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Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Propiedad de 3.0 estrellas
Hotel 3 estrellas cerca de Cenote Dos Ojos

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Galería de fotos de Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Suite familiar, vista a la alberca | Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama
Suite familiar, vista a la alberca | Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama
Habitación cuádruple superior, 2 camas matrimoniales, vista a la alberca | Vista desde la habitación
Suite superior, vista a la alberca | Baño | Regadera, secadora de cabello, toallas, jabón
Habitación cuádruple superior, 2 camas matrimoniales, vista a la alberca | Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible

Explora la zona

Ver en el mapa
Carretera Federal Playa del Carmen, Tulum, Tulum, QROO, 77780
  • Place, LabnaHa Ecopark Adventures
    ‪3 min a pie‬
  • Place, Cenote Dos Ojos
    ‪13 min en auto‬
  • Place, Playa de Tulum
    ‪20 min en auto‬
  • Airport, Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO)
    ‪75 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación doble clásica, 1 cama King size, vista a la alberca

Habitación doble clásica, 1 cama King size, vista a la alberca | Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama

Habitación doble clásica, 1 cama King size, vista a la alberca

  • 323 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Estudio básico

Estudio básico | Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama

Estudio básico

8.0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 269 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Double Room, 1 King Bed

Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama

Superior Double Room, 1 King Bed

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Classic Double Room, 1 King Bed, Pool View

Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama

Classic Double Room, 1 King Bed, Pool View

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Quadruple Room, 2 Double Beds, Pool View

Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama

Superior Quadruple Room, 2 Double Beds, Pool View

  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación cuádruple superior, 2 camas matrimoniales, vista a la alberca

Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama

Habitación cuádruple superior, 2 camas matrimoniales, vista a la alberca

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 431 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior, 1 cama King size, vista a la alberca

Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama

Habitación doble superior, 1 cama King size, vista a la alberca

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite superior, vista a la alberca

Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama

Suite superior, vista a la alberca

  • 807 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite familiar, vista a la alberca

Suite familiar, vista a la alberca | Cortinas blackout, wifi gratis y ropa de cama

Suite familiar, vista a la alberca

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 1615 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Anuncio
10 albercas al aire libre

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Zama
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
4.4 de 5, Excelente, 855 opiniones
$326 por noche
El precio actual es de $397
13 jul. - 14 jul.
Total con impuestos y cargos
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Información de la zona

Tulum

En Tulum .A 15 km de este hotel, podrás visitar Acceso al Parque Jaguar y Cenote Dos Ojos. Playa de Tulum y Playa Akumal se ubican a unos 20 km de distancia.

Qué hay cerca

  • LabnaHa Ecopark Adventures - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Parque Xel-Há - A 5 min en auto - 7.5 km
  • Pirámides mayas de Tulum - A 8 min en auto - 12.0 km
  • Cenote Dos Ojos - A 13 min en auto - 7.8 km
  • Playa de Tulum - A 20 min en auto - 21.1 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 57 min en auto

Restaurantes

  • ‪La Cocina Del Pueblo - ‬A 8 min en auto
  • ‪Chula Vista - ‬A 8 min en auto
  • ‪Xula Vista Restaurant - ‬A 8 min en auto
  • ‪World Cafe - ‬A 5 min en auto
  • ‪Seaside Grill - ‬A 5 min en auto

Información de la propiedad

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Hotel 3 estrellas cerca de Cenote Dos Ojos
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive tiene tarifas con la modalidad todo incluido. Esta tarifa incluye los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de la propiedad, y puede incluir también los impuestos y las propinas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive ofrece a sus huéspedes 2 albercas al aire libre y parque acuático gratuito. Encontrarás un restaurante en las instalaciones, además de 2 cafeterías. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge.

En Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive, las instalaciones incluyen también jardín y área de picnic. Dispone de estacionamiento gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 3 estrellas en Tulum.

  • 25 habitaciones
  • 2 cafeterías
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de recepción (horario limitado)
  • Jardín
  • Área de picnic
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Restaurante
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive tiene 25 opciones de hospedaje con aire acondicionado, acceso por pasillos exteriores, ventilador de techo y cortinas blackout. Las habitaciones tienen balcón. Hay Smart TV de 60 cm con canales digitales.

Los baños están equipados con regadera. Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis con una velocidad de 25+ Mbps. Es posible solicitar secadora de cabello, cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza una vez por estancia.

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8 albercas al aire libre y camas balinesas (con cargo)
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  • Alberca
  • Desayuno incluido
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4.2 de 5, Muy bueno, 1,969 opiniones
$427 por noche
El precio actual es de $520
14 jun. - 15 jun.
Total con impuestos y cargos
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Frigobar

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta disponible todos los días de 09:00 a 12:00 con cargo: MXN 350 para adultos y MXN 350 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • 2 cafeterías/cafés

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Snorkel
  • Tirolesa
  • Tours ecológicos

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera
  • Piso de azulejo en las habitaciones

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 60 cm con canales digitales

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello (previa solicitud)
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Frigobar

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Iluminación LED
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

La recepción está abierta todos los días, de 09:00 a 23:00.
La recepción tiene un horario limitado.
Si tienes previsto llegar después de las 23:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
No se permite hacer ruido en la propiedad de 22:00 a 09:00
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

  • Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de un niño de 2 años o menos es gratuita siempre y cuando utilice las camas existentes.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno a la carta: MXN 350 por adulto y MXN 350 por niño (precios aproximados)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
No se permiten fiestas ni eventos de grupos
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye luces al exterior
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, tarjetas de crédito y efectivo. No se permiten fiestas ni eventos de grupos. No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con luces al exterior. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 09:00 a las 22:00 hrs.
  • Se ofrece hospedaje gratuito a un menor de 2 años, siempre y cuando ocupe la misma habitación que sus padres o tutores y utilice las camas existentes.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Cenote Casa Tortuga Tulum
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Hotel
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Tulum
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Hotel Tulum

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive del aeropuerto?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive queda a 51.7 km (57 min en auto) de Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

Al 13 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive el 24 jun. 2026 serán a partir de $117, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive de la playa?

Este hotel está a 15.8 km (23 min en auto) de Playa de Tulum y a 19.5 km (14 min en auto) de Playa Akumal. No olvides tu filtro solar.

¿Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive, aunque ofrece desayuno a la carta con un costo de MXN 350 para adultos y MXN 350 para niños. Está disponible todos los días de 09:00 a 12:00.

¿Hay un casino en Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive ofrece 2 albercas al aire libre. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 09:00 a 22:00.

¿Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive tiene restaurante?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive alberga a Restaurante Carey - Barra, que cuenta con cocina mexicana.

¿Hay un spa en Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

No hay servicios de spa disponibles en este hotel.

¿Qué tan cerca está Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive del centro de Tulum?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive está a 11.2 km de Tulum.

Opiniones de Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 44 de 75 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 16 de 75 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 75 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 75 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 75 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Katie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
New and spacious 2 bedroom condo. Peaceful in the jungle with a beautiful huge pool. Staff was friendly and flexible. We really enjoyed our stay! The included access to cenotes and zipline and kyacking was fantastic.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Lizbeth Cortes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Our stay at Hotel Casa Tortuga was wonderful. The staff was kind and it's a clean place.
Se hospedó 8 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Thomas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Room for improvement- we liked it but 1) coffee maker but no coffee in the room, 2) balcony sliding door didn’t lock, 3) nozzle on faucet missing and faucet loose, 4) wi-fi needed to be reset twice, 5) wooden chair needed felt pads (terrible and unnecessary noise when moving the chair), 6) bathroom area needs wall hooks. Simple fixes would make it soo much better. Otherwise it was a good deal and we LOVED the cenotes, price was included.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Samantha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I would recommend it for a few nights only. Food options are limited but having free access to the 4 cenotes, zip lining and other features made it amazing and a great value. Would appreciate longer hours for the cafeteria. Good prices and excellent staff.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Johan

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
The hotel does NOT have 2 restaurants and a bar/lounge. After 17.00 when the Cenote park closes there is no food or drinks available anywhere near, and the cafe next to the hotel opens at 10.00 so breakfast was not an option. The park was a 3 hour event so would recommend others to go by car/taxi/collectivo and stay at a hotel somewhere else.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful property, great pool, and walkable to the cenotes entrance that was included in your stay. We will absolutely stay there again and very much recommend to everyone to stay there very much.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Phillip

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The room we had was great! It was super big and very clean. The beds were very comfortable. The location is very close to Xel-Ha and just a short drive to Tulum.
Se hospedó 2 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ericka

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Beautiful place and the rooms are amazing!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gicel

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
This place was 10/10 for us! My family and I were excited about this vacation and to be honest, this place exceeded our expectations. It was affordable, and all of the staff were very nice people! I'd definitely recommend going. We will definitely be back!
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Karina Yadira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Julieta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Beautiful, new hotel, tucked in back of Cenotes Park, which visit is included with stay. Marvelous experience. Beautiful pool, very quiet. Near Tulum and many other cenotes and Mayan sites.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Amazing
Se hospedó 2 noches en junio de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

emma

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Cenotes aren’t natural. There are no places to have dinner. Staff and personnel are unwilling to accommodate the customers. Overall very disappointed in how they handled things that were out of my control.
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kevin

Le gustó: Condiciones de la propiedad
The hotel room included free access to Cenotes Park and was very accessible to Xel-Ha and Tulum. Staff was very helpful. The room was large and clean. We enjoyed our stay.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Monica

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Restaurant closed at 5pm, nothing else in area. The Baalman Restaurant requires reservation. Went to sleep hungry , when we were back from their atv tour the stores were closed. We didnt have a rental or transportation.
Se hospedó 2 noches en julio de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Aleksandr

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I'd like to write a positive review, but I'm disappointed. I'm a travel agent, and I was fooled by the pretty photos and good reviews. If my clients had stayed at this resort, I'd have had to immediately find them a new place at my own expense. The only positive is that there are cenotes on the resort grounds, and if you're staying at this hotel, you don't have to pay extra to visit and swim in them, as well as a small zip line and kayaks. Buses and cars with tourists who pay for these activities arrive at the hotel territory every day. On the negative side: We arrived at almost 11 p.m., when everything was closed, it was dark and a bit scary, and we were met by a man who didn’t speak English. But he took us to our building, where we rented two rooms. When I inspected the room in the morning, I was very disappointed. There was no microwave in either room, only one room had a coffee maker, but I was shocked by the state of the refrigerator and the sink with faucet in the kitchen, dishwasher sponge. The bathroom had the same faucet, and the towels were old and stained. It smelled like an old, musty room that hadn't been lived in for a long time and hadn't been maintained. The second issue was the pool: it's never been cleaned, and no one ever swims there. The pool is beautiful and large, but it's covered in leaves and insects, and there are a lot of trees all around. No one maintains it, and it feels like the resort has been completely abandoned. There's still som
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Sunil

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Please don’t book this hotel I have the hotel but when I go to the room back door doesn’t lock I mention to the office the says 15 minutes he fixed after 10 minutes later he says I can’t fixed I ask him refund he don’t want to do that and he told me upgrade better room extra money he charged me $75 and I go the another room . The bedroom window is not lock night time nobody on the office you can’t contact them and very scary I left the hotel and call taxi and and I left the room I wasted my money time he should refund horrible place Expedia and other booking services please remove from website to this hotel
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
-The close proximity to the cenotes was great and they include access to one Cenote and they give a discount for the 4 Cenote tour. The price of the hotel for the area is good especially when your friends are getting married at dreams tulum which costs 400$ USD/night. —The dogs barking all night is the main problem (loud barking dogs all night long)and also being so far from town. -You can stand on the side of the road and flag down a collictivo (shuttle van) for 25$ Mexican. If you take taxis in this area they will cost you around 300-500$ MXN that is very expensive.
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Opinión verificada

2/10 Terrible

Ashley

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room was not clean. When we got there we noticed the sheets and towels had stains. They didn’t replace our towels. The pool was very dirty. We could not swim in it for our entire stay (5 nights). There were lots of misquotes inside our room. It was hard to keep them out. We had trouble locking our door. We had to jingle the handle to turn the key and lock it. There was no safe to keep our personal belongings. We had a hard time reaching the front desk. Had to call our own taxi almost every day. The property had one cafe that sold breakfast, lunch and dinner but limited hours and it was not included in our stay. The cenote park was nice and the activities (cenote tour, ziplining and kayaking) were included in our stay. You do have to pay for the locker and the taco bar and atv’s. It’s about a 5 minute walk from the hotel to the park. No need for a taxi. The property itself seemed pretty safe. There were armed guards at the gate after 5 pm every night.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Kendra

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Beautiful Concept but Not Ready for Guests

We really wanted to love Hotel Casa Tortuga—but our experience was disappointing. Our taxi driver had trouble finding it and had to stop to ask for directions. When we arrived, reception was closed. We had to call a number posted outside and wait while getting eaten alive by mosquitoes. When someone finally arrived, he didn’t speak English, though he did call someone who could help over the phone, which we appreciated. He took us to our room, which was unbearably hot. We turned on the AC and went to grab dinner. We were told the restaurant around the corner served until 7, but when we arrived at 6:35, they said the kitchen was already closed. We returned to a still hot room—hungry, sweating, and covered in mosquito bites. At that point, we decided to find another place to stay. Thankfully, the English speaker was responsive via WhatsApp and helped us get a taxi. We didn’t even mind losing the money on the hotel and taxi—we were just relieved to leave. With better communication and guest care, this place could be a great stay. But for now, it’s not a place I’d recommend.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Angel

Le gustó: Servicio y personal
Si
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

valeria de la

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Todo bien solo falta un restaurante o algo para poder desayunar en el sitio
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jesús roberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ana Itzel

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy bonito
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena la experience
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

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