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Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf Moon Palace

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Galería de fotos de Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Área de bodas al aire libre
Video realizado por un influencer - enviado por Ludwidge Saima Milord
8 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Paseos en kayak
9 restaurantes, se sirven desayunos, comidas y cocina internacional

Opiniones

7.0 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Bar
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Servicio a la habitación
  • Todo incluido

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Carr Federal 307 Tulum-Cancun Km 332.15, SM31 MZ03, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Club de golf Moon Palace
    ‪15 min en auto‬
  • Bahía de Petempich
    ‪24 min en auto‬
  • Plaza Central de Puerto Morelos
    ‪25 min en auto‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪23 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Vista desde la habitación

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

8.0 de 10
Muy buena
(13 opiniones)
  • 592 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Luxury Family Suite Ocean View

  • 656 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 1851 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 8 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Vista desde la habitación

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

  • 1851 pies cuadrados
  • 8 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

  • 656 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

8.4 de 10
Muy buena
(8 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

  • 1259 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

9.2 de 10
Magnífica
(7 opiniones)
  • 1259 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Vista desde la habitación

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

7.4 de 10
Buena
(34 opiniones)
  • 592 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

8.2 de 10
Muy buena
(10 opiniones)
  • 1259 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Vista desde la habitación

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

  • 1259 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Luxury Junior Suite Ocean View

  • 560 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

  • 3800 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 12 personas
  • 1 cama King, 4 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

  • 1851 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 8 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

  • 1259 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Luxury Junior Suite

7.4 de 10
Buena
(91 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial o 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

7.0 de 10
Buena
(19 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 cama matrimonial

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Vista desde la habitación

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

  • 1259 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Vista desde la habitación

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

  • 1851 pies cuadrados
  • 8 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Luxury Junior Suite Swim Out

7.8 de 10
Buena
(56 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Vista desde la habitación

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

7.6 de 10
Buena
(44 opiniones)
  • 592 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Vista desde la habitación

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 3207 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 8 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

También podría interesarte

Anuncio
4 albercas al aire libre, camas balinesas gratuitas y camastros

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Puerto Morelos
  • En playa privada
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
4.2 de 5, Muy bueno, 2,088 opiniones
$230 por noche
El precio actual es de $282
27 sep. - 28 sep.
Total con impuestos y cargos
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Información de la zona

Puerto Morelos

En la playa.Si te hospedas en esta propiedad en Puerto Morelos, estarás a 15 km de Campo de golf El Tinto y a 25 km de Plaza Central de Puerto Morelos.

Qué hay cerca

  • Xoximilco - A 14 min en auto - 10.6 km
  • Club de golf Moon Palace - A 15 min en auto - 11.2 km
  • Playa Puerto Morelos - A 21 min en auto - 17.8 km
  • Bahía de Petempich - A 24 min en auto - 14.7 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 25 min en auto - 21.1 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 19 min en auto

Restaurantes

  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬A 16 min a pie
  • ‪Grand Lobby Bar - ‬A 15 min en auto
  • ‪Grand Central Buffet - ‬A 16 min en auto
  • ‪Boulangerie - ‬A 15 min en auto
  • ‪Gourmet marché - ‬A 2 min a pie

Información de la propiedad

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf Moon Palace
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Recuéstate y relájate junto al mar con las camas de playa gratuitas, las sombrillas y los camastros. En Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino te puedes refrescar en una de las 8 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Todos los días se sirve un desayuno gratuito. Dentro de las instalaciones, tienes 9 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 4 bares en la playa, 3 bares en la alberca y 3 bares o lounges. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes. Esta propiedad de estilo Beaux Arts también dispone de parque acuático gratuito, club infantil gratuito y chapoteadero. Dispone de estacionamiento gratuito.

Esta propiedad de 4.5 estrellas en Puerto Morelos permite fumar en ciertas áreas.

  • 833 habitaciones
  • 4 pisos
  • 9 restaurantes
  • 4 bares en la playa
  • 2 bares junto a la alberca
  • 3 bares en la alberca
  • 3 bares o lounges
  • Salas de juntas
  • Se construyó en 2014
  • Buffet
  • Casino
  • Discoteca
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Camas de playa gratuitas
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Asador
  • Área de picnic
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino tiene 833 opciones de hospedaje con estación para reproductor de MP3 y artículos del minibar gratis. Las habitaciones tienen balcón. Hay televisión de plasma de 49 pulgadas con canales por cable premium. Los baños están equipados con tina y regadera independientes con tina de hidromasaje y regadera tipo lluvia. También disponen de batas, pantuflas y amenidades de baño gratuitas.

Esta propiedad en Puerto Morelos ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y caja de seguridad (con espacio para laptop), además de teléfono; se ofrecen llamadas locales gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Se ofrece servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar secadora de cabello.

El spa de la propiedad dispone de salas de tratamiento o masaje y salas de tratamiento para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes suecos y tratamientos faciales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Green Globe, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

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Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club | Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
4.0 de 5, Muy bueno, 2,186 opiniones
$273 por noche
El precio actual es de $273
8 sep. - 9 sep.
Total con impuestos y cargos
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 8 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares junto a la alberca
  • 3 bares en la alberca
  • 3 bares o lounges
  • 4 bares en la playa
  • 9 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 12 tragamonedas
  • 3 canchas de tenis al aire libre
  • 8 albercas al aire libre
  • 8 mesas de juego
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Buceo
  • Casino
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Moto acuática
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Paseos en lancha de motor
  • Pesca
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Ski acuático
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tobogán acuático
  • Tours en bote
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 91 cm de ancho)
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Estación de carga para MP3
  • TV de plasma de 49 pulgadas con canales de cable premium

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Pantuflas
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello (previa solicitud)
  • Tina de hidromasaje
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Remodelaciones y cierres

Se realizarán remodelaciones en la propiedad del 18 de agosto de 2025 al 6 de diciembre de 2025 (fecha de finalización sujeta a cambios). Se afectarán las siguientes áreas:
  • Centro de negocios
  • Recepción
  • Habitaciones
  • Pasillo
  • Lobby
  • Salas de reuniones
  • Alberca
  • Parque acuático

Durante el periodo de remodelación, habrá otras instalaciones disponibles fuera de la propiedad.

Durante la remodelación, la propiedad hará todo lo posible por reducir al máximo los ruidos y las molestias.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto de saneamiento: MXN 79.20 por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express y efectivo.

Avisos importantes

  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Royalton Riviera Cancun Resort & Spa - All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino del aeropuerto?

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino queda a 16.3 km (19 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino ofrece desayuno incluido?

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Durante tu estancia, puedes disfrutar del casino en las instalaciones. Te ofrece 12 tragamonedas y 8 mesas de juego.

¿A qué hora es el check-in en Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino ofrece 8 albercas al aire libre y un chapoteadero. La propiedad estará remodelando su alberca del 18 de agosto de 2025 al 6 de diciembre de 2025 (fecha de finalización sujeta a cambios).

¿Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino tiene restaurante?

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino alberga a Gourmet Marche, que cuenta con cocina internacional.

¿Hay un spa en Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Esta propiedad tiene un spa que ofrece servicios como masajes con piedras calientes, exfoliaciones corporales y manicures y pedicures.

¿Qué tan cerca está Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino del centro de Puerto Morelos?

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino está a 11.4 km de Puerto Morelos.

Opiniones de Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Opiniones

7.0

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 527 de 1552 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 342 de 1552 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 272 de 1552 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 173 de 1552 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 238 de 1552 opiniones

7.4/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Gabriela

This is a great hotel to stay with your family with great food, pools with beautiful views of the ocean, comfortable rooms. Thanks specially to
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

2/10 Terrible

Juan Pablo Velazquez

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y servicios
El servicio muy malo. Mala actitud de los colaboradores y mala calidad en alimentos y bebidas. El hotel está completamente rebasado en capacidad para poder brindar un buen servicio.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

6/10 Aceptable

Gabriela Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Poco personal y creo que eso no ayudaba para un buen servicio Bebidas de mala calidad Siempre faltaba algo en los restaurantes no tenían de todo lo que decía Check in muy tardado
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

4/10 Malo

Juan Jose

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

No reserves aquí, no gastes tu dinero

Tiene mucho potencial para ser un buen hotel por si ubicación, pero, desgraciadamente en todas las áreas del hotel el servicio y la limpieza es PESIMA, en el buffet se acaban los platillos y el cafe, en los bares no tienen los destilados que ofrecen, en los restaurantes no están todos los platillos disponibles, el servicio en general es muy malo, el personal te contesta de mala cara. no sale agua caliente en las regaderas ni tina de las habitaciones, el servicio de mayordomo en nulo! Y le hace falta muuucho mantenimiento a todas las instalaciones. Si vienes de vacaciones no te quedes aquí, sólo harás corajes y pasarás malos ratos.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

Carlos

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente personal de consierge, julio muy profesional por él es que mi estancia fue excepcional en el desarrollo
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Jorge gabriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena experiencia en general, las bebidas son buenas en calidad Premium, la comida en los diversos restaurantes fue buena, la atención es un poco lenta, pero todos son muy amables.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Albert

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente experiencia
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

Isbel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

nahara

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel, instalaciones impecables! Servicio amable y cálido todo el tiempo! El hotel superó todas nuestras expectativas, venimos en familia, el area para niños esta hermosa!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

Juan C

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Comida excelente. Habitaciones amplias.Sofacama incomodo y muchos moscos en la habitación.
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

4/10 Malo

Amira

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El restaurante bufete, un terrible olor a un químico con el que limpian las parrillas, deberían esperar a cerrar el servicio para después realizar la limpieza. Uno de los árboles, dentro del water park, tenía un parche rectangular de un material tipo plástico con filos muy peligrosos para los niños. Un cocodrilo roto, con bordes filosos. Algunas bases ya presentan óxido muy avanzado, los niños con riesgo de cortarse con este material. La actividad de espuma es de riesgo por los cables eléctricos cerca de la alberca, adicional a que la espuma sube demasiado y los pequeños quedan debajo con riesgo a ahogarse o ser aplastados. La aplicación terrible... solo pude reservar un restaurante, los otros dos tuve que esperar a que alguien cancelara para poder comer... Se supone que los clientes vamos a disfrutar del día, en vez de eso tuvimos que invertir más tiempo en ver opciones de comida en vez de disfrutar de las albercas. La respuesta es que otros huéspedes con estancia mayor a 3 días saturan las reservas. El espacio tipo play room para teens, olor a humedad, solo cuentan con una bola blanca, cuando tienen dos mesas de billar... la mesa de ping-pong no servía. Una parte de la techumbre en el lobby principal estaba en muy mal estado rota, y otra parte con riesgo a desprenderse. Ofrecen un servicio de comida en un truck y nunca abrió. Estuve martes, miércoles y jueves. Pregunte y me comentaron que hasta hoy jueves abría. Eso es publicidad engañosa.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

2/10 Terrible

Daniela

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me caí de la tina de el baño y no me brindaron servicio médico y las instalaciones todo huele a eses super desagradable no lo recomiendo

2/10 Terrible

Meivy

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
La experiencia fue espantosa, nos vendieron una propiedad sin problemas al momento de hacer el check in luego resultó que mi esposo como estaba en silla de ruedas no pudo ir a disfrutar actividades de adulto ni al club ni al bar por que el elevador siempre estuvo dañado y para completar nos quedamos trancados por mucho tiempo sin que nadie nos pudiera ayudar, un tal Luis nos contactó por mensaje supuestamente de expedia para ayudarnos nos hizo una cita para encontrarse con nosotros y nunca apareció,, un hotel inseguro para personas con discapacidad!! Todos los comentarios negativos son ciertos, muy mal servicio, discriminación total para el que hable español, nunca hubo nada para disfrutar en español, todos te hablan en ingles como si estuvieras en Londres nada q ver con la cultura Mexica, en fin no por gusto tienen tan malas opiniones, nunca vallan a este lugar lean los comentarios para q vean que no tantos huéspedes pueden estar equivocados, en fin una traumática experiencia
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Katherine

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto el trato de las personas, todo muy bueno y el buffet maravilloso siempre tiene de todo, los restaurantes muy buenos
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Doramys

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en marzo de 2025

2/10 Terrible

Elizabeth

Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

2/10 Terrible

Elizabeth

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La peor experiencia de mi vida en Cancún, pésimo servicio, los cuartos sucios, siendo un all inclusive nadie te atiende, siempre tienes que pararte tú para todo lo que quieras. No hay bebidas, la comida echada a perder. No vayan a este hotel
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

2/10 Terrible

Elizabeth

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

yovanny

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
the water had a bad smel
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Noel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

4/10 Malo

Yaniel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No vale la pena. Hay muchísimos hoteles con una ligera diferencia de precio que ofrecen un servicio mucho más completo. No regreso a este hotel.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

8/10 Bueno

José

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

6/10 Aceptable

Alvaro

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

6/10 Aceptable

Karla

Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Había bichos en los restaurantes de comida
Se hospedó 6 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

GRACIELA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general bastante bien el único detalle es que en varios restaurantes no aceptan reservaciones de mesa de más de 6 personas.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024