2/10 Terrible
Cristian
Jan 5, 2026
Hotel teria tudo para ser excelente, mas nem conseguimos ficar hospedados.
após fazer o check in e ir para o quarto, enquanto meu marido tomava banho deu uma queda de luz que a princípio pensamos que era um problema com o cartão. Ficamos sem luz no quarto, ser ar condicionado, Tv, frigobar. Tudo parou. Entramos em contato com a recepção e um atendente foi no quarto com um outro cartão que tbm não restituiu a luz, informando que poderia ser o leitor. Disse que entraria em contato com a manutenção. Ficamos à espera por cerca de 20 minutos no quarto e nada de alguém mais ir ver. Liguei para a recepção e fui informada de que já iam resolver. Esperei mais 10 minutos e nada. Diante do calor, e pensando que o problema era pontual solicitamos a troca de quarto , mas o atendente disse que só poderia efetivar após o técnico sinalizar. Como estava muito quente descemos na recepção com as malas e lá fomos informados que havia tido uma queda de luz e que o “sistema” do hotel estava sendo restabelecido. Pedimos uma previsão e não souberam nos informar. Como não era nada pontual e outros hóspedes já estavam relatando a falta de energia resolvemos esperar mais um pouco ( 1hora mais) e sempre que falávamos com o atendente ele dizia que estavam verificando para restabelecer a energia. Enquanto isso vários hóspedes davam entrada no hotel e não eram informados que não havia energia nos quartos (somente no hall da recepção, restaurante e elevadores) subiam para seus quartos e desciam logo
Cristian
Stayed 1 night in Jan 2026
