4/10 Poor
Christian W.
Nov 9, 2025
Liked: Cleanliness
Das Ferienhaus selbst ist neu und in ordentlichem Zustand, allerdings gab es erhebliche Probleme bei der Kommunikation und Abwicklung.Nach der Buchung über FeWo-direkt erfolgte die weitere Abwicklung über Belvilla. Auf FeWo-direkt war eine Kaution von 100 (bar) angegeben, über Belvilla wurden dann 161,99 gefordert, die nur via PayPal über deren Portal bezahlt werden konnten. Diese "Kaution" stellte sich als nicht erstattungsfähige Reinigungs- und Servicegebühren heraus – was erst nach Nachfrage im Chat bestätigt wurde. Auch in den Vertragsunterlagen wird weiterhin von "Kaution" gesprochen, obwohl diese nicht zurückerstattet wird. Die Zahlungsaufforderung erreichte uns am Wochenende mit nur 4 Stunden Zahlungsfrist, was unnötigen Stress verursachte.Anfragen über das Buchungsportal blieben unbeantwortet, die Kommunikation war nur über externe Kanäle möglich.Bei Ankunft fehlte Bettwäsche für ein Bett. Nach über einer Stunde Kontaktaufnahme über Webformulare und Hotlines rief der Eigentümer an und gab uns einen Code für ein Nachbarhaus, wo wir selbst Bettwäsche holen mussten.Bei der Abreise wartete der Putzservice bereits ab 10:00 Uhr und ging sofort nach unserem Weggang um 11:00 Uhr ins Haus, obwohl laut Mietvertrag eine Abreise bis 12:00 vorgesehen war.Das Haus ist neu, aber die Organisation, versteckte Kosten und unzureichende Ausstattung trüben den Aufenthalt. Zukünftige Gäste sollten mit höheren Kosten als anfänglich angezeigt rechnen.
Christian W.
Stayed 2 nights in Oct 2025