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Pelicanstay at Auckland Waterfront

Categoría de la propiedad: 4
Departamento 4 estrellas cerca de Sky Tower

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Galería de fotos de Pelicanstay at Auckland Waterfront

Suite Deluxe, 2 habitaciones, balcón | Vista desde la habitación
2 habitaciones, escritorio, tabla de planchar con plancha y wifi gratis
Vista desde la propiedad
Suite Deluxe, 2 habitaciones, balcón | Sala de estar | Televisión
Departamento Deluxe, 1 habitación, balcón | Sala de estar | Televisión

Opiniones

7.6 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Cocina
  • Lavadora
  • Secadora
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Espacio al aire libre

Explora la zona

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137-145 Quay Street, Auckland, 1010
  • Place, Princes Wharf
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Terminal de transbordadores de Auckland
    ‪5 min a pie‬
  • Place, Sky Tower
    ‪10 min a pie‬
  • Airport, Auckland (AKL-A. Internacional de Auckland)
    ‪27 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 2 habitaciones, balcón

2 habitaciones, escritorio, tabla de planchar con plancha y wifi gratis

Suite Deluxe, 2 habitaciones, balcón

  • 1195 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama Queen y 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite estándar, 2 habitaciones, balcón

Suite estándar, 2 habitaciones, balcón | Vista desde la habitación

Suite estándar, 2 habitaciones, balcón

  • Vista a la bahía
  • 1000 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 2 camas Queen o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Departamento Deluxe, 1 habitación, balcón

Departamento Deluxe, 1 habitación, balcón | 2 habitaciones, escritorio, tabla de planchar con plancha y wifi gratis

Departamento Deluxe, 1 habitación, balcón

  • 1292 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Anuncio

DoubleTree by Hilton Auckland Karaka

Karaka
  • Alberca
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
4.8 de 5, Excepcional, 452 opiniones
$94 por noche
El precio actual es de $109
24 abr. - 25 abr.
Total con impuestos y cargos
DoubleTree by Hilton Auckland Karaka

Información de la zona

Auckland

Estancia en Distrito financiero de Auckland.Al hospedarte en este departamento en Distrito financiero de Auckland, estarás muy cerca de Princes Wharf y a solo 5 minutos a pie de Terminal de transbordadores de Auckland. Sky Tower y Waitemata Harbour se ubican también en un radio de 1 km.
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Qué hay cerca

  • Princes Wharf - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Terminal de transbordadores de Auckland - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Muelle de Queens - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Queen Street Shopping District (distrito de tiendas) - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Sky Tower - A 10 min a pie - 0.9 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Auckland Britomart - 7 min a pie
  • Parada de tranvía Halsey Street - 9 min a pie
  • Auckland (AKL-A. Internacional de Auckland) - 28 min en auto

Restaurantes

  • ‪Fox's Ale House - ‬A 3 min a pie
  • ‪Reign & Pour - ‬A 3 min a pie
  • ‪Dr Rudi's Rooftop Brewing - ‬A 3 min a pie
  • ‪Andrew Andrew - ‬A 1 min a pie
  • ‪Saint Alice - ‬A 3 min a pie

Información de la propiedad

Pelicanstay at Auckland Waterfront

Departamento 4 estrellas cerca de Sky Tower
Dentro de las instalaciones, tienes 2 restaurantes y cafetería a tu disposición. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. En Pelicanstay at Auckland Waterfront, una propiedad de negocios, las instalaciones incluyen también terraza y elevador. Puedes aprovechar el estacionamiento con cargo.

Este departamento de 4 estrellas en Auckland permite fumar en ciertas áreas.

  • 3 habitaciones
  • 2 restaurantes
  • Terraza
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar o lounge
  • Cafetería
Pelicanstay at Auckland Waterfront tiene 3 opciones de hospedaje con lavadora/secadora y cafetera y tetera. Las habitaciones tienen balcón amueblado. Las unidades tienen área de descanso independiente e incluyen escritorio. En este departamento de 4 estrellas, las opciones de hospedaje incluyen cocina con refrigerador con congelador, parrilla de estufa, microondas y área de comedor independiente.

Los baños están equipados con tina con regadera con tina profunda y secadora de cabello. Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis.

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  • Alberca
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
4.5 de 5, Magnífico, 1,008 opiniones
$143 por noche
El precio actual es de $164
29 abr. - 30 abr.
Total con impuestos y cargos
Hilton Auckland

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en el departamento: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento en la propiedad (NZD 35 por noche)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Cocina

  • Cafetera y tetera
  • Horno
  • Microondas
  • Parrilla de estufa
  • Refrigerador con congelador

Comidas

  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 2 restaurantes

Habitaciones

  • 2 habitaciones

Baño

  • 1 baño privado
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina con regadera
  • Tina profunda

Áreas comunes para sentarse

  • Área de comedor independiente
  • Área de descanso separada
  • Sala de estar

Entretenimiento

  • TV

Espacios exteriores

  • Balcón amueblado
  • Terraza

Lavandería

  • Lavadora y secadora

Espacios de trabajo

  • Escritorio

Para tu comodidad

  • Calefacción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Áreas designadas para fumadores

Servicios e instalaciones

  • Plancha y tabla de planchar
  • Sin servicio de limpieza

Aspectos destacados de la ubicación

  • A orillas del agua
  • Cerca del aeropuerto

Características de seguridad

  • No se reportó un detector de monóxido de carbono (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de monóxido de carbono, por lo que se recomienda llevar un detector portátil)
  • No se reportó un detector de humo (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de humo)

Descripción general

  • 3 unidades

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 18:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-in fuera del horario establecido: NZD 20, para las llegadas de 18:00 a 22:00
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes que deseen efectuar pagos con tarjeta de crédito deberán pagar un 3.5% de recargo
Esta propiedad no cuenta con recepción.
El check-in no se realiza en la propiedad, sino en la siguiente ubicación: [Shed 20's front door.]
Los huéspedes deben contactar con anticipación al hospedaje para recibir las instrucciones sobre el check-in.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 18:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Cargo por servicio de limpieza: NZD 125 por hospedaje, por estancia

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Cargo por estacionamiento: NZD 35 por noche
  • Cargo por check-in fuera del horario establecido: NZD 20 para las llegadas entre las 18:00 y las 22:00
  • Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a un cargo extra equivalente al 3.5%

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
El anfitrión no indicó si hay detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión no indicó si hay detector de humo en la propiedad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard y American Express. No se acepta efectivo. 

Evaluación nacional

La clasificación de la propiedad, según nuestro propio sistema de categorías, se basa en el tipo de propiedad, los servicios y las amenidades.

Otros nombres de la propiedad

Pelicanstay at Auckland Waterfront Auckland
Pelicanstay at Auckland Waterfront Apartamento
Pelicanstay at Auckland Waterfront Apartamento Auckland

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Pelicanstay at Auckland Waterfront del aeropuerto?

Pelicanstay at Auckland Waterfront queda a 23.3 km (28 min en auto) de Auckland (AKL-A. Internacional de Auckland), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Pelicanstay at Auckland Waterfront tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Pelicanstay at Auckland Waterfront no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Pelicanstay at Auckland Waterfront de la playa?

Este departamento está a 4.9 km (12 min en auto) de Playa de la Bahía de St Helier y a 8.5 km (17 min en auto) de Playa Kohimarama. No olvides tu filtro solar.

¿Pelicanstay at Auckland Waterfront ofrece desayuno incluido?

Pelicanstay at Auckland Waterfront no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Pelicanstay at Auckland Waterfront?

No, no hay casino en este departamento, aunque queda cerca SkyCity Casino (11 min a pie).

¿A qué hora es el check-in en Pelicanstay at Auckland Waterfront?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 18:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Pelicanstay at Auckland Waterfront?

No hay estacionamiento gratis en este departamento. El estacionamiento está disponible por NZD 35 por noche.

¿Hay alberca en Pelicanstay at Auckland Waterfront?

Pelicanstay at Auckland Waterfront no tiene alberca.

¿Pelicanstay at Auckland Waterfront tiene restaurante?

Sí, hay 2 restaurantes en las instalaciones.

¿Hay un spa en Pelicanstay at Auckland Waterfront?

No hay servicios de spa disponibles en este departamento.

¿Qué tan cerca está Pelicanstay at Auckland Waterfront del centro de Auckland?

Pelicanstay at Auckland Waterfront está a 0.8 km de Auckland.

Opiniones de Pelicanstay at Auckland Waterfront

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 10 de 21 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 3 de 21 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 2 de 21 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 21 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 21 opiniones

7.4/10

Limpieza

6.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

6.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Loved the view and sitting on the balcony would be wonderful in warmer weather. The location was great for the ferries, shops and restaurants. Disliked the missing toilet button cover, the missing shower drain cover, leaking washing machine, and lack of drinking glasses. The check-in instructions were incorrect and took nearly an hour lugging suitcases in the rain trying to find the entry. It was confusing and impossible to do so without a phone to get correct instructions and various codes
Se hospedó 3 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The only downside was the long check in process and having to pick the keys up from a different location! Once I finally got the keys and paid for further transport to the property, I was very impressed with everything! The apartment was clean and as described and in a wonderful location! Kitchen had all necessities and plenty of towels etc etc! Would recommend to anyone visiting Auckland!
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Stephen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great location in modern apartment harbour views

Central location with spacious modern apartment. Great view of the harbour. Short walk to cbd and Viaduct harbour close to good restaurants.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The location is great for walking and cycling the downtown and waterfront. Many mornings we woke up to thousands of new neighbours, docked beside us on a cruise ship.
Se hospedó 8 noches en enero de 2019

10/10 Excelente

Adrian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Simply Brilliant

The best apartment I have stayed in out of all of my frequent trips to Auckland. Lots of space, fabulous views of the water and the city. Would definitely stay here again
Se hospedó 5 noches en octubre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en abril de 2018

10/10 Excelente

Fiona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Waterfront people watching treat!

This was a very nicely appointed apartment, with 2 good bedrooms, both of which had the harbour view, which is a bonus!. The master had a good sized queen bed, and ensuite,whilst it was necessary to cross the corridor for the second bathroom (however,this was so the bedroom could have the view, so a reasonable compromise. There was plenty of comfortable seating, and dining both inside and out - we've been disappointed in the past to go to apartments which are theoretically for 4 with seating for only 2 or 3, so the fact that there were 3 full sized settees was very welcome news! Being right in the heart of the waterfront action was excellent, and having a view of the ferries etc was good for us - we love people watching.

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The most difficult checking in process I have ever encountered in 40 years of world travel - calls from USA & key had to be collected from a different location. Unit had no air conditioning. Unit had no tea, coffee, sugar etc Used soap from previous guest was in the shower !!!!!!!!!!! Furnishing was below par
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018

10/10 Excelente

aaron

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
a beautiful place to stay.would highly recommend to others and would not hesitate to stay again.
Se hospedó 2 noches en enero de 2018

2/10 Terrible

David, New Zealand

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Avoid this place if you can

I booked this hotel via WOTIF but it is managed by Pelican Executive Suites. I booked a 2 bed 2 bath luxury apartment. Pelican require your flight numbers and arrival times in advance and you must provide 1 hours notice of wanting to check in so that their representative can meet you. despite adhering to all of their rules, there is no representative. You receive a long text telling you to find a key from a security office. The rom was 2 bed and 1 bath and old and tired. When we tried to take a shower, the shower overflowed as the drain was blocked with human hair and soap scum. I spent the next 3 days trying to get someone from Pelican to resolve the situation. They were hard to get hold of (never answering the phone) and did not ring back when they said they would. In the end they could not explain why they had put us in this apartment, they could not arrange for it to be cleaned and they could not move us to somewhere more suitable. After many emails they agreed to drop 1 nights charge and the $100 cleaning fee off my bill. I will not book with Pelican or this establishment ever again.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017

6/10 Aceptable

PK, Washington, D.C

Le gustó: Limpieza

Great Location

Getting information on how to pick up the key was a little cloak and dagger. I recieved email instructions on the day we arrived in NZ, which was also our check-in date; if I didn't have internet access, it may have been more complicated. Picking up the key, however, was actually very easy, once we knew where to go. Our booking was supposed to have 2 twin beds in the second bedroom, but only had one queen. Luckily, there was a fold out couch in the living room, but unfortunately, no sheets. We recieved the sheets on our 3rd and final night staying there. We really enjoyed the location of the apartment, but unfortunately for us, there was major renovation work being done on the apartment below, so during the day there was alternating hammering and sawing, punctuated by periods of what I can only describe as pneumatic drilling; kind of upset the ambience. Further, as the workers had set up a tarpaulin tent on the deck outside to work in, we were kept awake most of the night (on 2 consectutive nights) by rain and wind causing the tent to flap and bang about. Nobody's fault, really, but did add to our frustrations. Ironically, the person on the fold out bed in the living room was far enough away from the noise to not be woken.
Se hospedó 3 noches en julio de 2017

4/10 Malo

Pete, England

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Not a pleasant experience

These apartments are all privately owned but the rentals are managed by an assortment of different managing agents. This particular one was managed by an agent based in USA. The buildings in the estate are all managed by the estate management organisation Princes Wharf Management who have an office on site but are not rental agents. The arrival procedure was not well organised with instructions provided, when I phoned the managing agents NZ representative, to meet the 'local manager' at the Princes Wharf office on arrival. This office were not aware of my booking. The keys were in the possession of the security guard who had been given them by the 'local manager' who described his position as the cleaning contractor. Not a good start, a representative of the owner should meet guests on arrival and show them the property. First impressions of the property, when I eventually found my way in, were not good. The bathroom, particularly the shower was mouldy and grubby. The kitchen work surfaces were worn and scratched. Only the lounge windows had been cleaned and those not very well. The general impression was that the apartment had been furnished for rental rather than maintained aa a luxury residence or holiday home. I expected a lot more for the price. My immediate complaint was met with an offer of complimentary cleaning. This would not address all the issues. This was supposed to be a relaxing three days in Auckland at the end of a long trip. I moved out the next day.

4/10 Malo

kate, alexandra

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

poor property maintenance

There was a lot of confusion in locating the apartment and a key holder. First impressions were good but we had asked, and had confirmation for an accessible bathroom, but it was not at all wheelchair friendly. Shower leaked making carpet wet and smelly. Outdoor furniture, some broken and unsteady. BBQ dirty from previous use. Some appliances broken and not working, light bulbs out

8/10 Bueno

R, USA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excellent location and view

We enjoyed our stay, and would recommend it to our friends.

10/10 Excelente

Janine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Perfect Location on Waterfront

It was exactly as advertised and was perfect location. Suite was generous size, great to have doors opening from living and bedrooms to balcony, great outdoor area to sit our during the day and into the evening. Would definitely stay here again. Our only reservation was there was additional fee for cleaning which was in very small print at bottom. Communication was great from the management of these suites, very friendly and helpful.

8/10 Bueno

Warren

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones

Watch out for the extra $100 cleaning bill added !

Great place to stay.difficult to find the correct parking. After receiving the bill there was an extra $100 cleaning bill. I have stayed in motels world wide and never had the extra charge, It is always included in the stay.not a sneaky extra after the fact !!

4/10 Malo

Terry, New Zealand

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great disappointment

We checked in an appartment which had nothing to do with the picture advertised. Whilst we liked the location once we settled in we found furniture broken or missing. Dirty walls and a moldy shower. Some furniture arrived whilst we were there some never arrived like an outside table. We received many standard emails from the US travel agents about what we were allowed to do and not to do but none was forthcoming to our complains. We emailed photos which showed all the shortcomings and can only hope the renovate this appartment before they let it out again. Will never deal with this company ever again but there are other good ones who rent out true luxury appartements in the same waterfront buildings as we learnt.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great waterfront location

The apartment was great I would go back great facilities if staying for a longer trip. The only issue was that it was difficult to get the keys as there isn't a reception being private apartments it would have been difficult for people from out of town.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones

Perfect location and spacious room with great view

Comfy and spacious room. Nice and private secure location and plenty to eat and drink nearby. Great tight carpark. Trust me we will definately be back. Cheers

10/10 Excelente

Wayne, Canberra, Australia

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

A great place in Auckland

The Waterfront Suites on the pier in Auckland are a great place to stay. Central, convenient and well apointed apartment on the water in Auckland Harbour. The suite had two bedrooms, two bathrooms, kitchen, dining, laundry and parking for very comparable pricing with a hotel. The booking agency needs some up front paperwork and you need to be talking to the on-site agent to get into the complex but after that a great place to stay. Ideal if you were staying a little longer than a few nights but still great for a short stay.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Dont Stay Here.

Room was not as pictured or advertised. No a/c. No sofa bed. Much smaller than pictures. Broken and damaged furniture. Kitchen not clean and odd mismatched kitchen supplies. No way to make coffee. Fridge not cleaned and had open food from previous occupants. Carpet stained with what looked like large fresh spill. Beds very uncomfortable, poor mattresses. It looked like a personal residence possibly. There were glow in the dark children's stickers on bedroom ceiling. We were given a partial refund for one night and they allowed us to cancel rest of reservation so we moved out after one night. It was too late to find something else when we arrived. Not easy to connect with managers as no onsite office so it was very difficult to get responses. The location and views are fantastic. Another unit in complex may be good but we had no option of anything else.