Ver todas las propiedades

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Categoría de la propiedad: 4.5
Hotel 4.5 estrellas de lujo, en Distrito de Nauryzbay

Indica las fechas para ver precios

Galería de fotos de Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Un interior espacioso y moderno con ventanas amplias, una zona de estar central y una cocina.
Video realizado por un influencer - enviado por Виктор's Travel Shop
Exterior
Un área de bar moderna con sillas de madera, vista a la piscina y un espejo grande que refleja la piscina y el diseño del techo.
Un área de comedor al aire libre con asientos estampados, mesas dispuestas con vajilla y vistas a un edificio y árboles.

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Explora la zona

Ver en el mapa
Tausamaly 50A, Almaty, A32BOF2
  • Place, Pista de Patinaje Medeu
    ‪10 min en auto‬
  • Place, Arena de Almaty
    ‪10 min en auto‬
  • Place, Casino Zodiak
    ‪12 min en auto‬
  • Airport, Almaty (ALA-A. Internacional de Almaty)
    ‪33 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama matrimonial, vista a la montaña

Un cuarto de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un ventanal con vistas y un cuadro en la pared.

Habitación clásica, 1 cama matrimonial, vista a la montaña

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • Vista a la montaña
  • 398 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio con televisor y un balcón con vistas a la montaña.

Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

  • Vista a la montaña
  • 398 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Habitación de hotel con una cama grande, una silla, una mesa, vistas a las montañas y un cuadro en la pared.

Habitación clásica, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista a la montaña
  • 388 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña (Panoramic)

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio con televisor y un balcón con vistas a la montaña.

Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 388 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña

Habitación de hotel con una cama grande, un sofá, una mesita redonda y un balcón con mobiliario de exterior.

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña

  • Vista a la montaña
  • 463 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

Habitación de hotel con balcón, dos camas, un escritorio, una silla y un cuadro abstracto grande.

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista a la montaña
  • 463 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Habitación de hotel con cama, sofá, mesa, lámpara y vistas al exterior.

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 484 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña (Panoramic)

Habitación de hotel con balcón, dos camas, un escritorio, una silla y un cuadro abstracto grande.

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 484 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 1 cama King size

Habitación

Suite Deluxe, 1 cama King size

  • 667 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite Grand, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Habitación de hotel con cama, sofá verde, una pequeña mesa redonda, una silla y un ventanal con vistas a la montaña.

Suite Grand, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 915 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Una habitación de hotel con una cama, un sofá verde, una mesita, un ventanal con vistas y un cuadro en la pared.

Suite junior, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 657 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Habitación de hotel con una cama grande, un sillón verde, una mesita y vistas a montañas a través de ventanas de gran altura.

Suite ejecutiva, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 1324 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 1 cama King size y sofá cama

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita de noche, televisión, baño con bañera y un cuadro abstracto de gran tamaño en la pared.

Suite Deluxe, 1 cama King size y sofá cama

  • 1485 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 cama King size

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio con teléfono, una silla, una lámpara y vistas a árboles y montañas a través de la ventana.

Suite presidencial, 1 cama King size

  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Información de la zona

Almaty

Estancia en Distrito de Nauryzbay.Si te quedas en este hotel en Distrito de Nauryzbay, estarás a 10 km de Ile-Alatau State National Nature Park y Parque del Primer Presidente de Kazajistán. Almaty Arena y Casino Zodiak se localizan también a 10 km.

Qué hay cerca

  • Pista de Patinaje Medeu - A 10 min en auto - 8.8 km
  • Arena de Almaty - A 10 min en auto - 8.1 km
  • Parque del Primer Presidente de Kazajistán - A 10 min en auto - 8.8 km
  • Casino Zodiak - A 12 min en auto - 9.2 km
  • MEGA Alma-Ata - A 12 min en auto - 9.2 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Almatý - 42 min en auto
  • Almaty (ALA-A. Internacional de Almaty) - 59 min en auto

Restaurantes

  • ‪Bonjuk - ‬A 4 min en auto
  • ‪Al Sultan - ‬A 4 min en auto
  • ‪Moxie Bar - ‬A 1 min a pie
  • ‪Керемет - ‬A 5 min en auto
  • ‪Луна - ‬A 4 min en auto

Información de la propiedad

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Hotel 4.5 estrellas de lujo, en Distrito de Nauryzbay
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, 4 albercas al aire libre, alberca techada y baño de vapor. Dentro de las instalaciones, tienes 3 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar junto a la alberca y un bar o lounge. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis.

El centro de negocios y 5 salas de juntas pueden resultar útiles para las personas que viajen por trabajo. El espacio para eventos disponible en este hotel mide 646 pies cuadrados y cuenta con centro de conferencias. Con chapoteadero, sala de fitness y servicios de spa, no te faltará nada en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty, que es una propiedad de lujo. El un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas está disponible por un costo adicional. Dispone de estacionamiento gratuito.

Este hotel de 4.5 estrellas en Almaty permite fumar en ciertas áreas.

  • 222 habitaciones
  • 3 restaurantes
  • 646 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 60 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Snack bar o deli
  • Camastros en la alberca
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Dispensador de agua
  • Lockers disponibles
  • Bar o lounge
  • Bar junto a la alberca
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty tiene 222 opciones de hospedaje con aire acondicionado, minibar y caja de seguridad (con espacio para laptop). Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Hay Smart TV de 49 pulgadas con canales digitales. Los baños están equipados con tina o regadera, batas, pantuflas y amenidades de baño de diseñador.

Este hotel en Almaty ofrece acceso a internet por cable y wifi gratis con una velocidad de 25+ Mbps. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, silla de escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y secadora de cabello. Es posible solicitar ropa de cama hipoalergénica, cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

Purovel Spa & Sport dispone de salas de tratamiento para parejas. Se ofrecen servicios como masajes deportivos, masajes suecos, tratamientos faciales y envolturas corporales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam. El spa abre todos los días. Encontrarás aguas termales o minerales en las instalaciones.

Propiedades similares

Spa
Mercure Almaty City Center
Distrito de Almaly
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
4.6 de 5, Magnífica, 103 opiniones
$132 por noche
El precio actual es de $153
2 nov. - 3 nov.
Total con impuestos y cargos
Mercure Almaty City Center

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Chapoteadero
  • Cuna en las habitaciones
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible de 07:30 a 10:30 entre semana y de 07:30 a 11:00 los fines de semana con cargo: de KZT 17,000 a 17,000 para adultos y de KZT 8,500 a 17,000 para niños
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 3 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Caddies de golf
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Chapoteadero
  • Gimnasio
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de ayuda auditiva en salas de juntas
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Pasillos con barandal
  • Rampa de acceso a la alberca
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 49 pulgadas con canales digitales

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Sillón con cama deslizable

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Bidet
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Piso del baño con calefacción
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Guías de restaurantes
  • Minibar

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 12:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Las siguientes instalaciones están cerradas por temporada cada año. Permanecerán cerradas entre el 3 de octubre y el 31 de marzo:
  • Una de las albercas

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de KZT 12000 por noche.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

  • American Express
  • Diners Club
  • Discover
  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno buffet: entre KZT 17000 y KZT 17000 por adulto, y entre KZT 8500 y KZT 17000 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: KZT 15000 por vehículo solo ida.
  • Cargo por cama extra: KZT 12000 por noche

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels)
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International, Union Pay, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo. La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels).

Avisos importantes

  • En el caso de que necesites una visa para entrar al país, la propiedad puede proporcionarte los documentos necesarios para obtenerla. La propiedad puede cobrar un cargo por este servicio, incluso si al final cancelas la reservación. El manejo del trámite se realiza únicamente entre tú y la propiedad. Para recibir más información, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.
  • Los partidos de golf y los servicios de masaje solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Hotel
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Almaty
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Hotel Almaty
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty (Opening October 2021)

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty del aeropuerto?

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty queda a 32.2 km (59 min en auto) de Almaty (ALA-A. Internacional de Almaty), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Al 24 oct. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty el 1 nov. 2026 serán a partir de $242, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de KZT 15000 por vehículo, solo ida.

¿Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty, aunque ofrece desayuno buffet con un costo de entre KZT 17000 y KZT 17000 por adulto, y entre KZT 8500 y KZT 17000 por niño. Está disponible de lunes a viernes, de 07:30 a 10:30, y los fines de semana, de 07:30 a 11:00.

¿Hay un casino en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

No, no hay casino en este hotel, aunque queda cerca Casino Zodiak (10 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 12:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty ofrece 4 albercas al aire libre, una alberca techada y un chapoteadero. Una de las albercas se cierra por temporada cada año del 3 octubre al 31 de marzo .

¿Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty tiene restaurante?

Sí, hay 3 restaurantes en las instalaciones.

¿Hay un spa en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Regálate un día en Purovel Spa & Sport, donde disfrutarás de servicios como masajes deportivos, tratamientos corporales y manicures y pedicures.

¿Qué tan cerca está Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty del centro de Almaty?

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty está a 11.7 km de Almaty.

Opiniones de Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 33 de 47 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 5 de 47 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 3 de 47 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 47 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 47 opiniones

9.4/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
great hotel!
Se hospedó 7 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stuff , quite area
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very cool place
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Suck an amazing place. Enjoyed food and spa
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
One of the best hotels in Almaty, family friendly, excellent spa facilities, and staff that gives you personalized attention, despite the huge size of the hotel. Excellent food, amenities and astounding park surrounding the hotel. A true jewel.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Swede in KZ

Great service. Perfect place. Nice spa.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
BEautiful surroundings -- a great facility -- a modern Soviet-style "sanitorium"
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Very good especially the pool food very poor
Se hospedó 11 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
IT IS NOT A 5 STAR . AFWFUL STAF.. I DO NOT RECOMMEND..
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Check-in was 4 hours late and no apologize

Check-in was 4 hours late and no additional services were provided. Facilities are good but the worst check-in service was provided which ruined my mood from the start.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
overall, probably the best hotel in Almaty. I’ve been staying there for three years now, the condition of the hotel has deteriorated. The things they do for certain guests is bothered to others. They have a beautiful fountain in front, it’s grand only when certain guests are present. Every year the quality is going down. But would still return. The swimming pool staff try to rush you out by the end of the day, Take away your robe, slippers etc while you are still there during working hours, very rude and unprofessional
this is how holes are repaired, not presentable
this is only on when vip guests are present, inconsiderate
Se hospedó 6 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is a lovely hotel in a beautiful setting with some very attentive members of staff who try their best to provide a great experience for their guests. The massage and spa facilities are excellent. The inclusive breakfast is excellent in both quality and the range of food offered Unfortunately I got a feeling of what the Americans call being 'Nickel and Dimed' For instance, after travelling for 24 hours to reach this hotel and arriving at midday the reception staff informed me that I would have to pay an early check in charge if I wanted to go to a room as I had arrived before the 15.00 hrs check in time! I would also not be allowed to use the swimming pool/spa facilities before the appointed 15.00 hrs check in time. On check out day a special tag is now given to those leaving the hotel as you will be asked to leave the swimming pool/spa facilities after midday! Come on Swissotel are you a five star luxury hotel or are you a spa resort? Your customers need to know!
Se hospedó 3 noches en julio de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Although new hotel it's not conveniently located. The spa is not really relaxing as water in pool and jacuzzi is warm close to cold in winter. But what was worse is the terrible customer service and attitude most of the personal has. They dont smile, everything you ask for is a problem and they cant even try to solve. Few people were helpful like the bell boys. Also they speak poor english but hardly understand it, other hotels in the city even speak in spanish to me... not here. Also i was wearing a speedo to swim and they said it was offensive while there were more people wearing similar speedos. Food wasnt great euther and theres nowhere else close to eat. Not a very fulfilling experience overall.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Condiciones de la propiedad
I recently stayed at Swissotel Almaty , traveling from California, I was planning to enjoy my trip relaxing and stress relief - getting away from city life . But once I arrived to Swissotel I was so shocked from amount of people there, while staying in line to check in I heard people complaining about their rooms. Then it was my turn - the room I booked was with Mountain View, they told me that the room actually doesn’t have a view, so they gave me standard room without refunding the difference on price . When I checked in , it was very tiny room I couldn’t cancel or get refund again , I thought at least I want to use the pool , but there was bunch of kids running so many people that they didn’t even had a space to sit or lay down so I came back to the room then they called me (receptionist) saying they will do compensation but I didn’t heard anything from them . Very disappointing experience
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Alles sehr zu empfehlen, die gastfreundlicher ist grenzenlos Hohes Niveau
Se hospedó 7 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Der Service ist erstklassig und das Essen von der Höchster Qualität
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Der Empfang war spitze, sofort war jemand für uns da. Alles lief Reibungslos. Im Restaurant möchten wir besonders das Engagement von Zhanna hervorheben, sie versteht es Menschen schon am morgen zu begeistern, außerdem spricht sie sehr gut Englisch und Tschechisch, was vor allem meine Frau verblüffte. Auch der Conciergeservice war sehr gut und Sabina eine sehr gute Hilfe.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
좋았습니다. 시내랑은 좀 멀지만 환경이 좋습니다.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Avis Marc CASAGRANDE

Un séjour d'une semaine très agréable Une très jolie chambre avec vue sur la montagne Une piscine de rêve Un personnel à votre service Un lieu isolé de la ville ou il fait bon se reposer dans un joli parc boisé.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2022
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
For 340€ a night for a deluxe room, i expected a lot more. Most of the employees don't speak english. The minibar in our room was even locked.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
很好的酒店，下次还会住
Se hospedó 9 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Perfect

Beautiful garden
Se hospedó 9 noches en mayo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
All staff are polite and friendly.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Клиентоориентированность
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 7 noches en mayo de 2026