6/10 Aceptable
ALEJANDRA, MEXICO CITY
Viaje familiar
1 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La atencion del personal que trabaja ahi es excepcional,el señor Felix que nos recibió y despidió en la entrada del hotel, meseros, cocineros, jardineros, capitán de meseros, sra. que hacia el aseo de la habutación hacen la diferencia con su trato y disposicion. La conida en general deliciosa y los postres tambien. Lo único malo es que no se dieron cuenta que mi paquete vacacional era VIP ACCESS por parte de Expedia y aparte soy cliente Barcelo y no hubo amenidades especiales , upgrade en caso de disponibilidad.Incluso mi habitacion era vista al mar y me dieron una vista a la alberca y al fondo
vista parcial al mar. Al exponerle la sitacion a la srita de recepcion solo se concreto a decir que mi habitacion era vista parcial al mar., sin embargo mi reservacion no especificaba que fiuera vista pacial , opte por irme a descansar y no seguir tocando el tema .Al otro dia me llaman de recepción dic que no era VIP access y que le llevara reservacion donde decia que si lo era. Mostre que si lo era y mandaron un postre. Cabe mencionar que l finalizar la estadia , no hay cuarto de hospitalidad, y cobran el check out late , haciendo una excepcion en mi caso como maximo a las 12 y me permitieron estar hasta las 3 pm en las instalaciones del hotel. El personal que trabaja en este hotel hizo que mis vacaciones fueran muy agradables, atienen a todos por. Igual sin hacer distinciones. El estacionamiento es gratuito y protege del sol el automóvil.
ALEJANDRA
Se hospedó 4 noches en enero de 2024