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Alquimia Hotel Boutique

Propiedad de 3.5 estrellas
Hotel 3.5 estrellas frente a la playa, cerca de Playa de Tulum

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Galería de fotos de Alquimia Hotel Boutique

Playa privada, playa de arena blanca y camas de playa gratuitas
Habitación junior, vista al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top
Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top
Área de sala de estar
Área de sala de estar

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Explora la zona

Ver en el mapa
Carretera Boca Paila Km 7.5, Zona Hotelera, Tulum, QROO, 77780
  • Place, Playa de Tulum
    ‪3 min a pie‬
  • Place, Escultura Ven a la Luz
    ‪13 min a pie‬
  • Place, Pirámides mayas de Tulum
    ‪16 min en auto‬
  • Airport, Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO)
    ‪86 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Master Suite Ocean Front

Master Suite Ocean Front | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Master Suite Ocean Front

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación junior, vista al océano

Habitación junior, vista al océano | Vista desde la habitación

Habitación junior, vista al océano

  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite Pool Front

Junior Suite Pool Front | Vista desde la habitación

Junior Suite Pool Front

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite Garden View

Junior Suite Garden View | Vista desde la habitación

Junior Suite Garden View

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Presidential Suite Ocean Front

Presidential Suite Ocean Front | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Presidential Suite Ocean Front

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Double Eco-Cabana Garden View

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Double Eco-Cabana Garden View

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 323 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas King

Abrir todas las fotos de Habitación básica

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación básica

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Eco-Cabana Garden View King bed

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Eco-Cabana Garden View King bed

8.0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Habitación básica

Regadera, regadera tipo lluvia, secadora de cabello, toallas

Habitación básica

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 323 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Habitación estándar

Habitación estándar | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación estándar

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Anuncio
Playa en los alrededores y playa de arena blanca

Moxy Tulum

Zama
  • Alberca
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
4.4 de 5, Excelente, 5 opiniones
$74 por noche
El precio actual es de $93
22 ene. - 23 ene.
Total con impuestos y cargos
Moxy Tulum

Información de la zona

Tulum

En la playa.A 15 minutos a pie de este hotel en Zona Hotelera, podrás visitar Playa de Tulum y Escultura Ven a la Luz. Reserva de la Biosfera de Sian Ka'an y Museo SFER IK quedan a 5 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Playa de Tulum - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Escultura Ven a la Luz - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Playa Paraíso - A 9 min en auto - 8.9 km
  • Playa Ruinas - A 16 min en auto - 10.3 km
  • Pirámides mayas de Tulum - A 16 min en auto - 13.0 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 62 min en auto

Restaurantes

  • ‪Ilios | Greek restaurant in Tulum - ‬A 5 min a pie
  • ‪Rosa Negra Tulum - ‬A 8 min a pie
  • ‪ARCA - ‬A 7 min a pie
  • ‪Casa Banana - ‬A 4 min a pie
  • ‪Secrets Tulum Beach Club - ‬A 6 min a pie

Información de la propiedad

Alquimia Hotel Boutique

Hotel 3.5 estrellas frente a la playa, cerca de Playa de Tulum
Da un paseo para sentir el viento en la cara y la arena entre los dedos en la playa de arena blanca privada. Pasa el día junto al mar y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con las camas de playa gratuitas y el club de playa con acceso gratuito. Disfruta del verano en Alquimia Hotel Boutique, donde puedes divertirte al máximo con actividades como surf o bodyboard y kayak.

Si te da hambre, tienes un restaurante y snack bar o deli para satisfacer tu antojo. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar en la playa y un bar o lounge. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis. Este hotel de estilo colonial también dispone de alberca al aire libre, jardín y terraza. Alquimia Hotel Boutique se remodeló por completo en abril de 2022.

Este hotel de 3.5 estrellas en Tulum permite fumar en ciertas áreas.

  • 17 habitaciones
  • 2 pisos
  • 3 edificios
  • Se construyó en 2015
  • Snack bar o deli
  • Camas de playa gratuitas
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Lavandería
  • Servicio de recepción (horario limitado)
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Terraza
  • Jardín
  • Botones
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar o lounge
  • Bar en la playa
  • Restaurante
Alquimia Hotel Boutique tiene 17 opciones de hospedaje con aire acondicionado, acceso por pasillos exteriores y cortinas blackout. Cada hospedaje tiene un mobiliario y decoración diferentes. Las camas tienen colchones pillow-top, edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Los baños están equipados con regadera con regadera tipo lluvia. Es posible solicitar tabla de planchar con plancha, secadora de cabello y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.
Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en la propiedad. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes deportivos y masajes suecos.

Propiedades similares

Áreas de la propiedad
Nueva Vida de Ramiro
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
4.5 de 5, Magnífico, 943 opiniones
Nueva Vida de Ramiro

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento fuera de la propiedad las 24 horas (USD 20 por día)
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno continental disponible todos los días de 09:30 a 12:00 con cargo: USD 20 para adultos y USD 20 para niños
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Club de playa gratuito
  • Paseos en kayak
  • Resguardo de bicicletas
  • Surf o bodyboard
  • Volibol de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera al aire libre
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello (previa solicitud)
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Servicio a la habitación limitado
  • Servicio de champaña

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Decoración individual
  • Mobiliario individual
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
La recepción está abierta todos los días, de 07:00 a 22:00.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 24 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. La recepción tiene un horario limitado.
Si tienes previsto llegar después de las 20:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

  • Mascotas: USD 20 por mascota, por noche
  • Solo se aceptan gatos y perros
  • Máximo 2 mascotas
  • Las mascotas no deben dejarse desatendidas.
  • Se ofrecen servicios como platos de comida y agua
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de USD 800.0 por día.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno continental: USD 20 por adulto y USD 20 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 165 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 6.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 165 solo ida (de 1 a 18 años).
  • Cargo por estacionamiento en los alrededores: USD 20 por día (a 10 m, abierto las 24 horas)
  • Cargo por mascotas: USD 20 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por la caja de seguridad en la habitación: USD 1 por estancia
  • Cargo por cama extra: USD 800.0 por día

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad se ubica dentro del aeropuerto y es exclusiva para pasajeros. Es necesario mostrar el pase de abordar y el pasaporte al momento del check-in; en algunos casos también se solicita la visa.
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, tarjetas de crédito y efectivo. Esta propiedad está ubicado en un aeropuerto y el acceso está limitado solamente a pasajeros. Se deberá presentar el pase de abordar y el pasaporte en el momento de hacer el check-in (es posible que se requiera una visa). Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios y con botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo y los huéspedes que no estén vacunados deben usar cubrebocas en las áreas comunes.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 19:00 hrs.
  • Los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Villa Alquimia
Alquimia Hotel Boutique Hotel
Alquimia Hotel Boutique Tulum
Alquimia Hotel Boutique Hotel Tulum

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Alquimia Hotel Boutique del aeropuerto?

Alquimia Hotel Boutique queda a 47.7 km (62 min en auto) de Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Alquimia Hotel Boutique?

Al 21 ene. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Alquimia Hotel Boutique el 11 feb. 2026 serán a partir de $84.67, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Alquimia Hotel Boutique tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Alquimia Hotel Boutique ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de USD 165 por vehículo, solo ida.

¿Qué tan cerca queda Alquimia Hotel Boutique de la playa?

Este hotel está en una playa privada. No olvides tu filtro solar.

¿Alquimia Hotel Boutique ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Alquimia Hotel Boutique, aunque ofrece desayuno continental con un costo de USD 20 para adultos y USD 20 para niños. Está disponible todos los días de 09:30 a 12:00.

¿Hay un casino en Alquimia Hotel Boutique?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Alquimia Hotel Boutique?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Alquimia Hotel Boutique?

No hay estacionamiento gratis en este hotel.

¿Hay alberca en Alquimia Hotel Boutique?

Alquimia Hotel Boutique ofrece una alberca al aire libre. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 08:00 a 19:00.

¿Alquimia Hotel Boutique tiene restaurante?

Alquimia Hotel Boutique alberga a Alquimia Beach Club, que cuenta con vista al mar, mesas frente a la playa y mesas al aire libre.

¿Hay un spa en Alquimia Hotel Boutique?

Este hotel no tiene spa, aunque ofrece servicios como masajes en la playa.

¿Qué tan cerca está Alquimia Hotel Boutique del centro de Tulum?

Alquimia Hotel Boutique está a 7.5 km de Tulum.

Opiniones de Alquimia Hotel Boutique

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 70 de 106 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 18 de 106 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 9 de 106 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 106 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 106 opiniones

8.8/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

8/10 Bueno

Saul

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy tranquila pero si le faltan amenidades como refri tele y caja de seguridad a diferencia de cualquier otro donde en estado
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Jorge Alejandro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos encantó! Tuvimos la oportunidad de ayudar a tortuguitas recién nacidas a llegar al mar, todo con la ayuda del staff del hotel. Increíble y súper recomendado!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Damien

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
It has all the amenities and beach access of a larger resort with a small resort atmosphere.the service was great the staff was friendly and attentive and it was near a convenience store for basic essentials although a larger resort has more socializing you get direct beach access, music, and service and the pool was very clean.Everything youd expect in a tulum resort...rooms were very comfy however it needed a litle more comfortable seating for those that enjoy breaks from playa indoors..
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Betsabe

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Considerando la habilitación hace falta frigobar y televisión con cable.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Fer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Alvaro

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Sergio Arturo Perez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación, zona tranquila, excelente playa.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Paula

Le gustó: Servicio y personal y servicios
Deberían fumigar porque hay cucarachas gigantes en el baño. Yo sé que es al aire libre pero igual si fumigaran al rededor sería bueno.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Natalia

Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

Denisse A

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Bien

En general bien, toman copia de identificaciones oficiales, lo que vuelve vulnerables nuestros datos personales.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Alejandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La luz en la alberca no la prenden y está muy oscuro .
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

ulises

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gran lugar, una playa muy linda y limpia
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hermoso lugar Lo mejor que Le falla muchísimo el internet Gracias!!!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Karl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente

Personal muy amable e increíbles instalaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Digna

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó muy bien cervicio
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Edgar Roberto

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Decepcionado

Muestran fotos que no corresponden a las habitaciones, no hicieron limpieza diaria, wc a la intemperie, no salía agua por la regadera, los empleados estuvieron caminando por el techo del contenedor y no dejaban descansar, te obligan a hacer un consumo mínimo en diario con costo adicional ... en definitiva no vuelvo.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

David

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Mariella

Se hospedó 5 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Iwao

Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Adam

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Room with a view.

Great hotel on the sea. Amazing when the raccoons came to visit for dinner, highlight of the day!
Our balcony
Rooftop sunbed
Beach does get a lot of seaweed at certain times of the year.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Josiah

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
The rooms were nice and clean. Everyday there was fresh water after room cleaning. We came at a bad time so the beach was nasty. The sink and shower water are salty so be careful with that. The staff was great the pool was nice and it was a good stay overall
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
loved it
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Sarah

Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Séjour extraordinaire entre amies!

Nous étions 6 filles dans la suite présidentielle. Nous étions très bien! Les lits sur le bord de la plage sont confortables et ils ont tous un toit pour se protéger du soleil. Le personnel est très sympathique. L’air climatisée était silencieuse et efficace. L’hôtel est à proximité de restaurant et à proximité raisonnable du centre-ville de Tulum en taxi. C’est dog friendly :) Le seul point négatif était la puissance du jet de la douche et le manque d’eau chaude parfois. La vue est incroyable! Pour des prix plus raisonnables, je vous conseille d’aller manger et boire au centre-ville.
Vue de notre chambre
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

4/10 Malo

marcos

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Unfortunately, My 1st Negative Review ever !!

I normally understand when things go wrong and I’m quick to accept apologies, but this experience left me no choice — this is my first-ever negative review. We stayed for 6 nights and had multiple issues. The oceanfront infinity pool — one of the main reasons we booked — was out of order the entire time. Every day, the manager said, “It will be ready tomorrow,” but it never was. Same excuse for five days. To make things worse, the room next to ours was being renovated. Every morning at 9am, we were woken by loud drilling and hammering. It was impossible to rest. After reporting our concerns and trying to move to another hotel, the manager apologized and offered free breakfast and a 10% refund, which I accepted. That was four weeks ago. Despite following up almost daily, I still haven’t received the refund — just the same vague reply: “The owner will do the refund soon.” Worth to mentioned, the manager’s Golden Retriever (a sweet dog) was constantly walking through chairs, umbrellas, and breakfast tables. It didn’t bother us, but it might bother others. Maybe by now the renovations are done and the pool is fixed. But with so many great options in Tulum, I’d absolutely avoid this hotel and book elsewhere.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2025