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Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton

Propiedad de 3.5 estrellas
Disfruta de 2 los bares o lounges de este hotel 3.5 estrellas en Canandaigua

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Playa en los alrededores y kayaks
Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Sala de reuniones
Exterior
Suite presidencial, 1 cama King size, vista al lago | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Opiniones

9.0 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Recepción 24h
  • Bar
  • Gimnasio
  • Acepta mascotas
  • Desayuno disponible
  • Alberca

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Ver en el mapa
205 Lakeshore Drive, Canandaigua, NY, 14424
  • Parque Kershaw
    ‪2 min a pie‬
  • Roseland Waterpark
    ‪13 min a pie‬
  • Centro de artes escénicas CMAC
    ‪3 min en auto‬
  • Rochester, NY (ROC-A. Internacional de Greater Rochester)
    ‪49 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas (Hearing)

1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas (Hearing)

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 348 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

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1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 1 cama King size, vista al lago (Hearing)

  • 350 pies cuadrados
  • Vista al lago
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Suite presidencial, 1 cama King size, vista al lago | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Suite presidencial, 1 cama King size, vista al lago

  • 882 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al lago
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Televisión de pantalla plana, Netflix y servicios de streaming

Habitación, 1 cama King size, vista parcial al lago

  • 350 pies cuadrados
  • Vista parcial al lago
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Televisión de pantalla plana, Netflix y servicios de streaming

Estudio, 1 cama King size, vista al lago

  • 350 pies cuadrados
  • Vista al lago
  • 2 personas
  • 1 cama King

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1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 2 camas Queen size, vista parcial al lago

  • 350 pies cuadrados
  • Vista al lago
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size

1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 1 cama King size

9.0 de 10
Magnífica
(21 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

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1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas (Hearing Accessible)

  • 350 pies cuadrados
  • Vista al lago
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, vista al lago

1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 1 cama King size, vista al lago

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • Vista al lago
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Hearing)

1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Suite, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Hearing)

  • 514 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas, tina (Mobility)

1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas, tina (Mobility)

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 356 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size (Mobility & Hearing, Roll-In Shower)

1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 1 cama King size (Mobility & Hearing, Roll-In Shower)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 356 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

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1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Suite, 1 cama King size

  • 2 personas
  • 1 cama King

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1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Hearing)

  • 356 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

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1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 2 camas Queen size

9.6 de 10
Excepcional
(15 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

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Televisión de pantalla plana, Netflix y servicios de streaming

Suite, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas, tina (Mobility Accessible)

  • 498 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

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1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Mobility Accessible, Bathtub)

  • 350 pies cuadrados
  • Vista al lago
  • 2 personas
  • 1 cama King

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1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 2 camas Queen size, vista al lago

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 350 pies cuadrados
  • Vista al lago
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

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1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas (Mobility, Roll-In Shower)

  • 350 pies cuadrados
  • Vista al lago
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

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1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas, tina (Mobility)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 350 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

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Televisión de pantalla plana, Netflix y servicios de streaming

Habitación, 1 cama King size, vista parcial al lago (Hearing)

  • 350 pies cuadrados
  • Vista parcial al lago
  • 2 personas
  • 1 cama King

Información de la zona

Canandaigua

En un lago.A solo 5 minutos a pie de este hotel, podrás visitar Lago Canandaigua y Parque Kershaw. Canandaigua Lake State Marine Park y Muelle de la ciudad de Canandaigua se ubican también en un radio de 1 km.

Qué hay cerca

  • Parque Kershaw - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Roseland Waterpark - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Muelle de la ciudad de Canandaigua - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Centro de artes escénicas CMAC - A 3 min en auto - 2.2 km
  • Parque histórico estatal de los jardines y la mansión Sonnenberg - A 6 min en auto - 4.7 km

Medios de transporte

  • Rochester, NY (ROC-A. Internacional de Greater Rochester) - 43 min en auto

Restaurantes

  • ‪McDonald's - ‬A 11 min a pie
  • ‪Dunkin' - ‬A 8 min a pie
  • ‪Taco Bell - ‬A 2 min en auto
  • ‪Wendy's - ‬A 12 min a pie
  • ‪Fire On The Lake - ‬A 9 min a pie

Información de la propiedad

Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton

Disfruta de 2 los bares o lounges de este hotel 3.5 estrellas en Canandaigua
Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton ofrece a sus huéspedes alberca al aire libre y sala de fitness abierta las 24 horas. Hay un restaurante en las instalaciones, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, dirígete a alguno de los 2 bares o lounges. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis.

Podrás aprovechar las 7 disponibles. Con terraza, máquina expendedora y asistencia turística y para la compra de entradas, no te faltará nada en Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton. Hay estacionamiento disponible con cargo.

Este hotel de 3.5 estrellas en Canandaigua permite fumar en ciertas áreas.

  • 109 habitaciones
  • 5 pisos
  • 2 bares o lounges
  • Salas de juntas
  • Se construyó en 2023
  • Snack bar o deli
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Estación de carga para vehículos eléctricos
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-in exprés
  • Check-out exprés
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Terraza
  • Área de picnic
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Microondas en las áreas comunes
  • Dispensador de agua
  • Restaurante
Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton tiene 109 opciones de hospedaje con aire acondicionado, caja de seguridad (con espacio para laptop) y cafetera y tetera. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales por cable y Netflix. Los baños están equipados con tina o regadera y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen silla de escritorio y teléfono; se ofrecen llamadas locales gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen tabla de planchar con plancha y cortinas blackout. Es posible solicitar cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Propiedades similares

Alberca al aire libre y camas balinesas (con cargo)

The Lake House on Canandaigua

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Acepta mascotas
4.7 de 5, Excepcional, 384 opiniones
$407 por noche
El precio actual es de $462
14 sep. - 15 sep.
Total con impuestos y cargos
The Lake House on Canandaigua

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca al aire libre por temporada
  • Alberca cercada
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Estacionamiento en la propiedad (USD 10 por día; incluye entrada/salida libre)
  • Estacionamiento para casas rodantes, autobuses y camiones (con cargo) en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta disponible todos los días de 07:00 a 11:00 con cargo: de USD 10 a 30 para adultos y de USD 10 a 15 para niños
  • 1 restaurante
  • 2 bares o lounges
  • Café y té en áreas comunes
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre por temporada
  • Gimnasio de 24 horas
  • Juegos
  • Paddleboard
  • Paseos en kayak
  • Tours a bodegas de vino
  • Tours privados a bodegas de vino

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 8 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Alfombra de pelo largo en las habitaciones
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 107 cm de ancho)
  • Espacios alfombrados en las áreas comunes
  • Espejo de aumento
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Grúa de alberca en la propiedad
  • Kit de teléfono para personas con discapacidad auditiva
  • Letreros en braille
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Piso de azulejo en las áreas comunes
  • Piso de madera sólida en las áreas comunes
  • Rampa de acceso a la alberca
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Rampa para elevador
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Netflix
  • Servicios de streaming
  • TV de pantalla plana con canales de cable

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Calefacción
  • Entrada con llave electrónica
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 16:00
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Se les solicita a los huéspedes descargar la app, Hilton Honors, antes del check-in

Formas de acceso

Personal de recepción y cerradura inteligente

Mascotas

  • Mascotas: USD 50 por mascota, por estancia
  • Solo se aceptan perros
  • Máximo 2 (hasta 23 kg por mascota)
  • Las mascotas no deben dejarse desatendidas.
  • Aplican restricciones
  • Para obtener más información, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno a la carta: entre USD 10 y USD 30 por adulto, y entre USD 10 y USD 15 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por estacionamiento: USD 10.00 por día (entrada/salida libre)
  • Cargo por mascotas: USD 50 por mascota, por estancia
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover y Union Pay. No se acepta efectivo. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo y los huéspedes pueden entrar a su habitación con una llave móvil.

Avisos importantes

  • La alberca abre por temporada del 01 de enero al 31 de diciembre.
  • El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 10:00 hrs.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Si planeas viajar con tu mascota, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton Hotel
Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton Canandaigua

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton del aeropuerto?

Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton queda a 51.8 km (43 min en auto) de Rochester, NY (ROC-A. Internacional de Greater Rochester), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton?

Al 8 sept. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton el 15 sept. 2025 serán a partir de $188.1, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton de la playa?

Este hotel está a 7.2 km (8 min en auto) de Deep Run Beach.

¿Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton, aunque ofrece desayuno a la carta con un costo de entre USD 10 y USD 30 por adulto, y entre USD 10 y USD 15 por niño. Está disponible todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton?

No, no hay casino en este hotel, aunque queda cerca Centro de juego y carreras de caballos Finger Lakes (15 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton?

El check-in inicia a las 16:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton?

No hay estacionamiento gratis en este hotel. El estacionamiento está disponible por USD 10.00 por día.

¿Hay alberca en Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton?

Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton ofrece una alberca al aire libre. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 07:00 a 10:00.

¿Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton tiene restaurante?

Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton alberga a Cove Restaurant and Bar, que cuenta con cocina americana.

¿Hay un spa en Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton?

No hay servicios de spa disponibles en este hotel.

¿Qué tan cerca está Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton del centro de Canandaigua?

Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton está a 2.2 km de Canandaigua.

Opiniones de Hotel Canandaigua, Tapestry Collection by Hilton

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 163 de 247 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 49 de 247 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 17 de 247 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 11 de 247 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 247 opiniones

9.6/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Jessica

No le gustó: Servicios
We reserved
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

10/10 Excelente

Nicole

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Jenn

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Beautiful property. Right on the lake which was amazing.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Kim

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great property.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

Wendy

Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Monica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everyone was so attentive. We booked the hotel for our children’s honeymoon night. Everyone was so attentive from start to finish.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Leanne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Amy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great Hotel

Hotel was beautiful. Staff was very friendly and helpful. The room was spacious and very clean.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

JOE, Birmingham

Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

Cassandra Ann

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
All of the staff we encountered were friendly and accommodating! We had an app and drinks at the bar, food was great and prices were fair. We were there Thursday-Monday and our room was only cleaned once, could have used at least one more maid service. Would be beautiful during the summer!
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Ashley

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The hotel has a beautiful, cozy feel. The security for each floor is nice, your key only unlocks your floor on the elevator.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

Terilyn

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Eric

Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

Khalid

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal
We book three room and one room was not ready when we got to the hotel and we had to wait about 1/2 because of it.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Stephen

Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Beautiful hotel with bad customer service

We loved this hotel when we arrived and thought we had found a place we'd come back to many times. But, an unfortunate dinner at the hotel + passing of the buck by hotel management left us so frustrated that we won't be back. Our dinner at the hotel restaurant took well over an hour to arrive (just a salmon dish and a fish sandwich), and all the bartender could do was tell us it was busy. My partner was pissed (we'd been on the road for days and just wanted a nice meal) and the bartender got defensive and said there was nothing she could do. We tried to get help from the front desk staff with the situation (we couldn't find the restaurant manager), and the staff both couldn't help us and didn't even have contact information for his manager. After ending up crying at the bar after a blood sugar drop, eating our food as fast as we could once it finally arrived, then recovering in our room, we finally tracked down the restaurant manager an hour later, who did give us half the bill back and actually did apologize. We tried to get the rest of the bill covered by the hotel the next morning since it totally changed our view of the hotel, and they said it was the restaurant's problem, and that they couldn't give us $$ back because we booked through Hotels.com. Just felt like passing the buck again. And of course she said the hotel restaurant manager would call us, and they didn't. For such a high end place you would think the service would be excellent, but it is not.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

Lucinda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It’s in the lake which is nice. There is a path along the lake. Downtown is 2 minutes away. Several restaurants to choose from. The bed mattress was a bit lumpy and please please please upgrade the toilet paper!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Ellen

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful property
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Pamela

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 6 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Nicole

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful property! Easy to get to and just an 3 min uber ride to the village! Already booked another stay
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

Karen

Se hospedó 1 noche en abril de 2025

6/10 Aceptable

Bernd

Viaje en pareja
Staying 4 days and room not serviced. Had to ask for coffee every day ,was making us feel like beggars
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Wilson

Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excellence keeps up coming back

Very clean, spacious, and completely comfortable. Great bed linens. Satisfaction list is topped by the friendly, competent and attentive staff.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025