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Eterna Tulum

Propiedad de 3.5 estrellas
Hotel 3.5 estrellas de nudismo opcional, cerca de Pirámides mayas de Tulum

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Galería de fotos de Eterna Tulum

Una persona camina por un pasillo con varios balcones, cada uno con plantas, en un edificio moderno.
Un pasillo con macetas de madera llenas de follaje, techo de madera y una puerta central.
Una sala de estar moderna con un sofá, una mesa de centro y un cuadro.
Terraza en la azotea con zona de estar, una pequeña mesa con botella y vasos, y plantas en macetas.
Una barra alargada con encimera de mármol, taburetes de madera y una gran sombrilla que da sombra.

Opiniones

8.2 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
  • Bar
  • Lavandería
  • Servicio de limpieza

Explora la zona

Ver en el mapa
Calle Cobá Manzana 44 Lote 001 La Veleta, 001, Tulum, QROO, 77760
  • Place, Hospital de Tulum
    ‪13 min a pie‬
  • Place, Centro de salud y bienestar Holistika Art Walk
    ‪16 min a pie‬
  • Place, Parque Dos Aguas
    ‪17 min a pie‬
  • Airport, Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO)
    ‪60 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Deluxe

Habitación de hotel moderna con cama, sofá, kitchenette y balcón con plantas.

Deluxe

8.0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)
  • 413 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Plus

Habitación de hotel con dos camas de madera, un ventanal con vistas y una lámpara en el techo.

Deluxe Plus

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista a la ciudad
  • 413 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite

Una sala de estar moderna con una mesa redonda de madera, dos sillas, un sofá y una cocina integrada con microondas y estantes.

Suite

  • 725 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Plus Pool

Un dormitorio con una cama grande, cabecera de madera, mesitas de noche y una escalera que lleva a un piso superior.

Suite Plus Pool

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 725 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Pool

Un dormitorio moderno con un sofá, una cama, una mesita y vistas a una pared de piedra.

Deluxe Pool

  • 413 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Junior Suite Pool

Una sala moderna con un sofá, una mesa redonda de madera y un comedor con sillas. Hay una zona de cocina con un microondas y estanterías.

Junior Suite Pool

  • 599 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Instalaciones deportivas

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Tulum
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.4 de 10, Muy bueno, 1,952 opiniones
$402 por noche
El precio actual es de $490
11 jul. - 12 jul.
Total con impuestos y cargos
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Información de la zona

Tulum

Estancia en La Veleta.Si te hospedas en este hotel en La Veleta, estarás a 3 km de Hospital de Tulum y Holistika Art Walk. Parque Dos Aguas y Cenote Cristal se ubican también en un radio de 3 km.

Qué hay cerca

  • Hospital de Tulum - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Centro de salud y bienestar Holistika Art Walk - A 16 min a pie - 1.4 km
  • Parque Dos Aguas - A 17 min a pie - 1.5 km
  • Playa de Tulum - A 12 min en auto - 6.7 km
  • Pirámides mayas de Tulum - A 14 min en auto - 7.0 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 40 min en auto

Restaurantes

  • ‪Vaivén - ‬A 6 min a pie
  • ‪El Aguajito Marisqueria - ‬A 6 min a pie
  • ‪Pepe The Best Taco! - ‬A 7 min a pie
  • ‪Nüüd Cafe - ‬A 8 min a pie
  • ‪Italdo Pasteleria - ‬A 6 min a pie

Información de la propiedad

Eterna Tulum

Hotel 3.5 estrellas de nudismo opcional, cerca de Pirámides mayas de Tulum
Eterna Tulum cuenta con alberca al aire libre, terraza en la azotea y máquina expendedora. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar junto a la alberca. El un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas y el traslado desde/hacia la playa tienen un costo adicional. Con personal multilingüe, asistencia turística y para la compra de entradas y jardín, no te faltará nada en Eterna Tulum.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 3.5 estrellas en Tulum.

  • 25 habitaciones
  • 4 pisos
  • 2 edificios
  • Se construyó en 2021
  • Terraza en la azotea
  • Camastros en la alberca
  • Lavandería
  • Servicio de recepción (horario limitado)
  • Check-in exprés
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Jardín
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Dispensador de agua
  • Bar junto a la alberca
  • Bar en la alberca
Eterna Tulum tiene 25 opciones de hospedaje con aire acondicionado, minibar y cafetera y tetera. Cada hospedaje tiene un mobiliario y decoración diferentes. Este hotel en Tulum ofrece acceso a wifi gratis con una velocidad de 250+ Mbps (ideal para 3 a 5 personas o hasta 10 dispositivos). En este hotel de 3.5 estrellas, las opciones de hospedaje incluyen cocineta con refrigerador, parrilla de estufa, microondas y utensilios de cocina. Es posible solicitar masajes en la habitación, ropa de cama hipoalergénica y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

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Alberca al aire libre
Holiday Inn Tulum by IHG
Centro de Tulum
  • Alberca
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
4.4 de 5, Excelente, 118 opiniones
$44 por noche
El precio actual es de $56
17 jul. - 18 jul.
Total con impuestos y cargos
Holiday Inn Tulum by IHG

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 250+ Mbps (ideal para 3 a 5 personas o hasta 10 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • No hay estacionamiento en la propiedad
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la playa (con cargo)

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar junto a la alberca

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Área de limpieza para bicicletas
  • Estación de reparación de bicicletas
  • Renta de bicicletas
  • Resguardo de bicicletas

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Entrada con 4 escalones
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa en la entrada principal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Cocineta
  • Guías de restaurantes
  • Microondas
  • Minibar
  • Parrilla de estufa
  • Refrigerador
  • Servicio de champaña
  • Servicio de chef
  • Vajilla y utensilios de cocina

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Decoración individual
  • Dispensadores de productos de higiene personal
  • Excusados ahorradores
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Los productos de limpieza son ecológicos
  • Mobiliario individual
  • Mosquiteros
  • Piso con calefacción
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Reciclaje

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Cargo por check-in anticipado: MXN 400
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La recepción está abierta todos los días, de 07:00 a 23:00.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 72 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. La recepción tiene un horario limitado.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

  • No se aceptan mascotas, solo animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Depósito: MXN 2000 por hospedaje, por estancia.
  • Cargo por servicio: MXN 20 por hospedaje, por noche
  • Al momento del check-in, se solicitará un depósito por daños de MXN 2000.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: MXN 3000 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 5.
  • Cargo por check-in anticipado: MXN 400 (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito, pagos con dispositivo móvil y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Ideal para estancias largas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un particular, no por un profesional involucrado en un negocio o actividad comercial. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad no ofrece estacionamiento en sus instalaciones. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International, Union Pay, Carte Blanche, tarjetas de crédito, efectivo y pagos con dispositivo móvil. Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada. Ideal para estancias largas. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Número de registro de propiedad: 71774021

Avisos importantes

  • El nudismo es opcional en Eterna Tulum.
  • El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 23:00 hrs.
  • No se permite la entrada a menores de 18 años en esta propiedad.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Eterna Tulum Hotel
Eterna Tulum Tulum
Eterna Tulum Hotel Tulum

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Eterna Tulum del aeropuerto?

Eterna Tulum queda a 39.9 km (40 min en auto) de Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Eterna Tulum tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Eterna Tulum ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de MXN 3000 por vehículo, solo ida.

¿Qué tan cerca queda Eterna Tulum de la playa?

Este hotel está a 6.2 km (12 min en auto) de Playa de Tulum y a 7.8 km (22 min en auto) de Playa Paraíso. No olvides tu filtro solar.

¿Eterna Tulum ofrece desayuno incluido?

Eterna Tulum no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Eterna Tulum?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Eterna Tulum?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. El check-in anticipado cuesta MXN 400 (sujeto a disponibilidad).

¿Hay estacionamiento gratis en Eterna Tulum?

No hay estacionamiento gratis en este hotel.

¿Hay alberca en Eterna Tulum?

Eterna Tulum ofrece una alberca al aire libre. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 07:00 a 23:00.

¿Hay un spa en Eterna Tulum?

No hay servicios de spa disponibles en este hotel.

¿Qué tan cerca está Eterna Tulum del centro de Tulum?

Eterna Tulum está a 1.3 km de Tulum.

Opiniones de Eterna Tulum

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 30 de 56 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 14 de 56 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 2 de 56 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 56 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 56 opiniones

8.2/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza y servicios
Everything was all rightn
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Warsit

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
All was good. Water pressure too low, sink and toilet gets clogged easily. Rest all great!
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Linda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Loved the quietness. The room was nice (no tv) the pool was small and it wasnt as close to the beach as I thought it was. The staff was helpful and my stay was pleasant.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

GUILLERMO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent hotel, everything very good, I totally recommend it
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Luna

No le gustó: Limpieza y servicios
Terrible experience. We couldn’t even enter the hotel. Nobody will open the locked door for you even it’s your first time being there. Btw, No street lights within 500 meters — bring a flashlight.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Katy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Loved our stay!

Amazing boutique hotel tucked away in Tulum! Its a very small community, but the staff was very attentive and caring.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Emily

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely hotel and very walkable to downtown Tulum and the main area of La Valeta. The receptionists are super kind and helpful with any needs or food recommendations. I really enjoyed my stay here and I highly recommend!!
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza
Great atmosphere. Comfy
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Alexis

No le gustó: Servicio y personal
This hotel falsely advertised on the Expedia website. As far as their amenities, the hotel does not have a restaurant or breakfast included in your stay. Nor does it have a swim up bar or lounge. They have one permanent person that works the front desk and he only works from 8am-4pm. We wanted to go out at night & it started raining. We weren’t able to order a taxi with the concierge because no one is there after 4pm. They say that you reach them by what’s app, but no one will respond after 4pm. The water constantly kept getting shut off. They don’t use face cloths or wash cloths. You only get one dry towel.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Salvador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel was great, clean, and spacious for what we needed. The pool in our room and rooftop pool were nice. The architecture and design of the hotel were visually appealing. The roads around the hotel are rough, but walking to the main avenue was easy.
Opinión verificada

8/10 Buena

Shandon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Area around the hotel still under construction, and a slightly annoying shower head other than that, it’s honestly excellent the staff are absolutely fantastic and the rooms are incredible
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Leland

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Leland

I had an absolutely amazing time at Eterna Tulum, exceeded my expectations. Extremely helpful staff, especially Marta. Very accomodating, I absolutely loved the suite with the private rooftop pool. I plan to stay here again during my next trip to Tulum
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Opinión verificada

2/10 Terrible

Maria L

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The hotel is okay, and the surrounding areas are really dirty (a couple of lots next to the hotel are full of trash ♻️ recycle ) I don’t recommend it to anyone who wants to relax unless you like to relax in the middle of the trash field.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Belle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice stay in Eterna. It was a beautiful hotel but the location is a bit far from the centro and the only issue is that the street has no lamp posts so it gets really dark at night going back. We stayed at their deluxe room (ground floor) and it was really pleasant, however, the pressure from the shower is a bit weak. The room is spacious and has a small kitchenette which is a plus. Overall, our stay was good. Their staff are amazing and helpful, esp in giving reco. They also have a water station so you can refill your tumblers before heading out.
Opinión verificada

4/10 Mala

Elysse

No le gustó: Servicios
2.5 - The hotel room looked pretty at first glance and we loved the aesthetic. It’s located very nicely to the downtown area which was nice. However, the little things stacked up and contributed to our low rating. We paid for a nicer room with a small pool on the rooftop, but didn’t even get to use it because they clearly don’t clean them, so it was a waste of money. The cushion covers on the rooftop were also ripped which made a seemingly luxurious experience become a waste of money. We would’ve rented a regular room. No small towels were provided, and even when we asked for some we just got more regular towels (maybe they don’t have them.) The water went off on Thursday and we didn’t receive a response about it until Sunday (thankfully it came back on before then). It’s hard to find someone at the front desk if it’s past 2pm if you need something. I will say housekeeping was there daily which was nice. Oh also, there is no shower curtain so the way the room is set up, everyone will see you showering lol. Overall the room looked nice from afar but the little details ruined it for us. Apart from location, I wouldn’t recommend staying here unfortunately.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

barron

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
My stay here was outstanding. The rooms are great and the staff is very attentive and nice. I showed up too early for me reservation and they went out the way to get me in my room at that time and not have to wait. I was also setup with other necessities like transportation and car rentals without asking. They sent me everything I needed via WhatsApp and I was off. Thank You again Eterna Tulum. I will definitely use your services in the future.
Opinión verificada

8/10 Buena

Michaele

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The hotel itself is amazing the layout to the views only inconveniences were that there’s no place for your belongings no place to hang anything and no mirrors or chef/restaurant onsite this should be changed from Expedia’s website because finding out in person there’s no restaurant or chef puts a damper on anyone’s trip and pockets. The water pressure was also very low and our private pool was never cleaned other than that the hotel was aesthetically pleasing just not up to par in certain areas but I would stay again knowing what I know now the peace and tranquility I absorbed while there made up for the inconveniences. I would recommend others to stay here also it felt like Morocco in Mexico.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pros: super clean, new. Very friendly staff. Martha was incredible and so accommodating. She had the best tips for how to get around and which beach clubs offered the best deals. Also there are a couple of good coffee shops and restaurants within walking distance plus the Jungle Gym if you want to get a good workout while on vacation. Cons: it's a little far from the beach. You either have to pay a pricey taxi or ride a bike. (It took me 45 minutes to get to the the zona hotelera, and I consider myself in fairly good shape.)
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Sibylle

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Cute place in Tulum

Really cute place, great location and value for your money. Two things though - when it rained the water came in through our door. They came and cleaned it up, but hopefully that is remedied in the future. Second thing - one of the front desk staff was not detailed oriented and gave my refund for the security deposit to the wrong card. I caught it, but just look out for potential mistakes like that.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Brandie

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
I booked this room last minute and I fell in love with the room. The streets are really bumpy to get here and there are no street lights at night. GPS wasn’t clear on navigating to the hotel. There was no receptionist at the lobby and I kept calling even when I got inside finally I kept calling to check in and recorded a video of the receptionist phone ringing while I was calling it with my other phone until finally one of the receptionist friends who is not a staff there came down to help me access the room. I scored a sweet deal and it had its private little dip pool on the first floor with 3 glass walls from ceiling to the floor one in each room from the bedroom hallway and kitchen. The lighting when the sun starts to go down looks amazing especially at night. And in the daylight, the natural light is refreshing. however there was a problem when I started changing in the bedroom and the room above on the second floor was watching me and kept going to the window and continued doing that all night when they saw, I had the patio lights on. I was really uncomfortable because I like to have the windows open, but I felt like my privacy was invaded because even when I was dressed, they kept walking to the windows to peek. I didn’t even experience the pool because it was full of leaves and the guest that kept peeking made it really uncomfortable. (I’m not sure if it was guest or if it was the staff staying on the second floor because I know the girls kept going up and down).
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sheryl Anne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Upon arrival I was greeted by Marta, who was very sweet and kind. She also helped me with my luggage up to the 3rd floor! Eterna Tulum was definitely a hidden gem~ Just beautiful! I stayed in the suite with roof top lounge pool! It was perfect and then some! The breakfast was around the corner which was delicious; cute small spot! The entire staff~( I didn’t get their :( names) was amazing during my 6 day solo adventure stay and very helpful with suggestions and recommendations! They also had bikes to rent; which I highly recommend… as it makes getting around a bit easier if you’re not renting a car or wanting to save $$$ on taxi rides for longer distances. Because of the location, it gets pretty dark~ Very little street lights… so make sure you have a flashlight or a bike light with you, I just used my phone’s flashlight. If you’re looking for a place to stay that not too far from the main street of Tulum..but close enough to walk or bike to~ this is the one! Thank you again, Marta and staff at Eterna Tulum for the amazing and wonderful hospitality! I will definitely come back to stay!
Se hospedó 7 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

4/10 Mala

katelyn

No le gustó: Limpieza y servicios
I hate leaving bad reviews but i feel like it’s necessary. We arrived and the lady at the front desk told me my room wasnt paid for and that i owed an additional $300 which was untrue. She ended up not charging that, i paid the deposit for incidentals. The room itself was awful. I do think the other rooms might be better but dont book the 2 bed. The sheets had stains, alot of areas were dirty. Everytime you turn the shower on the bathroom floor floods, this was our last straw. The upstairs pool area does not have sun loungers as described either. Our towels also had stains as well or looked used. The man at the front desk was nice but did refuse our refund. We left early after 1 night and had a much better experience. I wouldnt recommend this place AT ALL. Also the area is a TRASH DUMP. The view from our room was bags and bags of trash.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Emilio

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Son simplemente los mejores si deseas arruinar tus vacaciones, 5 estrellas
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

VERONICA ELIZABETH

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
gracias
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Virginia Araceli

Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El camino para llegar a la propiedad muy malo calles con muy poca luz y el camino súper muy malo
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023