Dentro de las instalaciones, tienes 2 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. El centro de negocios abierto las 24 horas y 3 salas de juntas pueden resultar útiles para las personas que viajen por trabajo.
El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. El espacio para eventos disponible en este hotel mide 4408 pies cuadrados y cuenta con centro de conferencias. Con terraza, asadores y personal multilingüe, no te faltará nada en Hotel Villa Mercedes. El servicio de traslado por la zona gratis abarca un radio de 3 kilómetros. Dispone de estacionamiento gratuito.
Este hotel de 4 estrellas en San Cristóbal de las Casas permite fumar en ciertas áreas.