2/10 Terrible
Carlos Alberto
Viaje en pareja
10 feb. 2026
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Al llegar, esperé 2 horas para que me dieran habitación posterior al check in porque no tenían, tuve que estar regresando para que me dieran la habitación porque ya se les había olvidado. Posteriormente me ofrecieron transporte vía Shuttle al puerto donde salía mi crucero de la línea Disney Cruise Line, hice el pago y todo parecía normal. Al día siguiente llegó el transporte y no pude subir porque no iban hacia esa ruta, le pedí entonces el monto pagado y dijeron que no me lo podían devolver, me acerqué al front desk y las señoritas que atienden "muy groseras desde un inicio", con la mano en la cintura me dijeron no podemos hacer nada y en efecto no hay devoluciones, le dije ¿pero tú me lo ofreciste y te dije mi destino?, tal cual respondieron: no hay devoluciones. Total el dínero en ese momento ya era la menor de mis preocupaciones, sino conseguir un uber y llegar. El servicio del hotel es una vergüenza y realmente lo que me hicieron se llama "robar", ojalá esa asociación con las chicas que atienden el frontdesk que tienen con el transportista les de para comer muchos días. Una lástima que gente que no lo gusta su trabajo afecte la marca, no volvería ni gratis.
Carlos Alberto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2026