Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad 5 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf de Playa Mujeres

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Galería de fotos de Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

Ropa de cama hipoalergénica y artículos del minibar gratis
Video realizado por la propiedad
6 albercas al aire libre
Excellence Club Honeymoon Two-Story Rooftop Terrace Suite W/ Private Pool Ocean View | Ropa de cama hipoalergénica y artículos del minibar gratis
Excellence Club Honeymoon Two-Story Rooftop Terrace Suite W/ Private Pool Ocean View | Ropa de cama hipoalergénica y artículos del minibar gratis

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido

Explora la zona

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Prol. Bonampak S/N Mz. 1 Lt.10 Sm 3, Condominio Playa Mujeres, Punta Sam, QROO, 77400
  • Place, Club de golf de Playa Mujeres
    ‪9 min a pie‬
  • Place, Playa Mujeres
    ‪11 min a pie‬
  • Place, Playa Norte
    ‪49 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪41 min en auto‬

Opciones de habitación

Junior Suite Pool View

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 807 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama King

Junior Swim-Up Suite Pool View

7.4 de 10
Buena
(3 opiniones)
  • 807 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Excellence Club Junior Suite Pool View

9.6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 807 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Excellence Club Terrace Suite With Plunge Pool

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 950 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Two-Story Rooftop Terrace Suite With Private Pool

9.6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 1600 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Excellence Club Junior Suite Ocean View

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 807 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite W/ Private Pool Ocean View

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Excellence Club Junior Swim Up Suite W/ Private Pool

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Excellence Club Terrace Suite With Plunge Pool Ocean View

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 950 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Excellence Club Junior Suite With Private Pool

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 947 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Excellence Club Honeymoon Suite Partial Ocean View

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Excellence Club Honeymoon Two-Story Rooftop Terrace Suite W/ Private Pool Ocean View

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Excellence Club Beachfront Honeymoon Suite With Private Pool

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Excellence Club Beachfront Honeymoon Two-Story Rooftop Terrace Suite W/ Private Pool

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Imperial Suite With Private Pool

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Imperial Suite Two-Story Rooftop Terrace Suite W/ Private Pool

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Excellence Club Honeymoon Suite With Private Pool

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite W/ Private Pool Partial Ocean View

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Información de la zona

Punta Sam

Escapada a la playa.Si te hospedas en esta propiedad en Playa Mujeres, estarás a 1 km de Club de golf de Playa Mujeres y a 15 km de Terminal de ferry Ultramar de Puerto Juárez. Centro comercial Cancún Mall se encuentra a 15 km y, por su parte, Playa Tortugas está a unos 20 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Club de golf de Playa Mujeres - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Mujeres - A 11 min a pie - 0.9 km
  • Plaza La Isla - A 38 min en auto - 30.2 km
  • Terminal marítima Isla Mujeres - A 48 min en auto - 11.6 km
  • Playa Norte - A 49 min en auto - 11.9 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 44 min en auto

Restaurantes

  • ‪Isla Blanca - ‬A 14 min a pie
  • ‪Lobby Bar - ‬A 15 min a pie
  • ‪Xtra Time - ‬A 17 min a pie
  • ‪Poseidon - ‬A 5 min en auto
  • ‪Capricho - ‬A 15 min a pie

Información de la propiedad

Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

Propiedad 5 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf de Playa Mujeres
Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Da un paseo para sentir el viento en la cara y la arena entre los dedos en la playa de arena blanca privada. Disfruta de las camas de playa gratuitas y las sombrillas para relajarse en un gran día junto al mar. En Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive te puedes refrescar en una de las 6 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Dentro de las instalaciones, tienes 16 restaurantes y cafetería a tu disposición. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 3 bares junto a la alberca y 16 bares o lounges. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de sala de fitness abierta las 24 horas, tina de hidromasaje y terraza en la azotea. Dispone de estacionamiento gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en esta propiedad de 5 estrellas en Punta Sam.

  • 503 habitaciones
  • 16 restaurantes
  • 3 bares junto a la alberca
  • 16 bares o lounges
  • Terraza en la azotea
  • Camas de playa gratuitas
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Biblioteca
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Botones
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar en la playa
  • Cafetería
  • Bar en la alberca
Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive tiene 503 opciones de hospedaje con aire acondicionado, artículos del minibar gratis y caja de seguridad (con espacio para laptop). Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Hay Smart TV de 65 pulgadas con canales vía satélite.

Los baños están equipados con regadera, batas, pantuflas y bidet. Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis con una velocidad de 250+ Mbps (ideal para 3 a 5 personas o hasta 10 dispositivos). Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Se ofrece servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar ropa de cama hipoalergénica.

Miilé Spa dispone de 15 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como tratamientos faciales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna. La variedad de tratamientos también incluye hidroterapia. El spa abre todos los días.

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 250+ Mbps (ideal para 3 a 5 personas o hasta 10 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar en la playa
  • 1 cafetería/café
  • 16 bares o lounges
  • 16 restaurantes
  • 3 bares junto a la alberca

Actividades

  • 6 albercas al aire libre
  • Biblioteca
  • Buceo
  • Clases de yoga
  • Gimnasio de 24 horas
  • Paseos en kayak
  • Paseos en velero
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tenis
  • Tina de hidromasaje
  • Volibol de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 90 cm de ancho)
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (112 cm de altura)

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 65 pulgadas con canales satelitales

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Batas
  • Bidet
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Pantuflas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Composta
  • Excusados ahorradores
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad usa energía eólica; además, tiene un sistema de reciclaje de aguas negras
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard y American Express. No se acepta efectivo. Esta propiedad usa energía eólica y cuenta con un sistema de reciclaje de aguas negras. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 06:00 a las 20:00 hrs.
  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Esta propiedad es solo para adultos, por lo que no se permiten huéspedes menores de 18 años.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Excellence Coral Playa Mujeres

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive del aeropuerto?

Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive queda a 30.2 km (44 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive?

Al 11 mar. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive el 5 abr. 2026 serán a partir de $788, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en una playa privada. No olvides tu filtro solar.

¿Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque quedan cerca Royal Yak Casino y Sports Book (19 min en auto) y Dubai Palace Casino (20 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive?

Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive ofrece 6 albercas al aire libre. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 06:00 a 20:00.

¿Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive tiene restaurante?

Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive alberga a Raices, que cuenta con cocina mexicana.

¿Hay un spa en Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive?

Regálate un día en Miilé Spa, donde disfrutarás de servicios como manicures y pedicures, tratamientos faciales y hidroterapia.

¿Qué tan cerca está Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive del centro de Punta Sam?

Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive está a 2.8 km de Punta Sam.

Opiniones de Excellence Coral Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 301 de 420 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 72 de 420 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 28 de 420 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 420 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 12 de 420 opiniones

9.8/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excelente

Sury, Miami

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es perfecto en todo serivicio , buena vista , comida deliciosa perfecto
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

YANNIA

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Isao

Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Tamara, Tampa

Se hospedó 5 noches en mayo de 2025

4/10 Malo

A

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Vacaciones de terror. Desde el momento que llegué empezaron los problemas, al escanear el código qr para descargar la app del hotel en la recepción, mi teléfono empezó a vibrar y a solicitarme el código de acceso para la carpeta segura, o sea estaba hackeado, tuve que restablecerlo a los ajustes de fábrica. Me dieron una habitación que no coincidía con la que expedia mostraba en la reservación, con camas individuales en vez de matrimonial o king, además de incómodas, la sábana de una de ellas estaba sucia. Como me quejé en expedia, me cambiaron de habitación, solo que en la nueva no funcionaba el servibar, todo estaba caliente y se fugó el agua de la tina de hidromasaje, me volvieron a cambiar de habitación, al día siguiente pedí a room service que me llevaran un sacacorchos y se metieron a mi habitación sin tocar, mientras yo estaba en la tina de hidromasaje, obviamente que los corrí a gritos, el último día estaba yo tomando una siesta antes de entregar la habitación y fueron a tocarme la puerta aún con la señal de no molestar activada. La comida es regular, pedí unas chuletas de cordero, que estaban bastante duras y unos camarones al coco muy secos sobre un puré de papa insípido. A pesar de que la mayoría del personal es atenta y amable, no regresaría, han sido las peores vacaciones de mi vida.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

6/10 Aceptable

Juan Manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El servicio del hotel se ve afectado por realizar videos promocionales limitando el uso de sus instalaciones (Picina y playa).el servicio a la habitación se demora más de lo que te dicen y la calidad no es buena ,no cuentan con el servicio de buffet para el almuerzo ni la cena obligándote a ir a restaurantes lo cual se hace un poco lento.el área de fumar es una sola en todo el hotel y es una tortura bajo el sol.le recomiendo que a la hora de seleccionar la habitación se aseguren de precisar si pertenece al famoso club de Excelent de lo contrario te sentirás marginado e inferior, a pesar de haber pagado mucho más caro q cualquier otra cadena reconocida de 5 estrellas. No cuentan con variedad de de postres y el menú en los restaurantes es bien restringido.
Se hospedó 6 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Teo

Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Carlos

Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Dragan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everything was great
Se hospedó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Louis, Rahway

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Staff was great, very attentive but not overbearing. Everything was clean and beautiful.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

2/10 Terrible

Katie

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

nancy

Les piscines étaient toutes très agréables. L eau de la baignore a remous aurait pu être plus chaude Les chambres étaient parfaites! Parfaites!
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Michael

Se hospedó 6 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Christopher

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

6/10 Aceptable

Elizabeth

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Staff very helpful, friendly and interactive.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

6/10 Aceptable

John

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The room was nice - the stocked bar & fridge was a good touch. Staff were very friendly however, at the pool, we were interrupted during our nap for drink service which was annoying. The smell of the diffuser in the upper & lower lobby was VERY strong & smelled like cheap cologne & mildew. Once we had checked in, we spent some time by the pool-when we returned for our bags to go to the room, we were told someone would be along to assist up which never happened. We had to retrieve our own bags. It would be nice to have a dinner buffet for those times when we didn't want to have table service. We did not feel the Excellence Club was worth the price - just never enough lounge chairs by the Club pool. The poolside server by the name of Betsy was very kind & attentive - thank you. Overall, we were disappointed by the food which is the main reason we chose Excellence Coral. We will not be returning.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

jerica

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Hannah

Se hospedó 7 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Christopher

Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Mateen

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Maggie

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The rooms were cleaned every day. The whole entire resort was kept extremely clean. The staff were friendly, and I’ve never been to such an amazing resort. We will definitely be staying with them again.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Ayanna

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Loved our time here! Food, service and overall resort 10/10!
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Michael

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

4/10 Malo

Erick Robert

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
I stayed at this property with my partner during our 10-year anniversary and engagement celebration. While the resort is visually beautiful and offers a variety of restaurants and bars, it fell short of expectations—especially for a property positioned and priced as a high-end, luxury resort. Even with the upgraded Excellence Club, the overall experience felt very average. The staff and management appeared inexperienced and lacked essential knowledge about the property. We were not provided with any orientation or information upon arrival and were simply directed to the app to figure things out on our own. The main manager, in particular, was unprofessional and dismissive, which was extremely disappointing. I travel to Cancun frequently and have never encountered this level of service. Although the property is new, that should not affect the quality of hospitality provided to guests. Overall, the experience did not reflect the price point, and I would not recommend staying here. Save your money and consider taking your business elsewhere. I also want to give full credit to the staff in the restaurants, bars, and room service. They were genuinely kind, hardworking, and provided the level of service you would expect from a luxury resort. However, the front desk staff and management were the complete opposite. Their lack of professionalism, attentiveness, and basic courtesy was unacceptable and had a major impact on our stay.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Marcelo, The Woodlands

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Service throughout the resort was warm and attentive in particular the pool attendances and waiters. Overall, a wonderful experience—I’d happily return and highly recommend it to anyone looking for a relaxing getaway.
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2025