Ver todas las propiedades

Grand Kesambi Resort & Villa Bali

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel familiar de 4 estrellas, cerca de Playa Berawa

Indica las fechas para ver precios

Galería de fotos de Grand Kesambi Resort & Villa Bali

Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Vista desde la habitación
Ropa de cama de alta calidad y minibar
Televisión de pantalla plana
Vista desde la habitación

Opiniones

6.6 de 10,

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio

Explora la zona

Ver en el mapa
Jalan Raya Kesambi No.88, Kuta Utara, Kerobokan, Badung, 08361
  • Place, Gatot Subroto
    ‪2 min en auto‬
  • Place, Plaza Seminyak
    ‪6 min en auto‬
  • Place, Playa Berawa
    ‪10 min en auto‬
  • Airport, Denpasar (DPS-A. Internacional de Ngurah Rai)
    ‪20 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Villa, 1 Bedroom, Private Pool (Free Upgrade to Floating Breakfast when Booked with Breakfast Rate)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Villa, 1 Bedroom, Private Pool (Free Upgrade to Floating Breakfast when Booked with Breakfast Rate)

  • Vista al jardín
  • 753 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Villa, 2 Bedrooms, Private Pool (Free Upgrade to Floating Breakfast when Booked with Breakfast Rate)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Villa, 2 Bedrooms, Private Pool (Free Upgrade to Floating Breakfast when Booked with Breakfast Rate)

  • Vista al jardín
  • 1615 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King

Abrir todas las fotos de Habitación ejecutiva

Habitación ejecutiva | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación ejecutiva

  • Vista al jardín
  • 484 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama matrimonial o 2 camas individuales

Habitación Deluxe, 1 cama matrimonial o 2 camas individuales | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama matrimonial o 2 camas individuales

  • Vista al jardín
  • 431 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial o 2 camas individuales

Información de la zona

Kerobokan

Estancia en el centro de la ciudad.A 10 km de este hotel en Kerobokan, se encuentran Plaza Seminyak y Templo Petitenget. Playa de Double Six y Playa Berawa quedan a 10 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Gatot Subroto - A 2 min en auto - 1.7 km
  • Plaza Seminyak - A 6 min en auto - 4.9 km
  • Playa de Seminyak - A 6 min en auto - 5.2 km
  • Playa Berawa - A 10 min en auto - 7.1 km
  • Playa Batu Bolong - A 12 min en auto - 9.1 km

Medios de transporte

  • Denpasar (DPS-A. Internacional de Ngurah Rai) - 15 min en auto

Restaurantes

  • ‪Ikan Bakar Alas Purwo. Warung Lincak - ‬A 6 min a pie
  • ‪Tana Cafe - ‬A 5 min a pie
  • ‪Warung Bayu - ‬A 4 min a pie
  • ‪25 Pm Coffee Bar - ‬A 4 min a pie
  • ‪Hardrock Cafe Bali - ‬A 10 min a pie

Información de la propiedad

Grand Kesambi Resort & Villa Bali

Hotel familiar de 4 estrellas, cerca de Playa Berawa
Grand Kesambi Resort & Villa Bali ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, alberca al aire libre y sala de fitness. Además de un restaurante y una cafetería, hay snack bar o deli en las instalaciones. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar junto a la alberca y un bar o lounge.

Con chapoteadero, servicios de spa y terraza, no te faltará nada en Grand Kesambi Resort & Villa Bali, que es una propiedad para familias. El un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud está disponible por un costo adicional. Dispone de estacionamiento gratuito.

Este hotel de 4 estrellas en Kerobokan permite fumar en ciertas áreas.

  • 137 habitaciones
  • 3 pisos
  • 3 edificios
  • Se construyó en 2017
  • Snack bar o deli
  • Actividades infantiles supervisadas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Terraza
  • Jardín
  • Asador
  • Área de picnic
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Lobby con chimenea
  • Televisión en las áreas comunes
  • Botones
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar o lounge
  • Bar junto a la alberca
  • Restaurante
Grand Kesambi Resort & Villa Bali tiene 137 opciones de hospedaje con aire acondicionado, minibar y caja de seguridad. Las habitaciones tienen balcón amueblado. Estas opciones de hospedaje tienen área de descanso independiente. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Los huéspedes pueden utilizar los siguientes servicios disponibles en las habitaciones: refrigerador y cafetera y tetera. Los baños están dotados de batas, pantuflas, bidet y amenidades de baño gratuitas.

Hay disponible televisión de pantalla plana con canales por cable premium. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cortinas blackout. Es posible solicitar masajes en la habitación, tabla de planchar con plancha y secadora de cabello. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Las habitaciones de esta propiedad se remodelaron en septiembre de 2025.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, Tirta Wangi Beauty and Spa. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. La variedad de tratamientos también incluye reflexología. El spa abre todos los días.

Propiedades similares

Se sirven desayunos, comidas y cenas con vista al jardín
Villa Canggu by Plataran
Banjar Semer
  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
4.5 de 5, Magnífico, 102 opiniones
$73 por noche
El precio actual es de $80
15 may. - 16 may.
Total con impuestos y cargos
Villa Canggu by Plataran

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Refrigerador en la habitación
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 100+ Mbps (ideal para 1 o 2 personas o hasta 6 dispositivos)

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) de 07:00 a 00:30 previa solicitud
  • Servicio de traslado por la zona hasta 10 km
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 07:00 a 11:00 con cargo: IDR 100,000 por persona
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Gimnasio
  • Spa con servicio completo
  • TV en áreas comunes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Sin elevador

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales de cable premium

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Bidet
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello (previa solicitud)
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Lavavajillas
  • Minibar
  • Refrigerador
  • Servicio a la habitación limitado
  • Tetera eléctrica

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 17 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

De acuerdo con las leyes locales, todos los huéspedes deben permanecer dentro de la propiedad por un periodo de 24 horas (a partir de las 6:00 hrs) durante el Día del silencio (Nyepi). Tradicionalmente, el Nyepi se celebra en marzo o abril, ya que las fechas cambian cada año. Durante esa fecha, no es posible realizar el check-in o check-out. Asimismo, el Aeropuerto Internacional Ngurah Rai está cerrado durante el Día del silencio.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Grand Kesambi Resort & Villa Bali no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de un niño de 6 años o menos es gratuita siempre y cuando utilice las camas existentes.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de IDR 350000.0 por noche.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno buffet: IDR 100000 por persona (precio aproximado)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: IDR 350000 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 4.
  • Cargo por cama extra: IDR 350000.0 por noche

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, JCB International, tarjetas de crédito y efectivo. No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono, extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios.

Avisos importantes

  • Se ofrece hospedaje gratuito a un menor de 6 años, siempre y cuando ocupe la misma habitación que sus padres o tutores y utilice las camas existentes.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Grand Kesambi And Kerobokan
Grand Kesambi Resort and Villas Hotel
Grand Kesambi Resort and Villas Kerobokan
Grand Kesambi Resort and Villas Hotel Kerobokan

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Grand Kesambi Resort & Villa Bali del aeropuerto?

Grand Kesambi Resort & Villa Bali queda a 14.3 km (15 min en auto) de Denpasar (DPS-A. Internacional de Ngurah Rai), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Grand Kesambi Resort & Villa Bali?

Al 13 may. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Grand Kesambi Resort & Villa Bali el 30 may. 2026 serán a partir de $20, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Grand Kesambi Resort & Villa Bali tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Grand Kesambi Resort & Villa Bali ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto de 07:00 a 00:30, previa solicitud, con un cargo de IDR 350000. por vehículo, solo ida.

¿Qué tan cerca queda Grand Kesambi Resort & Villa Bali de la playa?

Este hotel está a 6.1 km (18 min en auto) de Playa de Double Six y a 6.8 km (8 min en auto) de Playa Berawa. No olvides tu filtro solar.

¿Grand Kesambi Resort & Villa Bali ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Grand Kesambi Resort & Villa Bali, aunque ofrece desayuno buffet con un costo de IDR 100000 por persona. Está disponible todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Grand Kesambi Resort & Villa Bali?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Grand Kesambi Resort & Villa Bali?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en Grand Kesambi Resort & Villa Bali?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Grand Kesambi Resort & Villa Bali?

Grand Kesambi Resort & Villa Bali ofrece una alberca al aire libre y un chapoteadero.

¿Grand Kesambi Resort & Villa Bali tiene restaurante?

Grand Kesambi Resort & Villa Bali alberga a De' Kesambi Restaurant, que cuenta con cocina local e internacional, vista al jardín y mesas junto a la alberca.

¿Hay un spa en Grand Kesambi Resort & Villa Bali?

Regálate un día en Tirta Wangi Beauty and Spa, donde disfrutarás de servicios como reflexología, manicures y pedicures y exfoliaciones corporales.

¿Qué tan cerca está Grand Kesambi Resort & Villa Bali del centro de Kerobokan?

Grand Kesambi Resort & Villa Bali está a 0.7 km de Kerobokan.

Opiniones de Grand Kesambi Resort & Villa Bali

Opiniones

6.6
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 7 de 20 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 5 de 20 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 1 de 20 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 20 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 20 opiniones

6.8/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

6.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excelente

Joel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Housekeeping and pool maintenance was prompt and thorough, all staff was very friendly and professional. Would stay again.
Se hospedó 14 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Dave

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

An excellent place to stay

I spent seven nights in a one bedroom pool villa. The villa exceeded my expectations. The bedroom was spacious and well furnished. The king bed was comfortable. The bathroom had a large walk in shower. The outside area consisted of a deep pool that was daily maintained, and a kitchen area with table, fridge, microwave and sink. The restaurant was staffed with friendly and efficient staff. Every meal I had there was of the highest standard. The resort pool was large and well maintained.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Sondre Espeland

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Veldig fine rom. Stor seng og stort bad. Villaen passet veldig fint for vårt opphold. En kan fint tilbringe hele dagen ved eget privat basseng. Hyggelig betjening. Varierende kvalitet på frokosten. Vi hadde en veldig god og en litt mindre god frokost. Hotellet ligger litt vekke fra det meste og virket litt «dødt». Passer nok bra for dem som vil komme seg vekk fra folkemengden, men de som vil ha flere aktiviteter blir det noe reising.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Mark

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Amazing facilities
Se hospedó 5 noches en enero de 2025

2/10 Terrible

Shaminder

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Fanny

Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

2/10 Terrible

Dusty

Se hospedó 7 noches en julio de 2023

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Not as good as shown in picture it can be improvwd with good aircondition service
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

Petter

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
I stayed in the Superior Room. It was slightly noisy due to ongoing upgrading works. Not sure if it was due to the upgrade that I had reduced/inconsistent water pressure in my shower.. On my 2nd night, I didn't have hot warm to shower.. Which is okay for me, probably not for others.. Visited my friend in his villa and it was great. Definitely recommend the villa more. Location is a bit far off from Seminyak Area. About 10-15 mins motorbike ride. Not many food options around the property. A couple of convenience store.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Zack

Le gustó: Servicio y personal
Nice place to stay ..but need to improve cleaning room,overroll I like the place.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
มีจิ้งจก และแอร์ไม่ค่อยเย็น แต่พอแจ้งที่พนง.ก็ส่งช่างมาแก้ไขให้ค่ะ
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Bad experience

Once I checked in the staff couldn’t find my booking and they expressed impolite on their body language. The room was not that clean, overall area too. The swimming pool was not like what they show and it’s dirty. Poor quality of breakfast. The staff saw guests touch the foods and they do nothing. Finally, i changed the hotel and waste money for 3 nights
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
DO NOT STAY IN THIS HOTEL! Looks nothing like the pictures! The shower stinks and the jets aren’t straight, the entire shower head is rusted. The room smells DAMP with the air conditioning on. The floors are dusty and the draws are stiff. The tv hardly works and EVERYTHING is dirty.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2018

10/10 Excelente

Veronique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Cosi mais. Nuisance sonore du à la construction

Cet hôtel est idéalement situé à proximité proximité de l'agitation et de la plage Un scooter est l'ami ideal Cependant le bruit constant du chantier touchant l'hôtel peu gêner nous avons mis 2 jours à nous habituer mais le charme et le côté cosi nous ont fait rester
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

8/10 Bueno

Peter , Perth, Western Australia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Good Hotel

A reasonably good 4 star hotel, breakfast room near the road and traffic was disappointing when could have been at their restaurant by the pool. Room and staff good for what you pay. Had to travel to Seminyak to find good restaurants and breakfasts. Had dinner at the hotel, 4 items listed they didn't have... But prices were good.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2018

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Don't trust the hotel staff!

Hotel might look good, however, the hotel free cancellation policy is not true. Due to a stolen passport our journey could not start and the cancellation on the same day of arrival was first confirmed via telephone but after requesting a refund the hotel management didn't allow it and also denied that the cancellation was confirmed. Allegedly, the person on the phone was not allowed to confirm. Please don't book and if so don't believe the hotel staff/management without any documents from them in your hands and always double-check!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

Lee Lee

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

非常漂亮舒適的Villa

地方會偏僻一點! 打車還算方便! 由這去水明漾20分鐘車程，車費不約15-20Krp。 環境和服務非常好，我們一共住了七天，5晚的普通套房，2晚的別墅，十分的乾淨舒適! 裡面有一位叫小陳的員工，會説中文，對我們十分照顧，當中我們間隔期六我們忘了訂一晚，還出外了不在酒店，他和其他員工也為我們處理好，特別麻煩他們。 早餐比較簡單，但很好吃有特色。叫了兩次中晚餐的Room service，十分實惠好吃! 別墅的房間也很舒適，但因為內外打通的空間，所以蚊子比較多，晚上記得要關好門防蟲防蚊子! 另外就是兩個房型的熱水系統都不太好，水忽冷忽熱，不太好，還好去的當時天氣熱，所以沒造成太大問題! 我們在房間拍了不少人像照片，是個很好的酒店。
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

2/10 Terrible

Liz, Vic Australia

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Wrong booking, stranded at airport.

Shuttle bus did not turn up to airport despite it having been arranged one week prior by Resort. Upon contacting Resort they said they had no record of our accommodation reservation despite our booking reservation information. Paid in full at time of booking. Turned up by taxi to sort it out and they miraculously had a room for us however it was NOT what we paid for. Staff admitted when we checked out after only one night that it was normally used as a long term rent room. No in house safe, no free Wifi, rusty bathroom mirror, broken bathroom window did not lock, external door did not lock, no drinking glasses, no soap, half used small tube of shampoo. Dirty room. Stained couch. The Manager did offer to show us another room however we declined. According to our booking information it was what we had booked anyway, however he advised that the "room type" was obviously advertised wrong.
Se hospedó 8 noches en noviembre de 2017