Best Western Plus Charlotte/Matthews Hotel tiene 93 opciones de hospedaje con caja de seguridad y periódicos gratis. Hay disponible televisión LCD con canales por cable premium. Se ofrece refrigerador, microondas y cafetera y tetera. Los baños están equipados con tina con regadera con tina profunda, amenidades de baño de diseñador, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.
Este hotel en Charlotte ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio con llamadas locales gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen tabla de planchar con plancha y cortinas blackout. Es posible solicitar cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.