4/10 Malo
Gabriela
Viaje familiar
6 dic. 2022
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Nosotros nos hospedamos dos dias pero con días de diferencia entre uno y otro es decir, estuvimos una noche, nos fuimos en la mañana y regresamos a nuestra segunda noche 5 días después.. la primera noche que estuvimos la alberca estaba verde de lo sucia que estaba, nos dieron excusas pero pues eso no justificaba nada.. califique mi estancia como mala por eso y a la siguiente noche que nos hospedamos que fue 5 días después, entregamos la habitación a las 12 y preguntamos si podíamos seguir haciendo uso de las instalaciones y nos dijo el gerente que no.. que porque nosotros habíamos dado una mala opinión sobre la primera noche que estuvimos el se sentía con el derecho de no recibirnos y pedirnos retirarnos por la mala opinión que habíamos dado sobre la alberca y que si no nos había gustado el hotel pues mejor nos retiráramos que él no tenía problema en dejar ahí a otros huéspedes después de hacer su check out pero que a nosotros no nos quería ahí por la mala opinión su actitud a la defensiva, burlona, irónica, prepotente y alzando la voz.. yo solo di mi opinión porque me la pidieron y porque era la verdad.. entonces si no quieren opiniones porque son “malas” entonces no las pidan.. las empleadas de limpieza y recepción muy amables.. el problema fue el “encargado” o gerente no se que sea ese señor que no sabe tratar el cliente