4/10 Malo
Celia
Viaje familiar
4 feb. 2026
No le gustó: Limpieza y servicios
El apartamento en sí es correcto y está bien, las camas son cómodas y el baño adecuado. Pero la experiencia general fue un poco decepcionante. El menaje del apartamento es mediocre y bastante antiguo. Durante la semana que nos alojamos, la limpieza (la tienes que pedir el día anterior) fue incompleta, no se limpió el suelo ni se cambiaron las sábanas.
La gestión de recepción fue bastante pobre en general. Los tiempos de espera en recepción son largos y el personal suele ser poco resolutivo y poco profesional, con la única excepción de quien parecía ser la jefa de recepción, que sí mostró una actitud adecuada. Para empeorar la experiencia, uno de los días nos quedamos sin agua y, al reclamar una solución, un recepcionista joven reaccionó de mala manera, enfadándose con nosotros y poniéndose chulo porque le pedíamos soluciones.
Como punto positivo, la ubicación es buena, a unos 10–15 minutos andando de la plaza Colón, en el Viejo San Juan. La estancia podría haber sido mejor si se mejorara la atención en la recepción y la calidad de la limpieza.
Celia
Se hospedó 6 noches en enero de 2026