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Condominio completo

Erena Tulum

Propiedad de 3.0 estrellas
Condominio 3 estrellas cerca de Playa Paraíso

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Galería de fotos de Erena Tulum

Un área de piscina con diseño curvo, rodeada de plantas y árboles tropicales, junto a un edificio de varios pisos con amplias ventanas.
Una cama bien hecha con un sombrero, un libro y una bandeja de pasteles, un colgador de macramé y una partición de madera.
Un área de piscina moderna al aire libre con un muro de piedra, sillas de metal y vista hacia la casa.
Un dormitorio moderno con una cama grande, un tapiz de macramé y vistas al verdor a través de las puertas del balcón.
Una sala de estar moderna con un sofá, un panel de madera y un ventanal grande.

Opiniones

8.0 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Cocina
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Explora la zona

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C.8 Sur La Veleta, Tulum, QROO, 77765
  • Place, Centro de salud y bienestar Holistika Art Walk
    ‪11 min a pie‬
  • Place, Hospital de Tulum
    ‪19 min a pie‬
  • Place, Parque Dos Aguas
    ‪4 min en auto‬
  • Airport, Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO)
    ‪61 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista a la alberca

Un dormitorio moderno con una cama grande, un cristalero corredero que da a un balcón y vistas a zonas verdes.

Suite junior, vista a la alberca

  • 431 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, balcón, vista a la alberca

Un dormitorio moderno con una cama grande, un tapiz de macramé y vistas al verdor a través de las puertas del balcón.

Suite junior, balcón, vista a la alberca

  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Anuncio
Lobby

Bloom Tulum, Apartments by Marriott Bonvoy

La Veleta
  • Alberca
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
9.4 de 10, Excepcional, 22 opiniones
$140 por noche
El precio actual es de $173
6 ago. - 7 ago.
Total con impuestos y cargos
Bloom Tulum, Apartments by Marriott Bonvoy

Información de la zona

Tulum

Estancia a la orilla del mar.Si te hospedas en este condominio en La Veleta, estarás a 1 km de Holistika Art Walk y a 3 km de Hospital de Tulum. Parque Dos Aguas y Centro comercial Hunab Lifestyle Center se ubican a 5 km.
Ver más condominios en renta en TulumSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Centro de salud y bienestar Holistika Art Walk - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Hospital de Tulum - A 19 min a pie - 1.6 km
  • Parque Dos Aguas - A 4 min en auto - 2.2 km
  • Playa de Tulum - A 12 min en auto - 6.7 km
  • Pirámides mayas de Tulum - A 14 min en auto - 7.8 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 43 min en auto

Restaurantes

  • ‪Vaivén - ‬A 1 min a pie
  • ‪El Aguajito Marisqueria - ‬A 3 min a pie
  • ‪Delicia - ‬A 7 min a pie
  • ‪Pepe The Best Taco! - ‬A 2 min a pie
  • ‪Nüüd Cafe - ‬A 3 min a pie

Información de la propiedad

Todo el hospedaje

Tendrás el condominio completo para ti y las personas que te acompañen.

Erena Tulum

Condominio 3 estrellas cerca de Playa Paraíso
Erena Tulum ofrece a sus huéspedes 2 albercas al aire libre. Si te da hambre, tienes un restaurante y una cafetería para satisfacer tu antojo. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar junto a la alberca y un bar o lounge. Todos los días se ofrece una recepción de cortesía organizada por la dirección. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis.

Con terraza en la azotea, asistencia turística y para la compra de entradas y jardín, no te faltará nada en Erena Tulum. Dispone de estacionamiento gratuito.

Este condominio de 3 estrellas en Tulum permite fumar en ciertas áreas.

  • 12 habitaciones
  • Detalle de bienvenida gratuito
  • Terraza en la azotea
  • Camas balinesas de uso gratuito
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-in exprés
  • Check-out exprés
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar o lounge
  • Cafetería
  • Bar junto a la alberca
  • Restaurante
  • Bar en la alberca
Erena Tulum tiene 12 opciones de hospedaje con aire acondicionado, alberca privada y secadora de cabello. En este condominio de 3 estrellas, las opciones de hospedaje incluyen cocina con refrigerador con congelador. Los baños están equipados con regadera con regadera tipo lluvia.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis con una velocidad de 100+ Mbps (ideal para 1 o 2 personas o hasta 6 dispositivos). Hay Smart TV de 40 pulgadas con canales digitales y Netflix. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Propiedades similares

Vista frontal de la propiedad
Unho Tulum
La Veleta
  • Alberca
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
4.5 de 5, Magnífico, 54 opiniones
Unho Tulum

Servicios de la propiedad

Playa

  • Traslado desde/hacia la playa (con cargo)

Alberca/spa

  • 2 albercas al aire libre
  • Acceso a la alberca las 24 horas
  • Alberca privada
  • Camas balinesas gratuitas
  • Sombrillas en la alberca

Internet

  • Disponible en el condominio: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado desde/hacia la playa (con cargo)
  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Cocina

  • Artículos de limpieza
  • Refrigerador con congelador
  • Tetera eléctrica
  • Tostadora

Comidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Pícnics privados

Habitaciones

  • Habitación
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • 1 baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • Netflix
  • Servicios de streaming
  • Smart TV de 40 pulgadas con canales digitales

Espacios exteriores

  • Área de picnic
  • Fogata
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Terraza en la azotea
  • Totalmente cercado

Lavandería

  • Lavandería
  • Servicio de lavandería o tintorería

Espacios de trabajo

  • Espacio para trabajar con laptop

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Camino a la entrada bien iluminado
  • Elevador (puerta de 150 cm de ancho)
  • Habitaciones para personas con discapacidad
  • Pasillos anchos aptos para silla de ruedas (102 cm de ancho)
  • Rampa en la entrada principal
  • Rampa para elevador
  • Áreas designadas para fumadores

Servicios e instalaciones

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Plancha y tabla de planchar
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge

Aspectos destacados de la ubicación

  • Cerca del mar
  • En el malecón
  • En un parque nacional
  • En un poblado

Características de seguridad

  • No se reportó un detector de monóxido de carbono (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de monóxido de carbono, por lo que se recomienda llevar un detector portátil)
  • No se reportó un detector de humo (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de humo)
  • Botiquín de primeros auxilios
  • Extintor de incendios

Descripción general

  • 12 unidades
  • Jardín

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in 22:00
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes que lleguen fuera del horario establecido recibirán un correo electrónico con las instrucciones para hacer el check-in y la información para recoger la llave. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 13:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción y retiro de llaves

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Cargo por servicio de limpieza: MXN 280 por hospedaje, por estancia

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
El anfitrión no indicó si hay detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión no indicó si hay detector de humo en la propiedad
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada.
    Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios y con botiquín de primeros auxilios.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible las 24 horas.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Erena Tulum Tulum
Erena Tulum Condominio
Erena Tulum Mindful Hotel
Erena Tulum Mindful Condos
Erena Tulum Condominio Tulum

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Erena Tulum del aeropuerto?

Erena Tulum queda a 39 km (43 min en auto) de Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Erena Tulum?

Al 30 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Erena Tulum el 24 ago. 2026 serán a partir de $88, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Erena Tulum tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Erena Tulum no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Erena Tulum de la playa?

Este condominio está a 5.7 km (13 min en auto) de Playa de Tulum y a 7.5 km (20 min en auto) de Playa Paraíso. No olvides tu filtro solar.

¿Erena Tulum ofrece desayuno incluido?

Erena Tulum no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Erena Tulum?

No, no hay casino en este condominio.

¿A qué hora es el check-in en Erena Tulum?

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: 22:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Erena Tulum?

Este condominio ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Erena Tulum?

Erena Tulum ofrece 2 albercas al aire libre. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca las 24 horas.

¿Erena Tulum tiene restaurante?

Sí, hay un restaurante en las instalaciones.

¿Hay un spa en Erena Tulum?

No hay servicios de spa disponibles en este condominio.

¿Qué tan cerca está Erena Tulum del centro de Tulum?

Erena Tulum está a 1.5 km de Tulum.

Opiniones de Erena Tulum

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 20 de 37 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 7 de 37 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 3 de 37 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 37 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 37 opiniones

8.4/10

Limpieza

8.4/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Emily

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
The room was great, amenities were more than enough, staff was super friendly and really made the experience of staying there even better. Can’t forget to mention the rooftop pool being so amazing! Absolutely loved our stay.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Monique

The room was very clean, the staff was wonderful and very helpful. It’s so easy to
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Tata Abule

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
I loved that everything was nearby and within walking distance to downtown Tulum. There were lots of nearby food options, including great restaurants. The property was beautiful, the staff was amazing, the rooms were nice, and the rooftop pool was perfect!
Se hospedó 7 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Melody

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Beautiful stay at the Erena Apartments. The rooftop pool and staff were amazing. Shopping and restaurants a walk away!
Se hospedó 7 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Simon

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
The property was great, rooftop pool, and 5min walk to resto and coffee shop. The staff was amazing and super responsive with great help any time we asked.
Se hospedó 14 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comunicación
Amazing stay. Loved everything about it. Looking forward to going back.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Amy

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comunicación
Very happy with my stay. Sara, was very friendly.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Marcos

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Note to owners to please clean room pool before guest arrive. All others great room.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Feroze

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
We had a beautiful time and would not hesitate to stay there again. Alejandra and Veronica are amazing hostesses. Both are very knowledgeable, helpful and accommodating. Loved the pools and the super chilled back atmosphere.
Se hospedó 9 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Room was huge, nicely appointed with solid AC and a big TV.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Antrice

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Loved everything except we needed more towels!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

ABI

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Veronica the receptionist is so lovely! was so sweet and helpful, made our stay in Tulum much more easier and pleasurable
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

London

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
This was our first time to Mexico and couldn't have picked a better hotel to enjoy our stay at. The front desk woman was so nice and really helpful with any questions we had. It's located in a quiet area with restaurants and pharmacies nearby it was also walkable to downtown shops. I would highly recommend anyone to stay here and will defiantly be back!
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Amazing rooms and amenities, great property, the service was friendly and effective, the only downside is the location incomplete roads, far from points of interest and hard to get a taxi.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Marisa

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
We enjoyed our stay. This isnt a hotel They're condo apartments. Everything was very clean. We only had a problem with our shower but, the maintenance crew were working on it. This is a perfect stay of you want to stay in downtown Tulum. A good amount of tourist but not so many where you're crowded. The staff, Veronica and Sara were excellent for help and advice of what to do, or eat.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Andrei- Alin

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Great place !

Hotel is really clean, with great spacious rooms. In our room we had a hair dryer, microwave, aircon, tv and loads facilities. Staff was great and friendly, helping us with anything that we needed. On the rooftop you can find an infinity pool which has sun almost all day, and sunbeds. Nice touch. We were supposed to stay only 3 nights but we have extended another 3.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Annegret Heidi

Le gustó: Comunicación
Property needs a landscaper/gardener. Courtyard pool and plunge pools need help. Rooftop pool and party area fantastic. We lost power repeatedly, which is standard in Mexico. We also lost water one day. Don't know why. Our undermount sink fell out of the kitchen countertop flooding the apartment. We were moved to a smaller apartment. Great location!
Se hospedó 7 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Shantal Shyanne

Le gustó: Comunicación
I think this property still need some work also should have a manager check the rooms before selling I found a towel from whoever was previously there under the bed. They didn’t have the cleaning services because no one came to clean the room within 10days and there was no broom so that I could sweep myself. There’s is many small things but overall they are making progress!
Se hospedó 10 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

KATHERINE

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Room was on ground level. Sliding door wouldn’t lock, coffee maker didn’t work and bugs on the matteress cover. Had to move to another ground floor and patio door wouldn’t lock and there was incessant drilling. No coffee maker would work and kitchen sink reeked. Worst was the bed…a box spring with a 1 inch topper for a mattress. The person managing the units tried her best but the units were in poor shape/condition. Shame cuz it was in a quiet area. Finally decided to check out about days before my reservation ended.
Se hospedó 14 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
The property was very nice in general, the condition was good and you could tell it was a very new construction with very nice surrounding properties. I do want to shout out Veronica who was the person that was there to assist us throughout our stay, she was amazing, hospitable, kind, honest, and approachable. She was the key for us to get a glimpse of how things worked in Tulum and what our best options were. I must confess I was a little concerned about the fact that Veronica was the only one running the show at all times and of course, she has a life so I did not expect her to be there 24/7 which makes me feel a little uneasy if I had any requests or questions during times she was not on property, thankfully I had no requests or anything very urgent during times she was not there. It is important to note that this is not a hotel but more like apartments you rent for the time being so do not expect your room to be made up every day or have a fresh new set of towels delivered to you every day. Overall great experience at Erena I would consider staying again.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Quania

No le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
Called the property many of times trying to get the exact location I even emailed them. No response still to this day I haven’t heard back from them. It’s listed under hotels but that it’s not. It’s actually called Erena mindful apartments and not Erena Tulum. Check in was at 2pm the room wasn’t ready until 4:30pm. Finally go into the room after she’s done cleaning it. Stains on the pillow cases an sheets. Old food particles left in the sink , dead gnats in the lining of the freezer, mildew, mold, and nasty green grime on the shower head. Overall unacceptable. We gathered our things and left didn’t even stay there none of the days. I requested a refund and still haven’t heard anything
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Beata

No le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
I want to formally complain about our stay at Erena Mindful Apartments and to request a refund due to multiple serious issues that significantly affected both our comfort and safety. Unfortunately, the accommodation did not meet reasonable expectations or the standards described at the time of booking. During our stay, we experienced the following problems: - Power outages in the apartment - Non-functioning water supply on multiple occasions - A blocked toilet - We were briefly trapped in the elevator for several minutes, which was a distressing and potentially unsafe experience - The reception did not provide us with the entrance code, nor did they inform us that the main gate would be locked in the evening, causing us to being locked out in the rain. When we tried to call the number stated by the gate they for some reason did not provide the code. We finally got in with another guest. - The balcony and/or balcony glass had not been cleaned, which clearly indicated poor housekeeping standards - General rudeness from the reception staff Taken together, these issues resulted in a stay that fell well below acceptable standards. In particular, the lack of water, electricity, and functional sanitation, as well as the elevator incident, represent serious deficiencies that materially impacted our stay and could be considered safety-related concerns. Please reach out to me regarding refund. We have always been happy with you services before but this hotel was not good. Thanks.
Se hospedó 2 noches en enero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Arica

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comunicación
I would have had a better stay but the electrical plug in the Kitchen was disfunctional making a loud popping noise the entire time i was there. The room was clean however my bedsheets were dirty or stained upon arival. When i notified staff they changed the sheets but not the comforter. I slept on pool towels. The comforter smelled like dog and had some pet hairs on the bed. I was eventually moved to another room on my last night but that room needed some painting especially in the bathroom. Around the property is very clean. The hotel seems to be newly built or renovated and some rooms are still being renovated and constructed. Erena has constant hot water, flushing toilets, And i never lost power. Location is excellent!! Remember Tulum doesn’t have street lights. Erena is a few blocks from restaurants, hookah bar, and shops. Only 8 minutes from downtown where the ADO bus station is located. 16 minutes from Beach Clubs. I absolutely loved the location. Erena does not have a restaurant or bar service. The closest food is an Italian restaurant that has pizza and other stuff. Staff was very nice. I would stay again but I would ask for a newer room within the hotel.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Miriam Fabiola Alonso

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comunicación
La habitación estuvo excelente al igual que el trato en recepción. Al principio tenía mis dudas porque leí algunas reseñas, pero todo me encantó. Definitivamente volvería a reservar ahí.
Se hospedó 5 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Hilda Monserrath

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Todo muy bien sólo las calles de alrededor están un poco mal
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

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