4/10 Malo
Marta
Viaje en grupo
24 ago. 2023
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Fuimos tres amigas la semana pasada y la experiencia fue malísima. El espacio está en un lugar muy bonito con unas vistas espectaculares y un entorno fabuloso, pero el estado de limpieza del apartamento es horrible. Estaba sucio como si no hubieran limpiado en 5 años. Nos dio tanto asco que tuvimos que comprar platos y vasos de plástico para comer y forrar el sofá de papel y poder poner nuestras sabanas, para poder dormir. El sofá cama estaba roto. Miraras donde miraras había suciedad. La atención por parte del recepcionista también fue muy mala, delante de nuestra queja, solo nos dio como respuesta que ya lo sabía y que eso ya lo ponían las reseñas. Teníamos contratadas 4 noches y solo pasamos una, al día siguiente pusimos una reclamación para que nos devolvieran el dinero y podernos ir a otro sitio. La gestión no fue rápida, pero finalmente Expedia nos devolvió el dinero y pudimos irnos,
Es vergonzoso que alquilen apartamentos con ese nivel de suciedad, me parece una falta de respeto brutal, nosotras no pedíamos ningún tipo de lujo, lo básico, pero que estuviera limpio y no tener que ir con cuidado de no tocar nada por el asco que daba. Es una lástima que un lugar que podría ser muy bonito esté tan dejado.
A parte de la reclamación económica, rellenamos las hojas de reclamación y fuimos al ayuntamiento de Torroella a llevarla, casi perdimos todo el día de nuestras vacaciones en hacer todas las gestiones pero es necesario hacer ese tipo de trámites para ver si se ponen las
Marta
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023