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Langkawi Lagoon Resort

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel para familias frente a la playa, con 2 albercas al aire libre

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Vista desde la propiedad
Lobby
Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cunas gratuitas
2 albercas al aire libre
Áreas de la propiedad

Opiniones

7.2 de 10,
Buena

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito

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Jalan Kuala Muda Mukim Padang Matsirat, Langkawi, Langkawi, Kedah, 07000
  • Place, Atma Alam
    ‪4 min en auto‬
  • Place, Campo de Arroz Quemado
    ‪4 min en auto‬
  • Place, Teleférico de Langkawi
    ‪13 min en auto‬
  • Airport, Langkawi (LGK-A. Internacional de Langkawi)
    ‪5 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, vista a la colina

Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cunas gratuitas

Habitación Deluxe, vista a la colina

  • Vista al cerro
  • 387 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, vista al mar

Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cunas gratuitas

Habitación Deluxe, vista al mar

  • Vista al mar
  • 387 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite estudio, 1 cama Queen size

Suite estudio, 1 cama Queen size | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cunas gratuitas

Suite estudio, 1 cama Queen size

  • Vista al mar
  • 430 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite estudio Deluxe, 1 cama Queen size

Suite estudio Deluxe, 1 cama Queen size | Sala de estar

Suite estudio Deluxe, 1 cama Queen size

  • Vista al mar
  • 430 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

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Anuncio
4 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

The Westin Langkawi Resort & Spa

Kuah
  • En una playa privada
  • Alberca
  • Spa
  • Alberca infantil
4.4 de 5, Excelente, 1,001 opiniones
$182 por noche
El precio actual es de $187
28 jun. - 29 jun.
Total con impuestos y cargos
The Westin Langkawi Resort & Spa

Información de la zona

Langkawi (archipiélago)

Hospedaje frente a la playa.A 3 km de este hotel en Langkawi, encontrarás lugares de interés como Campo de Arroz Quemado y Atma Alam. Playa de Teluk Nibong y Bukit Sawak se ubican a 5 km.
Ver más resorts en LangkawiSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Atma Alam - A 4 min en auto - 2.3 km
  • Campo de Arroz Quemado - A 4 min en auto - 3.5 km
  • Playa Pantai Cenang - A 9 min en auto - 8.4 km
  • Playa Pantai Kok - A 12 min en auto - 7.3 km
  • Teleférico de Langkawi - A 13 min en auto - 8.8 km

Medios de transporte

  • Langkawi (LGK-A. Internacional de Langkawi) - 5 min en auto

Restaurantes

  • ‪FAMA Langkawi - ‬A 9 min a pie
  • ‪rumah makan jebat - ‬A 13 min a pie
  • ‪Warung MP Kuala Muda - ‬A 13 min a pie
  • ‪warung bridge water - ‬A 5 min a pie
  • ‪The Rock Cafe & Restaurant - ‬A 5 min a pie

Información de la propiedad

Langkawi Lagoon Resort

Hotel para familias frente a la playa, con 2 albercas al aire libre
Sal para relajarte en la playa de este hotel. Recuéstate y relájate junto al mar con las camas de playa con cargo, las sombrillas y los camastros. En Langkawi Lagoon Resort te puedes refrescar en una de las 2 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Encontrarás 2 restaurantes en las instalaciones, además de tienda. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar en la playa, un bar junto a la alberca y un bar o lounge. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Este hotel de playa también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y canchas de tenis al aire libre. El estacionamiento es gratuito.

Este hotel de 4 estrellas en Langkawi permite fumar en ciertas áreas.

  • 162 habitaciones
  • 4 pisos
  • 3 edificios
  • 2 restaurantes
  • Salas de juntas
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles supervisadas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camas de playa (con cargo)
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Zonas para conferencias
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Jardín
  • Asador
  • Tiendas en la propiedad
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar o lounge
  • Bar en la playa
  • Bar junto a la alberca
Langkawi Lagoon Resort tiene 162 opciones de hospedaje con aire acondicionado, caja de seguridad y periódicos gratis. Se ofrece televisión con canales vía satélite. Los baños están equipados con pantuflas, bidet y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Es posible solicitar microondas y masajes en la habitación. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, Anise Spa. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen tina de hidromasaje. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia. No se permite la entrada al spa a niños menores de 12 años sin la supervisión de un adulto.

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Suite Premier, 1 habitación (On Water) | Vista a la playa o el mar
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Langkawi
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Alberca infantil
4.4 de 5, Excelente, 1,001 opiniones
$150 por noche
El precio actual es de $155
27 jun. - 28 jun.
Total con impuestos y cargos
Berjaya Langkawi Resort

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Microondas (previa solicitud)
  • Minisúper
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Tobogán acuático

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno disponible con cargo: MYR 50 por persona
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 2 restaurantes

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Gimnasio
  • Pesca
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • Tobogán acuático
  • Volibol

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Canales satelitales

Habitación

  • Cuna gratuita

Baño

  • Baño privado
  • Bidet
  • Pantuflas
  • Secadora de cabello

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Microondas (previa solicitud)
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Periódicos gratis todos los días
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Langkawi Lagoon Resort no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de los niños de 10 años o menos es gratuita siempre y cuando utilicen las camas existentes.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: MYR 5.00 por hospedaje y por noche.
  • El monto del impuesto municipal indicado en el anuncio podría aumentar durante eventos locales muy concurridos, como la exhibición Langkawi International Maritime & Aerospace (LIMA) y las carreras Tour de Langkawi, Ironman y Oceanman de Malasia; los huéspedes deben comunicarse con la propiedad para obtener más detalles.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno: MYR 50 por persona (precio aproximado)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y JCB International.

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Se ofrece hospedaje gratuito para los menores de 10 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Langkawi Lagoon Resort Hotel
Langkawi Lagoon Resort Langkawi
Langkawi Lagoon Resort Hotel Langkawi

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Langkawi Lagoon Resort del aeropuerto?

Langkawi Lagoon Resort queda a 3.2 km (5 min en auto) de Langkawi (LGK-A. Internacional de Langkawi), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Langkawi Lagoon Resort tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Langkawi Lagoon Resort no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Langkawi Lagoon Resort de la playa?

Este hotel está en una playa privada. No olvides tu filtro solar.

¿Langkawi Lagoon Resort ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Langkawi Lagoon Resort, aunque ofrece el desayuno con un costo de MYR 50 por persona.

¿Hay un casino en Langkawi Lagoon Resort?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Langkawi Lagoon Resort?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Langkawi Lagoon Resort?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Langkawi Lagoon Resort?

Langkawi Lagoon Resort ofrece 2 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Langkawi Lagoon Resort tiene restaurante?

Hay 2 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina internacional, vista al mar y mesas al aire libre.

¿Hay un spa en Langkawi Lagoon Resort?

Regálate un día en Anise Spa, donde disfrutarás de servicios como tratamientos corporales, masajes y aromaterapia.

¿Qué tan cerca está Langkawi Lagoon Resort del centro de Langkawi?

Langkawi Lagoon Resort está a 4.7 km de Padang Matsirat.

Opiniones de Langkawi Lagoon Resort

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 28 de 181 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 81 de 181 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 39 de 181 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 24 de 181 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 181 opiniones

7.6/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

6.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Kerstin S.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

yhden yön vierailu

upea kokonaisuus laguunissa ja veden päällä. tilava huone ja upea kylpyhuone. vähän vieraita, hyvä ruoka.
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Omar

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
درجة برودة المكيف ليست كافية
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad

Hotelli olisi kunnostuksen tarpeessa

Olimme odottaneet parempikuntoista hotellia kokonaisuudessaan luokitukseen nähden. Hissit olivat epäkunnossa kaksi ensimmäistä vierailupäiväämme. Wi-Fi toimi huonosti. Palvelu oli hieman sekavaa, hotellissamme oli vastaanotto, mutta meidän ei tullut käyttää sitä vaan kauempana sijaitsevaa erillistä vastaanottoa. Hotellin ympäristössä oli huonosti palveluja tarjolla, kaikki sijaitsi taksimatkan päässä.
Opinión verificada

2/10 Terrible

nicholas

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

A total disappointment

Overall a very disappointing stay for my family and I wouldn't recommend the resort to anyone who appreciates good hospitality. The good about this place: Nothing memorable really, maybe except the nice uniforms of the receptionists. The bads: 1) Late check-in at 4pm on day of arrival; 2) Room wifi signal was almost non existent; 3) Both lifts were not working for most of the time we were there, making it a challenge for the elderly people and children with us. When asked, resort management said there was nothing they could do about it and what was more appalling was we were told that "normally only 1 lift would be spoilt"; 4) Reception could not be bothered with our repeated requests for a bottle opener even though they promised us to deliver it to the room; and 5) Overcharging for breakfast - we noticed that we were charged different prices for our 3-day stay. When asked, the receptionist initially acknowledged that we were overcharged for 2 of the 3 days. However the resort management subsequently retracted their words and said that we were undercharged for 1 of the 3 days. So instead of giving us a refund, we had to make additional payment. As we were in a rush to catch our flight, we did not bother to argue with them further. But it goes to show how the resort management deals with such issues.
Opinión verificada

6/10 Aceptable

N

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad

needs significant improvement

the check in time was less than satisfactory (3pm), even though I had made prior communication with the resort. A further point is that we requested a check out at 1pm .which was accepted but we got a call in the room to leave by 12. A typical case of too many decision makers.Two final points- I called for the bell service- they did not come, in fact my went to the ground to fetch the bell trolley. We thern went on to physically take our baggage to the ground floor and fInally taxi. The public lift worked on arrival but failed thereafter and was shut down. our travel to our room was via the stair well. .
Opinión verificada

10/10 Excelente

LAM LAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

舒服的度假感受

酒店非常舒服，在房間就能看到海，有個有特色的高腳木屋，早餐可以看著無敵海景吃。但食物品種不多適合我的口味。很多印度食物。房間裏的Wi-Fi信號不夠強。
Opinión verificada

8/10 Buena

Annie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Pleasant and Enjoyable family trip

I enjoyed my stay in the Hotel...staff are very nice and helpful. ..Inhouse dining food is good...n the location is close to all main attractions. ..Overall its a good hotel to stay moreover to relax...My parents to njoyed the stay...
Opinión verificada

6/10 Aceptable

JF

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Nice swimming pool for kids

The kids enjoy the pool and beach. But the sea water is muddy and dirty. The hotel is managed by different parties, which is confusing when you need a little assistance from them.
Opinión verificada

4/10 Mala

mohamad rozi

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
We stay at Deluxe studio suite,the room was great but far away from restaurant,pool& car park..very poor service during check in..the hotel provide buggy service as a transport..cant used room charge &need to pay cash money during breakfast or order something from restaurant..
Opinión verificada

8/10 Buena

Terese

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Vackert område

Fantastiskt fint läge, otroligt god mat på hotellet. Lite väl ödsligt område dock, inga butiker eller restauranger mer än hotellet. Hotellrestaurangen serverade enbart öl som alkohol och bara vissa tider.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Abdul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Super stay

Excellent
Opinión verificada

8/10 Buena

Allen

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Nice facilities!

It is a good experience to stay at Langkawi. I stayed 2 nights and the best thing is the bed, which soft and clean. The facilities is quite good and the room is special
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Khalid

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad

Very Good

It was old Building but is so clean and the Breakfast was nice the swimming pool was so nice has view on the Sea and its so quiet so many Bugs its natural because there are many trees My advice if you don't like a old Building Don't Booking on this Hotel Booking the Ombak Vila is in the same place
Opinión verificada

4/10 Mala

Shashank Arvind

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Review of Hotels.com & Langkawi Lagoon Resort

The hotel is good only from one perspective - It's near Cenang beach. If you have a plan to do a lot of water-sport then it's a better choice. Ours was a sea/hill view so, that way the room was good. Another good is is the breakfast. Following 2 major problems in the room: 1) Water pressure was too less in our room while taking the shower in mornings 2) Air conditioning placement in rooms is really weird. You need to wait for really long time for rooms to get cold 3) Reception staff is really Indifferent to these problems even though you highlight it to them. Another major issue with Hotel.com - We booked this room assuming that we will get a room with kitchen. However, hotel staff did not allow us to use kitchen at all saying there was a notice from local authorities not to use the gas in hotel rooms. We should have been informed about it by Hotels.com as I booked this hotel by talking to your customer care.
Opinión verificada

4/10 Mala

BIAO

酒店那个海好臭啊
Opinión verificada

8/10 Buena

Yosef

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

ممتاز

كويس
Opinión verificada

8/10 Buena

Yosef

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

ممتاز

حلو
Opinión verificada

8/10 Buena

Yosef

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

حلو

ممتاز
Opinión verificada

8/10 Buena

Yosef

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

حلو

ممتاز
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
absolutely no wifi reception from room, not even at restaurant.
Opinión verificada

4/10 Mala

MK

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones

Just OK hotel

The hotel management has to be real careful as there is no pool guard (for Langkawi Lagoon Resort) while the swimming is open. I saw kids playing in the pool without adult, not to say that I have to walk to another pool (nearby the main lobby) to get my pool towels.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Langkawi Lagoon Resort Superb!!!

The hotel was superb. Good location and facilities. Near to Pantai Cenang - just 10 minutes drive away.. value for money..
Opinión verificada

8/10 Buena

mohmmad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

ممتعة

رحلة جميلة
Opinión verificada

8/10 Buena

Dom

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Good stay

Vey good stay with helpful and friendly stuff. The room, deluxe suite, was very clean and is perfect if you look for a nice stay with your partner. The breakfast was good, it contained western food such as croissants, jam, charcuterie as well as malaysian food. Facilities are good as well. Hotel residents are from various countries, particularly from arabic parts of the world. The only thing I didn't like was that people sometimes swam in the pool with their clothes, which is not ok from a hygienic point of view. Wifi is poor... Overall experience however is good!
Opinión verificada

10/10 Excelente

Martin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
It was a perfect stay and very friendly staff.