Rixos Almaty

Categoría de la propiedad: 5 o más
Hotel familiar de 5 estrellas con alberca techada

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Galería de fotos de Rixos Almaty

Una piscina con varias pistas de natación y zonas de descanso con sillas y plantas en macetas.
Video realizado por un influencer - enviado por blonde.travel
Un vestíbulo con mobiliario de mimbre, ventanas amplias y una araña.
Un vestíbulo amplio con una zona de estar circular central, grandes columnas y un techo decorativo.
Un vestíbulo amplio con techo alto, columnas decorativas y diversas opciones de asientos, incluyendo sofás y mesas.

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Explora la zona

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506/99 Seifullina Ave, Almaty, 050012
  • Place, Ópera de Almaty
    ‪12 min a pie‬
  • Place, Catedral de Zenkov
    ‪16 min a pie‬
  • Place, Centro comercial MEGA Park
    ‪2 min en auto‬
  • Airport, Almaty (ALA-A. Internacional de Almaty)
    ‪18 min en auto‬

Opciones de habitación

Habitación Deluxe, 1 cama King size

  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite ejecutiva, 1 cama King size

  • 4 personas
  • 1 cama King

Suite junior, 1 cama King size

  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite presidencial, 1 cama King size

  • 9 personas
  • 1 cama King

Habitación superior, 1 cama King size

  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite superior, 1 cama King size

  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite Deluxe, 1 cama King size

  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación superior con 2 camas individuales, 2 camas individuales

  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales

  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Información de la zona

Almaty

Hospedaje en el centro de la ciudad.A solo 15 minutos a pie de este hotel en Distrito de Almaly, podrás visitar Parque Nedelka y Catedral de San Nicolás. Ópera de Almaty y Catedral de Zenkov se ubican también en un radio de 3 km.

Qué hay cerca

  • Catedral de San Nicolás - A 7 min a pie - 0.6 km
  • Ópera de Almaty - A 12 min a pie - 1.1 km
  • Catedral de Zenkov - A 16 min a pie - 1.3 km
  • Centro comercial MEGA Park - A 2 min en auto - 2.3 km
  • Parque Panfilov - A 3 min en auto - 2.7 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Almatý - 12 min en auto
  • Almaly - 14 min a pie
  • Almaty (ALA-A. Internacional de Almaty) - 33 min en auto

Restaurantes

  • ‪&Milk Coffee - ‬A 7 min a pie
  • ‪I’m - ‬A 6 min a pie
  • ‪Gaucho - ‬A 5 min a pie
  • ‪TomYumBar - ‬A 4 min a pie
  • ‪Rixos crew lounge - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Rixos Almaty

Hotel familiar de 5 estrellas con alberca techada
Rixos Almaty ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, alberca techada y gimnasio. Si te da hambre, tienes un restaurante, una cafetería y snack bar o deli para satisfacer tu antojo. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes.

Las personas que viajen por trabajo podrán aprovechar el centro de negocios, 9 salas de juntas y el servicio de limusina o auto. El espacio para eventos disponible en este hotel mide 1478 pies cuadrados y cuenta con centro de conferencias. Con chapoteadero, sauna y servicios de spa, no te faltará nada en Rixos Almaty, que es una propiedad de lujo. El un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas y el traslado por la zona tienen un costo adicional. Dispone de estacionamiento gratuito. La propiedad ofrece estacionamiento con horario prolongado.

Este hotel de 5 estrellas en Almaty permite fumar en ciertas áreas.

  • 1 edificio
  • 237 habitaciones
  • 10 pisos
  • 1478 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 137 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2009
  • Snack bar o deli
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Periódicos gratis
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar o lounge
  • Restaurante
Rixos Almaty tiene 237 opciones de hospedaje con aire acondicionado, minibar y caja de seguridad. Las habitaciones tienen balcón. Estas opciones de hospedaje tienen área de descanso independiente. Las camas están equipadas con edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Hay Smart TV de 43 pulgadas con canales vía satélite. Los baños están equipados con tina y regadera independientes con tina profunda y regadera tipo lluvia. También disponen de batas, pantuflas y amenidades de baño gratuitas.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y secadora de cabello. Es posible solicitar ropa de cama hipoalergénica y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

Rixos Spa dispone de 6 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y terapia ayurvédica. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto.

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca techada
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • El estacionamiento de la propiedad tiene un límite de altura
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado desde la estación de tren (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con horario prolongado en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible de 06:30 a 10:30 entre semana y de 06:30 a 11:00 los fines de semana con cargo: KZT 8,000 para adultos y KZT 8,000 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 43 pulgadas con canales satelitales

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Piso del baño con calefacción
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina profunda
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piso con calefacción
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto y la estación de tren (puede aplicarse un cargo). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Rixos Almaty no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de hasta 2 niños de 6 años o menos es gratuita siempre y cuando utilicen las camas existentes.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de KZT 7000.0 por día.

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno buffet: KZT 8000 por adulto y KZT 8000 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: KZT 14000 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 3.
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama extra: KZT 7000.0 por día

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 18 años
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y sistema de seguridad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels)
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 18 años. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo y sistema de seguridad. La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels).

Avisos importantes

  • En el caso de que necesites una visa para entrar al país, la propiedad puede proporcionarte los documentos necesarios para obtenerla. La propiedad puede cobrar un cargo por este servicio, incluso si al final cancelas la reservación. El manejo del trámite se realiza únicamente entre tú y la propiedad. Para recibir más información, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.
  • Los servicios de masaje solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Se ofrece hospedaje gratuito para un máximo de 2 menores de 6 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Rixos Almaty Hotel Hotel
Rixos Almaty Hotel Almaty
Rixos Almaty Hotel Hotel Almaty

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Rixos Almaty del aeropuerto?

Rixos Almaty queda a 17.1 km (33 min en auto) de Almaty (ALA-A. Internacional de Almaty), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Rixos Almaty?

Al 26 oct. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Rixos Almaty el 13 nov. 2026 serán a partir de $424, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Rixos Almaty tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Rixos Almaty ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de KZT 14000 por vehículo, solo ida.

¿Rixos Almaty ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Rixos Almaty, aunque ofrece desayuno buffet con un costo de KZT 8000 para adultos y KZT 8000 para niños. Está disponible de lunes a viernes, de 06:30 a 10:30, y los fines de semana, de 06:30 a 11:00.

¿Hay un casino en Rixos Almaty?

No, no hay casino en este hotel, aunque queda cerca Casino Zodiak (5 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Rixos Almaty?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en Rixos Almaty?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Rixos Almaty?

Rixos Almaty ofrece una alberca techada y un chapoteadero.

¿Rixos Almaty tiene restaurante?

Rixos Almaty alberga a Brasserie, que cuenta con brunch.

¿Hay un spa en Rixos Almaty?

Regálate un día en Rixos Spa, donde disfrutarás de servicios como envolturas corporales, terapia ayurvédica y aromaterapia.

¿Qué tan cerca está Rixos Almaty del centro de Almaty?

Rixos Almaty está a 1.7 km de Almaty.

Opiniones de Rixos Almaty

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 97 de 174 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 49 de 174 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 15 de 174 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 174 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 174 opiniones

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great breakfast
Se hospedó 2 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We enjoy our stay!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We enjoyed our stay. Everything was in walking distance and getting a taxi was super easy.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great hotel in a very convenient location, will definitely stay there again
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Awful hotel. Hated
Se hospedó 5 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Very nive hotel

Very nice hotel. I would recommend to all who want to travel to Almaty. Very helpful and great location.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff were very attentive and professional. The condition of the property and rooms was excellent. We also really enjoyed the quality and selection of the breakfast. I would stay here again.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location. Easily walk to restaurants and parks. Staff is very friendly and helpful.
Se hospedó 10 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Rooms require renovation but overall it’s a good option in a comfortable location
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
A nice stay. Slightly dated but overall comfortable.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The lobby is absolutely stunning! The hotel has great room service, spacious rooms, easy to walk to popular locations from, and a very good stay in general. The staff was exemplary.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Very nice hotel. Very clean and nice inside. Didn't like the staff at the reception at check-in.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Stayed here twice, bookending a week-long hiking trip in SE Kazakhstan. A new, fully appointed hotel-a little further from the city center than the big Soviet-era hotels, but still within easy walking distance from most major city attractions. Hotel was very accommodating for me around very early arrival and very late departure times.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Very clean, very secure. The pool area was really nice. There was an annoying computer Ordered room service several times and it was also really good. Taxis in and out of the property was very easy.
Se hospedó 13 noches en octubre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfect
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Beautiful hotel and nice room.

Hotel was great, just that room temperature controller didn’t worked and although told them several times they didn’t arranged.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza y servicios
The property was alright, lobby was fantastic, coffee and water are extremely expensive. Cigar lounge was nice. Breakfast was not good example: watery scrambled eggs.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
What a bizarre experience.
Se hospedó 5 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Good
Opinión verificada

6/10 Aceptable

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Check in only at 2.00 pm Long waiting time Rooms old. Need refreshment
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Located within walking distance (20 min) or a short taxi ride from The Baluan Sholak Palace of Culture and Sport. Excellent breakfast buffet every morning. Thanks to the staff at reception for helping book a last minute taxi to the airport early in the morning which arrived in no time. Recommend using their pick up service too. Best to have them give passengers arriving 30 extra minutes to deal with luggage, immigration.
Opinión verificada

4/10 Mala

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
I don't understand why they charge the amount they do for a night. The hotel rooms are old, smelling, towels look like a floor cloth. Bed linen is so cheap. Staff is just ok. 400 euros per night for this? Disappointed
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Room so cold
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones

Severe food poisoning from breakfast

I got severe food poisoning from breakfast. The food was Luke warm rather than hot (chicken, sausages etc) I suggest that the hotel focuses on ensuring the food temperatures are correct as I was severely ill from this
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Terrible Stay

I’ve stayed many times at the Rixos and this was by far the worst stay. I’ll start with the positive which was the Spa. The negatives 5 emails and 2 phone calls to arrange airport pickup. Arrived at 18.00 to be told the room was not ready. Ordered room service. After 90 minutes it didn’t arrive so I cancelled. No towels left after housekeeping. Had to go and find the housekeeping staff to get staff. Requested hotel car to the airport only to be told they had none available and offered no alternative. For a 5 star hotel this is completely unacceptable.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2022