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Angra Marina Hotel

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel 4 estrellas, con 1 albercas al aire libre y con acceso fácil al centro de convenciones

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Galería de fotos de Angra Marina Hotel

Sala de estar en el lobby
Minibar, caja de seguridad en la habitación y muebles diferentes
Lobby
Playa en los alrededores y 3 bares en la playa
Vista desde la habitación

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Explora la zona

Ver en el mapa
Rua do Faleiro, Angra do Heroismo, 9700-075
  • Place, Puerto de Angra
    ‪2 min a pie‬
  • Place, Catedral de Se
    ‪9 min a pie‬
  • Place, Jardines municipales
    ‪9 min a pie‬
  • Airport, Angra do Heroísmo (TER-A. Internacional de Lajes)
    ‪23 min en auto‬

Opciones de habitación

Habitación doble, vista al mar

8.0 de 10
Muy buena
(6 opiniones)
  • Vista al mar
  • 269 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Suite junior

8.8 de 10
Excelente
(5 opiniones)
  • Vista al mar
  • 323 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Suite Deluxe

  • Vista al mar
  • 538 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual grande
  • Wifi gratuito

Suite, cocineta

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual grande
  • Wifi gratuito

Suite presidencial

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Angra do Heroísmo

Estancia junto al mar.Estarás muy cerca de Puerto de Angra y a 5 minutos a pie de Igreja da Misericórdia. Fuerte de San Sebastián y Jardines municipales se ubican también en un radio de 1 km.

Qué hay cerca

  • Puerto de Angra - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Iglesia de la Misericordia - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Fuerte de San Sebastián - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Catedral de Se - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Jardines municipales - A 9 min a pie - 0.8 km

Medios de transporte

  • Angra do Heroísmo (TER-A. Internacional de Lajes) - 18 min en auto

Restaurantes

  • ‪Canadinha - ‬A 7 min a pie
  • ‪Cafe Alto do Sé - ‬A 11 min a pie
  • ‪Pastelaria O Forno - ‬A 6 min a pie
  • ‪McDonald's - ‬A 7 min a pie
  • ‪Verdemaçã - ‬A 6 min a pie

Información de la propiedad

Angra Marina Hotel

Hotel 4 estrellas, con 1 albercas al aire libre y con acceso fácil al centro de convenciones
Angra Marina Hotel ofrece a sus huéspedes alberca techada y alberca al aire libre. Si te da hambre, tienes un restaurante, una cafetería y snack bar o deli para satisfacer tu antojo. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 3 bares en la playa y un bar o lounge. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis.

El espacio para eventos disponible en este hotel mide 4306 pies cuadrados y cuenta con centro de conferencias. Con servicios de spa, terraza y personal multilingüe, no te faltará nada en Angra Marina Hotel, que es una propiedad para familias. El estacionamiento es gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 4 estrellas en Angra do Heroísmo.

  • 1 edificio
  • 129 habitaciones
  • 9 pisos
  • 3 bares en la playa
  • 4306 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 400 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2012
  • Snack bar o deli
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Centro de conferencias
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Terraza
  • Botones
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Cafetería
  • Restaurante
Angra Marina Hotel tiene 129 opciones de hospedaje con minibar y caja de seguridad. Las habitaciones tienen balcón. Estas opciones de hospedaje con mobiliario diferente disponen de área de descanso independiente. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales vía satélite. Los baños están equipados con bidet, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, silla de escritorio y teléfono. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en la propiedad.

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Alberca techada, alberca al aire libre por temporada y camastros
Terceira Mar Hotel
Angra do Heroismo
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Alberca infantil
4.5 de 5, Magnífico, 506 opiniones
$166 por noche
El precio actual es de $173
13 jun. - 14 jun.
Total con impuestos y cargos
Terceira Mar Hotel

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Alberca techada
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento techado gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno diario disponible con cargo
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • 3 bares en la playa
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Alberca techada
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Pasillo de entrada bien iluminado

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales satelitales

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Menú de almohadas
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Bidet
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Alimentos y bebidas

  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Mobiliario individual
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 19:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Los huéspedes que deseen realizar un check in anticipado pueden comunicarse con el establecimiento con anticipación para preguntar por la disponibilidad de las habitaciones.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de EUR 75.0 por día.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Cena de gala de Nochebuena (24 de diciembre): EUR 70 por adulto
  • Cena de gala de Nochebuena (24 de diciembre): EUR 45 por niño de entre 2 y 12 años de edad
  • Cena de gala de Año Nuevo (31 de diciembre): EUR 137 por adulto.
  • Cena de gala de Año Nuevo (31 de diciembre): EUR 80 por niño de entre 2 y 12 años de edad

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama extra: EUR 75.0 por día

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, Discover, Union Pay y tarjetas de crédito. No se acepta efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios y con detector de humo. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • Los partidos de golf solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

Barcelo Angra Marina
Barceló Angra Marina
Angra Marina Hotel Hotel
Angra Marina Hotel Angra do Heroísmo
Angra Marina Hotel Hotel Angra do Heroísmo

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Angra Marina Hotel del aeropuerto?

Angra Marina Hotel queda a 20.8 km (18 min en auto) de Angra do Heroísmo (TER-A. Internacional de Lajes), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Angra Marina Hotel?

Al 12 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Angra Marina Hotel el 10 jul. 2026 serán a partir de $183, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Angra Marina Hotel tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Angra Marina Hotel no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Angra Marina Hotel de la playa?

Este hotel está a 22.2 km (23 min en auto) de Playa de Quatro Ribeiras.

¿Angra Marina Hotel ofrece desayuno incluido?

Angra Marina Hotel no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Angra Marina Hotel?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Angra Marina Hotel?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en Angra Marina Hotel?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Angra Marina Hotel?

Angra Marina Hotel ofrece una alberca techada y una alberca al aire libre.

¿Angra Marina Hotel tiene restaurante?

Angra Marina Hotel alberga a Restaurante Monte Brasil, que cuenta con cocina internacional, vista al mar y mesas al aire libre.

¿Hay un spa en Angra Marina Hotel?

Este hotel no tiene un spa, aunque ofrece servicios de spa.

¿Qué tan cerca está Angra Marina Hotel del centro de Angra do Heroísmo?

Angra Marina Hotel está a 0.4 km de Nuestra Señora de la Concepción.

Opiniones de Angra Marina Hotel

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 27 de 70 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 24 de 70 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 7 de 70 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 70 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 70 opiniones

7.8/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location- everyone was so welcoming and helpful. We loved the views and shops nearby too.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Elisabetta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very close to everything, and the beach an 8 minute walk from hotel was absolutely beautiful!
Se hospedó 7 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Marc

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Convenient location, support staff excellent and meals excellent
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

tim

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The staff at the front desk is amazing
Se hospedó 5 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Melissa DaCosta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Incredibly helpful and kind staff. Great breakfast buffet with a huge selection. The room was large and very clean. The bed was huge and really comfortable.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

STEFFANIE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
I had a wonderful ocean view from my hotel room. The staff was very accommodating and the included breakfast had a lot of options. This hotel was located within walking distance to anything you could want: food, shopping, downtown stores. If I ever go back to the island, I would stay here again and I suggest you book here.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Elizabeth Pereira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel is amazing.
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It’s very central, spacious, clean, the breakfast was very good and the the stuff was friendly.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

NATALIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Angra Marina Hotel (Azores, Terceira) I stayed at this hotel in April 2025. Perfect location, close to everything. Nice ocean views from my room (a big balcony): a fortress, a port, mountains. Staffs were very helpful and accommodating. My room was clean and good value for the money. They offer a good breakfast!
Se hospedó 4 noches en abril de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

santa

Great location. Great helpful staff, but it’s definitely not a 5 star hotel, breakfast food was cold, which I didn’t like.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

N

Property itself was good. Breakfast was very good. My only complaint is the parking situation and the underground parking is terrible ( my opinion), very steep and narrow. Very dark, there were absolutely no lights underground. I’m a female who travelled solo, so this is very important to me. Otherwise it’s a great location.
Se hospedó 1 noche en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Adelino

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Bed was not firm and shower water was running outside onto the floor.Overall everything else was outstanding.
Se hospedó 7 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Luis

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Restaurant was mediocre
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Heather

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Loved this hotel and its proximity to restaurants and shopping as well as other attractions. The pillows were not the greatest and the mattresses were a bit uncomfortable. We had trouble controlling the air conditioning so our room was too cold
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

John

Le gustó: Servicio y personal y servicios
Breakfast was great verities. One thing that I was very disappointed with, was the gym equipment did not work,
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

CARMEN DOLORES

Noisy due to the construction at the marina and not too helpful neither friendly staff.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Mario

Le gustó: Servicio y personal
Great view. Needs some upgrades. Give customers access to the street below thru the elevator. Not force people to climb the hill to get to the lobby
Se hospedó 10 noches en junio de 2022
Opinión verificada

2/10 Terrible

Aliana

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mediocre and not as expected
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

fatime barbara

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was such a horrible experience. Services not working, dirty, terrible customer service. Not even a 2 start hotel, becuase of how dirty it was.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Paulo

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
I stayed here for three nights without Internet and AC. The temperatures are 85 ! I talk with the manager, but they never fix the problem. We ask for towels to go to the pool and they say no towels when we arrive to the pool no people there too were the towels.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Marlensfey-Carmelle

Le gustó: Servicios
WOST EXPERIENCE EVER On my second day, I greeted the maintenance lady and made sure the sign was up for room cleaning service, left the room (and double checked that the door was well closed) and was out for the day. When I came back, my backpack that I’ve put in a strategical position was open and on the floor, my passport out of the front pocket and my money out of my passport case (a bit over 200€ cash). My clothes were initially in packing cubes in my suitcase. When I came back, some clothes that I haven’t pulled out nor worn yet and were completely at the bottom of my suitcase were either out of it or on top of my clothes pile! I warned the hotel manager about it and he automatically blamed me for not putting my stuff in the locked safe!!! I even referred him to the European Tourism Law, art. 1039 a) of the civil code but nothing. I needed that money for the rest of my trip, especially for taxis since most of them don’t accept Apple Pay. Uber isn’t supported on Terceira island, Bolt drivers were all busy and I could only book an airport shuttle reservation for the next day. The manager didn’t want to compensate me or anything. I asked an employee at the lobby if he could order me a taxi that would accept Apple Pay and he accepted. Quick phone call and he confirms that a taxi will pick me up shortly. I asked him if he told the driver that I could only pay with Apple Pay to which he said yes but when the taxi arrived, he said that he didn’t accept tap credit card.
Se hospedó 2 noches en enero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Cristiano

Le gustó: Limpieza
Pros: good location, great views, above average included breakfast, functioning wifi Cons: aging infrastructure, particularly HVAC (air conditioning), inconvenient garage features will have you prefer to resort to limited street parking, Inconsistent staff, some attentive, others lacking problem resolution and basic customer service skills. Air conditioning broke on first night and was reported to concierge in the morning. We notified that we were about to leave for sight seeing for several hours and that it would be a great opportunity to have it fixed while we were absent. Apparently, despite this verbal interaction with the concierge, the "do not disturb" sign we had left on in the room was blamed for the reason why the technician could not go in the room to try to fix the reported broken AC, and since maintenance was already gone for the day, we would be sleeping in a hot room as result. Unacceptable. So we requested a new room, and were initially told they couldn't accomodate because hotel was full. I then noticed several keys set aside for yet to be checked in guests, and it was unfortunate that I had to remind staff that PRESENT guest have priority over NOT YET guests. Luckily, these customer service basics that I had to point out resonated with the staff member of the afternoon shift, and she proceeded to get management involved and got us another room. We appreciate her very much and hope management recognizes her for her excellence.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Jeronimo

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Five star should be half a star

Very disappointed for the only five star hotel on the island. The services were horrible. The AC does not work when you go to ask them for anything it’s your fault they blame you. The people were very rude. They talk you out of parking in the parking garage. I am from the island born. There went back on vacation with my wife and was extremely disappointed with the services amenities and the condition of the hotel, when you first walk in through the common area is in the lobby. It is extremely beautiful with all doors wide open and this hot humid weather that they are experiencing all doors are open when you walk into your room with the AC running it is still very humid when it stops working and you go ask them to repair it. They come out and they repair it for a 12 hour fix and then repeat , very disappointed the island that are much better than this hotel will never stay here again. Ask to speak with the person in charge and they refuse to speak to you and their solution is Switch you to another room and ignore you poor customer service very unprofessional. I would rather this stay at a super eight then stay at this place.
Se hospedó 8 noches en julio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Nicole

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

Doesn't live up to 5-star rating

Hotel obviously had expensive finishes installed when it was built. It has seen better days. Our reservation was "lost" and they put us in a room with a severely warped floor, a balcony door that wouldn't open, and a strong chemical cleaning smell. The kitchenette had a hotplate and no cutlery, pots, plates, or anything to use with it's limited appliances. There was no complimentary coffee or tea in the room. We asked to move rooms due to the chemicals giving us a headache. The staff was very reluctant and said it would be tough, but we walked through the hotel and saw many vacant rooms (room numbers lit up when occupied) that stayed empty during our stay. There was a bar that we were told was open but we tried to go and there was no staff to be found. Our second room was very warm and the AC didn't work to keep it cool. The shower wouldn't drain. The room was very large but empty of usable furniture. It just seemed like a ghost of a 5-star hotel, marble stone and beautiful but very cold and not functioning. Corners appeared to have been cut for many years making the place feel neglected and empty. Also, beware if you rent a car the parkade is a nightmare to get in or out of; there are scraped walls on the pillars of the tight turns to attest to this. With some care and attention and better customer service, this place could live up to it's 5-star rating and it's price. As it stands, I feel like we overpaid for a mediocre stay in a place with a very fancy lobby.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

MARISOL

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
THIS IS NOT A 5-STAR HOTEL! When my husband and I arrived at the hotel the lobby was deserted. There was no doorman or bellman to greet and help with our luggage. The huge lobby with worn-out furniture was empty. There was no one at the front desk. Behind the front desk was a board that was taped up. Clearly, these were all uncharacteristic of a 5-star hotel. This is a one-star compared to the 5-star and 4-star hotels we stayed at on another Azores island, Sao Miguel. I thought the taxi dropped us off at the wrong hotel. A few minutes later, a lady came behind the front desk. She was not dressed in professional attire like what you normally see in nice hotels. To our disappointment, she confirmed that we were at the right hotel. Our room was not ready, and she asked us to bring our luggage ourselves to the storage room, which was dirty and smelly. My husband and I were disappointed with what we had seen so far and were quite nervous about the condition of our room. The room turned out quite spacious albeit sparse and dated furniture. We were at least relieved that it was clean and had no smell. However, many things malfunctioned - the A/C, toilet flush, coffee machine. We complained about the AC to the front desk. He was not surprised as he said it was a usual occurrence. He said the hotel was full and could not transfer us to another room. He promised to send a fan while he schedules a technician to come. Neither came. Thankfully, the temperature cooled down
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023