Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf Moon Palace

Indica las fechas para ver precios

Galería de fotos de Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated

Detalle interior
Video realizado por un influencer - enviado por Sasou mpa nwi travel explorer
Lobby
Vista a la playa o el mar
Área de bodas al aire libre

Opiniones

7.4 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido

Explora la zona

Ver en el mapa
Carr Federal 307 Tulum-Cancun Km 332.15, SM31 MZ03, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Place, Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    ‪3 min a pie‬
  • Place, Playa Puerto Morelos
    ‪29 min en auto‬
  • Place, Plaza Central de Puerto Morelos
    ‪33 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪32 min en auto‬

Opciones de habitación

Luxury Junior Suite Ocean View

  • Vista al mar
  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

  • Vista al mar
  • 3800 pies cuadrados
  • 12 personas
  • 1 cama King, 4 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

  • Vista al mar
  • 1851 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 8 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

9.2 de 10
Magnífica
(7 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1259 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

7.4 de 10
Buena
(35 opiniones)
  • Vista al mar
  • 592 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

8.2 de 10
Muy buena
(10 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1259 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

  • 1259 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

  • 1851 pies cuadrados
  • 8 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Junior Suite Swim Out

7.8 de 10
Buena
(56 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

7.4 de 10
Buena
(46 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 592 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 3207 pies cuadrados
  • 8 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

  • Vista al mar
  • 1259 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Junior Suite

7.4 de 10
Buena
(96 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial o 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

7.0 de 10
Buena
(19 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 cama matrimonial

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

7.0 de 10
Buena
(2 opiniones)
  • 1259 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

  • 1851 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 8 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

  • Vista al mar
  • 656 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

8.4 de 10
Muy buena
(8 opiniones)
  • Vista al mar
  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

  • Vista al jardín
  • 1259 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

8.0 de 10
Muy buena
(14 opiniones)
  • Vista al mar
  • 592 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Family Suite Ocean View

  • Vista al mar
  • 656 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 1851 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 8 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

También podría interesarte

Información de la zona

Puerto Morelos

En la playa.Si te hospedas en esta propiedad en Puerto Morelos, estarás a 15 km de Campo de golf El Tinto y a 25 km de Plaza Central de Puerto Morelos.

Qué hay cerca

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Club de golf Moon Palace - A 19 min en auto - 11.2 km
  • Campo de golf El Tinto - A 23 min en auto - 13.0 km
  • Playa Puerto Morelos - A 29 min en auto - 16.9 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 33 min en auto - 20.1 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 19 min en auto

Restaurantes

  • ‪the cave - ‬A 19 min a pie
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬A 17 min a pie
  • ‪The Grill - ‬A 17 min en auto
  • ‪Diamond Club Lounge - ‬A 16 min a pie
  • ‪Grand Central Buffet - ‬A 16 min en auto

Información de la propiedad

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated

Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf Moon Palace
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Recuéstate y relájate junto al mar con las camas de playa gratuitas, las sombrillas y los camastros. En Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated te puedes refrescar en una de las 8 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Todos los días se sirve un desayuno gratuito. Dentro de las instalaciones, tienes 9 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 4 bares en la playa, 3 bares en la alberca y 3 bares o lounges. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes. Esta propiedad de estilo Beaux Arts también dispone de parque acuático gratuito, club infantil gratuito y chapoteadero. Dispone de estacionamiento gratuito.

Esta propiedad de 4.5 estrellas en Puerto Morelos permite fumar en ciertas áreas.

  • 833 habitaciones
  • 4 pisos
  • 9 restaurantes
  • 4 bares en la playa
  • 2 bares junto a la alberca
  • 3 bares en la alberca
  • 3 bares o lounges
  • Salas de juntas
  • Se construyó en 2014
  • Buffet
  • Casino
  • Discoteca
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Camas de playa gratuitas
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Asador
  • Área de picnic
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated tiene 833 opciones de hospedaje con artículos del minibar gratis y caja de seguridad (con espacio para laptop). Las habitaciones tienen balcón. Hay televisión de plasma de 49 pulgadas con canales por cable premium. Los baños están equipados con tina y regadera independientes con tina de hidromasaje y regadera tipo lluvia. También disponen de batas, pantuflas y amenidades de baño gratuitas.

Esta propiedad en Puerto Morelos ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono; se ofrecen llamadas locales gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Se ofrece servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar secadora de cabello.

El spa de la propiedad dispone de salas de tratamiento o masaje y salas de tratamiento para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes suecos y tratamientos faciales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología.

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 8 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares junto a la alberca
  • 3 bares en la alberca
  • 3 bares o lounges
  • 4 bares en la playa
  • 9 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 12 tragamonedas
  • 3 canchas de tenis al aire libre
  • 8 albercas al aire libre
  • 8 mesas de juego
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Buceo
  • Casino
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Moto acuática
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Paseos en lancha de motor
  • Pesca
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Ski acuático
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • Tobogán acuático
  • Tours en bote
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 91 cm de ancho)
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Estación de carga para MP3
  • TV de plasma de 49 pulgadas con canales de cable premium

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Pantuflas
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello (previa solicitud)
  • Tina de hidromasaje
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto de saneamiento: MXN 79.20 por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express y efectivo.

Número de registro de propiedad: 005-007-005839/2025

Avisos importantes

  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Royalton Riviera Cancun Resort & Spa - All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated del aeropuerto?

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated queda a 16.4 km (19 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated?

Al 9 mar. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated el 20 mar. 2026 serán a partir de $458, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated ofrece desayuno incluido?

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated?

Durante tu estancia, puedes disfrutar del casino en las instalaciones. Te ofrece 12 tragamonedas y 8 mesas de juego.

¿A qué hora es el check-in en Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated?

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated ofrece 8 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated tiene restaurante?

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated alberga a Gourmet Marche, que cuenta con cocina internacional.

¿Hay un spa en Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated?

Esta propiedad tiene un spa que ofrece servicios como exfoliaciones corporales, tratamientos faciales y masajes con piedras calientes.

¿Qué tan cerca está Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated del centro de Puerto Morelos?

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated está a 11.4 km de Puerto Morelos.

Opiniones de Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 32 de 73 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 15 de 73 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 7 de 73 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 73 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 12 de 73 opiniones

8.6/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excelente

Irene

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

Mario Alejandro

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great staff, value, activities and amenities
Se hospedó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Aline

Se hospedó 1 noche en enero de 2026

2/10 Terrible

Manuel Alejandro

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Joanne, Calgary

Viaje en grupo, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Server Luis around the pool was amazing. Room was always clean and great vacay
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026

2/10 Terrible

Jordon Christopher

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar
No le gustó: Servicios
Terrible!!! Im 32 but there was a highschool spring break event there. they wouldn’t let anyone order more than one drink at a time so I couldn’t even get my wife and I a drink without her present aswell. Also wouldn’t serve shots until all the 18yr olds went to bed. Would’ve been very nice if that wasn’t the case
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Desarai

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
After reading many negative reviews about Royalton Riviera Cancun, we were considering canceling our reservation and booking another hotel. Long story short, we are glad we didn't! THE FOOD was good except for one meal in 6 days we were there. The buffet had a wide variety and was pretty good overall. Omelettes, tacos, etc were very good. If you are used to American-style brisket, I would steer clear from ordering it there. The Tappanyaki was REALLY good! THE DRINKS were good, typical, all-inclusive drinks, but was pleased they had Coors Light cans as an option for the refrigerator in the room. The mixologist at the Zen restaurant made the best drink of the trip, a spicy mango cocktail. THE SERVICE was over the top! Yael was our personal assistant (a perk for booking with Hotels.com). She made dinner reservations for us and even decorated our room as a surprise for my daughter's birthday. She checked in with us to see if we needed anything regularly, (even on her day off!) The waiting staff was very nice and accomodating. THE BEACH had the most amazing sand! Plenty of chairs on the beach and a couple bars to order drinks from right on the beach. Not enough servers walking the beach but not a big deal since the beach bar was close. A tractor raked up the seaweed every day multiple times. OVERALL I would recommend this resort. So many people like to post negatives and don't highlight the positives. The positive experiences FAR outweighed any negative ones.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Jason Stephen

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Stayed for 11 nights in a Diamond Club room ocean view Feb, room was always spotless, Adriana was the maid and she was awesome. Our butlers were Carlos and Ulises and they checked in twice a day to see if anything was needed. booked our nightly al la cartes, got a bottle of alcohol for our room. Took care of two minor issues with the room almost instantly. Awesome fellas. Juan and Aldo were always at the DC pool to get chairs and always attentive. Super friendly guys. I think the 7.4 rating on expedia is fairly accurate but some people will never be happy. Zen and Agave were our favorite restaurants.
Se hospedó 11 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Rocio

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean room, staff was amazing, overall great experience!
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Irina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Room was clean
Se hospedó 8 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Whitney

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The Staff Was Absolutely Amazing The Property Is Absolutely Beautiful We Had An Presidental Ocean View Suite 10/10 THANK YOU SO MUCH FOR A GREAT BIRTHDAY WEEK!! We will be back
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Andrea

Viaje en grupo
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Food was very good.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026

2/10 Terrible

Katherine Ming Kit

Reception staff sas
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Judi-Dexi Fali

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicios
Oscar, our Butler was the absolute best! The staff was great, the facility was great!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Jodie

Le gustó: Limpieza
Beautiful location, very clean, food is amazing and the staff were fantastic!!
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026

2/10 Terrible

Rosetania

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Unfortunately, my stay was not safe or enjoyable. I experienced repeated illness after eating at the resort, and on my final day I discovered a cockroach in prepared food. This raised serious concerns about food safety, hygiene, and sanitation standards. Much of my stay was spent unwell and avoiding meals, which completely undermined the purpose of an all-inclusive resort experience. I reported this as a health and safety issue and have photographic evidence. This experience fell far below expectations and should be taken seriously by both the property and management.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026

2/10 Terrible

Austin

Viaje familiar con niños
Le gustó: Condiciones de la propiedad
The food wasn’t good, the shuttles they work with an advertise took our money both times and when it came to using the shuttle they told us they couldn’t be there for hours even though it was booked in advance. They had us sit at the airport for 4 hours after our flight why we waited for a prescheduled shuttle that was pre paid. Then did the same thing for the return trip to the airport so we had to book another shuttle to even make our flight.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026

6/10 Aceptable

Anja

No le gustó: Condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Theodore

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Everything was great! Staff was extremely helpful and friendly. Cleanest resort I’ve ever been to.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Jennifer

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Staff was courteous and the rooms were spotless
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026

4/10 Malo

JING ZHEN

Cut off hot water 2 times, Very little activities for kids. Very hard to book a restaurant, long waiting time.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025

2/10 Terrible

Afsaneh

Se hospedó 7 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Adam

Se hospedó 7 noches en enero de 2026

8/10 Bueno

Bethany

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The stand out for us was the Expedia support team, especially Yael and Victor who were honestly incredible. We had a number of issues during our stay (the room, the late check out, our return transportation) and Yael and Victor helped us to fix each issue quickly. They were friendly and calm and they went above and beyond to make sure we had everything we needed during our stay, even helping us to secure dinner reservations. The check in process with the main reception team was not very easy, taking over 2 hours and they downgraded our room which was super frustrating. Fortunately Yael was able to fix it for us! In terms of the hotel itself, the facilities here are pretty nice, with many pools and a decent à la carte and buffet food offering.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Camille

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Absolutely outstanding, next-level service. Victor Garcia, our Expedia representative, was truly exceptional and made all the difference in turning a great trip into an unforgettable one. His level of care, attention to detail, and genuine hospitality went far beyond anything we’ve ever experienced. He anticipated our needs before we even knew we had them and was always one step ahead. From securing many dinner reservations with ease to completely making up for a disappointing restaurant experience by arranging a complimentary Bali bed the very next day, Victor handled everything flawlessly. On top of that, he surprised us with a bottle of wine and a beautiful cheese platter waiting in our room—an incredibly thoughtful gesture. He was in constant communication and would greet us in person throughout our stay which made us feel like true VIP guests. Because of Victor, our trip felt personalized, seamless, and incredibly special. He didn’t just assist us, he elevated the entire experience. We will 100% recommend booking through Expedia if this is the level of service they provide. Victor is an absolute standout and a true asset. We really enjoyed our stay at this resort. The property is grand and expansive with lots of great restaurant options. Everything was always very clean, and the rooms were nicely renovated and comfortable. All of the staff were friendly and provided great service throughout our stay. We highly recommend this resort for families. Kids pools were great!
Se hospedó 10 noches en enero de 2026