Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc

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Galería de fotos de Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive

4 albercas al aire libre y camas balinesas (con cargo)
Video realizado por la propiedad
Lobby lounge
Área para banquetes al aire libre
Salas de tratamiento para parejas, sauna y tina de hidromasaje

Opiniones

8.2 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Spa
  • Alberca
  • Gimnasio
  • Todo incluido
  • Acepta mascotas
  • Bar

Explora la zona

Map
Sm 31, Mz 03, Lote 101-21, Km 332, Carretera Cancun-Tulum, Puerto Morelos, QROO, 77500
  • Club de golf Moon Palace
    ‪14 min en auto‬
  • Playa Puerto Morelos
    ‪21 min en auto‬
  • Bahía de Petempich
    ‪23 min en auto‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪22 min en auto‬

Opciones de habitación

Junior Suite Ocean View Double

8.8 de 10
Excelente
(16 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Junior Suite Ocean View King

8.6 de 10
Excelente
(28 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Junior Suite Swim-Out King

  • 560 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Junior Suite Tropical View Double

7.8 de 10
Buena
(7 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Junior Suite Partial Ocean View Double

8.6 de 10
Excelente
(14 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Junior Suite Partial Ocean View King

8.4 de 10
Muy buena
(6 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Preferred Club Junior Suite Swim-Out King

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 560 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Preferred Club Junior Suite Swim-Out Double

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 560 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Preferred Club Junior Suite Partial Ocean View King

8.8 de 10
Excelente
(3 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Junior Suite Swim-Out Double

9.0 de 10
Magnífica
(4 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Preferred Club Junior Suite Ocean View Double

9.4 de 10
Excepcional
(8 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Junior Suite King

  • 560 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

9.6 de 10
Excepcional
(13 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Junior Suite Tropical View King

9.4 de 10
Excepcional
(12 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Preferred Club Family Suite Ocean View

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 1066 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales

Preferred Club Master Suite Ocean View

8.8 de 10
Excelente
(6 opiniones)
  • 934 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Preferred Club Master Suite Ocean Front

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 934 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Family Junior Suite Ocean View

7.0 de 10
Buena
(4 opiniones)
  • 1066 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales

Preferred Club Ocean Front Double

10.0 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Junior Suite Double

8.8 de 10
Excelente
(3 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Suite Junior with Partial Sea View

  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 1 cama King

Family Suite -6 guests- Junior with Sea View

  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 cama King

Double Room Junior with Garden View

  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Suite Master with Sea View

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 litera matrimonial y 1 cama King

Suite Junior with Sea View

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Suite Master with Sea View

  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 litera matrimonial y 1 cama King

Double Room Premium with Sea View

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Suite Premium with Sea View

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 1 cama King

Suite Premium with Sea View

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Suite Junior with Garden View

  • 4 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 1 cama King

Suite Junior with Sea View

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Suite Junior with Partial Sea View

  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Suite Junior with Garden View

  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Información de la zona

Puerto Morelos

En la playa.A solo 5 minutos a pie de esta propiedad en Puerto Morelos, podrás visitar Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos. Club de golf Moon Palace y Xoximilco se localizan también a 10 km.

Qué hay cerca

  • Xoximilco - A 14 min en auto - 10.2 km
  • Club de golf Moon Palace - A 14 min en auto - 10.9 km
  • Playa Puerto Morelos - A 21 min en auto - 17.5 km
  • Bahía de Petempich - A 23 min en auto - 14.3 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 24 min en auto - 20.7 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 19 min en auto

Restaurantes

  • ‪Grand Central Buffet - ‬A 17 min en auto
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬A 2 min a pie
  • ‪The Grill - ‬A 18 min en auto
  • ‪Cusco - ‬A 18 min en auto
  • ‪Lobby Bar - ‬A 2 min en auto

Información de la propiedad

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive

Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive tiene tarifas con la modalidad todo incluido. Esta tarifa incluye los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de la propiedad, y puede incluir también los impuestos y las propinas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, parque acuático gratuito, 4 albercas al aire libre y 2 tinas de hidromasaje. Encontrarás 5 restaurantes en las instalaciones, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar junto a la alberca. Todos los días se ofrece una recepción de cortesía organizada por la dirección. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes.

El espacio para eventos disponible en esta propiedad mide 12208 pies cuadrados y cuenta con centro de conferencias. Con chapoteadero, gimnasio y sauna, no te faltará nada en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive, que es una propiedad de lujo. Tendrás acceso a una propiedad asociada cuyas instalaciones incluyen alberca al aire libre. El estacionamiento, con o sin servicio de valet parking, es gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en esta propiedad de 4.5 estrellas en Puerto Morelos.

  • 553 habitaciones
  • 8 pisos
  • 5 restaurantes
  • 12208 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 1134 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2020
  • Detalle de bienvenida gratuito
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Camas balinesas con cargo
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de conferencias
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Área con computadoras
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar junto a la alberca
  • Bar en la alberca
Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive tiene 553 opciones de hospedaje con aire acondicionado, artículos del minibar gratis y caja de seguridad (con espacio para laptop). Las camas están equipadas con edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Todas las habitaciones disponen de Smart TV. Los baños están equipados con regadera, pantuflas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen teléfono con llamadas locales gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen cafetera de espresso y tabla de planchar con plancha. Se ofrece servicio de limpieza todos los días y es posible solicitar ropa de cama hipoalergénica.

El spa de la propiedad dispone de 8 salas de tratamiento, que incluyen salas para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y hidroterapia. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a niños menores de 18 años sin la supervisión de un adulto. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 12 años.

Idiomas

Inglés, español

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Cama extra/plegable gratis
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna gratis
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Lavandería
  • Río lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Salvavidas en la propiedad
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • El estacionamiento en la propiedad solo está disponible con solicitud previa
  • Estacionamiento al aire libre y con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking y vigilancia gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar junto a la alberca
  • 5 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Cena privada o para parejas
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 tinas de hidromasaje
  • 4 albercas al aire libre
  • Alberca al aire libre (acceso para huéspedes)
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Río lento
  • Sala de cata de vinos
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tirolesa
  • Tobogán acuático

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 40 pulgadas

Habitación

  • Cama extra/plegable gratis
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña
  • Servicio de entrega de comida

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Excusados ahorradores
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: USD 65 por mascota, por noche
  • Solo se aceptan perros
  • Máximo 1 (hasta 10 kg por mascota)
  • Las mascotas no deben dejarse desatendidas.
  • Se ofrecen servicios como platos de comida y agua
  • Solo en habitaciones seleccionadas. Aplican restricciones
  • Para solicitar una habitación donde se acepten mascotas, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación
  • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Las camas extra son gratis!
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Cargo por mascotas: USD 65 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Para solicitar acceso al estacionamiento y acceso a la alberca climatizada, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Para solicitar acceso al estacionamiento y acceso a la alberca climatizada, es necesario contactar a la propiedad con anticipación. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard y American Express. No se acepta efectivo. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 21:00 hrs.
  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Para las estancias del 25 de diciembre, el precio total mostrado incluye un cargo obligatorio por la cena de gala de Navidad.
  • Para las estancias del 24 de diciembre, el precio total mostrado incluye un cargo obligatorio por la cena de gala de Nochebuena.
  • Para las estancias del 31 de diciembre, el precio total mostrado incluye un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo.
  • Para las estancias del 1 de enero, el precio total mostrado incluye un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Solo se permiten mascotas en ciertas habitaciones, entre otras restricciones. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables. Si deseas obtener más información sobre mascotas, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

Now Natura Riviera Cancun
Dreams Natura Resort & Spa
Dreams Natura Resort & Spa
Dreams Natura Riviera Cancun
Now Natura Riviera Cancun - All Inclusive
Now Natura Riviera Cancun - Optional All Inclusive
Dreams Natura Resort & Spa - Optional All Inclusive
Dreams® Natura Resort & Spa - Optional All Inclusive
Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive Puerto Morelos

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive del aeropuerto?

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive queda a 16.6 km (19 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive?

Al 24 jun. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive el 4 jul. 2025 serán a partir de $367.01, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento y valet parking gratis.

¿Hay alberca en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive?

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive ofrece 4 albercas al aire libre y un chapoteadero. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 08:00 a 21:00.

¿Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive tiene restaurante?

Hay 5 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina internacional, junto a la alberca y vista al jardín.

¿Hay un spa en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive?

Esta propiedad tiene un spa que ofrece servicios como tratamientos faciales, tratamientos corporales y masajes deportivos.

¿Qué tan cerca está Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive del centro de Puerto Morelos?

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive está a 10.8 km de Puerto Morelos.

Opiniones de Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 719 de 1418 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 334 de 1418 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 156 de 1418 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 109 de 1418 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 100 de 1418 opiniones

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Felipe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel completamente desbordado de gente, 2 horas de espera para un restaurant a la carta e imposible de conseguir un lugar en la piscina.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Gema Esmeralda

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy hermoso excelente servicio y gran personal cuidando todo los detalles
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

8/10 Bueno

Carlos Alberto

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo la comida de los restaurantes es básica y sobre todo el de carne.
Se hospedó 6 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Alonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Gran experiencia!

Desde la llegada la atención es impresionante, te hacen sentir muy especial y en casa, todo el check in es muy ameno y fácil, te reciben maletas y a partir de las 3 puedes ingresar al cuarto. Los restaurantes deliciosos, recomiendo mucho el francés, la atención y servicio de Eduardo, Allan y Roger es espectacular, el chef Luciano domina a la perfección su menú. Recomiendo el salmón, el pato, los mejillones y la sopa capuchino, de postre un crème brûlée, y si tienes suerte un helado de coco con una preparación en vivo de fresas jubilee. También el asiático, oceana, el italiano, el buffet y el mexicano son riquísimos. Recomiendo mucho probar los smoothies de coco café, pide el de peanut butter. El buffet es muy basto, hay mucha variedad y todo muy rico, la atención excelente, recomiendo servirse lo suficiente y no desperdiciar. Los chilaquiles, los hot cakes y las pizzas fueron mis favoritos. Fernando en el área de alberca nos atendió de maravilla con las bebidas y snacks, no nos faltó nada. Los cuartos son de gran tamaño, muy cómodos, limpios y muy bonitos. La cama es comodísima, todo se siente y huele a limpio. Hay eventos todas las noches, shows, karaoke, música en vivo, guitarrista y varias actividades durante el día! También hay tirolesa, toboganes y un spa. Quedé totalmente satisfecha con la experiencia en el hotel, sin duda volvemos. Gracias a todo el equipo que nos hizo sentir increíble! Pd. Para apoyar el excelente servicio recomiendo traer billetes para dar propinas.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Mary Alejandra

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

aurelio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

8/10 Bueno

Mario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Las habitaciones y pasillos se encuentran algo descuidadas, el área de alberca son insuficientes las sillas o camastros, se supone no pueden apartar y desde las 8 am no encuentras lugar y no hay personas en el área de camastros
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Faviola

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Jens Peter

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great Place, not huge, everything is kind of close

Let me start saying the staff is amazing, everybody is very kind, friendly and helpful. But the resort needs some improvements. I don’t know if it was overbooked, or if it is usually like this, but unless you get some towels and benches at the start of the day, it is very difficult to find any for the pool area, everybody just grabs them and keep them for the whole day, even if they not gonna use them, is the same for for the floating donuts for the lazy river or slides, people just hang onto those things. Staff should have a rule of use it and let it on a place to be used for the next guest. It was like this for our whole stay. Also, don’t bother to upgrade into the Privilege Club, it’s not worth it at all, yes you have an exclusive luounge, and a kind of one exclusive restaurant for Breakfast and Lunch a la carte, but the food they serve, it’s the exact same you get at the buffet, or room service, even the drinks and liquor it’s almost the same. You have a little better booze but only on the Privilege Lounge, trust me it’s not worth the extra money, you don’t get any perks that make it worth it, not even better seats on restaurants or shows, it’s all the same for everyone else. Even the Privilege Check in, is just two counters, and those are the same counters that are for the concierge, so they are always full for guest who have questions and requests. It’s a nice Hotel, we love that it was not huge, you don’t take much time to go from point A to B.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Francisco Jose

Se hospedó 6 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Maria Gabriela Bautista

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar con gente muy amable. Te atienden como rey siempre con una sonrisa. La comida bastante buena y las instalaciones increíbles.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Arianna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Multiples actividades para familias a pesar de las lluvias, muy buenos shows nocturnos, muy seguro y agradabes las chicas del explorers club. Mantenimiento del turno vespertino muy resolutivo y muy rapido a pesar de estar solo para el hospital, el turno matutino simplemente ignora las solicitudes.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

6/10 Aceptable

Yanko

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 6 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Ma. Fernanda

Se hospedó 1 noche en julio de 2024

8/10 Bueno

Luis Hernan Matos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal te aborda mucho con la intención de recibir una propina. Pero las atenciones son excelentes y el hotel es super agradable.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Barbara

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo muy padre!!
Se hospedó 4 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Salvatore

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

María, Miami

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Noe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Maryanna

Se hospedó 6 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Brenda

Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Dulce

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ya habia visitado este hotel hace unos años y me había encantado, esta vez sin embargo se ve un poco descuidado, los camastros en su mayoría están hundidos, mi habitación olía a humedad y en el buffet principal el aire acondicionado estaba solo por secciones así que cuando te tocaba un lugar con solo ventilador se sentía el calor y la humedad. El spa es genial, la tienda es demasiado cara y con mal servicio, la atención en los toboganes es buena, solo que se agotan los inflables y la playa se ve sucia por el sargazo, la atención en general del personal es muy buena y la comida en general es rica
Se hospedó 6 noches en agosto de 2024

4/10 Malo

Estibaliz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Mal servicio del personal, el concierge no nos ayudó con ninguna de las solicitudes. Mal control de calidad, en uno de los días nadie llegó a asear nuestra habitacion
Se hospedó 7 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Mayelin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Espectacular
Se hospedó 6 noches en agosto de 2024