4/10 Malo
Karla
26 feb. 2024
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Decepcionante, para no repetir
En un principio había decidido otro hotel, y mi reserva fue interrumpida por una publicidad de holiday inn Ex, la cual acepté al ver las fotos y la ubicación, nos pareció una buena opción. Reservamos 2 noches, el día que llegamos resulta que había que pagar un impuesto adicional que no se mencionó previamente de casi 40mil pesos, al subir a la habitación decido tomar una ducha y los envases de jabón líquido estaban vacíos, lo cual me percaté dentro de la ducha, luego llamé a recepción para solicitar una jarra de agua con 2 vasos y me dicen que no hay servicio a la habitación, baje al lobby a buscar agua y una chica en el área de restaurante me dice que no tenían como darme agua, y que si yo tenia una botella de agua para rellenarla y luego de reclamar ya con cierta molestia lograron darme el agua en una jarra, algo bastante básico.
Decidimos bajar a la piscina y la realidad no tiene relación con la foto, la piscina es de 4x3 metros aprox. habían 4 niños y un adulto bañándose y no cabía más nadie, otra decepción más y el día antes de irnos qué era día domingo decidimos bañarnos en la piscina y estaba vacía por supuesto mantenimiento de un cableado (no fuimos notificados).
Y ni mencionar los detalles de infraestructura e higiene.
Lamentablemente una experiencia negativa desde el día que entramos hasta que salimos, el personal era amable pero se nota que no tienen personal ni capacidad de revertir situaciones y lograr mejorar la experiencia. Primera y última vez con ese hotel
Karla
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024