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Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only

Categoría de la propiedad: 4
Hotel 4 estrellas solo para adultos, cerca de Laguna de Bacalar

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Galería de fotos de Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only

Alberca
Una terraza de madera con sillas de descanso y una estructura de techo de paja con vista al mar.
Un jardín interior tranquilo con fuente de agua, estructura de bambú y un borde de hormigón.
Un arco de piedra que conduce a un tradicional torii japonés, con una planta en maceta a la derecha.
Un edificio de varios pisos con una escalera de madera y estructuras de tejado de paja.

Opiniones

9.0 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio

Explora la zona

Ver en el mapa
Carretera Bacalar-Carrillo Puerto, km. 23.8 C.P., Bacalar, QROO, 77930
  • Place, Laguna de Bacalar
    ‪2 min a pie‬
  • Place, Parque ecológico Laguna Bacalar
    ‪5 min en auto‬
  • Place, Cenote Cocalitos
    ‪10 min en auto‬
  • Airport, Chetumal, Quintana Roo (CTM-A. Internacional de Chetumal)
    ‪38 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, vista al jardín

Una cama grande con estructura de madera, ropa de cama blanca y una manta estampada. Se ve una mesita con un secador de pelo y una botella en la esquina.

Habitación estándar, vista al jardín

  • Vista al jardín
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, vista al jardín

Una cama con cabecera de madera, dos lámparas de noche y un banco adelante.

Habitación Deluxe, vista al jardín

9.6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al jardín

Un dormitorio con una cama, una escalera de madera y vistas a través de un ventanal.

Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al jardín

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size, vista al jardín

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un banco de madera, una pequeña mesa, una silla redonda y una mesita de noche con una lámpara.

Habitación superior, 1 cama King size, vista al jardín

  • Vista al jardín
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior, vista parcial al lago

Una sala de estar con un sofá, un televisor y una chimenea. Hay una puerta corrediza de vidrio que da a un área exterior con plantas.

Suite junior, vista parcial al lago

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista parcial al lago
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, alberca privada

Un dormitorio con una cama grande, dos mesitas de noche, un ventilador de techo y vistas a palmeras a través de una puerta corrediza de vidrio.

Habitación Premium, alberca privada

  • Vista al jardín
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, alberca privada, vista parcial al lago

Una terraza de madera con dos sillas de mimbre y una mesa redonda pequeña, rodeada de plantas en macetas.

Habitación Premium, alberca privada, vista parcial al lago

  • Vista parcial al lago
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual grande

Abrir todas las fotos de Habitación panorámica, vista al lago

Una caja de Jabón Suave Algothem sobre una toalla blanca.

Habitación panorámica, vista al lago

  • Vista al lago
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, balcón, vista a la laguna

Un dormitorio con una cama grande, un cabecero de madera, una lámpara colgante y vistas a un espacio exterior a través de un ventanal.

Habitación Premium, balcón, vista a la laguna

8.8 de 10
Excelente
(3 opiniones)
  • Vista a la laguna
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, Terraza, vista al lago

Un dormitorio con una cama de madera, una mesita de noche, un banco y vistas al exterior.

Habitación Premium, Terraza, vista al lago

  • Vista al lago
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación exclusiva, balcón, vista a la laguna

Una caja de Jabón Suave Algothem sobre una toalla blanca.

Habitación exclusiva, balcón, vista a la laguna

  • Vista a la laguna
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual grande

Información de la zona

Bacalar

En un lago.Si eliges hospedarte este hotel en Bacalar, estarás a 1 km de Laguna de Bacalar y a 5 km de Parque ecológico Laguna Bacalar. Además, Fuerte de San Felipe se encuentra a 5 km, mientras que Balneario municipal de Bacalar queda a 10 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Laguna de Bacalar - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Parque ecológico Laguna Bacalar - A 5 min en auto - 4.3 km
  • Fuerte de San Felipe - A 6 min en auto - 5.0 km
  • Cenote Azul - A 9 min en auto - 9.0 km
  • Cenote Cocalitos - A 10 min en auto - 8.6 km

Medios de transporte

  • Chetumal, Quintana Roo (CTM-A. Internacional de Chetumal) - 39 min en auto

Restaurantes

  • ‪asadero el establo - ‬A 3 min en auto
  • ‪Marisqueria El Taco Loco - ‬A 2 min en auto
  • ‪Las Miches De La 1 - ‬A 5 min en auto
  • ‪Xoloitzcuintle Bacalar - ‬A 5 min en auto
  • ‪Pueblo Pirata - ‬A 2 min a pie

Información de la propiedad

Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only

Hotel 4 estrellas solo para adultos, cerca de Laguna de Bacalar
Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, alberca al aire libre y sala de fitness abierta las 24 horas. Si te da hambre, tienes un restaurante para satisfacer tu antojo. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar junto a la alberca y un bar o lounge. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis.

Con terraza, asadores y asistencia turística y para la compra de entradas, no te faltará nada en Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only, que es una propiedad de negocios. Por un costo adicional, puedes disponer del traslado desde/hacia el parque temático, el traslado a la estación de tren y el traslado desde/hacia la terminal de autobuses. Dispone de estacionamiento gratuito. Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only se remodeló por completo en octubre de 2025.

Este hotel de 4 estrellas en Bacalar permite fumar en ciertas áreas.

  • 14 habitaciones
  • 2 pisos
  • 3 edificios
  • Se construyó en 100
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Terraza
  • Jardín
  • Asador
  • Área de picnic
  • Televisión en las áreas comunes
  • Áreas designadas para fumadores
  • Dispensador de agua
  • Bar o lounge
  • Bar junto a la alberca
  • Restaurante
Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only tiene 14 opciones de hospedaje con aire acondicionado, minibar y cafetera de espresso. Las habitaciones tienen balcón. Las camas están equipadas con edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Se ofrece televisión con canales vía satélite.

Los baños están equipados con regadera, amenidades de baño de diseñador y secadora de cabello. Los servicios para personas de negocios incluyen escritorio y caja de seguridad. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y tabla de planchar con plancha. Es posible solicitar masajes en la habitación y ropa de cama hipoalergénica. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, tratamientos faciales y exfoliaciones corporales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia. El spa abre todos los días.

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  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
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$289 por noche
El precio actual es de $353
8 nov. - 9 nov.
Total con impuestos y cargos
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • El estacionamiento de la propiedad tiene un límite de altura
  • Traslado desde/hacia la estación de tren las 24 horas (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la estación de tren previa solicitud
  • Traslado desde/hacia la estación de autobús (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el parque temático (con cargo)
  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta disponible todos los días de 08:00 a 11:00 con cargo: de MXN 300 a 600 por persona
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Cena privada o para parejas
  • Pícnics privados

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Bodyboard
  • Bote
  • Clases de yoga
  • Eventos de lanzamientos de bodegas de vino
  • Gimnasio de 24 horas
  • Libros
  • Paddleboard
  • Paseos en kayak
  • Spa con servicio completo
  • Tours en bote
  • TV en áreas comunes
  • Velero

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera
  • Baño con enchufes bajos
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Piso de grava en las áreas comunes

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Canales satelitales

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado
  • Servicio de champaña
  • Servicio de entrega de comida

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Plancha y burro de planchar
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Cargo por check-in anticipado: MXN 450
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: MXN 500

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde la estación de tren y la estación de autobuses (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 24 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 48 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Esta propiedad es solo para adultos.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de MXN 500.0 por día.

Formas de pago

  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno a la carta: entre MXN 300 y MXN 600 por persona (precio aproximado)
  • Cargo por check-in anticipado: MXN 450 (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por check-out después del horario establecido: MXN 500 (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama extra: MXN 500.0 por día

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 20:00 hrs.
  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

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Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only del aeropuerto?

Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only queda a 41.6 km (39 min en auto) de Chetumal, Quintana Roo (CTM-A. Internacional de Chetumal), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only?

Al 26 oct. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only el 27 oct. 2026 serán a partir de $208, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only, aunque ofrece desayuno a la carta con un costo de entre MXN 300 y MXN 600 por persona. Está disponible todos los días de 08:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. El check-in anticipado cuesta MXN 450 (sujeto a disponibilidad).

¿Hay estacionamiento gratis en Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only?

Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only ofrece una alberca al aire libre. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 08:00 a 20:00.

¿Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only tiene restaurante?

Sí, hay un restaurante en las instalaciones.

¿Hay un spa en Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only?

Este hotel tiene un spa que ofrece servicios como masajes de tejido profundo, exfoliaciones corporales y tratamientos faciales.

¿Qué tan cerca está Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only del centro de Bacalar?

Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only está a 3.9 km de Bacalar.

Opiniones de Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 45 de 73 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 17 de 73 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 8 de 73 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 73 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 73 opiniones

9.6/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful property! We went for our wedding anniversary and really enjoyed our stay.
Se hospedó 1 noche en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was fantastic. The staff was very nice and the location was great. Definitely will come back
Se hospedó 2 noches en junio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Place was nice, staff was friendly but beer was way over priced.
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The view of the lagoon is gorgeous, and the lunch options (especially the vegetarian burger) delicious.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Room was spotless and staff was very helpful and friendly.
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
This is such a unique quaint space we loved everything about it
The food here is so good and locally sourced and grown was so happy with all our meals
Every aspect is well placed and thought out the vibe is so welcoming and relaxing as soon as you go through the door
The views are amazing and the lounge chairs so comfy the water in the lake is so warm
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Fantastic hotel and super friendly and helpful staff. Would definitely come back.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Staff was very nice
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Food was great selection could be better.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Francisco was outstanding providing information about our stay at Zelune also everyone in the staff . I definitely will be coming back to Zelune
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Our room was clean, the bedding was changed every 3 days, the property looks very nice. The food is pretty fancy, the chef knows what they are doing for sure. The staff was very friendly and helpful. A couple of suggestions though: the room needs additional storage in the bathroom, there's absolutely nowhere to put your stuff. Also, if the hotel is advertised as luxury please provide hangers and skin lotion.
Se hospedó 6 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
An amazing secret spot. Everything was perfect - room, staff, food, even the other guests. A great place for peace and tranquility.
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Best location, but very poor condition
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
This place is gorgeous and just 5 min cab ride from town. The staff was lovely and anxious to be useful. The location and design is chic bohemian. There is a restaurant and little bar on sight. Location is right on the lagoon with steps and a swing set right into the lagoon. There is a gazebo at the end of the dock. Kayaks and yoga mats available for us. Would definitely stay here again.
Se hospedó 6 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was great but the room we stayed in had no electrical plug in the bathroom for hair dryer or curling iron. Other than that staff and facilities were great. Taxis were 70-80 pesos to go into central Bacalar.
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Beautiful location right by the lagoon. Staff so friendly and helpful. Quiet location, a bit remote. Lots of parking. Restaurant doesn't provide the right food for a hotel at this level in my opinion. It's very expensive and crazy fancy, just look at the menu descriptions! We only had the burgercat lunch which was fine but overpriced. No way we would eat there in the evening though, far too fancy and expensive so we had to drive into the town every evening which was a shame
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
ok
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I loved this hotel. This was my 3rd time in Bacalar and so far is the best hotel that I have stayed so far. I travel a lot for work and pleasure. This have a great vibe excellent staff. A big plus is their restaurant who had Henry who had an excellent service he brought a lot of value to the service in the hotel and the restaurant. I would say that only details for me was the WiFi, that connection was weak and for a minute when I what to check their tv it was not connection. More pressure on the head shower would be a great. I still give a 5 start because that staff tried to provided help with great attention.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Beautiful lagoon location, and communal space for sitting. The deluxe garden room is quite small, and not really a garden room - you look onto the communal pathway, so there’s no view to look at / you need the curtains closed if in your room. I would recommend staying in a room with a view. Lunch options were delicious, especially the vegetarian burger. But the restaurant overall, and especially the breakfast is very overpriced. Water is also not free, which I think is quite poor for such a high quality hotel. Though they do leave you one bottle of water in the room per day. Getting taxis to and back from the town is pretty easy - all taxi drivers tried to charge us more than we were told to pay, so just beware of that and push back.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
We had an absolutely wonderful stay at this beautiful hotel. We spent three nights here after a last-minute booking (when our previous accommodation didn’t meet expectations), and we couldn’t be happier that things turned out this way — it truly exceeded all our expectations. Despite the short notice, everything was perfectly prepared when we arrived, which was such a relief. From the very first moment to the last, the experience was a clear 5/5. The hotel itself is stunning, with a modern design, tasteful interiors, and a lovely view overlooking the pier. What really stood out, however, was the exceptional service. The staff were incredibly friendly, attentive, and genuinely helpful, offering a personal touch without ever being intrusive. The restaurant deserves a special mention. Although we usually enjoy trying different places, the combination of a beautiful setting, breathtaking views, and outstanding food meant we chose to eat all our meals there throughout our stay. A heartfelt thank you to Daniel for taking such great care of us and making our stay extra special, and to Angel, the chef, for the amazing food and warm hospitality. We truly couldn’t have asked for a better experience and would happily return.
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staying here was one of the best decisions I could’ve made. The property looks completely renovated, with a very natural style that blends beautifully with the surroundings, yet it has all the comforts you need so you don’t feel like going anywhere else. It’s the kind of place you come to disconnect and enjoy an unforgettable romantic getaway. The rooms are spacious, with very comfortable, high-quality beds and linens, everything clean and tastefully done. The service from the staff deserves a special mention. Everyone was kind, attentive, and always one step ahead of what we needed. You could genuinely feel their commitment to making our stay as pleasant as possible. The lagoon club became my favorite spot: stunning views, direct access to the water, and an atmosphere that makes you want to stay there all day with a cocktail in hand. And the restaurant… it’s an experience on its own. Besides the food, which is on another level, they offer a pairing dinner where the chef explains each dish and the reasoning behind every element. It’s honestly one of the best gastronomic experiences I’ve had in all of Quintana Roo. I would absolutely return to this hotel every chance I get. 😍
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Los alimentos caros
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Divino todo! El area de camastros una vista espectacular! Me tocó una habitación con una vista divina! Muy cómodo! El personal es lo que le sigue de atentos merece mucho la pena! 💯 👌
Se hospedó 1 noche en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito el hotel, excelente servicio. Divina la vista a la laguna
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal muy amable y atento. Habitaciones limpios. Las instalaciones it padre. El desayuno fue ok, se puede mejorar. Pero cada persona tiene su gustos.
Se hospedó 2 noches en julio de 2026

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