ‪Illy Cafe - ‬A 3 min a pie
  • ‪Hadar - ‬A 1 min en auto
  • ‪Crisol - ‬A 4 min en auto
  • ‪Capella - ‬A 3 min a pie

Información de la propiedad

Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive

Propiedad 5 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Mamitas
Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, 4 albercas al aire libre, gimnasio y tina de hidromasaje. Dentro de las instalaciones, tienes 14 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 15 bares o lounges, un bar en la playa y un bar junto a la alberca. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis.

El centro de negocios y salas de juntas pueden resultar útiles para las personas que viajen por trabajo. El espacio para eventos disponible en esta propiedad mide 25005 pies cuadrados y cuenta con centro de conferencias. Con servicios de spa, personal multilingüe y tienda de regalos o puesto de periódicos, no te faltará nada en Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive , que es una propiedad de lujo. Dispone de estacionamiento gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en esta propiedad de 5 estrellas en Playa del Carmen.

  • 393 habitaciones
  • 3 pisos
  • 5 edificios
  • 14 restaurantes
  • 15 bares o lounges
  • Salas de juntas
  • 25005 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 2323 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2011
  • Snack bar o deli
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar en la playa
  • Bar junto a la alberca
  • Bar en la alberca
Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive tiene 393 opciones de hospedaje con minibar y caja de seguridad. Las habitaciones tienen balcón amueblado. Las camas están equipadas con sábanas de algodón egipcio, edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Hay televisión de pantalla plana de 50 pulgadas con canales por cable. Los baños están equipados con tina o regadera con regadera tipo lluvia, batas, amenidades de baño de diseñador y amenidades de baño gratuitas.

Esta propiedad en Playa del Carmen ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen silla de escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen secadora de cabello y cortinas blackout. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

YHI Spa dispone de 14 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes deportivos, tratamientos faciales y envolturas corporales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Idiomas

Inglés, español

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  • Spa
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 14 restaurantes
  • 15 bares o lounges
  • Café y té en áreas comunes
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Clases de agricultura y ganadería
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Compras
  • Gimnasio
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje

Facilidades para personas con discapacidad

  • Elevador (puerta de 100 cm de ancho)

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 50 pulgadas con canales de cable

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera

Alimentos y bebidas

  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Iluminación LED
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Reciclaje
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y un documento de identidad con foto al hacer el check-in; cualquier otro arreglo debe coordinarse con la propiedad antes de llegar
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y una identificación con foto al hacer el check-in. Cualquier otro arreglo debe ser coordinado con el establecimiento antes de llegar.
Este establecimiento no permite realizar cambios de nombre en las reservaciones. La reservación debe estar a nombre del huésped que hace el check-in y se hospeda en el establecimiento. Se debe presentar una identificación con foto.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas, solo animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Cargo del resort: MXN 34 por hospedaje, por noche

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por hacer el check-out después del horario establecido

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Pueden aplicar políticas de cancelación especiales o cargos adicionales para las reservaciones de grupos (más de 8 habitaciones en la misma propiedad y para las mismas fechas de estancia)
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Esta propiedad tiene un sistema de reciclaje de aguas negras y artículos ecológicos de limpieza
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Pueden aplicar políticas de cancelación especiales o cargos adicionales para las reservaciones de grupos (más de 8 habitaciones en la misma propiedad y para las mismas fechas). Esta propiedad acepta Visa, Mastercard y American Express. No se acepta efectivo. Esta propiedad tiene un sistema de reciclaje de aguas negras y artículos ecológicos de limpieza.

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Esta propiedad es solo para adultos, por lo que no se permite la entrada a menores de 17 años.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Es posible que algunas instalaciones tengan acceso limitado. Para obtener información al respecto, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya
Paradisus La Perla - Adults Only - All Inclusive
Paradisus La Perla - Adults Only - All Inclusive
The Reserve for Adults at Paradisus Playa del Carmen
Paradisus Playa del Carmen La Perla-Adults Only /All Inclusive
Paradisus Playa del Carmen La Perla- Adults Only /All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive del aeropuerto?

Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive queda a 36.6 km (270 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ?

Al 16 jun. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive el 2 jul. 2025 serán a partir de $421.18, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque queda cerca Riviera Gran Casino (7 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ?

Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ofrece 4 albercas al aire libre.

¿Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive tiene restaurante?

Sí, hay 14 restaurantes en las instalaciones.

¿Hay un spa en Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ?

Regálate un día en YHI Spa, donde disfrutarás de servicios como exfoliaciones corporales, masajes y tratamientos corporales.

¿Qué tan cerca está Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive del centro de Playa del Carmen?

Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive está a 2.6 km de Playa del Carmen.

Opiniones de Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 599 de 1009 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 217 de 1009 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 97 de 1009 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 49 de 1009 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 47 de 1009 opiniones

9.4/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Lizbeth Olmedo

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Muy bonito el hotel, pero todo lo quieren cobrar extra, se supone que vas a un todo incluido, pero tienes que pagar si quieres un lugar en la alberca, el mejor restaurante que tienen es con costo extra, si no haces reservación para cenar no te dejan pasar al restaurante, y es molesto que vayas a descansar y te estén ofreciendo servicios a cada rato, insisten mucho, no regresaría
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Jose Alexis Arzate

Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

6/10 Aceptable

Rene

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Yaqueline

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Fernanda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hospedaje, solo deja mucho que desear en el servicio de restaurante asiático. Los otros restaurantes excelente atención de parte del personal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

4/10 Malo

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
En general bueno pero los horarios restringidos de los restaurantes te hacen nadar a las prisas y arruina el descanso. Lo que está terrible son los colchones, absolutamente viejos y terminas con un dolor de cuerpo y cabeza impresionante, no solo yo, mi pareja padeció lo mismo, lo cual arruinó el descanso
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Melissa Ariadne Lopez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

JUAN JOSE MIRANDA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar esta bien, no tienes necesidad de salir a menos que quieras conocer o ir a divertirte fuera del hotel. Un viaje del hotel a la quinta avenida, sale en 300 pesos. Puedes llevar cambio y/o cambiar en el lobby para las propinas a los meseros. El lugar es muy grande y puedes explorarlo, si quieres olvidarte y desconectarte de todo es una buena opcion, un viaje de pareja, novios, etc. Hay actividades durante el dia, las cuales estan "OK" por si queires pasar un rato agradable. El dia a dia es despertar, desayunar, irte a la alberca, comer, estar disfrutando de la playa, sol, tragos... En la noche no hay mucho que hacer, tienen una tipo disco, algo petite, pero para pasar un par de horas esta bien, de ahi en fuera no hay mucho que hacer, a menos que salgas fuera del hotel donde la fiesta es 24/7.
Se hospedó 4 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Francisco David Colomo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 8 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Espectacular- Fuera de serie

El Resort Paradisus La Perla en Playa del Carmen, espectacular todo, las instalaciones, la comida y el servicio fuera de serie. Volvería mil veces a este hotel. El servicio de Viviana Alejandra en front desk y de Eric en Guest Service, superó nuestras espectativas. Gracias a todo este gran equipo
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Brian, guatemala

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
La propiedad para adultos esta demasiado limitada en ofertas de comida y es demasiado repetitiva y basica. No lo recomiendo en estancias largas. Personal pesado e interesado en vender paquetes todo el tiempo. El restaurante de pago 100$ corte de carnes no lo vale, ideal no caer en las insiatencias la comida mala y nos enfermo. Muy mal experiencia en general con el hotel.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Jose Diaz

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No hay cafe a las 7 am, Todo lo de mas PERFECTO
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

MARIA TERESA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buenas instalaciones, tiene lo que buscas y lo necesario. Es accesible y te puedes trasladar fácilmente de un lado a otro. Algunos detalles que requieren mantenimiento, sin embargo se ve que el hotel se preocupa por mantenerlas y lucir lo mejor posible.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Esta todo muy bien pero las bebidas como vino y champagne son de calidad media. Por otro lado quise hacer uso del spa con los 150usd que tengo asignado por ustedes y me dijeron que sólo podía usarlos de a 50usd. Es decir tenía que tenía que pagar, no menos de 100usd para usar parte del Boucher La botella de espumante todavía la estoy esperando …. Y habiendo reclamado dos veces
Se hospedó 7 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Mariana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Atención del personal
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Jose Angel Salazar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio sobretodo Luis en alberca
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

MARIA EUGENIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente

10/10 Excelente

Xavier

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

CHRISTIAN CRUZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
comida muy buena, servicio excelente No me gusto que muchas areas son exclusivas y se prohibe acceso, ese detalle no es tan claro al momento de reservar
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Luz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

4/10 Malo

Alejandra

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No hubo reconocimiento por botones al bajar del vehículo, ya que baje mis maletas se acercaron, antes sólo se nos quedaban viendo. Recepción la chica Paulina se ve que era nueva por que todo lo tenía que consultar con su compañero. No nos ofrecieron ni toallitas o bebida de bienvenida, llegó atrás de nosotros un grupo de 4 personas y a ellos los abordaron ofreciendo bebidas. A nosotros nuestro saludo fue bienvenidos me permiten sus identificaciones?. No fue muy cálida más bien fría. Le pedimos late check out a la 1 Paulina nos programo la llave hasta esa hora, el si de check out nuestras llaves se desactivaron a las 11 am. En nuestra confirmación decía que teñimos una botella de espumoso incluida, nunca la recibimos en la hab, cuando preguntamos nos dijeron que teníamos que agendarla con Guest services pero en check in no se nos explico nada haciéndonos responsables de recibir o no la amenidad. Reportamos que la hab que nos entregaron no tuvo tarjeta de no molestar, vasos de minibar estaban sucios ni los lavaron, botes de basura sin bolsa de plástico con residuos de basura y cabello, no había cafetera, no servia el control de TV lo cambiaron, Luz de lectura lado izquierdo fundida, no había cojineria en sillas de terraza, no hubo batas, pantuflas, evidentemente entregaron esta habitación sin haberla supervisa…Todo Esto lo hicimos de su conocimiento a Carlos en recepción que mencionó que lo reportaría con su jefe inmediato. Hicimos nuestro check out y ni una disculpa ni nada.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

rene virgilio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo esta muy bien, solo la barra de desayuno esta muy chica
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022

4/10 Malo

Yael

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
El hotel está en un lugar muy lindo, la comida es muy buena, pero lamentablemente el personal solo te pone problemas en todos los momentos de la estadía. En las reservas, en el gimnasio, en la playa, en todas partes. Al parecer hay una cultura de poco servicio y poca hospitalidad, se respira un ambiente poco amable. Una pena!!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

Albert

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Buena opción en playa del carmen

El hotel fue cómodo y el personal amable, en el desayuno parecían no tener meseros suficientes y la atención era un poco demorada. En general estuvo bien pero se puede esperar un poco mas por el precio. Las instalaciones son muy bonitas y la playa es genial.
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel es muy bueno y cómodo
Se hospedó 2 noches en enero de 2022